รีวิว AliExpress – ถูกต้องหรือไม่ และสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนตัดสินใจซื้อ

AliExpress เป็นหนึ่งใน ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด ในโลก และเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ธุรกิจและผู้บริโภค

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก AliExpress dropshipping กลายเป็น วิธีที่ง่ายและราคาถูกใน การเริ่มขายออนไลน์

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคทั่วโลกสามารถ ซื้อสินค้าราคาถูกจากประเทศจีน ซึ่งหาไม่ได้จากที่อื่น

แต่ถึงแม้จะได้รับความนิยม บทวิจารณ์ AliExpress เกือบ 12% ก็ยังได้รับ 2 ดาวหรือน้อยกว่า นั้น อันที่จริง AliExpress ได้พัฒนาชื่อเสียงที่ไม่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจากการขายขยะที่ไร้ค่า

โพสต์นี้จะให้ข้อมูลข้อเท็จจริงเบื้องหลังบทวิจารณ์ AliExpress ที่ไม่ดีและว่า AliExpress ปลอดภัยที่จะซื้อจากหรือไม่

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากรที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

AliExpress คืออะไร?

AliExpress เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งสามารถซื้อได้จากทุกที่ในโลก ผู้ขาย AliExpress ส่วนใหญ่มาจากเอเชีย คุณจึงสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ต่ำมาก

เนื่องจาก AliExpress เป็นตลาดธุรกิจสำหรับผู้บริโภค คุณจะไม่พบโรงงานใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ผู้ขายส่วนใหญ่ใน AliExpress เป็นบริษัทการค้าหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เสนอผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสำหรับการจัดส่งทันที

ดังนั้น หากคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวภายใต้แบรนด์ของคุณเอง การซื้อจากอาลีบาบาเป็นตัวเลือกที่ดีกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจดรอปชิปปิ้ง AliExpress เป็นวิธียอดนิยมในการค้นหาซัพพลายเออร์ดรอปชิปออนไลน์

หมายเหตุบรรณาธิการ: อ่านโพสต์นี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง AliExpress กับ Alibaba

AliExpress ถูกกฎหมายหรือไม่

AliExpress เป็นบริษัทที่ถูกกฎหมาย และเป็นตลาดซื้อขายที่เชื่อถือได้ แม้ว่าผู้ขายบางรายบนแพลตฟอร์มจะนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ แต่ AliExpress ก็ทำหน้าที่ได้อย่างดีเยี่ยมในการจัดหาสภาพแวดล้อมการซื้อที่ปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น AliExpress จะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มาถึงตรงเวลาหรือไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้

โปรแกรมการคุ้มครองผู้ซื้อ ที่ครอบคลุมจะรวมอยู่ในการซื้อทั้งหมดที่ทำใน AliExpress และคุณจะได้รับการคุ้มครองไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

นี่คือวิธีการทำงานของการคุ้มครองผู้ซื้อ

• หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของ คุณ คุณต้องติดต่อ AliExpress เพื่อรายงานปัญหาก่อน
• หากผู้ขายไม่เต็มใจที่จะแก้ไขสถานการณ์ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้
• หากผู้ขายไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาท AliExpress จะคืนเงินให้กับการซื้อของคุณเต็มจำนวน

เมื่อ AliExpress ยุติข้อพิพาท คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 2 สัปดาห์

โดยพื้นฐานแล้ว โปรแกรมป้องกันผู้ซื้อของ AliExpress ปกป้องคุณจากการได้รับขยะจากการจัดส่ง และป้องกันการฉ้อโกงทันที เป็นผลให้ AliExpress ถูกกฎหมาย 100% และปลอดภัยในการซื้อ

ความจริงเกี่ยวกับรีวิว AliExpress

เนื่องจาก AliExpress ทำหน้าที่เป็นพ่อค้าคนกลางและ ไม่ได้ขายสินค้า ใดๆ ของพวกเขา บทวิจารณ์ AliExpress 1-2 ดาวทั้งหมดจึงควรใช้เม็ดเกลือ

ใครๆ ในโลกก็สามารถขายของบน AliExpress ได้ และมี ผู้ขายมากกว่า 10 ล้านคน บนแพลตฟอร์ม ในตลาดกลางขนาดใหญ่อย่าง AliExpress มีทั้งสินค้าขายดีและสินค้าขายดี และเป็นไปไม่ได้ที่ AliExpress จะตรวจสอบทุกรายการ

อย่างไรก็ตาม AliExpress ได้ใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อต่อสู้กับการหลอกลวงและการฉ้อโกง การซื้อหรือดรอปชิปปิ้งจาก AliExpress นั้นไม่เสี่ยง ตราบใดที่คุณระมัดระวังและเข้าใจวิธีแยกแยะผู้ขายที่ดีและไม่ดี

ด้านล่างนี้คือ บทวิจารณ์ AliExpress ที่พบบ่อยที่สุด ที่คุณจะพบบนอินเทอร์เน็ต และวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง

รีวิว AliExpress #1: การจัดส่งล่าช้า

สินค้าส่วนใหญ่ที่ซื้อจาก AliExpress นั้นจัดส่งจากต่างประเทศ ส่งผลให้ ระยะเวลาในการจัดส่งยาวนานและไม่รับประกัน

คุณอาจได้รับสินค้า ภายใน 1 สัปดาห์หรือ 2 เดือน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง

อย่างไรก็ตาม AliExpress รับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ จนถึงวันสุดท้ายของเวลาจัดส่งโดยประมาณที่เผยแพร่

ตัวอย่างเช่น หาก AliExpress ให้เวลาการจัดส่งโดยประมาณ 30-50 วันแก่คุณ คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้หากสินค้าไม่ได้จัดส่งภายใน 50 วัน

หากต้องการขอเงินคืนเนื่องจากการจัดส่งล่าช้า คุณสามารถใช้ บอทบริการลูกค้า “Eva”

ใน หน้า "ภาพรวมคำสั่งซื้อ" ให้เลือกตัวเลือก "ไม่ได้รับสินค้า" จากนั้น Eva จะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเพื่อดูว่าสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่

หากเกินกรอบเวลาการส่งมอบ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและรับเงินคืนได้

โดยทั่วไปแล้ว AliExpress จะใช้เวลาในการจัดส่งนานแค่ไหน

ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ใน AliExpress จะใช้เวลา ระหว่าง 14-60 วัน ในการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม เวลาจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่ใช้

เมื่อสั่งซื้อจาก AliExpress คุณอาจถูกล่อลวงให้เลือก Cainao Global Economy เพราะมักจะเป็นบริการจัดส่งที่ถูกที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุดเช่นกัน

Cainao Global Economy เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของอาลีบาบา ซึ่งเปิดตัวในปี 2561 มีราคาไม่แพง แต่ช้าอย่างน่ากลัวและการประหยัดก็ไม่คุ้มค่า

คุณควรใช้ การจัดส่งแบบมาตรฐานของ AliExpress ซึ่งจัดส่งโดยไปรษณีย์อากาศไปยังปลายทาง หากคุณมีงบประมาณ DHL และ UPS เป็นผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการซื้อใน AliExpress

รีวิว AliExpress #2: ไม่มีการคืนเงินให้

AliExpress ให้ หน้าต่างเล็กๆ ที่จำกัด ในการยื่นข้อโต้แย้งเพื่อขอเงินคืน จากข้อมูลของ AliExpress การคุ้มครองผู้ซื้อจะมีผลใน ช่วงระยะเวลาของกรอบเวลาการส่งมอบของคุณ เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากวันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใน 30-50 วัน คุณต้องยื่นข้อพิพาทภายใน 30-50 วัน

หากคุณได้รับสินค้าในวันที่ 50 คุณต้อง ยื่นเรื่องโต้แย้ง ในวันเดียวกันนั้น ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพที่คุณซื้อทันที

เนื่องจากการจัดส่งใช้เวลานานมาก ผู้ซื้อมักจะลืมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนเมื่อถึงเวลาที่สินค้ามาถึง แต่ถ้าคุณต้องการใช้ประโยชน์จาก โปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อของ AliExpress คุณต้องตรวจสอบสินค้าของคุณอย่างละเอียดทันทีและดำเนินการทันที

รีวิว AliExpress #3: ส่งสินค้าคุณภาพแย่

มาตรฐานคุณภาพในประเทศจีนแตกต่างจากสหรัฐอเมริกา อย่างมาก และผลิตภัณฑ์จำนวนมากใน AliExpress มีราคาถูกและผลิตได้ไม่ดี

ราคาที่ต่ำมักมาพร้อมกับการประนีประนอม ในรูปแบบของการควบคุมคุณภาพและวัสดุ เมื่อคุณซื้อสินค้าบน AliExpress อย่าลืมอ่านบทวิจารณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าและผู้ขาย

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติบางประการ

• ตรวจสอบคะแนนคำติชมของผู้ขาย – ใช้ได้กับผู้ขายที่มีคะแนน 4.5 ขึ้นไปเท่านั้น
• ตรวจสอบจำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่ง – ใช้ได้กับผู้ขายที่จัดส่งคำสั่งซื้ออย่างน้อย 500 รายการขึ้นไปเท่านั้น
• ตรวจสอบจำนวนบทวิจารณ์ – ใช้ได้กับผู้ขายที่มีบทวิจารณ์อย่างน้อย 100 รายการเท่านั้น
• อ่านบทวิจารณ์ 2-3 ดาวทั้งหมด – ให้ความสนใจกับบทวิจารณ์เชิงลบสำหรับการร้องเรียนด้านคุณภาพ
• หลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า – สินค้าที่มีตราสินค้าเกือบทั้งหมดใน AliExpress เป็นของปลอม
• หลีกเลี่ยงการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ – ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์จำนวนมากใน AliExpress มีคุณภาพต่ำ โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษกับการ์ดหน่วยความจำ แบตเตอรี่ และอุปกรณ์พีซี

หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ข้างต้น โอกาสในการได้รับสินค้าคุณภาพต่ำจะลดลง แต่ในกรณีที่คุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณเนื่องจากคุณภาพ คุณมี 3 ทางเลือก

• ให้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีกับผู้ขายและอย่าซื้ออีก – หากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งแล้วและรูปถ่ายและคำอธิบายถูกต้อง การคุ้มครองผู้ซื้อของ AliExpress จะไม่มีผลใช้ และคุณจะไม่ได้รับเงินคืน ณ จุดนี้ คุณไม่มีทางเลือกมากมายแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นขยะก็ตาม ชอล์กมันขึ้นเพื่อประสบการณ์
• ยื่นข้อพิพาท – หากคุณวางแผนที่จะยื่นข้อพิพาท คุณอาจสามารถเจรจาคืนเงินบางส่วนกับผู้ขายได้ อย่าปล่อยให้รีวิวระดับ 1 ดาวหากคุณวางแผนที่จะโต้แย้งการซื้อ เนื่องจากรีวิวของคุณสามารถใช้เป็นเลเวอเรจเพื่อรับเงินคืน โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายคุณภาพสูงมักจะเจรจากับคุณเพื่อปกป้องคะแนนของพวกเขา
• ส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขาย – บางครั้งผู้ขายจะคืนเงินให้คุณหากคุณส่งสินค้าคืนให้กับพวกเขา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการจัดส่งไปยังประเทศจีนมีราคาแพงและอาจมากกว่าต้นทุนของผลิตภัณฑ์ การจัดส่งก็ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน และไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน

รีวิว AliExpress #4: สินค้าเป็นของปลอม

AliExpress ไม่ได้ขายสินค้าแบรนด์เนม หากคุณเคยเห็นผู้ขายใน AliExpress ที่อ้างว่าขาย Gucci, Louis Vuitton, Nike ฯลฯ... สินค้านั้นรับประกันว่าจะเป็นของปลอม

นอกจากนี้ คุณควรใช้ความระมัดระวังเมื่อ ผู้ขายอ้างว่าใช้วัสดุราคาแพง เช่น ทองคำหรือเงินในราคาที่ดีเกินจริง

การซื้อของบน AliExpress นั้นเหมือนกับการซื้อของบน Ebay มาก ยกเว้นว่าสินค้านั้น ไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์และไม่มีประวัติด้านคุณภาพ เป็นผลให้การซื้อผลิตภัณฑ์ใน AliExpress อาจเป็นเรื่องไร้สาระ

ไม่นานมานี้ Better Business Bureau ได้เพิกถอนการรับรองของ AliExpress เนื่องจากมีบทวิจารณ์ที่น่าสงสารของ AliExpress และ การร้องเรียนสินค้าลอกเลียนแบบ มากเกินไป

กุญแจสำคัญในการซื้อสินค้าจาก AliExpress อย่างปลอดภัยคือการไปพร้อมกับความคาดหวังที่เหมาะสมและ อย่าคาดหวังสินค้าคุณภาพสูง

โดยทั่วไป การคุ้มครองผู้ซื้อของ AliExpress จะไม่ค่อยคืนเงินของคุณ ในกรณีที่มีการเรียกร้องของปลอม เนื่องจากเป็นการยาก (หรือมีราคาแพง) ในการพิสูจน์ความถูกต้องในข้อพิพาท

หากรายการผลิตภัณฑ์ฟังดูน่าดึงดูดเกินไป แสดง ว่าอาจเป็นของปลอม

รีวิว AliExpress #5: ไม่เคยได้รับสินค้า

มีความคิดเห็นเชิงลบของ AliExpress มากมายจากผู้ซื้อ ที่บ่นว่าพวกเขาไม่เคยได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ และจากรีวิวเหล่านี้ หลายคนไม่ได้รับเงินคืน

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับสินค้าใน AliExpress คุณต้อง รอจนกว่ากรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณจะผ่านไป ก่อนจึงจะยื่นข้อโต้แย้งได้

เมื่อเร็วๆ นี้ AliExpress ได้ขยายกรอบเวลาการจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อส่วนใหญ่เป็น 90 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถยื่นข้อโต้แย้งสำหรับสินค้าที่ขาดหายไป ได้จนกว่าจะผ่านไป 3 เดือน

วิธีที่เร็วที่สุดในการยื่นคำร้องผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไปคือการ ใช้บริการบอทอัตโนมัติ “Eva” เมื่อเลือกตัวเลือก "ไม่ได้รับ" ข้อพิพาทของคุณจะถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว

วิธีการอื่นใดในการสื่อสารกับ AliExpress สำหรับการเรียกร้อง "ไม่ได้รับสินค้า" จะ ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับ Eva

ครั้งเดียวที่ข้อพิพาท "ไม่ได้รับสินค้า" อาจเกิดปัญหาได้คือเมื่อผู้ขายส่งสินค้าที่มีชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไป

หากคุณได้รับการจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์ AliExpress มักจะปกครองในความโปรดปรานของผู้ขาย เว้นแต่คุณจะมีหลักฐาน ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการ ถ่ายวิดีโอแกะกล่อง เพื่อเป็นหลักฐานว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้น

รีวิว AliExpress #6: ได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องจากผู้ขาย AliExpress คุณ ไม่ควรเจรจากับผู้ขายโดยตรง

ให้ยื่นข้อพิพาทอย่างเป็นทางการกับ AliExpress และ อนุญาตให้ AliExpress ทำหน้าที่เป็นคนกลาง ในการเจรจาของคุณ

ไม่สามารถบังคับใช้การ ติดต่อและสัญญาที่ทำขึ้นภายนอก AliExpress ได้

โดยทั่วไป AliExpress ค่อนข้างดีเกี่ยวกับการคืนเงิน เมื่อผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับคำอธิบายรายการ แต่คุณต้องรวดเร็วและถี่ถ้วนในการอธิบายข้อขัดแย้งกับฝ่ายสนับสนุนของ AliExpress

ยื่นข้อโต้แย้งทันทีที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ และถ่ายภาพโดยละเอียดเพื่อให้ AliExpress ตรวจสอบ อย่าฟังผู้ขายหรือ ทำข้อตกลงพิเศษใดๆ นอก AliExpress

บทวิจารณ์เชิงลบของ AliExpress ถูกกฎหมายหรือไม่

เช่นเดียวกับทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ต คุณควรใช้บทวิจารณ์ AliExpress ทั้งหมดด้วยเม็ดเกลือ AliExpress เป็น บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านเหรียญซึ่งไม่สามารถประสบความสำเร็จได้โดยการหลอกลวงลูกค้า

หากคุณปฏิบัติตามแนวทางและข้อควรระวังที่เหมาะสม การซื้อจาก AliExpress นั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้อย่างยิ่ง

ด้านล่างนี้คือสรุป ขั้นตอนการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกหลอกลวง

• เพื่อป้องกันการขายสินค้าลอกเลียนแบบ ให้ทำงานกับผู้ขายที่มีประวัติการสั่งซื้อที่มั่นคงตั้งแต่ 500 คำสั่งซื้อขึ้นไป โดยมีคะแนนเฉลี่ย 4.5 ดาวขึ้นไป
• เพื่อป้องกันการส่งสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ ให้ไม่เชื่อในข้อตกลงที่ฟังดูดีเกินจริง
• เพื่อป้องกันไม่ให้เวลาจัดส่งนานเกินไป ห้ามใช้ Cainao Global Economy ให้เลือกการจัดส่งแบบมาตรฐานของ AliExpress หรือ UPS, DHL หรือ FedEx แทน
• เพื่อป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกง ให้ชำระเงินโดยตรงบนเว็บไซต์ AliExpress เสมอ หากคุณไม่พอใจกับสินค้าของคุณ ให้ยื่นเรื่องโต้แย้งทันทีก่อนที่กรอบเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อจะสิ้นสุดลง