AI และการตลาด: สถิติแสดงอะไร

มีสถิติมากมายเกี่ยวกับการตลาดและปัญญาประดิษฐ์ น่าเสียดายที่หลายคน (อ้าปากค้าง!) อายุมากกว่าสองปี เมื่อพูดถึง AI การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีแต่รวมถึงทัศนคติและการใช้งานด้วย

นี่คือการรวบรวมสถิติเกี่ยวกับ AI และการตลาดพร้อมวันที่ของแบบสำรวจ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินได้เองว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปมากเพียงใดตั้งแต่เปิดตัว

ทัศนคติของนักการตลาดที่มีต่อ AI

• 50% ของนักการตลาดเชื่อว่าการนำ AI ไปใช้ไม่เพียงพอกำลังขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ( เมลชิมแปนซี 2023)
• 88% ของนักการตลาดเชื่อว่าองค์กรของตนต้องเพิ่มการใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและรักษาความสามารถในการแข่งขัน ( Mailchimp 2023)
• 54.5% กล่าวว่า AI จะช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของพวกเขาได้อย่างมาก ( Influencer Marketing Hub 2023)
• 71.2% เชื่อว่า AI สามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์ในที่ทำงานของพวกเขา ( Influencer Marketing Hub 2023)

การใช้ AI ของนักการตลาด

(จาก Influencer Marketing Hub 2023)

• 61.4% ของนักการตลาดใช้ AI ในกิจกรรมทางการตลาด
• 44.4% ใช้ AI ในการผลิตเนื้อหา
• 19.2% ของนักการตลาดใช้งบประมาณการตลาดมากกว่า 40% ไปกับแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เจาะลึก: 4 หมวดหมู่ AI ที่ส่งผลกระทบต่อการตลาด: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การใช้ AI ตามหน้าที่งาน

( จาก IBM 2022 )

1. ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที 54%
2. 35% วิศวกรข้อมูล
3. 29% นักพัฒนาและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล
4. ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย 26%
5. ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า 25%
6. 23% ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด
7. 21% ผู้จัดการผลิตภัณฑ์
8. 21% ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย
9. ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล 21%
10. ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน 21%

ในขณะที่นักการตลาดอยู่ในอันดับที่ 6 ของผู้ที่ใช้ AI แต่การสำรวจในปี 2021 โดย Semrush พบว่าการตลาดและการขายให้ความสำคัญกับ AI และการเรียนรู้ของเครื่องมากกว่าแผนกอื่นๆ นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการอยากได้และการได้ นักการตลาดอาจต้องการ AI มากกว่าเพราะพวกเขาอยู่ในลำดับความสำคัญที่ต่ำกว่าในการรับมันมา

การสำรวจของ Semrush ยังพบว่า:

• 48% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่า AI กำลังสร้างความแตกต่างที่สำคัญที่สุดในวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับพวกเขา
• 64% ของนักการตลาด B2B มองว่า AI มีค่าในกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา
• 80% ของนักการตลาดในปี 2020 มีแชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าแล้ว

การนำ AI มาใช้โดยการตลาด

การดูสถิติเก่าๆ เพื่อดูว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนั้นมีประโยชน์อย่างไร

• การใช้ AI ของนักการตลาดเพิ่มขึ้นจาก 29% ในปี 2018 เป็น 84% ในปี 2020 เพิ่มขึ้น 55% ( Salesforce 2020 )

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการนำไปใช้ในธุรกิจโดยรวมชะลอตัวลง ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด

• การยอมรับ AI ช้าลงอย่างมากตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2021 สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นอีกครั้งในปีที่แล้วเมื่อการยอมรับ AI เพิ่มขึ้นเกือบ 250% ( ฮับสปอต 2023 ).

สิ่งที่ขัดขวาง/ผลักดันการนำ AI ไปใช้

ห้าอันดับแรกที่ขัดขวางการนำ AI มาใช้:

( ไอบีเอ็ม 2022 )

1. ทักษะ ความเชี่ยวชาญ หรือความรู้ด้าน AI ที่จำกัด (34%)
2. ราคาสูงเกินไป (29%)
3. ขาดเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มในการพัฒนาโมเดล (25%)
4. โครงการซับซ้อนเกินไปหรือยากที่จะบูรณาการและปรับขนาด (24%)
5. ความซับซ้อนของข้อมูลมากเกินไป (24%)

แบบสำรวจของ IBM เผยแพร่เมื่อต้นปี 2565 ประมาณ 10 เดือนก่อนที่ ChatGPT ของ OpenAI จะลดราคาของ AI และทำให้การผสานรวมทำได้ง่ายขึ้น หาก IBM ทำแบบสำรวจนี้อีกครั้ง มีแนวโน้มว่าราคาจะหลุดจากรายการนี้

ปัจจัย 10 อันดับแรกที่ผลักดันการนำ AI มาใช้:

( ไอบีเอ็ม 2022 )

1. ความก้าวหน้าใน AI ทำให้เข้าถึงได้มากขึ้น (43%)
2. ต้องการลดต้นทุนและทำให้กระบวนการหลักเป็นอัตโนมัติ (42%)
3. จำนวน AI ที่ฝังอยู่ในแอปพลิเคชันธุรกิจมาตรฐานเพิ่มขึ้น (37%)
4. แรงกดดันจากการแข่งขัน (31%)
5. ความต้องการเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 (31%)
6. แรงกดดันจากผู้บริโภค (25%)
7. คำสั่งจากผู้นำ (23%)
8. วัฒนธรรมองค์กร (22%)
9. การขาดแคลนแรงงานหรือทักษะ (22%)
10. แรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อม (20%)

อีกครั้ง การสำรวจนี้ทำขึ้น ก่อน ChatGPT แต่ถึงอย่างนั้น AI ก็เข้าถึงธุรกิจได้มากขึ้นแล้ว ไม่ว่าจะวางแผนไว้หรือไม่ OpenAI ก็ปล่อยผลิตภัณฑ์ออกมาในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด