ผู้ขายของ Amazon Central Inside Out | คู่มือสรุปผลปี 2564

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มหรือเพิ่งเริ่มขายบน Amazon และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มมากกว่าคำแนะนำนี้สำหรับคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเปิดบัญชีขายของ Amazon จากนั้น เราจะแสดง วิธีลงทะเบียนบัญชี และจัดการผ่าน Amazon Seller Central สุดท้าย เราจะครอบคลุม พื้นฐานการขายบน Amazon เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นการผจญภัยในการขายของ Amazon ได้อย่างถูกต้อง

Seller Central - คู่มือฉบับสมบูรณ์:

1. ก่อนที่คุณจะเปิดบัญชี Amazon Seller Central

   Amazon Seller Central คืออะไร?
   ใครควรเปิดบัญชี Amazon Seller Central
   ค่าใช้จ่ายในการขายใน Amazon คืออะไร?
   
   

2. เริ่มต้นใช้งาน Amazon Seller Central

   การเลือกการแปลให้เข้ากับท้องถิ่นของ Amazon Marketplace

   การลงทะเบียนบัญชีของคุณ

   การนำทางเมนูหลักใน Amazon Seller Central

   พื้นที่สำคัญอื่นๆ ของ Amazon Seller Central

   การขายและการจัดการตลาดกลางของ Amazon หลายแห่งทั่วโลก
   
   

3. พื้นฐานของการขายบน Amazon Seller Central

   ภาพรวมรายชื่อ

   วิธีการลงรายการ

   ตัวเลือกการปฏิบัติตาม (FBM กับ FBA)

   หลังการขาย

ก่อนที่คุณจะเปิดบัญชี Amazon Seller Central

Amazon Seller Central คืออะไร?

Amazon Seller Central เป็นฐานบ้านของผู้ขายภายในระบบนิเวศของ Amazon แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงแบรนด์และผู้ค้าโดยตรงกับตลาด Amazon และลูกค้า

ผ่านอินเทอร์เฟซเว็บของ Amazon Seller Central คุณสามารถควบคุมกิจกรรมการขายที่สำคัญ เช่น การเพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อขาย การจัดการคำสั่งซื้อ การตอบคำถามของลูกค้า การตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ขาย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังให้การเข้าถึงเครื่องมือและโปรแกรมสำหรับผู้ขาย เช่น:

• เติมเต็มโดยอเมซอน ,
• ผู้ขาย Fulfilled Prime ,
• การ กำหนดราคาอัตโนมัติ

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการนำทางและใช้งาน Amazon Seller Central มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ขายของ Amazon

กลับไปด้านบนหรือ

ใครควรเปิดบัญชี Amazon Seller Central

Amazon Seller Central เหมาะสำหรับแบรนด์ ผู้ค้าปลีก และบุคคลที่ต้องการขายโดยตรงให้กับลูกค้าใน Amazon

เจ้าของแบรนด์

Amazon Seller Central ได้รับความนิยมจากแบรนด์ ผู้ผลิต และบริษัทไวท์เลเบล Amazon ให้ประโยชน์มากมายแก่บริษัทที่เป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้าสำหรับแบรนด์ของตน

โปรแกรมอย่าง Amazon Stores และ A+ Content ช่วยให้เจ้าของแบรนด์ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยการสร้างแบรนด์ รูปภาพ และข้อความที่ไม่เหมือนใคร ข้อดีอีกอย่างสำหรับเจ้าของแบรนด์คือ Brand Registry ของ Amazon

การเปิดบัญชีการขายของ Amazon เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขายให้กับผู้บริโภคโดยตรงในขณะที่ควบคุมประสบการณ์การช็อปปิ้งและปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของตน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปกป้องแบรนด์ของคุณใน Amazon

ผู้ค้าปลีก

นอกจากนี้ Amazon ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีก ผู้ค้าปลีก และตัวแทนจำหน่ายอีกด้วย ไม่ว่าร้านค้าของคุณจะออนไลน์หรือหน้าร้าน Amazon Seller Central ทำให้การเพิ่ม Amazon เป็นช่องทางการขายเป็นเรื่องง่าย

ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์นับล้านรายการในแค็ตตาล็อกของ Amazon ได้อย่างรวดเร็ว หรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หากยังไม่มีขายใน Amazon

Amazon มีชุดคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถแข่งขันบนแพลตฟอร์มได้ เช่น เครื่องมือกำหนดราคาอัตโนมัติ และ แคมเปญโฆษณา

ผู้ขายรายบุคคล

Amazon Seller Central ไม่ได้มีไว้สำหรับคนตัวใหญ่เท่านั้น ผู้ขายรายบุคคลและนอกเวลาสามารถเข้าร่วมได้ Amazon เป็นที่นิยมสำหรับผู้ขายรายย่อยทุกประเภท ช่างฝีมือที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำแบบใครสามารถขายบน Amazon ผ่านโปรแกรม Amazon Handmade วงดนตรีและผู้มีอิทธิพลที่มีไลน์สินค้าสามารถขายได้โดยใช้ Merch โดย Amazon

ส่วนที่ดีที่สุดคือ Amazon มีแผนบริการส่วนบุคคลฟรีที่ให้คุณเริ่มต้นการขายได้ทันที แม้ว่าจะมีฟีเจอร์น้อยกว่าแผนแบบชำระเงิน

กลับไปด้านบนหรือ

ค่าใช้จ่ายในการขายใน Amazon คืออะไร?

มี 3 ประเภทค่าธรรมเนียมหลักใน Amazon:

• ค่าธรรมเนียมแผนการขาย,
• ค่าอ้างอิง,
• และค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมบางส่วนหรือทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกขายบน Amazon อย่างไร

ค่าธรรมเนียมแผนการขายของอเมซอน

Amazon มีแผนการขายสองประเภท ได้แก่ แผนรายบุคคลและแผนมืออาชีพ

แผนอาชีพ

แผนนี้มีคุณลักษณะทั้งหมดภายใน Amazon Seller Central นี่คือแผนบริการที่เราแนะนำสำหรับผู้ค้าและเจ้าของแบรนด์ส่วนใหญ่

คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ขาย เช่น เครื่องมืออัปโหลดจำนวนมาก, Amazon Advertising และ API ของ Amazon สำหรับการเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์บางประเภทยังมีให้สำหรับผู้ขายที่มีแผนผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น ในแผนนี้ คุณต้องชำระเงินเป็นจำนวนคงที่ต่อเดือน

ค่าใช้จ่ายแผนมืออาชีพ: $39.99 ต่อเดือน

แผนรายบุคคล

แผนนี้จำกัดคุณสมบัติที่มีอยู่ใน Amazon Seller Central นี่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ขายนอกเวลาหรือผู้ขายปริมาณน้อย

ใช้แผนนี้หากคุณต้องการดูแพลตฟอร์มและยังไม่พร้อมที่จะขาย ในแผนนี้ คุณจ่ายเป็นจำนวนเงินคงที่ต่อการขาย แต่สามารถเปิดและบำรุงรักษาได้ฟรี

ราคาแผนรายบุคคล: $0.99 / รายการขาย

ค่าธรรมเนียมการขายสำหรับ Amazon US

ค่าธรรมเนียมอ้างอิงของอเมซอน

ค่าธรรมเนียมการแนะนำคือค่าคอมมิชชันที่ Amazon เรียกเก็บจากการขายแต่ละครั้ง จำนวนเงินขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่ โดยทั่วไปแล้วค่าธรรมเนียมจะอยู่ระหว่าง 8% ถึง 15%

ค่าธรรมเนียมอ้างอิงตาม ราคารวม ของรายการ ซึ่งรวมถึงราคาขาย ค่าขนส่ง และค่าห่อของขวัญ นอกจากนี้ยังมีค่าอ้างอิงขั้นต่ำต่อหมวดหมู่

โปรดจำไว้ว่าค่าธรรมเนียมการอ้างอิงจะถูกเรียกเก็บ เพิ่มเติมจาก ค่าธรรมเนียมแผนการขาย

ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon (ไม่บังคับ)

ฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายของ Amazon คือ Fulfillment by Amazon (FBA)

ด้วย FBA คุณจะส่งสินค้าของคุณไปยังหนึ่งในศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon เมื่อคุณขายได้แล้ว Amazon จะเลือก บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ พวกเขายังจะครอบคลุมการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น FBA เป็นบริการเสริม และคุณสามารถเลือกที่จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง

ต่อไปในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงข้อดีและข้อเสียของการใช้ FBA โดยละเอียดยิ่งขึ้น สำหรับตอนนี้ เราจะครอบคลุมค่าธรรมเนียมสองประเภทที่คุณจะจ่ายเมื่อใช้ FBA

1. ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม

ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมการเลือก การบรรจุ การจัดส่ง และการบริการลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับ Amazon US

2. ค่าจัดเก็บ

ค่าบริการรายเดือนนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าของ Amazon โดยจะเรียกเก็บเงินตามปริมาณเฉลี่ยรายวันที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในคลังสินค้าของ Amazon ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาของปี และจะแพงขึ้นอย่างมากในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสำหรับ Amazon US

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา โปรดไปที่หน้านี้

กลับไปด้านบนหรือ

เริ่มต้นใช้งาน Amazon Seller Central

ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจพื้นฐานว่า Amazon Seller Central คืออะไรและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว มาพูดคุยถึงวิธีการเปิดบัญชีผู้ขายของคุณกัน

การเลือกการแปลให้เข้ากับท้องถิ่นของ Amazon Marketplace

ขั้นแรก ตัดสินใจว่าคุณต้องการขายในตลาดกลางของ Amazon ใด ในขณะที่เขียนบทความนี้ Amazon ดำเนินการตลาดที่แปลแล้ว 16 แห่งทั่วโลก (เช่น Amazon.de สำหรับเยอรมนีและ Amazon.ca สำหรับแคนาดา)

รายชื่อตลาดกลางของ Amazon ที่แปลแล้วทั่วโลก

เราจะกล่าวถึงรายละเอียดการขายทั่วโลกเพิ่มเติมในบทความนี้

โปรดทราบว่า คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งข้างต้น เพื่อเริ่มขายบน Amazon Amazon ยอมรับการลงทะเบียนผู้ขายสำหรับผู้ค้าที่ตั้งอยู่ในกว่า 100 ประเทศ คุณสามารถค้นหารายการทั้งหมดได้ ที่นี่

การลงทะเบียนบัญชีของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มลงทะเบียน โปรดเตรียมข้อมูลทางธุรกิจของคุณให้พร้อม คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลธุรกิจหรือบัญชีลูกค้า Amazon ที่มีอยู่
• บัตรเครดิตแบบเติมเงินได้
• บัตรประจำตัวประชาชน
• ข้อมูลภาษี
• หมายเลขโทรศัพท์
• บัญชีธนาคาร

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ Amazon อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:

• รายละเอียดการจดทะเบียนบริษัท
• ข้อมูลเจ้าของผลประโยชน์

หากคุณวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีผู้ขายของคุณได้ ที่นี่ หากคุณวางแผนที่จะขายในยุโรป ให้ลงทะเบียน ที่นี่ สำหรับประเทศอื่นๆ คุณสามารถค้นหาลิงก์ไปยังหน้าการลงทะเบียนที่เกี่ยวข้องได้ ที่นี่

ในการเริ่มต้นลงทะเบียนบัญชีของคุณ คุณจะต้องระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ หลังจากยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว คุณจะเข้าสู่วิซาร์ดการลงทะเบียนซึ่งคุณจะเพิ่มรายละเอียดธุรกิจของคุณ

วิซาร์ดเมื่อลงทะเบียนบัญชี Amazon ของคุณ

Amazon จะตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนที่คุณจะได้รับอนุญาตให้เริ่มขาย กระบวนการนี้ใช้เวลาตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึงหลายวัน คุณจะต้องคอยจับตาดูอีเมลของคุณในกรณีที่ Amazon ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเริ่มขายได้

กลับไปด้านบนหรือ

การนำทางเมนูหลักใน Amazon Seller Central

ตอนนี้ มาพูดถึงเมนูหลักภายใน Amazon Seller Central และหน้าที่หลักๆ ของแต่ละพื้นที่กัน

แคตตาล็อก

ที่นี่ คุณสามารถเริ่ม สร้างรายการโดยการค้นหาสินค้าที่มีขายใน Amazon แล้ว หรือโดย การเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ในแคตตาล็อกของ Amazon นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำงานในรายการของคุณเพิ่มขึ้นด้วยการบันทึกและดำเนินการร่างผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้น สุดท้ายนี้ บางยี่ห้อและบางหมวดหมู่ต้องได้รับอนุญาตให้ขายใน Amazon คุณสามารถตรวจสอบใบสมัครการขายของคุณได้ที่นี่

รายการสิ่งของ

พื้นที่นี้มีคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดบางประการสำหรับผู้ขาย ที่นี่ คุณจะได้รับ เครื่องมือและรายงานต่างๆ เพื่อช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลังและรายการ ของคุณ คุณสามารถ:

• เข้าถึงมุมมองตารางของรายชื่อทั้งหมดของคุณบน Amazon
• เพิ่มสินค้าผ่านการอัพโหลดไฟล์
• ดาวน์โหลดรายงานสินค้าคงคลัง

นอกจากนี้ หากคุณใช้ Fulfillment by Amazon (เพิ่มเติมในหัวข้อนั้นในภายหลัง) คุณจะจัดการการเติมสินค้าและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังคลังสินค้าของ Amazon ที่นี่

ราคา

การกำหนดราคาใน Amazon อาจ รุนแรง โชคดีที่ Amazon มอบเครื่องมือสำหรับผู้ขายเพื่อให้อยู่เหนือการแข่งขัน

• หน้าสภาพราคา จะแสดงภาพรวมของการมีสิทธิ์ซื้อกล่องซื้อผลิตภัณฑ์และการแปลงการขายจากมุมมองด้านราคา
• การ กำหนดราคาอัตโนมัติ ช่วยให้คุณใช้กฎเพื่อเปลี่ยนราคาของคุณแบบไดนามิก
• สุดท้าย คุณสามารถ ยอมรับข้อเสนอจาก Amazon สำหรับส่วนลดค่าธรรมเนียมการอ้างอิงแบบจำกัดเวลา เพื่อแลกกับการลดราคาของคุณใน ASIN ยอดนิยม

คำสั่งซื้อ

นี่เป็นอีกประเด็นที่สำคัญสำหรับผู้ขาย ที่นี่ คุณจะเห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ: รอดำเนินการ ยังไม่ได้จัดส่ง จัดส่งแล้ว และยกเลิก คุณสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น การเพิ่มหมายเลขติดตาม การ ซื้อไปรษณีย์ คำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง และการยกเลิกคำสั่งซื้อ นี่คือที่ที่คุณจะจัดการการคืนสินค้าของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม : 5 วิธีในการรับคำสั่งซื้อซ้ำจากลูกค้าอเมซอน

การโฆษณา

คุณลักษณะหลักของแท็บนี้คือตัวจัดการแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณ สร้างแคมเปญโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ถัดไปคือ เนื้อหา A+ ที่ให้เจ้าของแบรนด์เข้าถึงตัวเลือกคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ ในแท็บนี้ คุณสามารถสร้างคูปองหรือสร้างโปรโมชั่น เช่น ดีลซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง คุณยังสามารถเลือกเข้าร่วมโปรแกรมโฆษณาและโปรโมชั่นอื่นๆ ที่ Amazon นำเสนอได้อีกด้วย

การ อ่านที่แนะนำ: คำแนะนำจาก ผู้เชี่ยวชาญสำหรับการโฆษณาบน Amazon

ร้านค้า

ที่นี่คุณสามารถ สร้างร้านค้าหลายหน้าใน Amazon เพื่อแสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับเนื้อหา A+ คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับเจ้าของแบรนด์ที่ลงทะเบียนใน Amazon Brand Registry เท่านั้น

โปรแกรม

ในแท็บนี้ คุณสามารถ ค้นหาและลงทะเบียนในโปรแกรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเติมเต็มและขยายธุรกิจของคุณ

รายงาน

ส่วนนี้มีความสำคัญสำหรับการเจาะลึกรายละเอียดของธุรกิจของคุณ เป็นศูนย์กลางสำหรับรายงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการ ชำระเงิน การดำเนินธุรกิจ การโฆษณา และผลตอบแทน ภายในแดชบอร์ดการชำระเงิน คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับยอดรวมปัจจุบัน เงินที่มีอยู่ การจ่ายเงินล่าสุด รวมถึงใบแจ้งยอดและรายละเอียดธุรกรรม รายงานธุรกิจช่วยให้คุณดูข้อมูลการขายและการเข้าชมในช่วงเวลาหนึ่งและตามผลิตภัณฑ์

ประสิทธิภาพ

หากต้องการขายใน Amazon ผู้ขายต้องบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ หน้าสถานภาพบัญชีช่วยให้คุณดูเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราข้อบกพร่องในการสั่งซื้อ ประสิทธิภาพการจัดส่ง และดู คุณสมบัติตามประสิทธิภาพสำหรับโปรแกรมต่างๆ เช่น Seller Fulfilled Prime ในแท็บนี้ คุณสามารถดูข้อเสนอแนะและตอบกลับการเรียกร้องและการปฏิเสธการชำระเงินที่ลูกค้ายื่น

แอพและบริการ

ในพื้นที่นี้ คุณสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครือข่ายผู้ให้บริการเพื่อค้นหาบุคคลที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับโฆษณาหรือภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ ใน Marketplace Appstore คุณจะพบบริษัทต่างๆ (เช่น DataFeedWatch ) ที่ช่วยคุณ สร้างรายการสินค้าใน Amazon จากแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของเว็บ ช็อป

กลับไปด้านบนหรือ

พื้นที่สำคัญอื่นๆ ของ Amazon Seller Central

นอกจากเมนูหลักแล้ว ยังมีส่วนอื่นๆ ของ Amazon Seller Central ที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง

ข้อความ

ที่นี่คุณตอบคำถามใด ๆ จากลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Amazon วัดเวลาตอบสนองของคุณกับลูกค้า ดังนั้นคุณต้องตอบคำถามในทันที

ช่วย

ในส่วนนี้ คุณจะพบบทความช่วยเหลือ เข้าถึงฟอรัมผู้ขาย (ซึ่งคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ขายรายอื่น) หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon กรณีเปิดใดๆ ที่มีการสนับสนุนของ Amazon สามารถพบได้ในบันทึกกรณีของคุณ

การตั้งค่า

มีสิ่งต่างๆมากมายในส่วนนี้ ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้า การจัดส่ง และการจัดการสินค้าโดย Amazon 'การอนุญาต' คือที่ที่คุณจะอนุญาตผู้ใช้ใหม่และแอปของบุคคลที่สาม คุณยังสามารถอัปเดตรายละเอียดบัญชี ข้อมูลธุรกิจ และนโยบายได้ที่นี่

การขายและการจัดการตลาดกลางของ Amazon หลายแห่งทั่วโลก

ก่อนหน้านี้เรากล่าวว่า Amazon เปิดโอกาสให้คุณขายได้ทั่วโลก เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีเดียวแล้ว การลงทะเบียนบัญชีเพิ่มเติมสำหรับตลาดกลางอื่นๆ ก็ทำได้ง่ายๆ

ที่ด้านบนสุดของ Amazon Seller Central คือเมนูดรอปดาวน์ที่ให้คุณ สลับไปมาระหว่างการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นของตลาดกลางต่างๆ ทั้งหมด ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณในปัจจุบัน หากคุณต้องการเพิ่มตลาดกลางใหม่ คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชีการขายสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นนั้น

หน้าขายทั่วโลกและดรอปดาวน์ของตลาด

หากต้องการลงทะเบียนบัญชีการขายอื่น ให้เริ่มโดยเข้าไปที่ หน้า ขายทั่วโลก คุณสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้โดยคลิกที่ขายทั่วโลกภายในพื้นที่โฆษณาบนเมนูหลัก

ที่นี่ คุณสามารถดูการโลคัลไลเซชันของตลาดกลางต่างๆ ที่จัดตามภูมิภาคและตัวเลือกเพื่อสร้างบัญชีการขายใหม่ สำหรับบางภูมิภาค คุณสามารถเข้าถึงตลาดกลางแห่งใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยบัญชีและรายละเอียดธุรกิจเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Amazon North America เชื่อมต่อบัญชีสำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก

นอกจากนี้ หากคุณมีบัญชีการขายในภาษาอื่นอยู่แล้ว คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังบัญชีของคุณในหน้านี้

กลับไปด้านบนหรือ

พื้นฐานของการขายบน Amazon Seller Central

ตอนนี้เราได้ใช้เวลาสำรวจพื้นที่ต่างๆ ของ Amazon Seller Central แล้ว มาดูกิจกรรมการขายหลักบางส่วนในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

ภาพรวมรายชื่อ

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงสองตัวเลือกที่คุณมีสำหรับการสร้างรายการ (การจับคู่กับการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ในแค็ตตาล็อกของ Amazon) จากนั้นเราจะอธิบายวิธีการสร้างรายชื่อเหล่านั้นในบัญชี Amazon Seller Central ของคุณ

จับคู่

การจับคู่คือเมื่อคุณสร้างข้อเสนอการขายสำหรับ ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Amazon

Amazon มีแคตตาล็อกขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 350 ล้านรายการ หากคุณเป็นผู้ค้าที่มีสินค้าที่ผู้ค้ารายอื่นขายด้วย ก็มีโอกาสสูงที่สินค้าที่คุณขายจะอยู่ในแคตตาล็อกของ Amazon แล้ว

คุณสามารถค้นหาแคตตาล็อกของ Amazon ตามชื่อ, GTIN (UPC, EAN, ISBN) หรือ ASIN (ตัวระบุผลิตภัณฑ์เฉพาะของ Amazon)

หากคุณพบสินค้าที่ตรงกัน คุณจะต้องเพิ่มสินค้านั้นไปยังบัญชี Amazon Seller Central พร้อมกับปริมาณและราคา จากนั้นข้อเสนอของคุณจะปรากฏพร้อมกับผู้ขายรายอื่นที่ขายสินค้าเดียวกัน

การเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในแคตตาล็อกของ Amazon

หาก สินค้าที่คุณขายไม่อยู่ในแคตตาล็อกของ Amazon (ซึ่งมักจะเป็นกรณีสำหรับเจ้าของแบรนด์ ผู้ขายป้ายขาว และสายผลิตภัณฑ์ใหม่) คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องมากกว่าการจับคู่ เนื่องจากคุณจะต้องให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแก่ Amazon นี่คือรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่ Amazon ต้องการ:

• ตัวระบุผลิตภัณฑ์ - UPC, EAN, JAN หรือ ISBN
• รายละเอียดข้อเสนอ - เงื่อนไข ราคา ปริมาณ ตัวเลือกการจัดส่ง
• รายละเอียดสินค้า - ชื่อ (ชื่อ) ยี่ห้อ หมวดหมู่ คำอธิบาย และรูปภาพ
• คำสำคัญและคำค้นหา

เมื่อผลิตภัณฑ์เผยแพร่บน Amazon แล้ว ผู้ขายรายอื่นที่มีผลิตภัณฑ์เดียวกันก็สามารถเริ่มขายในรายชื่อของคุณได้

โปรดทราบว่า การเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในแคตตาล็อกของ Amazon ขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon รายการที่ซ้ำกันอาจถูกบล็อกหรือรวมเข้าด้วยกัน

หากคุณต้องการเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าใน Amazon แต่เพียงผู้เดียว คุณจะต้องลงทะเบียนใน Brand Registry และเกตผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ขายรายใดที่ต้องการสร้างข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องได้รับอนุญาตก่อน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปกป้องแบรนด์ของคุณใน Amazon

วิธีการลงรายการของ Amazon

Amazon มีตัวเลือกมากมายในการเพิ่มและจัดการรายการของคุณใน Amazon Seller Central

1. ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการรายการของคุณคือผ่านแผงการดูแลเว็บของ Amazon Seller Central ดำเนินการในส่วน แคตตาล็อก หรือพื้นที่ โฆษณา ของเมนูหลักของ Amazon Seller Centrals

ในวิธีนี้ คุณจะป้อนรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ราคาและปริมาณทั้งหมดด้วยตนเองในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ วิธีนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่รายการ แต่ไม่ใช่โซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้ค้ามืออาชีพส่วนใหญ่

2. ผ่านการอัพโหลดไฟล์

วิธีถัดไปคือการจัดการรายการของคุณและ เพิ่มผลิตภัณฑ์ผ่านการอัปโหลดไฟล์ Amazon มีเทมเพลตไฟล์ที่แตกต่างกันหลายแบบขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

มีเทมเพลตพื้นฐานสำหรับอัปเดตราคาและปริมาณของผลิตภัณฑ์ในบัญชี Amazon Seller Central แล้ว หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตเฉพาะหมวดหมู่โดยละเอียดและอัปโหลดข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ในแคตตาล็อกของ Amazon

คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตได้ในหน้า เพิ่มผลิตภัณฑ์ผ่านการอัปโหลด ในส่วน สินค้าคงคลัง ของการนำทางหลักของ Amazon Seller Central เมื่อคุณได้เพิ่มข้อมูลที่จำเป็นลงในไฟล์แล้ว คุณสามารถอัปโหลดได้ในที่เดียวกัน การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้นเมื่อ Amazon ประมวลผลไฟล์ของคุณแล้ว

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์ได้ครั้งละหลายพันรายการอย่างรวดเร็ว ข้อเสียคือคุณต้องใช้สเปรดชีตได้สบายมาก และกระบวนการนี้ไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมีเส้นโค้งการเรียนรู้ในการกรอกเทมเพลตของ Amazon คุณมักจะใช้เวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Amazon

3. แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม

ตัวเลือกสุดท้ายคือการใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามเพื่อจัดการรายชื่อในบัญชี Amazon Seller Central ของคุณ

แอปของบุคคลที่สามช่วยให้คุณ ควบคุมส่วนต่างๆ ของบัญชี Amazon Seller Central ได้จากซอฟต์แวร์ อื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ของคุณใน Amazon Seller Central กับแหล่งอื่นๆ เช่น แคตตาล็อกร้านค้าบนเว็บ, PIM, ERP หรือระบบสินค้าคงคลัง

ซึ่งช่วยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ซิงค์กับข้อมูลต้นทางของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ แอปของบุคคลที่สามมักนำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานมากกว่าที่มีใน Amazon Seller Central เพียงอย่างเดียว

คุณสามารถค้นพบแอปพลิเคชันใหม่ๆ ได้ภายใต้ Discover Apps ในพื้นที่ แอปและบริการ ในเมนูหลัก นอกจากนี้ ร้านแอพของร้านค้าบนเว็บของคุณจะแสดงแอพต่างๆ ที่จะช่วยคุณจัดการบัญชี Amazon ของคุณ การใช้แอพของบุคคลที่สามนั้นยอดเยี่ยมสำหรับระบบอัตโนมัติและเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับผู้ค้าหลายช่องทาง ต่างจากสองวิธีก่อนหน้านี้ คุณจะต้องชำระเงินสำหรับแอปของบุคคลที่สามส่วนใหญ่

บางทีคุณอาจเห็นมันกำลังจะมา แต่นี่คือที่ที่เราจะเสียบโซลูชันของเรา DataFeedWatch เป็นเครื่องมือฟีดข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งส่วน กรอง และรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่ จากนั้นอัปโหลดไปยัง Amazon รวมถึงช่องทางและตลาดอื่น ๆ อีกกว่า 1,000 รายการ

กำหนดเวลาการสาธิต เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมระบบ Amazon ของเรา

กลับไปด้านบนหรือ

ตัวเลือกการปฏิบัติตาม (FBM กับ FBA)

ผู้ขายใน Amazon มีสองทางเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า สิ่งเหล่านี้คือ Fulfillment by Merchant (FBM) และ Fulfilled by Amazon (FBA) ในบทความนี้ เราจะให้ภาพรวมระดับสูงของแต่ละตัวเลือก แต่ถ้าคุณต้องการเจาะลึกให้ไปที่บทความ Amazon FBA เทียบกับ FBM

การปฏิบัติตามโดยผู้ค้า

FBM เป็นรูปแบบดั้งเดิมที่ผู้ขายรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดเก็บสินค้าคงคลังและจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่เข้ามา นอกจากนี้ ผู้ขาย FBM จะต้องให้การสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของตน

คุณเป็นหนี้ Amazon เฉพาะค่าธรรมเนียมการอ้างอิงสำหรับการขายใดๆ ที่กำหนด ในรูปแบบนี้ คุณสามารถควบคุมกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณได้มากขึ้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบเพิ่มเติมด้วย

เติมเต็มโดย Amazon

FBA เป็นบริการจัดการคำสั่งซื้อของบุคคลที่สามที่ดำเนินการโดย Amazon ด้วยโมเดลนี้ คุณจะส่งสินค้าของคุณไปที่คลังสินค้าของ Amazon เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา Amazon จะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าและให้บริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

โมเดลนี้เหมาะสำหรับผู้ขายที่ต้องการมุ่งเน้นในการจัดหา พัฒนา และขายผลิตภัณฑ์ และต้องการให้ Amazon จัดการความรับผิดชอบในการดำเนินการให้สำเร็จในแต่ละวัน ข้อเสียคือคุณควบคุมกระบวนการปฏิบัติตามได้น้อยลง และคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ Amazon

FBA ก็มีข้อดีบางประการเช่นกัน ผลิตภัณฑ์ FBA มีสิทธิ์ได้รับ Prime Shipping โดยอัตโนมัติ และได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมใน อัลกอริธึม Buy Box และ SEO กล่าวโดยสรุป มีข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันบางประการในการใช้ FBA กับ FBM

หลังการขาย

เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อและปฏิบัติตามแล้ว คุณยังดำเนินการไม่เสร็จ คุณจะต้องจัดการการคืนสินค้าและคอยดูความคิดเห็นของผู้ขายและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

คืนสินค้า

Amazon กำหนดให้ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามต้องตรงกันหรือเกินมาตรฐานของนโยบายการคืนสินค้าของ Amazon.com

คุณจะต้องอนุญาตการคืนสินค้าและ คืนเงินอย่างรวดเร็ว เนื่องจากคุณต้องตรงกับระดับบริการของ Amazon เอง นอกจากนี้ Amazon ยังมีนโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมิตรต่อผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าผู้ขายไม่มีช่องทางในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้ามากนัก อันที่จริง หากคุณเป็นผู้ขายมืออาชีพ Amazon จะอนุญาตการคืนสินค้าส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถจัดการคำขอคืนสินค้าได้ในหน้า จัดการการคืนสินค้า ในส่วน คำสั่งซื้อ ของการนำทางหลัก

หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดการโดยใช้ FBA แล้ว Amazon จะจัดการคำขอคืนสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ จากผู้ขาย

ความคิดเห็นของผู้ขายและรีวิวสินค้า

ทั้งความคิดเห็นของผู้ขายและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน และเราจะอธิบายแต่ละข้อด้านล่าง

ความคิดเห็นของผู้ขาย

นี่คือการให้คะแนนประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้ขายต่อสาธารณะ ลูกค้าให้คะแนนคุณตามระดับห้าดาวและยังสามารถเลือกที่จะแสดงความคิดเห็นได้ ลูกค้ามีกรอบเวลา 90 วันในการฝากความคิดเห็นจากผู้ขายหลังจากวางคำสั่งซื้อ

ลูกค้ารายอื่นจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัดความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ขาย การให้คะแนนดาวต่ำและความคิดเห็นเชิงลบจะทำให้ลูกค้าคิดทบทวนเกี่ยวกับการซื้อจากคุณ

การรักษาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณอย่างถูกต้องและทันเวลา และการให้บริการลูกค้าที่ดีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความคิดเห็นจากผู้ขายของคุณให้อยู่ในระดับสูง

ตัวอย่างหน้าคำติชมของผู้ขายสาธารณะ

รีวิวสินค้า

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัดและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ขาย บทวิจารณ์เป็นการให้คะแนนความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ของลูกค้าต่อสาธารณะ ลูกค้าให้คะแนน 1-5 ดาวและสามารถแสดงความคิดเห็น รูปภาพ และวิดีโอเพิ่มเติมได้

บทวิจารณ์ที่ดีช่วยในเรื่องอันดับการค้นหาของผลิตภัณฑ์และการแปลง อัลกอริธึมของ Amazon จะนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ที่ดีและลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์พร้อมบทวิจารณ์ที่มีคุณภาพ

ตัวอย่างรีวิวสินค้า

การขอคำติชมจากผู้ขายและรีวิวสินค้า

Amazon อนุญาตให้คุณขอคำติชมและคำวิจารณ์จากลูกค้าได้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ ปุ่ม "ขอการตรวจสอบ" ของ Amazon

ปุ่มนี้ใช้ได้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดเมื่อจัดส่งแล้ว คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้ในหน้า จัดการคำสั่งซื้อ ในส่วน คำสั่งซื้อ ของการนำทางหลัก

เมื่อคุณคลิกปุ่มแล้ว Amazon จะส่งคำขอความคิดเห็นจากผู้ขายและการตรวจทานผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมลถึงลูกค้า คุณสามารถส่งได้ภายใน 5-30 วันหลังจากส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น

ปุ่ม "ขอการตรวจสอบ" ของ Amazon เป็นแบบใช้มือและค่อนข้างพื้นฐาน หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติมากขึ้นหรือปรับแต่งเองได้มากขึ้น มีเครื่องมือของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยคุณจัดการและดูแลรีวิวและคำติชม

กลับไปด้านบนหรือ

บทสรุป

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดถึงสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนเปิดบัญชีผู้ขาย Amazon วิธีลงทะเบียนบัญชีผู้ขายและสำรวจ Amazon Seller Central และสุดท้ายคือพื้นฐานของการขายบน Amazon

เมื่อคุณเติบโตในฐานะผู้ขาย คุณอาจลองใช้คุณสมบัติการขายของ Amazon มากขึ้น เช่น Amazon Advertising และเครื่องมือกำหนดราคาอัตโนมัติ หรือคุณอาจตัดสินใจขยายกิจกรรมการขายไปยังประเทศใหม่ๆ

หากคุณเติบโตเร็วกว่า Amazon Seller Central และต้องการ ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม เพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์และจัดการคำสั่งซื้อของคุณ DataFeedWatch พร้อมให้การสนับสนุนคุณ

การอ่านที่แนะนำ

หากคุณชอบโพสต์นี้ คุณอาจพบว่าบทความต่อไปนี้น่าสนใจ:

พื้นฐานการขายของอเมซอน

• สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มขายบน Amazon
• การขายบน Amazon เหมาะกับฉันไหม
• หมายเลขประจำตัวของ Amazon คืออะไรและจะรับได้อย่างไร
• Amazon Fulfillment Choices: ตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณ

การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Amazon

• วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูล Amazon: ASIN การอนุญาต และอื่นๆ
  
  

วิธีประสบความสำเร็จใน Amazon ในฐานะตัวแทน ขาย

• บทนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาของ Amazon
• ปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์ Amazon ของคุณให้สมบูรณ์แบบ
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการ Amazon ของคุณสำหรับมือถือในปี 2021
• จะติดอันดับ 1 ใน Amazon ได้อย่างไร?
  
  

ติดตามข่าวสารล่าสุดของ Amazon News

• วิธีใช้ประโยชน์จากการเติบโตของธุรกิจในปี 2020 ด้วยการอัปเดตยอดนิยมของ Amazon