มีการวิเคราะห์หรือไม่ การเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับข้อมูลว่าเป็น “น้ำมันตัวใหม่” ด้วยธุรกิจที่ไม่มีที่สิ้นสุดเกิดขึ้นจากการขุดและทำความเข้าใจกับมัน การเปรียบเทียบที่ทำได้ง่าย เช่นเดียวกับน้ำมันที่เฟื่องฟู มีโอกาสไม่รู้จบสำหรับธุรกิจและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่จะใช้ประโยชน์จากมัน

ธุรกิจจำเป็นต้องหาวิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ จากมุมมองทางการตลาด การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจะช่วยติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ ระบุโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ และทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าด้วยความเที่ยงตรงสูง ธุรกิจที่ไม่ได้ใช้ข้อมูลในความพยายามทางการตลาดได้ดีที่สุดจะยอมมอบโอกาสให้กับธุรกิจที่ทำเช่นนั้น

แต่มีการจับ แม้ว่าข้อมูลจะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจสมัยใหม่ แต่ก็ไร้ประโยชน์ด้วยตัวมันเอง กว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมดกล่าวว่าการจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเป็นปัญหา ทว่าการจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริง—เข้าใจว่าเป็น สิ่งที่บริษัทต้องการคือการวิเคราะห์

ความแตกต่างระหว่างข้อมูลกับการวิเคราะห์

เว้นแต่คุณจะเป็นนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลที่มีทักษะ คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากกับข้อมูลดิบ เพื่อให้ได้มูลค่าที่แท้จริง คุณต้องเข้าใจว่าข้อมูลนั้นแปลเป็นข้อมูลเชิงลึกอย่างไร แล้วเปลี่ยนให้เป็นการกระทำที่วัดผลได้

นักการตลาดต้องการวิธีในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจว่าจุดข้อมูลและตัวชี้วัดที่ไม่มีที่สิ้นสุดกำลังบอกอะไรกับพวกเขา Analytics ช่วยให้พวกเขาเข้าใจเรื่องราวที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลนั้น เช่นเดียวกับน้ำมันที่ต้องการการกลั่น ข้อมูลต้องการการวิเคราะห์เพื่อปรับแต่งให้เป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับธุรกิจ

Analytics อยู่เหนือข้อมูลของคุณและช่วยให้คุณดึงข้อมูลอัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในนั้นออก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และแยกแยะกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ โดยการแสดงแนวโน้มในข้อมูลของคุณและจุดต่างๆ ที่วางซ้อนในข้อมูลของคุณ

การนำข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้มารวมกันจะช่วยให้คุณกลายเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งทำหน้าที่อย่างมีจุดมุ่งหมายและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสมโดยได้รับการสนับสนุนจากข่าวกรอง

การวิเคราะห์ข้อมูลขับเคลื่อนความสำเร็จทางการตลาดอย่างไร

ในอดีต นักการตลาดมักต้องตัดสินใจตามประสบการณ์และสัญชาตญาณ แม้ว่าการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าจะช่วยแนะนำพวกเขา แต่ก็ไม่มีอะไรให้ทำมากนัก แน่นอนว่ามีสิ่งพิมพ์ทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและตลาด แต่ไม่เพียงพอสำหรับแนวทางกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ

วันนี้ เราสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ซับซ้อนซึ่งรวบรวมและวัดข้อมูล และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดที่เชี่ยวชาญในการตัดสินใจที่ดีที่สุด ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ต่างเห็นพ้องกันว่าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายความว่าควรสละเวลาทำความเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับจากกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เพิ่มความชัดเจนของลูกค้า

มุมมองที่มีความละเอียดสูงของลูกค้าและผู้ชมเป้าหมายมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการตั้งค่าและพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแท้จริง ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขาและระบุโอกาสแบบเรียลไทม์

ลองนึกภาพถ้าคุณมีคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ:

• เป้าหมายชีวิตส่วนตัวของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขามีงานอดิเรกแบบไหน?
• เหตุใดพวกเขาจึงใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเหนือข้อเสนอของคู่แข่ง

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างบุคลิกของลูกค้าที่มีรายละเอียดและแม่นยำสูง ซึ่งจะให้ข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นในระดับ

ความชัดเจนช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณอย่างมาก แต่มันไปไกลกว่านั้น ด้วยการจับคู่การมีส่วนร่วมและความคาดหวังของลูกค้าอย่างแม่นยำ ธุรกิจสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าจำนวนมากขึ้น

พิจารณาประเภทของปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าที่บริษัทมีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย ลูกค้าของพวกเขาจะได้รับ—และมีแนวโน้มว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตอบสนองได้ดี แต่เมื่อธุรกิจเดียวกันนั้นเริ่มขยายใหญ่ขึ้น การจัดให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับเดียวกันนั้นยากจะรักษาไว้

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่เหมาะสม นักการตลาดสามารถมอบประสบการณ์แบบเดียวกันให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้นได้ จำนวนข้อมูลจากแพลตฟอร์ม อุปกรณ์ และช่องทางโซเชียลช่วยให้พวกเขาปรับแต่งข้อความและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าในวงกว้าง

ระบุโอกาสและปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์ที่เหมาะสม ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณระบุโอกาสสำคัญที่คุณไม่สามารถทำได้ ข้อมูลเชิงลึก เช่น จุดบอดในประสบการณ์ของลูกค้าหรือการสะดุดในเส้นทางการซื้อปูทางที่จะปรับปรุงกระบวนการของคุณหรือสร้างโซลูชันใหม่ทั้งหมด

คุณจะได้รับโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมากขึ้นเมื่อคุณเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าของคุณช่วยให้คุณระบุเวลาและวิธีกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษที่มอบคุณค่าสูงสุดให้กับพวกเขาและธุรกิจของคุณ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อค่าใช้จ่ายในการให้บริการและความภักดีของลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะช่วยแนะนำการเติบโตของธุรกิจของคุณโดยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ด้วยการขจัดการคาดเดาที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางธุรกิจ คุณมีเส้นทางที่แน่นอนสำหรับการเติบโตและขยายขนาดบริษัทของคุณ

วิธีการเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แม้จะมีประโยชน์มากมายจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ก็ไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนทีมการตลาดของคุณให้กลายเป็นขุมพลังแห่งประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการจัดการอย่างดีและขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์

1. ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อกำหนดเป้าหมาย

การมีเป้าหมายที่ชัดเจนตั้งแต่ต้นเป็นสิ่งสำคัญ เป้าหมายเหล่านี้ช่วยชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ และทำให้ง่ายต่อการคิดแผนที่สมบูรณ์แบบเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย

ดูข้อมูลที่มีอยู่ของธุรกิจของคุณอย่างตรงไปตรงมา ค้นหาสิ่งที่คุณขาดหายไปและกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเติมช่องว่างเหล่านั้น และต้องแน่ใจว่าทุกคนในบริษัทของคุณที่สามารถให้ข้อมูลได้รับทราบถึงทรัพยากรและข้อจำกัดที่มีอยู่ ร่วมมือกับพวกเขาเพื่อสร้างแผนที่ถนนเพื่อไปยังที่ที่คุณต้องการ

จำไว้ว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดและธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นของคุณไม่ควรคิดไปเอง นี่คือเหตุผลที่คุณวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างแม่นยำ คุณใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน เพื่อกำหนดว่าอะไรเป็นไปได้ ในกรณีที่คุณเพิ่งเริ่มต้น ให้เน้นที่กลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูล เพื่อให้คุณมีสิ่งที่จะสร้างขึ้นในอนาคต

2. วางเครื่องมือที่เหมาะสมเข้าที่

การรับข้อมูลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการนั้นขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้เป็นส่วนใหญ่ การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมมีความสำคัญ ตั้งแต่วิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ ไปจนถึงแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การรวบรวมจุดข้อมูลที่ถูกต้องและแปลเป็นข้อมูลเชิงลึกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

CRM ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการรวบรวมข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การเลือกโซลูชันที่ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติจะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นที่ภาพที่ใหญ่ขึ้น และแน่นอน CRM ของคุณควรมีเทคนิคการรวบรวมข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อช่วยเติมเต็มจุดบอดและช่วยให้นักการตลาดของคุณคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำเกี่ยวกับความพยายามของแคมเปญในอนาคต

3. ปรับแต่งแคมเปญของคุณ

การเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงการเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างชัดเจน การรู้การตั้งค่า พฤติกรรม และรูปแบบการสื่อสารของพวกเขาจะช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนการโต้ตอบในแบบของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช ความรู้สึกส่วนตัวนั้นทำได้มากกว่าแคมเปญทั่วไป

ความเข้าใจที่คุณได้รับจากการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณควรเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แจ้งให้คุณทราบในทุกแง่มุม ได้แก่ :

• การกำหนดประเภทของข้อความที่จะใช้
• ช่องทางไหนในการส่งข้อความของคุณ
• ประเภทของเนื้อหาภายในข้อความ
• ช่วงเวลาของวันที่ข้อความของคุณจะได้รับการตอบกลับที่ดีที่สุด

แต่อย่าหยุดที่ข้อความทางการตลาด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ในการแบ่งกลุ่มและปรับแต่งทุกขั้นตอนของกระบวนการขายให้เป็นแบบส่วนตัว พิจารณาว่าคุณจะดึงดูดลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะหรือจุดอ่อนของลูกค้าได้อย่างไร ด้วยข้อมูลที่เพียงพอและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณสามารถย้ายจากสถานะทางการตลาดที่เป็นอยู่ไปเป็นแคมเปญที่สร้างความประหลาดใจให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

4. ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ด้วยจุดข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการวิเคราะห์ผ่านช่องทางต่างๆ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจดูน่ากลัว มันจำเป็นอย่างท่วมท้นและมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้กระบวนการสามารถจัดการได้มากขึ้น การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือหนึ่งที่นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทุกคนควรใช้

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณลดงานยุ่งซึ่งจำเป็นสำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นี่เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนที่มีให้:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น
• การจัดตำแหน่งและการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาดมากขึ้น
• กระบวนการที่ปรับขนาดได้ซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนพนักงานสำหรับธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถจัดเตรียมเวิร์กโฟลว์ที่ส่งข้อความที่เหมาะสมซึ่งกระตุ้นโดยพฤติกรรมหรือการกระทำของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การทำให้กิจกรรมและงานเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนได้ แทนที่จะทำงานยุ่ง

ที่สำคัญกว่านั้นคือช่วยให้มีเวลาสื่อสารที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่เมื่อทีมการตลาดอยู่ในสำนักงาน นักการตลาดของคุณทำงานวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มจะจัดการส่วนที่เหลือเอง

5. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลต่อไป

ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ให้ใช้งานได้เหมือนดอกเบี้ยทบต้น ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไร คุณก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเท่านั้น การรวบรวมข้อมูลของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะผ่านช่องทางเพิ่มเติมหรือการปรับปรุงความชัดเจนของสิ่งที่คุณรวบรวมอยู่แล้ว เป็นส่วนสำคัญในการเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

พิจารณาว่าคุณจะตัดสินใจอะไรระหว่างทาง จากนั้น ให้นึกถึงประเภทของข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า นิสัยของพวกเขา ตลาดของคุณ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น จุดบอดของคุณอยู่ที่ไหน? คุณจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเพื่อเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของคุณ? คุณจะได้รับข้อมูลนั้นเพื่อตอบคำถามเหล่านั้นได้อย่างไร?

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริงพยายามแสวงหาความรู้และข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด คุณก็จะสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่เหมาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

6. วัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

รากฐานที่สำคัญของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการตรวจสอบ วัดผล และปรับปรุงความพยายามของคุณ ไม่ต้องดิ้นรนเพื่อกำหนดผลลัพธ์ที่ชัดเจนของแคมเปญการตลาดหรือพยายามปรับคุณค่าของแคมเปญอีกต่อไป ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อวัดผลและติดตามการลงทุนทางการตลาดของคุณอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส

นักการตลาดที่รอบรู้ซึ่งใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพรู้ว่ากลยุทธ์แคมเปญของพวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาสำรองข้อมูลการตัดสินใจด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องในการรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการตลาดที่แท้จริง ข้อมูลนี้ช่วยให้นักการตลาดมีกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปรับปรุง ROI กระชับความสัมพันธ์ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจากบนลงล่าง

เปลี่ยนความพยายามทางการตลาดของคุณด้วย SugarCRM

ไม่มีทางแก้ไขได้เลย: ข้อมูลและการวิเคราะห์กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดทุกรูปแบบ เนื่องจากผู้บริโภคคาดหวังข้อความที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ คุณจึงต้องพร้อมที่จะรับสาย ธุรกิจที่ไม่ได้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อจะตกอยู่เคียงข้างกัน

เปลี่ยนความพยายามทางการตลาดของธุรกิจของคุณด้วย SugarCRM ระบบอัตโนมัติทางการตลาดชั้นนำและแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า เป็นโซลูชันที่คำนึงถึงเวลาซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณมองย้อนกลับไปในอดีต มีการรับรู้ถึงสถานการณ์ในปัจจุบัน และคาดการณ์ได้ ด้วยการจับคู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ซับซ้อนกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ SugarCRM ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่ของประสิทธิภาพ ติดต่อเราวันนี้เพื่อขอการสาธิต