8 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ AskNicely ที่ควรลองใช้ในปี 2022

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-19

ผู้คนมักจะเปลี่ยนไปใช้แอปอื่นเมื่อไม่ตรงกับความต้องการ มีทางเลือกมากมายสำหรับทุกแอปพลิเคชัน AskNicely เป็นซอฟต์แวร์สำรวจบนคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะ NPS แบบเรียลไทม์ (NPS) และซอฟต์แวร์นี้ก็ไม่มีข้อยกเว้นในลักษณะนี้ มาดูข้อเสียของ AskNicely ที่จะทำให้การค้นหาทางเลือกอื่นของ AskNicely เป็นเรื่องง่าย

  • ข้อจำกัดของ ฟีเจอร์: AskNicely มีฟีเจอร์ไม่มากนักและไม่สามารถนำไปใช้กับหลายๆ สิ่งได้ ดังนั้นเราอาจต้องพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ
  • ราคาแพง: แพ็คเกจราคาแพงของแอป AskNicely เป็นอีกปัญหาหนึ่ง ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาจ่ายมากขึ้นสำหรับบริการที่น้อยลง แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็ไม่ครอบคลุมบริการทั้งหมด
  • ความยากของ UI: AskNicely ใช้ NPS เพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้าและไม่มีการแจ้งเตือนฐานข้อมูล การใช้เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์จะเป็นเรื่องยาก อินเทอร์เฟซเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้สำหรับอุปกรณ์บางอย่าง มันนำเราไปสู่ทางเลือกอื่น

ตอนนี้ เราจะมาดู 8 ทางเลือกที่ดีที่สุดของ AskNicely ในปี 2022 หลังจากอ่านบล็อกนี้ คุณจะรู้วิธีเลือกเครื่องมือสำรวจที่เหมาะกับคุณที่สุด

8 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ AskNicely เพื่อเช็คเอาท์

เราได้จัดทำรายการสั้นๆ ของทางเลือกและคู่แข่งของ AskNicely ที่ดีพอที่จะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้

  1. คำถามPro CX

QuestionPro CX สร้างกลยุทธ์เพื่อให้ทันกับประสบการณ์ของลูกค้าที่เปลี่ยนไป พวกเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับพนักงานและผู้จัดการแนวหน้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า หากต้องการสิ้นสุดวงจรคำติชม คุณสามารถใช้ระบบการออกตั๋วกับซอฟต์แวร์ QuestionPro CX ระบบการจองตั๋วนี้สามารถลดจำนวนคนที่ออกไปและเปลี่ยนคนที่ไม่ชอบแนวคิดนี้ให้กลายเป็นคนที่ทำในที่สุด

คุณสมบัติเด่นของ QuestionPro CX:

  • ทำแบบสำรวจบนมือถือ
  • กรมอุทยานฯ และความเสี่ยงในการปั่นป่วน
  • แดชบอร์ดที่ยืดหยุ่น
  • การวิเคราะห์ความรู้สึก
  • รายงานที่มีประสิทธิภาพ
  • ราคาเริ่มต้นที่ 99 เหรียญต่อเดือน

QuestionPro CX ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • ให้การสนับสนุนสดตลอด 24/7 ชั่วโมง
  • สะดวกต่อแอดมิน
  • ระบบตอบรับ CX ที่ดีขึ้น

  1. Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM (CX) เป็นแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นที่สุดในโลกสำหรับการพัฒนาความภักดีของลูกค้า ทำให้ง่ายสำหรับบริษัทในการติดตาม ตอบสนอง และปรับปรุงทุกช่วงเวลาสำคัญในการเดินทางของลูกค้า และใช้คำติชมของลูกค้าในทุกการตัดสินใจ

คุณลักษณะเด่นของ Qualtrics Customer XM:

  • CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)
  • การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
  • การวิเคราะห์ความรู้สึก
  • ราคาเริ่มต้นที่ $1,500.00 ต่อปี

Qualtrics CustomerXM ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • ใช้งานง่ายและติดตั้งง่าย
  • คุณภาพการสนับสนุนที่ดีขึ้น
  • คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น (CSAT)

  1. SurveyMonkey องค์กร

ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยขั้นสูงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน SurveyMonkey Enterprise ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมและดำเนินการตามคำติชมที่สำคัญเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรมในวงกว้าง การรวมผลการสำรวจเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและเพิ่มความเร็วให้กับเวิร์กโฟลว์

คุณสมบัติเด่นของ SurveyMonkey Enterprise:

  • การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
  • แดชบอร์ดกิจกรรม
  • โครงสร้างแบบสำรวจของกรมอุทยานฯ
  • ราคา SurveyMonkey เริ่มต้นที่ $25.00 ต่อเดือน

SurveyMonkey Enterprise ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • คุณภาพการสนับสนุนที่ดีขึ้น
  • ความง่ายของผู้ดูแลระบบ
  • ใช้งานง่ายและติดตั้งง่าย

  1. ฟัง360

Listen360 ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งทั่วโลก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้จากลูกค้าและรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูด ช่วยให้คุณใช้คำติชมของลูกค้าโดยตรงเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีความหมายมากขึ้นต่อผู้ที่คุณให้บริการโดยให้เมตริกและข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ

คุณสมบัติเด่นของ Listen360:

  • แบบสำรวจมือถือ
  • การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
  • NPS ของลูกค้า
  • Listen360 ให้ราคาที่กำหนดเองสำหรับซอฟต์แวร์ของตน

Listen360 ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • คะแนนดาวที่ดีขึ้น
  • การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น
  • การบริหารง่าย

  1. รับคำติชม CX

แพลตฟอร์ม GetFeedback CX ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นในทุกช่องทางโดยไม่ต้องสูญเสียความสะดวกในการใช้งาน ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและเติบโตไปพร้อมกับโปรแกรม CX ของคุณเมื่อปรับปรุง ส่วนที่ดีที่สุดคือไม่จำเป็นต้องมีทีมที่ปรึกษาจำนวนมากในการดำเนินการ

คุณสมบัติเด่นของ GetFeedback:

  • โครงสร้างแบบสำรวจของกรมอุทยานฯ
  • การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
  • การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
  • GetFeedback CX เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน

GetFeedback CX ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • มีโอกาสทดลองใช้ฟรี
  • ความง่ายในการติดตั้ง
  • สะดวกต่อแอดมิน

  1. ประสบการณ์ลูกค้าของเมดดาเลีย

Medallia Experience Cloud เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ชั้นนำของตลาดที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจ จัดการ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และประชาชน สำหรับเรื่องนี้ได้รับรางวัลมากมาย

คุณลักษณะเด่นของประสบการณ์ลูกค้าของ Medallia:

  • NPS ของลูกค้า
  • แดชบอร์ดที่ยืดหยุ่น
  • การจัดการความคิดเห็นของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้า Medallia ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • ตัวเลือกทดลองใช้ฟรี
  • คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ดีขึ้น (NPS)
  • การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น

  1. เอาตัวรอด

Survicate เป็นซอฟต์แวร์ง่ายๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นได้ พวกเขาบันทึกและติดตามประสบการณ์ของลูกค้าและข้อเสนอแนะที่จุดสำคัญทั้งหมดในการเดินทางของลูกค้า

คุณสมบัติเด่นของ Survicate:

  • การแบ่งกลุ่มลูกค้า
  • โครงสร้างแบบสำรวจของกรมอุทยานฯ
  • การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
  • Survicate มีแผนราคา 6 แบบ รวมถึงเวอร์ชันฟรี

Survicate ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • มีตัวเลือกทดลองใช้ฟรี
  • คุณภาพการสนับสนุนที่ดีขึ้น
  • อัตราทิศทางของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

  1. SurveySparrow

เมื่อใช้ SurveySparrow คุณสามารถส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าหรือพนักงานเป็นประจำเพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร SurveySparrow ทำให้การแบ่งปันแบบสำรวจของคุณบนเว็บ มือถือ โซเชียลมีเดีย และอีเมลเป็นเรื่องง่าย คุณจึงสามารถรับคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติเด่นของ SurveySparrow:

  • การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
  • โครงสร้างแบบสำรวจของกรมอุทยานฯ
  • แผงควบคุม
  • ราคาเริ่มต้นที่ $99.00

SurveySparrow ดีกว่า AskNicely เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้:

  • มีโอกาสทดลองใช้ฟรี
  • คะแนนดาวที่ดีขึ้น

บทสรุป

AskNicely มีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์สำหรับแบบสำรวจและการจัดการประสบการณ์ลูกค้า แต่จะไม่มีประโยชน์หากไม่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ยังไม่มีคุณลักษณะขั้นสูงบางอย่างที่คุณต้องการสำหรับแบบสำรวจที่ดี

ธุรกิจต้องการคุณลักษณะเฉพาะเพื่อตอบสนองลูกค้าและพนักงาน ลองใช้เครื่องมือแต่ละรายการในรายการด้านบน แล้วเลือกเครื่องมือที่จะช่วยธุรกิจของคุณได้มากที่สุด

แต่ถ้าคุณเลือก QuestionPro CX คุณจะมั่นใจได้ว่าเราจะดูแลประสบการณ์ของลูกค้าและความต้องการแบบสำรวจทั้งหมดของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้น ลงทะเบียนตอนนี้และแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ เกี่ยวกับ QuestionPro CX