ซอฟต์แวร์ติดตามการตลาดพันธมิตร

การทำความเข้าใจวิธีตั้งค่าการติดตามอาจเป็นเรื่องยากเมื่อคุณเริ่มต้น... เป็นหนึ่งในความท้าทายทางเทคนิคที่ซับซ้อนที่สุดที่บริษัทในเครือต้องเผชิญ

หลังจากอ่านคู่มือนี้ คุณจะเข้าใจว่าเครื่องมือติดตามสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้างและมันทำงานอย่างไรและจะเป็นประโยชน์กับคุณในระยะยาวอย่างไร

เครื่องมือติดตามเป็นรากฐานของนักการตลาดพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จแต่ละราย เนื่องจากช่วยให้เราสามารถระบุและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่ผู้โฆษณารายใหญ่อาจมองข้าม

พูดง่ายๆ ก็คือ ช่วยให้เราได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรา ทำให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของเราได้

มาดำน้ำกันไหม

การติดตามการคลิกของพันธมิตรคืออะไรกันแน่? การติดตามการคลิกเป็นเทคนิคที่นักการตลาดใช้ในการกำหนดและบันทึกเมื่อผู้ใช้ไซต์คลิกลิงก์และบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม การติดตามการคลิกมีฟังก์ชันหลักสองประการ ได้แก่ การรวบรวมข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพ ข้อมูลที่ได้รับอาจรวมถึงที่ตั้งของผู้เข้าชม แหล่งอ้างอิง และการดำเนินการของไซต์

เงื่อนไขการติดตามการคลิกของพันธมิตรทั่วไป

ก่อนที่เราจะไปไกลเกินไป เราต้องกำหนดคำศัพท์สองสามคำก่อน

เมื่อฉันเริ่มใช้เครื่องมือติดตามการตลาดแบบพันธมิตร ฉันไม่รู้ว่า "รหัสย่อย" หรือ "รหัสติดตาม" คืออะไร ซึ่งทำให้งงมาก

ปัญหายิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อเงื่อนไขการใช้งานแตกต่างจากบริษัทหนึ่งไปอีกบริษัทหนึ่ง

เครื่องมือแต่ละอย่างจะอธิบายคุณสมบัติของมันโดยใช้ชุดคำศัพท์ที่แตกต่างกัน ดังนั้น ฉันคิดว่าการจัดเตรียมอภิธานศัพท์ให้กับคุณน่าจะเป็นประโยชน์:

1. KPI : ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือสถิติที่วัดได้ซึ่งบ่งชี้ว่าจุดข้อมูลที่ระบุทำงานได้ดีเพียงใด
2. User-Agent: สตริงข้อความที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งเพื่อระบุเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ
3. สตริงการสืบค้น: สตริงข้อมูลในองค์ประกอบการสืบค้นของ URL ที่มักจะมีคู่ “คีย์=ค่า” (เรียกว่าพารามิเตอร์) องค์ประกอบของข้อความค้นหาแสดงด้วยเครื่องหมายคำถามตัวแรก (“?”) และตามด้วยเครื่องหมายตัวเลข (“#”) หรือส่วนท้ายของ URL
4. พารามิเตอร์ URL: ชุดค่าผสม "คีย์=ค่า" ของสตริงการสืบค้นที่อนุญาตให้ส่งข้อมูลไปยัง URL ปลายทาง “คีย์” คือชื่อของพารามิเตอร์ และข้อความที่อยู่หลังเครื่องหมายเท่ากับ (“=”) คือค่า อาร์กิวเมนต์หลายตัวสามารถส่งผ่าน URL ได้โดยใช้อักขระ “&” เพื่อแยกอาร์กิวเมนต์
5. TrackingID : ตัวระบุเฉพาะที่สร้างโดยตัวติดตาม Affiliate แหล่งที่มาของการเข้าชม และเครือข่าย Affiliate นอกจากนี้ยังใช้เพื่อระบุการคลิกเฉพาะบนแพลตฟอร์มที่เป็นปัญหา
6. รหัสย่อย: รหัสย่อย เช่น รหัสติดตาม ใช้เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกไปยังตัวติดตามการคลิกหรือเครือข่ายพันธมิตรของเรา สิ่งเหล่านี้อาจสร้างความสับสนได้เนื่องจากเครือข่ายต่างๆ ใช้ชื่อพารามิเตอร์ URL ต่างๆ อย่างไรก็ตาม SubID, TrackingID, S1, S2 และอื่นๆ ล้วนแต่เป็นพารามิเตอร์ URL ที่ใช้ในการส่งผ่านข้อมูลเฉพาะ
7. ลิงค์ติดตาม: ลิงค์ที่สร้างโดยตัวติดตามการคลิกของคุณจะรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมและเก็บไว้ในตัวติดตามของคุณ
8. ลิงค์ข้อเสนอ: เครือข่ายพันธมิตรมักจะอ้างถึงลิงค์ที่พวกเขาจัดหาให้เป็นลิงค์ติดตามการตลาดของพันธมิตร เนื่องจากอาจทำให้เกิดความสับสน ฉันจะอ้างอิงลิงก์ติดตามจากเครือข่ายพันธมิตรเป็นลิงก์ข้อเสนอในคู่มือนี้ นอกจากนี้ยังสามารถอ้างถึงสมาร์ทลิงค์
9. Postback: URL ที่อนุญาตให้ส่ง TrackingID ที่มีอยู่ก่อนและข้อมูลอื่นๆ กลับไปยังตัวติดตามของเราเป็นพารามิเตอร์ URL สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การรายงาน Conversion

การติดตามการคลิกทำงานอย่างไร

เมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่ลิงค์ติดตามพันธมิตร ตัวติดตามจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม เมื่อการเข้าชมออนไลน์คลิกลิงก์ ข้อมูลการติดตามจะถูกรวบรวมและผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตำแหน่งเว็บที่ต้องการ เครื่องมือติดตามการคลิกสามารถกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังที่อยู่เว็บอื่นที่ตรงกับเกณฑ์ที่ระบุตามข้อมูลที่รวบรวม

1. การรวบรวมข้อมูล

ตอนนี้เราเข้าใจพื้นฐานแล้วว่าเครื่องมือติดตามการคลิกทำงานอย่างไร มาดูประเภทของข้อมูลที่รวบรวมได้

มาตรฐานข้อมูล

ข้อมูลมาตรฐานที่คุณจะเข้าถึงได้ถูกกำหนดไว้ในเครื่องมือติดตามที่คุณใช้อยู่

อย่างไรก็ตาม ในปี 2019 เครื่องมือติดตามส่วนใหญ่มีข้อมูลเช่น:

• ประเภทอุปกรณ์ (มือถือ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป)
• ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ (ผู้ผลิต รุ่น ระบบปฏิบัติการ)
• เว็บเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Firefox ฯลฯ)
• ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) และที่อยู่ IP
• ประเทศ รัฐ/ภูมิภาค เมือง และรหัสไปรษณีย์เป็นตัวอย่างของข้อมูลทางภูมิศาสตร์
• ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มา

เมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่ลิงค์ติดตามพันธมิตรของเราซึ่งจัดหาโดยซอฟต์แวร์ติดตามพันธมิตรของเรา ข้อมูลมาตรฐานจะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ลิงก์ติดตามจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังข้อเสนอหรือหน้า Landing Page ของเรา แต่ในขณะดำเนินการดังกล่าว ลิงก์ดังกล่าวจะจัดเก็บตัวแทนผู้ใช้ ที่อยู่ IP และข้อมูลอ้างอิง

ตามข้อมูลของข้อมูลนี้ เครื่องมือติดตามการคลิกสามารถแปลงเป็น KPI ที่มีความหมายมากขึ้นตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตามเวลาจริง

ตรงกันข้ามกับข้อมูลมาตรฐาน ข้อมูลไดนามิกจะถูกส่งผ่าน URL ซึ่งทำให้คุณสามารถส่งข้อมูลใดๆ ที่คุณต้องการได้

ผู้ให้บริการทราฟฟิกหลายรายเสนอโทเค็นการติดตามแบบไดนามิก ซึ่งช่วยให้เราส่งข้อมูลแหล่งที่มาของทราฟฟิกผ่าน URL ติดตามผลของเราได้โดยอัตโนมัติ

มาโครและพารามิเตอร์การติดตาม

ตอนนี้… ไม่ใช่ผู้ให้บริการทราฟฟิกทุกรายที่มีมาโครการติดตามแบบไดนามิก แต่ฉันแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้หากมี

การใช้พารามิเตอร์ URL มาโครการติดตามช่วยให้เราส่งข้อมูลผ่านลิงก์ติดตามของเราแบบไดนามิกได้

• เมื่อเราดูรายงานของเรา เราต้องการให้ข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งแสดงแบรนด์เช่นนั้น
• ป้ายกำกับของพารามิเตอร์ URL บนลิงก์ติดตามที่เชื่อมต่อกับข้อมูลนี้จะเป็นพารามิเตอร์
• มูลค่า/มาโคร: สิ่งเหล่านี้มาจากแหล่งที่มาของการเข้าชมของเรา ซึ่งในกรณีนี้คือ Bing Ads พูดง่ายๆ ก็คือ แหล่งที่มาของการเข้าชมจะ "ค้นหาและแทนที่" มาโครเหล่านี้แต่ละรายการ และแทรกข้อมูลที่มีเกี่ยวกับการคลิกนั้น

พารามิเตอร์สำหรับการติดตาม URL

อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ไม่ใช่ทุกแหล่งที่มาของการเข้าชมจะให้โทเค็นแบบไดนามิก

Facebook, Snapchat, Quora และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ไม่ได้ให้บริการในขณะนี้

สิ่งนี้ไม่ได้ขัดขวางคุณจากการส่งข้อมูลไปยังตัวติดตามของเราจากเว็บไซต์เหล่านี้

มันบอกเป็นนัยว่าเราจะต้องป้อนข้อมูลนี้ด้วยตนเองและแบ่งความพยายามของเราออกไปอีกมาก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อมูลบางส่วนที่สามารถส่งผ่านพารามิเตอร์ URL ของเราได้:

• ตำแหน่งของชื่อ/รหัสของแบนเนอร์/โฆษณา (โดเมน รหัสไซต์ ฯลฯ)
• ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ ฯลฯ)
• ความสนใจ

ถ้าฉันต้องการกำหนดเป้าหมายผู้หญิง 25-50 คนบนตำแหน่งฟีดข่าวของ Facebook แต่ฉันไม่รู้ว่าช่วงอายุใดที่เปลี่ยนได้ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ แคมเปญจำนวนมากที่กำหนดเป้าหมายไปยังข้อมูลที่เราป้อนด้วยตนเอง ในกรณีนี้ จะต้องมีการสร้างสตรีอายุ 25-30 ปี

จากนั้นจึงออกแบบแคมเปญใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงอายุ 31-35 ปี พร้อมปรับเปลี่ยนลิงก์ของเรา:

จากนั้นฉันก็ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับแต่ละจุดข้อมูลที่ฉันต้องการบันทึก

แม้ว่าการเพิ่มข้อมูลลงใน URL ด้วยตนเองจะเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้องใน URL และเชื่อมโยงกับการกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง...

ความพยายามเป็นพิเศษจะเพิ่มโอกาสในการเปิดเผยผลกำไรจากแหล่งที่มาของการเข้าชม/ข้อเสนอใดก็ตามที่เราเลือกที่จะทดสอบ

การติดตามคอนเวอร์ชั่น

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมพารามิเตอร์ของ URL และวิธีการทำงานแล้ว มาดูกันว่าเราอาจส่งข้อมูลที่เรารวบรวมไปยังผู้ขาย เครือข่ายพันธมิตร และลูกค้าได้อย่างไร

เรากำหนด TrackingID ให้กับข้อมูลทั้งหมดที่เรารวบรวม ทั้งไดนามิกและมาตรฐาน

ตัวติดตามแต่ละคนอาจอ้างถึง TrackingID นี้แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น อาจเรียกว่า TrackingID, ClickID หรือ SubID

TrackingID มีจุดประสงค์เดียวกันเสมอ ไม่ว่าตัวติดตามของเราจะตั้งชื่ออะไรก็ตาม

TrackingID มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจ เนื่องจากมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการคลิกนั้นในรูปแบบของ "ชื่อ" เดียว

เหมือนกับว่าคุณมีเพื่อนชื่อ John Doe และคนที่ไม่รู้จัก John Doe ก็ทิ้งข้อความว่า "โทรหา John Doe"

อีกคนหนึ่งอาจไม่รู้จัก John Doe แต่เพียงแค่ส่งชื่อของพวกเขาไปด้วยจะทำให้คุณรู้ว่าพวกเขาหมายถึงใครเพราะชื่อของเขาระบุถึงตัวเขา

คุณจะสามารถเชื่อมโยง ID ของโทรศัพท์ที่จะโทรด้วยชื่อเท่านั้น

TrackingID ก็ไม่มีข้อยกเว้น...

เพียงแต่ช่วยให้โปรแกรมติดตามของเรา "เข้าใจ" ว่ามีการอ้างถึงคลิกใด เนื่องจาก "ชื่อ" คือ TrackingID และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

TrackingIDs รับผิดชอบการวนรอบความคิดเห็นระหว่างตัวติดตามของเรา และกำหนดว่า Conversion เกิดขึ้นจากเครือข่ายพันธมิตรของเราหรือไม่

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดพารามิเตอร์ URL ที่เครือข่ายพันธมิตรของเราใช้สำหรับ TrackingID

การใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

ข้อมูลทั้งหมดนี้ไม่มีความหมายหากเราไม่สามารถทำอะไรกับมันได้

นั่นคือที่มาของการรายงานแคมเปญของเรา ช่วยให้เราสามารถแยกย่อย KPI เพื่อค้นหาว่ามาตรการใดทำงานได้ดีที่สุด

เราสามารถค้นพบ KPI ROI ที่สูงได้โดยการทดลองกับข้อมูลที่เรามี จากนั้นจึงออกแบบโฆษณาใหม่ที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้

เทคนิคนี้ช่วยให้เราสามารถระบุชุดค่าผสมของ KPI ที่มีประสิทธิภาพสูง และพัฒนาแคมเปญที่ทำกำไรได้อย่างไม่น่าเชื่อตามข้อมูลที่ได้รับ

ซึ่งจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีการใช้ตัวติดตามการคลิก

ข้อมูลที่เรารวบรวมอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่สูญเสียเงินและสร้างรายได้

ฉันได้แจกแจงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สองรายการในภาพหน้าจอด้านบนสำหรับแคมเปญนี้: ประเภทอุปกรณ์และเมือง

อย่างที่เห็น อุปกรณ์ Android จากโตรอนโตไม่มีการแปลงเช่นเดียวกับอุปกรณ์ที่มาจากที่อื่น

ดังนั้น ถ้าเป็นไปได้ ฉันสามารถยกเลิกการกำหนดเป้าหมายโตรอนโตเป็นแหล่งการเข้าชมได้

อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถทำได้ ฉันมีตัวเลือกอื่นสำหรับตัวติดตามการคลิก

กฎการเปลี่ยนเส้นทางหลังคลิก

เครื่องมือติดตามการคลิกส่วนใหญ่ในขณะนี้มีสิ่งที่เรียกว่ากฎการเปลี่ยนเส้นทางหลังการคลิก

กฎการเปลี่ยนเส้นทางช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลที่ตรงกับ KPI เฉพาะ ในกรณีนี้คือ เมือง ไปยังข้อเสนอใหม่ หน้า Landing Page หรือแคมเปญอื่นทั้งหมด

สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อมีทราฟฟิกที่ไม่ต้องการซึ่งคุณไม่สามารถหยุดชั่วคราวที่ต้นทางได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อเสนอหลักของคุณยอมรับเฉพาะการเข้าชมจากแคนาดา แต่แหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณส่ง 5-10% ของการเข้าชมจากประเทศอื่นที่ไม่ใช่แคนาดา คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมนั้นไปยังข้อเสนอที่ใช้ภูมิศาสตร์อื่นๆ

สรุปแล้ว

ดังนั้น ตอนนี้ คุณควรมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคุณค่าของการใช้เครื่องมือติดตามการคลิก

ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณหลังจากการคลิกนั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพ

ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของคุณสำหรับทุกการคลิกที่เกิดขึ้น