คุณจะจำลองกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Airbnb ได้อย่างไร

Airbnb เป็นหนึ่งในเว็บไซต์จองการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลกและเป็นผู้บุกเบิกตลาดการท่องเที่ยวแบบ " โฮมสเตย์ "

ข้อเสนอของ Airbnb เป็นเรื่องง่าย – พักที่บ้านหรืออพาร์ตเมนต์ " เจ้าของ ที่พัก" ไม่ว่าจะเช่าห้องเดี่ยวหรือเช่าทรัพย์สินทั้งหมด แทนที่จะพักในโรงแรมทั่วไป

มีที่พัก Airbnb กว่า 5 ล้านแห่งทั่วโลก ในเมืองและเมืองต่างๆ กว่า 100,000 แห่ง โดยเจ้าของที่พักซึ่งตามคำพูดของ Airbnb เอง “ เสนอที่พักที่ไม่เหมือนใครและกิจกรรมที่ไม่เหมือนใครที่ทำให้แขกได้สัมผัสกับโลกใน แท้จริงมากขึ้นวิธีที่เชื่อมต่อกัน ”

บทความนี้จะสำรวจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้อย่างไร
เราจะมาดูกันว่า

• ประวัติของ Airbnb
• เว็บไซต์ของ Airbnb
• SEO ของ Airbnb
• PPC . ของ Airbnb
• โซเชียลมีเดียของ Airbnb
• ประชาสัมพันธ์ดิจิทัลของ Airbnb

ที่ส่วนท้ายของบทความนี้ ยังมีรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และการตลาดของคุณทำงานได้ดีที่สุด!

ประวัติของ Airbnb

Airbnb เกิดจากจุดเริ่มต้นที่ค่อนข้างต่ำต้อย ผู้ก่อตั้งสองคน Joe Gebbia และ Brian Chesky กำลังดิ้นรนเพื่อเงิน พยายามที่จะรักษาค่าเช่าในซานฟรานซิสโกไว้ต่อไป และมีความคิดที่จะเช่า ที่นอนลม บนพื้นอพาร์ทเมนต์ของพวกเขาเพื่อหารายได้พิเศษ

พวกเขาอยู่ในทำเลที่ดี มีพื้นที่สำหรับที่นอนลมสามหลัง และคิดว่าพวกเขาสามารถทำให้ข้อตกลงนี้หวานขึ้นได้ด้วยการเสนออาหารเช้าด้วย

พวกเขาสร้างเว็บไซต์พื้นฐาน airbedandbreakfast.com และมีการจอง 3 รายการแรกในราคา 80 ดอลลาร์ต่อครั้ง

โจและไบรอันตระหนักว่าความคิดเล็กๆ น้อยๆ ของพวกเขาที่จะช่วยให้พวกเขารักษาค่าเช่าได้อาจเป็นความคิดที่ ยิ่งใหญ่

พวกเขาขอความช่วยเหลือจากเพื่อนและผู้ก่อตั้งคนที่สาม Nathan Blecharczyk เพื่อช่วยพวกเขาสร้างเว็บไซต์ (ที่เป็นมากกว่าบล็อกที่มีแผนที่ไปยังอพาร์ตเมนต์ของพวกเขา) ที่ซึ่งคนอื่นๆ ที่ต้องการเช่าพื้นที่ในบ้านของพวกเขาให้กับนักท่องเที่ยวสามารถทำได้ ลงทะเบียนและนักท่องเที่ยวสามารถหาที่พักราคาถูกได้

นี่คือลานเสนอต้นฉบับที่ Airbnb ใช้ในปี 2008 เพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับเงินทุน

ในปี 2009 Airbed and Breakfast ได้รับเงินทุนรอบแรก แต่ก็ยังไม่ เติบโต ในแบบที่ผู้ก่อตั้งต้องการ

พวกเขารู้ว่ารูปถ่ายที่เจ้าของที่พักอัพโหลดไปยังรายชื่อนั้นไม่ได้ค่อนข้างตัดกัน – พวกเขาดูค่อนข้างธรรมดาและไม่สามารถแข่งขันกับการ ถ่ายภาพระดับมืออาชีพ ของโรงแรมขนาดใหญ่ได้

ผู้ก่อตั้งมีความคิดที่จะออกไปถ่ายรูปบ้านตามรายการอย่างมืออาชีพ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเพิ่มจากรายได้ 200 ดอลลาร์ต่อเดือน เป็น 400 ดอลลาร์ต่อเดือน

จากนั้นบริษัทก็ก้าวจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็ง ส่งผลให้มีการประเมินมูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 เพียง เจ็ดปี หลังจากแนวคิด “เตียงลมและอาหารเช้า” ดั้งเดิม

อินโฟกราฟิกโดย Anna Vital

ตอนนี้เราได้กำหนดฉากว่าบริษัทเริ่มต้นจากที่ใดและเติบโตอย่างไร มาขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดของ Airbnb กัน

แนวทางการตลาดของ Airbnb

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb ต้องครอบคลุมลูกค้าสองประเภท – นักเดินทาง และ เจ้าของ ที่พัก

การดึงดูดลูกค้าทั้งสองประเภทนี้มีความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Airbnb ตัดสินใจที่จะมีเว็บไซต์เดียวสำหรับลูกค้าทั้งสองประเภทซึ่งมีข้อดีและข้อเสีย

เว็บไซต์ของ Airbnb

เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายเป็นส่วน สำคัญ ของกลยุทธ์การตลาดของ Airbnb มาโดยตลอด

ทั้งนักเดินทางและเจ้าของที่พักจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันได้ตามความต้องการ และความอยู่รอดของ Airbnb ก็อาศัยการดึงดูดลูกค้าจาก ทั้งสองด้าน ของเหรียญด้วย

Airbnb ยังมีแอพที่ทำงานคล้ายกับไซต์บนมือถือซึ่งทำงานเหมือนกับไซต์เดสก์ท็อป…ดังนั้นเราจะมาดูไซต์เดสก์ท็อปกันวันนี้

หน้าแรก

มาเริ่มกันที่โฮมเพจของ Airbnb

หน้าแรกทำให้ทุกอย่าง เรียบง่าย

สำหรับลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยว ช่องค้นหาจะโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า และทำให้ ง่ายต่อ การเพิ่มข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดของคุณ แถบเมนู เรียบง่าย มาก โดยเน้นที่ข้อเสนอหลักสามประการของ Airbnb สำหรับนักเดินทาง ได้แก่ ที่พัก ประสบการณ์ และประสบการณ์ออนไลน์

ถัดลงมามีคำกระตุ้นการตัดสินใจว่า “ ไม่แน่ใจว่าจะไปที่ไหน? สมบูรณ์แบบ ” ตามด้วย “ ฉันมีความยืดหยุ่น ”

ไม่น่าเป็นไปได้ที่กลุ่มเป้าหมายนักเดินทางที่ยืดหยุ่นจะเป็นฐานลูกค้า ส่วนใหญ่ ของ Airbnb ดังนั้นแทนที่จะทำให้แถบค้นหาธรรมดาซับซ้อนขึ้นเพื่อรองรับนักเดินทางที่ยืดหยุ่น กลับมี CTA อยู่ด้านล่างของเพจแต่ยังคงอยู่ครึ่งหน้า บน หรือที่ รู้จักว่า เนื้อหาที่คุณเห็นเมื่อมาถึงไซต์เป็นครั้งแรกโดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนดู

ส่วนแรงบันดาลใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้นึกถึงสถานที่ที่พวกเขาต้องการเยี่ยมชม อาจไม่ใช่เวลาที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ แต่อาจเป็นสถานที่ที่จะมาเมื่อพวกเขาวางแผนเดินทางครั้งต่อไปหรือสำหรับสถานที่เหล่านั้น ที่รู้ว่าพวกเขาต้องการเดินทางไปในบริเวณใกล้เคียงแต่ยังไม่แน่ใจนักว่าตอนนี้อยู่ที่ไหนและกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ Airbnb เพื่อหาแรงบันดาลใจ

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าคำแนะนำทั้งหมดนี้เป็น จุดหมายปลายทางในท้องถิ่น ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ข้อมูลของ Airbnb กำลังบอกบริษัทว่าผู้คนให้ความสำคัญ กับวันหยุดในท้องถิ่น มากกว่าจุดหมายปลายทางในต่างประเทศ น่าจะเป็นเพราะการระบาดของโควิด-19

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องดีที่ส่วนนี้อยู่ลึกลงไป – ผู้ที่รู้ว่าพวกเขาต้องการไปที่ไหนจะใช้แถบค้นหา ผู้ที่มีความยืดหยุ่นและต้องการการผจญภัยจะทำหน้าที่ใน CTA “ ฉันมีความยืดหยุ่น ” แต่ผู้ที่ยังไม่แน่ใจเล็กน้อยอาจต้องเลื่อน ลง มาด้านล่างหน้าเว็บเพื่อหาแรงบันดาลใจและคำแนะนำ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถให้บริการ ข้อมูลประชากร ต่างๆ ได้จาก หน้าแรกเพียงหน้าเดียว โดยไม่ทำให้เกินเลย หากคุณไม่แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถใช้คำถามทั้ง 6 ข้อนี้เพื่อให้ความชัดเจนมากขึ้น

1. ลูกค้าเป้าหมายของคุณอายุเท่าไหร่?
2. พวกเขาอยู่ที่ไหน?
3. เพศที่พบมากที่สุดคืออะไร?
4. คุณส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับบุคคลเหล่านั้นอย่างไร?
5. พวกเขาได้รับข้อมูลของพวกเขาที่ไหน?
6. เนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด?

ลองชมวิดีโอเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เก๋ไก๋นี้ ซึ่งจะพูดถึงคุณผ่านคำถามทั้งหกข้อที่จะช่วยให้คุณระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณได้

หน้าแรกของ Airbnb เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเว็บไซต์ที่รู้วิธีจับผู้หลงผิดในแต่ละขั้นตอน ตามลำดับที่น่าจะเหมาะกับกลุ่มประชากรต่างๆ ที่แบรนด์กำลังกำหนดเป้าหมาย

มีแนวโน้มว่า ฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด ของ Airbnb คือผู้ที่มีวันที่และสถานที่ในใจ เหตุใดแถบค้นหาจึงอยู่ที่ด้านบนสุด

กลุ่มประชากรที่ใหญ่เป็นอันดับสอง อาจเป็นประเภทที่ชอบผจญภัยที่มีความยืดหยุ่นและต้องการเดินทางไปยังสถานที่ที่ไม่เหมือนใคร

จากนั้น หากใครไม่ตรงกับสองหมวดหมู่ข้างต้น พวกเขาอาจเป็นคนที่กำลังค้นหาวันหยุดที่ไม่แน่ใจว่าพวกเขาต้องการไปที่ไหน ส่วนแรงบันดาลใจดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ขณะที่พวกเขาเลื่อนดู คำแนะนำ ว่าพวกเขาควรจะไปเที่ยวที่ไหนในวันหยุดครั้งต่อไป

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

ตอนนี้ มาดูหน้า Landing Page ของฐานลูกค้าที่สองของ Airbnb กัน ซึ่งก็คือผู้ที่ต้องการเป็นเจ้าของที่พัก Airbnb

เห็นได้ชัดว่าโฮมเพจหลักของ Airbnb.co.uk มุ่งเป้าไปที่นักเดินทางเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม มีข้อความเล็ก ๆ ที่ด้านบนขวาที่ระบุว่า " เป็นเจ้าภาพ " และส่วนต่อไปด้านล่าง หากมีคนพยายามลงทะเบียนในฐานะโฮสต์ พลาด CTA แรก

มีหน้า Landing Page ของโฮสต์โดยเฉพาะ ซึ่งจัดอันดับใน Google สำหรับการค้นหา เช่น “ กลายเป็นโฮสต์ Airbnb ” หรือ “ โฮสต์ Airbnb “

Airbnb จะมีข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของโฮสต์ แต่ CTA ที่นี่พลาดเป้าไปสำหรับเรา จริงๆ

หากมีคนมาเยี่ยมชมเพจนี้เป็นครั้งแรก พวกเขามักจะต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้เช่าที่พัก เช่น รายได้ที่พวกเขาคาดหวัง ต้องการประกันหรือไม่ และโดยทั่วไปแล้วการเป็นเจ้าของที่พัก Airbnb เป็นอย่างไร

แต่จะได้รับการต้อนรับด้วย CTA ของ “ Try Hosting ”

ถือ. ของคุณ. ม้า

นี่เป็นข้อเสนอการแต่งงานโดยไม่มีวันที่

คุณต้องการให้ฉัน " ลอง " เชิญ คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้านของฉัน ไหม

นี่อาจเป็นการแสดงปฏิกิริยาที่มากเกินไป แต่เมื่อพิจารณาว่าเป็นเพียงคำกระตุ้นการตัดสินใจครึ่งหน้าบน ก็ถือเป็น โอกาสที่พลาด ไป

แล้ว Airbnb สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากส่วนครึ่งหน้าบนได้อย่างไร?

ด้านล่างของหน้า มีเครื่องคำนวณที่ ยอด เยี่ยมนี้ ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถคาดหวังรายได้จากการเป็นเจ้าของที่พัก Airbnb ได้มากน้อยเพียงใด

ไม่เพียงเท่านั้น ด้านล่างยังมีโอกาสที่จะถามคำถามกับเจ้าของที่พัก Airbnb เกี่ยวกับลักษณะการเป็นเจ้าของที่พัก

เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม และคงจะดีถ้าเห็นพวกเขาอยู่ครึ่งหน้าบน ดูเหมือนว่า Airbnb จะเปลี่ยนไปสู่การออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นระเบียบมากขึ้น แต่ก็ ไม่ควรแซงหน้าเส้นทางของลูกค้า

โดยรวมแล้ว โฮมเพจสำหรับทั้งนักเดินทางและเจ้าของที่พักก็ดูดี หน้าแรกของนักท่องเที่ยวมีตัวเลือกมากมายสำหรับนักท่องเที่ยวประเภทต่างๆ และหน้าโฮสต์ก็มีข้อมูลที่ดี เมื่อคุณทราบวิธีค้นหาแล้ว

CTA บนหน้าแรกของโฮสต์สามารถใช้งานได้อย่างแน่นอน หากคุณยังติดอยู่กับการรับ CTA ที่ถูกต้องในหน้าแรก วิดีโอนี้จะอธิบายวิธีสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

หน้าสินค้า / รายการสินค้า

มีหลาย สิ่งที่ดีที่ จะพูดเกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์ของ Airbnb

หน้าทั้งหมดมีภาพถ่ายที่เลือกไว้ใกล้กับด้านบนซึ่งได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชมเป็นอย่างมาก ผู้คนต้องการทราบว่าที่ที่พวกเขาอยู่นั้นดูดี ปลอดภัย และสะอาด ดังนั้น ภาพถ่ายจึงเป็นสิ่งจำเป็น

ด้านบนภาพถ่ายเหล่านี้ให้คะแนน 5 คะแนนสำหรับสถานที่ที่ระบุไว้ ซึ่ง แสดงหลักฐานทางสังคม ของผู้เข้าชมได้ทันที

ข้างบทวิจารณ์ยังมีพื้นที่สำหรับป้ายกำกับ " เจ้าของที่พักดีเด่น " ซึ่งแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าที่นี่เป็นที่พักที่น่าเชื่อถือ แม้ว่าบางคนจะไม่เคยรู้จักคำว่า " เจ้าของที่พักดีเด่น " มาก่อน แต่ก็บอกเป็นนัยถึงบางสิ่ง ที่ดีเป็นพิเศษ เกี่ยวกับที่พักนี้

ด้านล่างรูปภาพมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายชื่อ

รวมถึง ประเด็น สำคัญเกี่ยวกับที่พัก เช่น ประเภทของที่พัก หากเจ้าของที่พักให้คำมั่นต่อกระบวนการทำความสะอาดขั้นสูงของ Airbnb สถานที่นั้นดีเพียงใดตามความคิดเห็นของผู้เข้าพัก หรือแม้แต่ประสบการณ์ในการเช็คอินก็ขึ้นอยู่กับ ความคิดเห็นของแขก

Airbnb เชี่ยวชาญ การพิสูจน์ทางสังคม โดยมีบทวิจารณ์อยู่ที่ด้านบนสุดและหัวข้อย่อยที่นำมาจากบทวิจารณ์ดังกล่าว

ทางด้านขวามี ใบเสนอราคาแบบโต้ตอบ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนวันที่เดินทางและจำนวนผู้เข้าพักภายในหน้า ในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจเมื่อคุณเห็นที่พักแล้ว

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการจอง โดยมี สายการจัดการการคัดค้าน ที่ยอดเยี่ยม “ คุณจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ” ลูกค้าบางคนอาจต้องการจองห้องพักในราคาที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการ พลาด แต่อาจไม่มีเงินจ่ายล่วงหน้า ดังนั้นนี่จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับพวกเขา พวกเขาสบายใจที่จะรู้ว่าพวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินทันที ก่อนที่จะคลิกปุ่มสำรองนั้น

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

ใต้ส่วนราคา พวกเขามีหมายเหตุเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อช่วยกระตุ้นให้เกิด Conversion โดยใช้กลยุทธ์การขายที่ยอดเยี่ยม – การ ขาดแคลน รายการนี้เป็น " หายาก " ซึ่งหมายความว่าอาจไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าทำ Conversion เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการพลาด

โปรดจำไว้ว่า อย่า แสร้งทำเป็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณขาดแคลนทั้งที่ยังไม่มี หากคุณถูกค้นพบ (และคุณอาจจะเป็นเช่นนั้น) มันจะสร้างความไม่ไว้วางใจในลูกค้าของคุณ

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้และใคร่ครวญว่าไซต์ของคุณไม่มีการแปลงอย่างไร หรือคุณต้องการเพิ่มคุณลักษณะอื่นๆ ให้กับไซต์ของคุณอย่างไร เราสามารถช่วยคุณได้!

ที่ Exposure Ninja เราออกแบบเว็บไซต์เพื่อสร้างรายได้ให้กับเจ้าของ ด้วยเหตุนี้ เช่นเดียวกับการตั้งเป้าที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีที่สุดในตลาดของคุณ เราก็จะทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์จะเพิ่มการเข้าชมและการแปลง

วิดีโอนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่เราวางแผนเว็บไซต์ของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น!

SEO ของ Airbnb

แน่นอนว่ามันจะไม่เป็นการทำการตลาดดิจิทัลแบบเจาะลึกของ Exposure Ninja โดยที่เราไม่ได้ดู SEO

Airbnb ได้รับการจัดอันดับสำหรับคำที่เป็นแบรนด์ค่อนข้างมาก และนี่ก็ไม่ได้เลวร้ายอะไร “ มาจองที่พักกับ Airbnb กันเถอะ” บทสนทนาในชีวิตประจำวันแทบจะกลายเป็นเรื่องปกติเหมือนกับว่า “ มาจองที่พักกัน เถอะ” หรือ “มาจองโรงแรม กันเถอะ”

สกรีนช็อตจากการจัดอันดับ SE*

มี ข้อความค้นหาที่มีตราสินค้าหลายคำ ที่นี่ซึ่งมีปริมาณการค้นหาสูงซึ่งอยู่ในอันดับที่ 1 บน Google สำหรับ – ตามที่ควรจะเป็น! ซึ่งรวมถึง “ airbnb ” ที่มีปริมาณการค้นหา 2.2 ล้าน และ “ airbnb UK ” ซึ่งมีปริมาณการค้นหา 246k

เป็นเรื่องตลกเล็กน้อยที่เห็นพวกเขาอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับ " อากาศ " – ทำให้คุณรู้สึกแย่สำหรับเด็ก ๆ ที่พยายามเขียนเกี่ยวกับคำจำกัดความของอากาศสำหรับการบ้านของพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในข้อความค้นหาที่ Airbnb จัดอันดับตามการเชื่อมโยง – ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดนี้ เนื่องจากไม่มี ค่า สำหรับพวกเขามากนัก

ตอนนี้เข้าสู่ คำหลัก ที่ไม่มีแบรนด์ เมื่อดูจากข้อมูลเหล่านี้แล้ว คุณจะเห็นเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นของ Airbnb ที่ใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลอันชาญฉลาดพร้อมตะขอที่ยอดเยี่ยมและน่าสนใจ เราจะเจาะลึกถึงความเชี่ยวชาญในการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลของพวกเขาในบทความนี้

สกรีนช็อตจากการจัดอันดับ SE*

ในตอนนี้ เรามาดูคีย์เวิร์ดอื่นๆ ของ Airbnb ที่เป็นส่วนพื้นฐานกันดีกว่า

Airbnb อยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับ คำหลักและวลีที่มีปริมาณ มากหลายคำ รวมถึง " บ้านให้เช่าในวันหยุด " "การ เช่า ในวันหยุด" และ " วิลล่าในอิบิซา " ข้อความค้นหาเหล่านี้ทุกประเภทที่ลูกค้าเกือบจะพร้อมที่จะปกปิดจะค้นหา คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณแปลงข้อความเหล่านั้น

คำหลักอื่นๆ บางคำที่ Airbnb มีอันดับต่ำกว่าเล็กน้อยสำหรับมีความคลุมเครือมากกว่า เช่น " บ้านเช่า " และ " บ้านเช่าใกล้ฉัน " ซึ่งมีจุดประสงค์ในการค้นหาที่คลุมเครือมากกว่า

ผู้ค้นหาเหล่านี้อาจต้องการย้ายเข้าไปอยู่ในสถานที่ให้เช่าแห่งใหม่มากกว่าที่จะมองหาวันหยุด สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในที่ที่ Airbnb ได้รับการจัดอันดับบน Google สำหรับข้อกำหนดเหล่านี้ – ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่บริษัทจะพยายามรับการเข้าชมสำหรับข้อกำหนดเหล่านี้

เป็นการดีที่จะใส่คำหลักและวลีของคุณลงใน Google เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีกสำหรับคำนั้น เอาล่ะ " บ้านเช่า " ซึ่ง Airbnb อยู่ในอันดับที่ 6 สำหรับ

อย่างที่คุณเห็น ผลลัพธ์อันดับต้นๆ ทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การเช่าระยะยาวมากกว่าการพักระยะสั้น ซึ่งหมายความว่า ผู้ค้นหาไม่ได้ตั้งใจ ที่จะจองวันหยุด แต่เพื่อเช่าบ้านหรือแฟลต

คำนึงถึงความตั้งใจในการค้นหาด้วยคำหลักของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องคิดว่าหน้าใดในไซต์ของคุณ เหมาะสมที่สุด สำหรับคำหลักและการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง Airbnb ทำได้ดีมากในเรื่องนี้

สกรีนช็อตจากการจัดอันดับ SE*

เราเห็นในภาพด้านบนว่า Airbnb อยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับคำค้นหาหลายคำที่ต้องการ หน้าเฉพาะ ผู้ที่ค้นหา " ที่พักตากอากาศ " อยู่ในส่วนแรกของการเดินทาง และจะได้รับบริการที่ดีที่สุดบนหน้าแรกของ Airbnb ซึ่งพวกเขาสามารถระบุจุดหมายปลายทางและวันที่ของตนเองได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ค้นหา " วิลล่าในอิบิซา " รู้อยู่แล้วว่าต้องการไปที่ไหนและต้องการที่พักประเภทใด
หน้า “อิบิซา – สเปน” ของ Airbnb ได้รับการจัดอันดับสูงสำหรับคำนี้ ซึ่งจะนำผู้ค้นหาไปยังเพจที่ให้ตัวเลือกวิลล่าในอิบิซาแก่พวกเขา แทนที่จะไปที่หน้าแรกและต้องพิมพ์ในอิบิซาอีกครั้ง ช่วยให้ผู้ค้นหามีขั้นตอนน้อยลงและมีอุปสรรคในการซื้อน้อยลง

Meta Titles และ Meta Descriptions

เมื่อดูข้อมูลเมตาบนโฮมเพจของ Airbnb เราจะเห็นว่าข้อมูลนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด

ชื่อเมตาของหน้าแรกคือ “ Airbnb: การเช่าช่วงวันหยุด กระท่อม บ้านริมหาด บ้านและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร “

วิธีนี้ยอดเยี่ยม เนื่องจากครอบคลุมตัวเลือกบ้านพักในวันหยุดต่างๆ ที่ Airbnb นำเสนอโดยไม่หักโหมจนเกินไป สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นประเภทที่พักตากอากาศ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บนเว็บไซต์ ดังนั้น Airbnb จึงรวมประเภทที่พักเหล่านี้ไว้ในชื่อเมตาของหน้าแรก

คำอธิบายเมตาของหน้าแรกคือ “ ค้นหาที่พักตากอากาศ กระท่อม บ้านริมหาด บ้านที่ไม่เหมือนใคร และประสบการณ์จากทั่วโลก ทั้งหมดนี้เป็นไปได้โดยเจ้าของที่พักบน Airbnb ”

เนื่องจากเป็นหน้าแรกจึงเป็นเรื่องยากที่จะมุ่งเน้นไปที่การเช่าประเภทใดประเภทหนึ่ง แต่น่าแปลกใจที่จะเห็น คำหลักเดียวกัน จากชื่อเมตา อาจเป็นการดีกว่าถ้าใช้พื้นที่นี้เพื่อเพิ่มมูลค่า เช่น สถานที่ที่ไม่เหมือนใคร " ใช้ชีวิตเหมือนคนในท้องถิ่น " หรือแม้แต่สัมผัสว่าทำไมบางคนจึงควรเลือก Airbnb มากกว่าโรงแรมทั่วไป

ตอนนี้เรามาดูกันว่า Airbnb มีการจัดอันดับแบบออร์แกนิกอย่างไร มาดูการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโซเชียลกัน

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

PPC . ของ Airbnb

ค้นหา

เริ่มต้นด้วยโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

การจัดอันดับ SE* ประมาณการ ว่า Airbnb ใช้จ่ายเงินกว่า 638K สำหรับโฆษณาในสหราชอาณาจักร โดยอิงจากปริมาณการเข้าชมไซต์

เราจะเน้นที่คีย์เวิร์ดยอดนิยมบางคำของ Airbnb เพื่อดูว่าอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับโฆษณาที่นั่นหรือไม่

คู่แข่งมักจะวางโฆษณาบนข้อความค้นหาที่ธุรกิจอื่นๆ ในกลุ่มเดียวกันนั้นทำได้ดี เพื่อที่จะได้เป็น " ตำแหน่งสูงสุด "

เราจะเห็นได้จากคำค้นหาว่า “การ เช่าช่วงวันหยุด ”

Airbnb มีโฆษณาอยู่ที่นั่น แต่เป็นโฆษณาสุดท้ายที่วางอยู่ใน อันดับที่สี่ การพิจารณาใหม่เกี่ยวกับจำนวนเงินที่ Airbnb เสนอให้กับโฆษณานี้ หากเป็นคีย์เวิร์ดที่สำคัญของบริษัท ก็น่าจะคุ้มค่าที่จะเพิ่มค่าโฆษณาที่นี่เพื่อแย่งตำแหน่งโฆษณาอันดับต้นๆ ไปจากคู่แข่ง

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Google Ads โปรดดูคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีโฆษณาบน Google

Airbnb ยังแสดงโฆษณา PPC ในการค้นหา " villa in Ibiza " ซึ่งคราวนี้อยู่ในตำแหน่ง บนสุด สำหรับทั้งโฆษณาและการค้นหาทั่วไป

Airbnb นั้นฉลาดมากที่จะกำหนดเป้าหมายการค้นหาด้วยโฆษณา ผู้คนจำนวนมากที่ต้องการจองวันหยุดจะตรงไปที่ Google และพิมพ์บางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางและประเภทของที่พักที่พวกเขาต้องการพัก

การกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาเหล่านี้ด้วยโฆษณาทำให้ Airbnb เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงเวลาที่พวกเขากำลังมองหาไอเดียเกี่ยวกับวันหยุดหรือพร้อมที่จะจองวันหยุด

ทางสังคม

วันหยุดก็ถือได้ว่าเป็น " แรงกระตุ้นการซื้อ " ดังนั้นโฆษณาโซเชียลก็ทำงานได้ดีเช่นกัน การดูโฆษณา Airbnb บนโซเชียลมีเดียอาจทำให้ผู้ชมเริ่มวางแผนวันหยุดกับ Airbnb แม้ว่าจะไม่ได้แปลงในทันทีก็ตาม

เมื่อดูโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของ Airbnb เราจะเห็นได้ว่าบริษัทกำลังทดสอบ A/B โฆษณาสองสามโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่โฮสต์ที่มีศักยภาพในสหราชอาณาจักร
ดูเหมือนว่าพวกเขาจะมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่กำลังคิดที่จะกระโดด แต่ต้องการแรงพิเศษนั้น อาจเป็นไปได้ว่าโฆษณาเหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เข้าชมหน้าโฮสต์หรือผู้ที่ผ่านการลงทะเบียนโฮสต์ตรงกลาง

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเรียกใช้โฆษณาเดียวกัน หลายๆ เวอร์ชัน โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ในกรณีนี้ Airbnb กำลังทดสอบสอง hooks ที่แตกต่างกันเล็กน้อยเพื่อดูว่าแบบไหนดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกนำไปที่ “ ถามหน้าเจ้าของที่พักดีเด่น ” ซึ่งหมายความว่าพวกเขามาถูกที่แล้วที่จะตอบคำถามของพวกเขา หากโฆษณาเหล่านี้นำผู้คลิกไปยังหน้าโฮสต์ทั่วไปหรือแม้แต่หน้าแรกของ Airbnb อัตรา Conversion จะ ลดลง เนื่องจากผู้เยี่ยมชมต้องค้นหาสิ่งที่ต้องการมากกว่าที่จะถูกนำไปโดยตรง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเส้นทางของลูกค้าอยู่ในใจเสมอ และทำให้ พวกเขาทำ Conversion ได้ง่ายที่สุด

แม้ว่าโฆษณาเหล่านี้จะยอดเยี่ยม แต่ก็น่าแปลกใจมากที่ Airbnb ไม่ได้โฆษณาให้กับนักเดินทางบน Facebook หรือ Instagram ในขณะนี้ วันวาเลนไทน์ ใกล้จะมาถึงแล้ว และเป็นเวลายอดนิยมสำหรับคู่รักในวันหยุดสั้นๆ ควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจองทันเวลาสำหรับวันที่ 14 กุมภาพันธ์

เมื่อมองไปไกลๆ ในสหรัฐอเมริกา เราจะพบว่า Airbnb มีโฆษณาที่ทำงานซึ่งกำหนดเป้าหมายนักเดินทางด้วย

โฆษณาค่อนข้างไม่น่าสนใจ แต่สิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้มากที่สุดจากที่นี้คือหน้า Landing Page ที่โฆษณาเหล่านี้นำไปสู่ หน้า Landing Page สามารถ สร้างหรือทำลาย แคมเปญโฆษณาได้ ดังนั้นคุณจึงควรยึดสิ่งเหล่านี้ไว้ก่อนที่คุณจะเริ่มโพสต์โฆษณา

มาเริ่มกันที่โฆษณาชิ้นแรก โฟกัสที่นี่อยู่ที่เรือ ภาพทั้งหมดในวิดีโอเป็นบ้านเรือ บ้านบนน้ำ โดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงบ้านที่มีเอกลักษณ์ตั้งอยู่ในแหล่งน้ำ ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยม!

อดใจรอไม่ไหวที่จะคลิกลิงก์นี้และดู " บ้านเรือ " ทั้งหมดที่ Airbnb มีให้!

อา. กวางเรนเดียร์ หมี หิมะ. สิ่ง ที่ฉันต้องการจากการ ล่าถอยในเรือนแพ ของฉัน

นั่นอาจฟังดูรุนแรง แต่มันคือความจริง หากมีคนคลิกที่โฆษณาของคุณโดยหวังว่าจะเห็นโรงเรือและจบลงที่ที่เห็นกระท่อมหิมะปกคลุม พวกเขาอาจคิดว่าคุณไม่ได้เสนอสิ่งที่คุณบอกว่าคุณทำในโฆษณา

นั่นไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีและทำลาย ความไว้วางใจ ตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้ารายนั้น

โฆษณาชิ้นที่ 2 มีพาดหัวว่า " อุ่นเครื่องหน้าหนาวด้วยทริปหน้าหาด "

หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงในครั้งนี้ตอกย้ำมันอย่างแน่นอน ไม่เพียงมีภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมของที่พักริมชายหาดท่ามกลางแสงแดดเท่านั้น แต่ยังมีพาดหัวข่าว "Escape the winter blues" พยายามโฆษณาและหน้า Landing Page อย่างสมบูรณ์แบบ ผู้ที่เข้าชมหน้านี้มักจะมีประสบการณ์ที่ดีเพราะไม่ต้องตามล่าหาสิ่งที่โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามาถูกที่แล้ว

โฆษณาสุดท้ายที่มีพาดหัวว่า " แลกเปลี่ยนสภาพอากาศในฤดูหนาวเพื่อรับแสงแดดริมสระน้ำ " ยังเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ด้านบนซึ่งเหมาะสมที่สุดอีกครั้ง

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดเราจึงมุ่งเน้นที่หน้า Landing Page เหล่านี้เป็นอย่างมาก เรามีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหน้า Landing Page สำหรับลูกค้าของเรา ซึ่งบางหน้ามีการแปลงสูงถึง 43% และเราต้องการให้แน่ใจว่าผู้อื่นจะได้รับผลลัพธ์แบบเดียวกัน

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เรารักหน้า Landing Page มากในคู่มือวิดีโอนี้

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ Airbnb

บริษัทที่มีสินค้าที่ถ่ายรูปได้ง่ายมักจะทำได้ดีบนโซเชียลมีเดีย/ Airbnb มีข้อได้เปรียบจากบ้านที่มีเอกลักษณ์หลายหลังที่แสดงรายการไว้บนเว็บไซต์ เช่นเดียวกับรูปภาพที่ถ่ายโดยลูกค้าในขณะที่พวกเขาพักอยู่ในที่พักของ Airbnb

อย่างไรก็ตาม Airbnb มีความท้าทายในการทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์ที่แบ่งปันบนโซเชียลมีเดียของบริษัทสะท้อนถึงประสบการณ์ที่ลูกค้ามี

ถ้าไม่อย่างนั้นลูกค้าเหล่านี้จะทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก

เราจะดูที่หมายเลขผู้ติดตามในแต่ละบัญชี รวมถึงอัตราการมีส่วนร่วม ซึ่งคำนวณโดยนำจำนวนเฉลี่ยของการมีส่วนร่วมในห้าโพสต์ล่าสุด แล้วหารด้วยจำนวนผู้ติดตาม

อินสตาแกรม

ผู้ติดตาม: 5 ล้าน
การมีส่วนร่วม: 0.2%

Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ ยอดเยี่ยม สำหรับ Airbnb ด้วยลักษณะภาพของ Instagram ทำให้ Airbnb มีโอกาสอวดภาพถ่ายของบ้านที่น่าทึ่งและไม่เหมือนใครซึ่งแสดงไว้บนเว็บไซต์ อัตราการมีส่วนร่วมของ Airbnb บน Instagram ค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 1.19% แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือบัญชีที่มีผู้ติดตามจำนวนมากมักจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่า โดยการมีส่วนร่วมจะลดลงอย่างน้อย 0.73% เมื่อบัญชีเติบโตขึ้น ผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คนนับประสาถึง 5 ล้านคน

ตาราง Instagram ของ Airbnb เต็มไปด้วยภาพถ่ายแรงบันดาลใจของบ้านพักตากอากาศซึ่งมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์มากกว่าภาพโรงแรมทั่วไปหรือแม้แต่รายชื่อทั่วไปบางส่วนในเว็บไซต์ของ Airbnb

โพสต์ส่วนใหญ่เป็น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - โพสต์มักจะให้เครดิตบัญชีของช่างภาพดั้งเดิมในคำอธิบาย

ในกรณีนี้อาจไม่แปลกใจเลยที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายบน Instagram ซึ่งอิงจาก Airbnb

แฮชแท็ก Airbnb มีโพสต์มากกว่า 7 ล้านโพสต์ สร้างขึ้นโดยลูกค้าทั่วโลก ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Airbnb ใช้ภาพเหล่านี้บนหน้า Instagram ของบริษัท

การแบ่งปัน ภาพถ่ายของลูกค้า บนโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ และการให้เครดิตพวกเขาในคำอธิบายภาพ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ หากพวกเขาชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะตื่นเต้นที่ได้เห็นคุณถือว่ารูปถ่ายของพวกเขาดีพอที่จะแชร์บนโซเชียลมีเดียของบริษัท

ซึ่งสามารถสร้างเทรนด์ที่ลูกค้าต้องการแชร์ภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อให้พวกเขามีโอกาสได้แสดง มันเป็น สถานการณ์ที่ win-win ! บริษัทของคุณได้รับภาพที่ถ่ายโดยลูกค้าที่มีความสุข ซึ่งทำหน้าที่เป็นเนื้อหาและข้อพิสูจน์ทางสังคม และลูกค้าจะได้รับการยอมรับและแชร์จากบริษัทที่พวกเขารักอย่างแท้จริง

ทวิตเตอร์

ผู้ติดตาม: 478k
การมีส่วนร่วม: 0.02%

ไม่มีอะไรจะพูดมากเกี่ยวกับ Twitter ของ Airbnb แม้ว่าจะเป็นที่ที่ดีสำหรับบริษัทในการรีทวีตทวีตจากผู้ก่อตั้ง เช่นเดียวกับการร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ และทวีตจากเจ้าของที่พัก

ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าของเรา… จนถึงขณะนี้ เจ้าภาพรองรับชาวอัฟกัน 10,742 คนแล้ว pic.twitter.com/UpDogRpMJG

– Brian Chesky (@bchesky) วันที่ 15 ธันวาคม 2564

ค้นพบศิลปะของโฮสติ้งกับ Etsy และ @Airbnb เราได้รวบรวมการตกแต่งบ้านที่ได้รับแรงบันดาลใจมาเป็นอย่างดีเพื่อช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้แขกและปรับแต่งพื้นที่ของคุณในแบบส่วนตัว https://t.co/U8xW9dXuJG #airbnbpartner pic.twitter.com/WdiIYRkgHf

– Etsy (@Etsy) 25 มกราคม พ.ศ. 2565

ฉันมีสถานะที่ยอดเยี่ยมกับ AIRBNB

เข้าพัก 12 ครั้ง อัตราการสื่อสาร 100% รีวิว 5 ดาวทั้งหมด ฉันดีใจมาก lol

— Raqhelle M. (@raqhtheworld) 4 มกราคม 2022

แม้จะมีความหลากหลาย แต่บัญชีมีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ 0.02% (อิงจาก 5 ทวีตล่าสุดที่โพสต์โดยบัญชี ไม่รวมการรีทวีต) เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 0.04% เป็นไปได้ว่าหาก Airbnb มุ่งเน้นที่การรีทวีตน้อยลงและมากขึ้นในทวีตต้นฉบับ บัญชีอาจได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่ก็ดีที่จะเห็นความหลากหลายบน Twitter

เฟสบุ๊ค

ผู้ติดตาม: 16 ล้าน
หมั้น: ก็…

อ้อ เฟสบุ๊ค .

นี่เป็นการเจาะลึกการตลาดดิจิทัลครั้งที่สามที่เราแชร์ในรูปแบบบล็อก ครั้งแรกคือ Brewdog และครั้งที่สองคือ Lululemon และทั้งสามครั้ง ส่วนความคิดเห็นบน Facebook บนหน้า Facebook ของแบรนด์ทั้งสามนี้ไม่มีอะไรนอกจากการร้องเรียน .

มองจากภายนอกแล้ว Airbnb หยุดพักจากการโพสต์บน Facebook เป็นประจำ พวกเขาจะมีเวลาหลายเดือนในการโพสต์รายสัปดาห์ และอีกหลายเดือนที่ไม่มีอะไรเลย ในขณะที่เขียนโพสต์ล่าสุดคือวันที่ 27 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 นานกว่า 6 เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าที่โกรธแค้นยังคงแสดงความคิดเห็นเมื่อ สัปดาห์ ที่แล้ว

เหตุใดเราจึงไม่รวมอัตราการมีส่วนร่วมไว้ที่นี่ ในโพสต์ล่าสุด Airbnb มี 96 ไลค์ 7 แชร์…และ 654 คอมเมนต์

บน Twitter นี่คือสิ่งที่เด็กๆ เรียกว่า " ถูกแบ่งส่วน "

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าอัตราส่วนระหว่างการชอบและความคิดเห็นจะกลับกัน หมายความว่าผู้คนไม่ชอบโพสต์แต่โกรธมากพอที่จะแสดงความคิดเห็น

หากคุณกำลังรับมือกับข้อร้องเรียนบนโซเชียลมีเดีย หรือกังวลว่าจะรับเรื่องร้องเรียนอีกในอนาคต โปรดใจเย็นและอ่านบทความนี้ มันบอกคุณถึงวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนโซเชียลมีเดีย

ติ๊กต๊อก

ผู้ติดตาม: 9k
หมั้น: 0

Airbnb ไม่ได้โพสต์อะไรให้เป็นทางการและยืนยัน Airbnb TikTok

ไม่มีอะไร. ที่. ทั้งหมด

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “ ก็ Tiktok มีกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า! ไม่จำเป็นที่ Airbnb จะต้องใช้เวลาในการสร้างผู้ชมที่นั่น พวกเขาจะไม่จองวันหยุด! ”

พวกเขาจะไม่จองเที่ยวบินเช่นกัน แต่นั่นไม่ได้หยุด Ryanair จากการเข้าถึงผู้ติดตาม 1.5 ล้านคนบนแพลตฟอร์ม

Ryanair ตระหนักดีว่า TikTok มีโอกาสเชื่อมต่อกับลูกค้าในอนาคตที่อาจยังเด็กเกินไปที่จะจองเที่ยวบินตอนนี้ แต่จะไม่เด็กเกินไปตลอดไป!

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ 25% ของผู้ใช้ TikTok มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และอีก 75% เป็น 20 คนขึ้นไป จริงๆ แล้ว การพูดว่า TikTok มีเพียงกลุ่มประชากรอายุน้อยเท่านั้นที่กลายเป็นเรื่องไม่จริงมากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละวัน

น่าแปลกที่ Airbnb ทวีตเกี่ยวกับเทรนด์ TikTok และเขียนทั้งบล็อกเกี่ยวกับมัน ดังนั้นบางทีปี 2022 อาจเป็นปีที่ Airbnb เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มนี้

Pinterest

ผู้ติดตาม: 145k
การดูรายเดือน: 10 ล้าน

บัญชี Airbnb Pinterest ดีมาก

น่าเสียดายจริง ๆ ที่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่โพสต์ที่นี่ไม่ได้ถูกแชร์บนบัญชีโซเชียลอื่น ๆ

มี รายการตรวจสอบการเดินทาง รายการตรวจสอบ "ที่ต้องทำ" เคล็ดลับการเดินทาง และ แนวคิดการเดินทางบนท้องถนน รวมกับภาพประกอบและภาพถ่าย ดูเหมือนว่า Airbnb เริ่มใช้ Pinterest ด้วยเนื้อหาเดียวกันกับที่ใช้บนแพลตฟอร์มอื่น โดยส่วนใหญ่เป็นภาพถ่ายของบ้านที่อยู่ในเว็บไซต์ Airbnb แล้วแยกออกเป็นเนื้อหา แบบอินเทอ ร์แอกทีฟมากขึ้น

โพสต์เหล่านี้เป็นประเภทที่ผู้ชมชอบบันทึกและแบ่งปันกับเพื่อนและผู้ติดตาม

คงจะวิเศษมากที่ได้เห็นบริษัทใช้เนื้อหาที่แชร์ไปยังบัญชี Pinterest ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่บริษัทใช้อยู่แล้ว

การตลาดเนื้อหาและประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

Airbnb ทำงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงในการสร้างเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่ทุกคนต้องการรายงาน
ในตอนนี้เท่านั้น การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลมักอิงจากการแจกของรางวัลหรือการแข่งขัน ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คืนที่การแข่งขัน

ข้อความค้นหาที่ดูเหมือนสุ่มขึ้นมาสองสามคำในการวิจัยคำหลักของ Airbnb ก่อนหน้านี้ ได้แก่

• บ้านคนเดียว (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 2k)
• ปราสาท highclere (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 600 คน)
• บ้านตุ๊กตาบาร์บี้ (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 331 คน)

ข้อความค้นหาที่ดูเหมือนสุ่มเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดอย่างต่อเนื่องของ Airbnb – “ Night At ”

การแข่งขัน Night At เปิดโอกาสให้แขกได้พักในบ้านที่น้อยกว่าปกติ ไม่ว่าจะเป็นคืนในบ้านลอยน้ำริมแม่น้ำเทมส์ พักค้างคืนในสนามกีฬา หรือแม้แต่พักผ่อนในหนึ่งในเจ็ดสิ่งมหัศจรรย์ของโลก

Airbnb ยังใช้การแข่งขัน Night At เพื่อ สร้างความร่วมมือกับแบรนด์ เช่น การพักค้างคืนในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหรือร้านแผ่นเสียง

พวกเขาเคยใช้ Night At เป็นช่องทางในการ " news jack " (การกระโดดตามกระแสข่าวเพื่อให้มีการจราจรติดขัดในทิศทางของคุณ) โดยใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่คนเริ่มทวีตประสบการณ์ของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาถูกขังในชั่วข้ามคืน ในร้านวอเตอร์สโตนส์

Airbnb ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการ ร่วมมือ กับ Waterstones เพื่อเปลี่ยนสิ่งที่อาจเป็นหายนะของการประชาสัมพันธ์สำหรับ Waterstones ให้เป็นแง่บวก โดยจัดการแข่งขันเพื่อให้คนหลายๆ คนพักค้างคืนในร้าน Waterstones (คราวนี้เลือกได้!)

ที่ Exposure Ninja เรารักที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อระบุกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของพวกเขา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล วิดีโอนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ประเด็นที่สำคัญ

คุณอาจสงสัยว่าสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Well, here's a checklist of several areas where we thought Airbnb does a fantastic job, as well as some areas it can improve, and turned it into a checklist to help you optimise your website and marketing!

เว็บไซต์

• Is your website simple?
• Does your website have clear Calls to Action?
• Are you making the best use of space?
• Could you be doing more to cater to multiple target customers (if you have them)?

SEO

• Are you using keywords in your meta titles?
• Do you have the right pages ranking for your chosen keywords?
• Could your key landing pages use some improvement?

PPC

• Are you A/B testing your ads?
• Are you sending visitors to the right landing pages?

สื่อสังคม

• Are you playing to the strengths of the social media platform?
• Are you posting where your customers are spending their time?

ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

• How can you create excitement around your business?
• Which publications should you target with the story?

What to Read Next

• กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ lululemon
• กลยุทธ์การตลาดของ Brewdog – การเจาะลึกการตลาดดิจิทัล
• What Is Digital PR? (And How It Can Improve Your SEO)
• คู่มือ SEO ขั้นสุดท้ายสำหรับเจ้าของธุรกิจ
• How To Advertise on Google

If you're still not sure how to get the most from your digital marketing, why not request one of our free digital marketing and website reviews? They are totally free, no strings attached, and you'll get a 15-minute video that identifies areas you can improve on!

*ลิงค์บางลิงค์ในบทความนี้เป็นลิงค์พันธมิตรที่ Exposure Ninja ได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับการโปรโมต (ลิงค์เหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุน) Exposure Ninja ส่งเสริมเฉพาะบริการที่เราใช้อยู่แล้วภายในกลุ่มการตลาดของเรา