AR – Augmented Reality: อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ท่ามกลางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ Augmented Reality (AR) กำลังขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซไปสู่ขอบฟ้าใหม่ทั้งหมด AR ในอีคอมเมิร์ซได้ยึดครองลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา ความสนใจของผู้บริโภคและระดับการมีส่วนร่วมโดยรวมเพิ่มขึ้นหลังจากการเปิดตัว AR ในอีคอมเมิร์ซ

โซลูชันที่โดดเด่นสำหรับความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซ

อันที่จริง สำหรับอีคอมเมิร์ซ ยังมีความท้าทายหนักๆ อื่นๆ ที่ควรแก้ไข หนึ่งในนั้นคือ อัตราการแปลง ยังคงอยู่ในระดับต่ำในช่วง 2% – 4% สำหรับอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่การแปลงอิฐและปูนแบบดั้งเดิมจะแตกต่างกันไปในช่วง 20% – 40% อีคอมเมิร์ซแพ้ให้กับผู้ค้าปลีกในข้อจำกัดทางประสาทสัมผัส เมื่อลูกค้ามาที่ร้านค้า พวกเขาต้องการลองทุกอย่างด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อ

54% ของลูกค้า ชอบไปที่ร้านที่มีหน้าร้าน จริงเพราะไม่สามารถเห็นภาพสินค้าในร้านค้าออนไลน์ได้อย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีเพื่อรับมือกับปัญหาดังกล่าว โดย Augmented Reality (AR ) เป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้นๆ เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เปลี่ยนภูมิทัศน์ของตลาดอีคอมเมิร์ซ (อีคอมเมิร์ซรายงานถึง 47.4% ของดีลทั้งหมดในการช็อปปิ้งออนไลน์ภายในปี 2018 และการเติบโตสูงถึง 626 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018) เทคโนโลยีความจริงเสริมจะเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของเราในไม่ช้า

 คุณรู้หรือไม่: Mobile Commerce 2020: คำแนะนำของคุณสำหรับทุกสิ่ง m-Commerce

ความคาดหวังของลูกค้า

• 63% ของลูกค้ามั่นใจว่า Augmented Reality จะเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา
• 35% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะไปช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นหากมีความเป็นไปได้ที่จะลองของจริงก่อนซื้อ
• 22% จะมีโอกาสน้อยที่จะเยี่ยมชมร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมหาก AR จะวางจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในไม่ช้า AR จะหยุดเป็นสิ่งแปลกใหม่และจะกลายเป็นเครื่องมือทั่วไปสำหรับกิจกรรมประจำวัน เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และโดรน

 การอ่านที่แนะนำ: มือถือต้องมาก่อนและทำไมอนาคตถึงเป็นมือถือ

การใช้ Augmented Reality ในอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น คุณอาจถามตัวเองว่า AR มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีการและตัวอย่างที่น่าประทับใจที่คุณควรสังเกต:

1. “Virtual Try-on” – เห็นภาพประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

แอพเติมความเป็นจริงช่วยขจัดความคลุมเครือจากการซื้ออีคอมเมิร์ซ พวกเขาทำเช่นนั้นโดยช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในบริบทของพื้นที่ทางกายภาพที่พวกเขาจะครอบครอง

ตัวอย่างเช่น บริษัทของตกแต่งบ้าน IKEA ประสบความสำเร็จอย่างมากกับแอป IKEA Place augmented reality สำหรับ iOS และ Android

เนื่องจากผลิตภัณฑ์จำนวนมากของบริษัทเป็นเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ IKEA จึงต้องการวิธีที่จะนำเสนอเฟอร์นิเจอร์ของตนอย่างแท้จริง แอพเติมความเป็นจริงช่วยให้ผู้ซื้อเห็นภาพว่าเฟอร์นิเจอร์จะมีลักษณะอย่างไรภายในห้องนั่งเล่นของพวกเขา! จากนั้นพวกเขาสามารถสลับผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ขนาดและสี และดูว่ารายการเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งห้องแตกต่างกันอย่างไร

ด้วยวิธีการนี้ Augmented Reality สามารถเร่งกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงและขนาดใหญ่ได้ ตลอดแนวเหล่านี้ Amikasa มีแอปอีคอมเมิร์ซ AR ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ผู้ซื้อออกแบบบ้านในฝันโดยใช้เฟอร์นิเจอร์ของดีไซเนอร์จากหลายแบรนด์

2. เลียนแบบประสบการณ์ในร้านจริง

จากการวิจัยล่าสุด ลูกค้า 61% ชอบซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ที่มีฟีเจอร์ AR มากกว่าร้านที่ไม่มี

AR มอบประสบการณ์เสมือนในร้านค้าให้กับลูกค้า เริ่มจากการแชททั่วไปกับที่ปรึกษาไปจนถึงการแต่งตัวเสื้อผ้าหรือรองเท้า (เทคโนโลยี Topshop และ Converse AR) นอกจากนี้ ผู้ใช้ AR ทุกคนอาจเห็นโมเดล 3 มิติของเฟอร์นิเจอร์พิเศษจากระดับใดก็ได้ และแม้กระทั่งวางไว้ที่ใดก็ได้ในบ้านของตนเอง

3. แอพวัดร่างกาย

แอปวัดร่างกายมีเป้าหมายที่จะให้ผู้ใช้ได้รับฟิตติ้งเสมือนจริงที่แม่นยำที่สุดของร่างกาย โซลูชัน AR นี้เป็นวิธีที่ดีกว่าในการวัดความเหมาะสมของผู้ใช้ซึ่งเป็นการปฏิวัติวงการอีคอมเมิร์ซ

เราทราบดีว่าความพอดีเป็นปัญหาพื้นฐานในการซื้อเสื้อผ้าหรือผลิตภัณฑ์ที่สวมใส่ได้ทางออนไลน์ ดังนั้นแอพวัดร่างกายจึงให้ผู้ใช้ออนไลน์ได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับร่างกายของพวกเขาก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

4. คู่มือ AR

คู่มือผู้ใช้ AR สาธิตกระบวนการอ่านคู่มือเครื่องใช้ในลักษณะโต้ตอบพร้อมคำแนะนำเสมือนจริงทีละขั้นตอน ผู้ใช้ที่ไม่มีความยุ่งยากในการใช้อุปกรณ์อัจฉริยะสามารถอ่านรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาและความกลัวต่อความเสี่ยงที่ไม่ทราบสาเหตุขณะอ่านคู่มืออุปกรณ์ต่างๆ

ด้วยประสบการณ์ 3D ที่สมจริงที่ผสานรวมกับเทคโนโลยี AR คู่มือ AR จะเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของความเข้าใจ หลังจากการสแกนอุปกรณ์อย่างง่าย คู่มือ AR จะระบุคำแนะนำและคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดในลักษณะเสมือนจริง

5. การวัดเสมือนจริง

6. สำหรับแบรนด์เครื่องสำอาง – ลองตัวเลือกเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเสียเวลาหรือความพยายาม

แบรนด์เครื่องสำอางและความงามกำลังกระโดดบนรถไฟ AR สู่ความสำเร็จ สมเหตุสมผล: การเห็นอายแชโดว์ทาบนใบหน้าของคุณมักจะดูแตกต่างอย่างมากจากที่ปรากฏในภาพผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของคอมแพค

แอพ AR จาก Sephora และแบรนด์เครื่องสำอางอื่น ๆ ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจและ "ทดสอบ" ผลิตภัณฑ์ความงามที่บ้านผ่านสมาร์ทโฟนอย่างแท้จริง

แง่จิตวิทยาที่พิสูจน์ว่าเหตุใด AR จึงช่วยเพิ่มยอดขาย

1. หมั้น

Virtual Reality มอบระดับการโต้ตอบใหม่สำหรับลูกค้าที่เชื่อมต่อกับผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถเข้าใจลักษณะทางกายภาพของชุดหูฟังโดยใช้ชุดหูฟัง VR เพื่อดูผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

สังเกตได้ว่าเมื่อผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์เสมือนจริงที่เหมือนกับภาพที่พิมพ์ 2 มิติ พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น

ให้ผู้ใช้มีมุมมองที่เข้มข้นของผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เขา/เธอเข้าชมแพลตฟอร์มออนไลน์ครั้งแล้วครั้งเล่า

2. การเล่าเรื่องที่เหลือเชื่อ

การเล่าเรื่องเป็นวิธีการเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับอารมณ์ เนื่องจากการเล่าเรื่อง VR เป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟ คุณจึงสามารถมีส่วนร่วมในข้อความที่กำลังเผยแพร่และเผยแพร่แบบเรียลไทม์

ส่วนที่ดีที่สุดของ AR คือการช่วยเปลี่ยนมุมมองดั้งเดิมด้วยการแนะนำแพลตฟอร์มเสมือนจริงพร้อมเรื่องราวหรือข่าว

ผู้ใช้กระตือรือร้นที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมและโปรโมชั่นของผลิตภัณฑ์เสมือนจริง

3. ความอยากรู้อยากเห็น

ผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้เมื่อพูดถึงประสบการณ์ AR

ประสบการณ์นี้มีประสิทธิภาพมากจนดึงดูดผู้ใช้ให้สัมผัสประสบการณ์ AR ซ้ำแล้วซ้ำอีก

คุณลักษณะที่น่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจของ AR พยายามทำให้ผู้ใช้มีความสุขและอยากรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

4. ความแม่นยำ

AR พร้อมการแสดงภาพ 3 มิติช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ดังนั้นหากพูดถึงบริการ AR ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่กำลังจะซื้อจะมีโอกาสลดอัตราการคืนสินค้ามากขึ้น

ผู้ใช้จะซื้อสินค้าโดยไม่ต้องสงสัยเนื่องจาก AR มอบประสบการณ์แบบโต้ตอบ

5. ปรับแต่ง

การพูดเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่สวมใส่ ซึ่งสามารถดูได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ — ไม่ได้ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

ในขณะที่ AR เสนอระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับลูกค้า โดยที่พวกเขาอาจเห็นตัวเองในชุดทั้งหมดเพื่อให้รู้ว่าชุดไหนเหมาะกับพวกเขาที่สุด

อนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ VR สามารถขจัดข้อสงสัย ลดอัตราผลตอบแทน และเพิ่มอัตราการแปลง

AR ช่วยให้ลูกค้าสามารถสังเกตโมเดล 3 มิติของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์และปรับแต่งได้ ทางเลือกที่กว้างขึ้นและตัวเลือกที่มากขึ้นทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปรับปรุงอัตราการซื้อ

อนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์จะเปลี่ยนไปจากเทคโนโลยีความจริงเสริม AR ได้เพิ่มมูลค่าในการดึงดูดนักช็อปให้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มมือถือของผู้ค้าปลีกตลอดจนเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า ผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมนี้จะมีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมากในอนาคตของ Augmented commerce เพราะเมื่ออีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภคของคุณก็เช่นกัน

คอยติดตามการรวมเทคโนโลยี AR เข้ากับแพลตฟอร์ม SimiCart

เพื่อให้ลูกค้าของเราอยู่ในระดับแนวหน้าของเทคโนโลยี SimiCart กำลังผสานรวม Augmented Reality เข้ากับแพลตฟอร์มของเราซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยอุปกรณ์มือถือในท้ายที่สุด กล่าวคือ ทีมงานของเรากำลังพัฒนาฟีเจอร์การปรับขนาดที่ปรับปรุงด้วย AR สำหรับอีคอมเมิร์ซ ความสามารถในการปรับขนาดแบบอัจฉริยะใหม่นี้สัญญาว่าจะช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้เร็วและดียิ่งขึ้น ในไม่ช้าคุณจะสามารถสัมผัส SimiCart smart sizing ในแอปเวอร์ชันถัดไปของเรา คอยติดตามเพื่อเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับการเปิดตัวคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นของเรา!