วิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ตามข้อกำหนดของ ADA

เว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับ ADA หรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจ แสดงว่าอาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ ADA เป็นเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ทุพพลภาพ

แม้ว่า ADA จะไม่มีส่วนเฉพาะที่ควบคุมเว็บไซต์ แต่ศาลได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่า ADA สามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์ได้ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง หากเว็บไซต์ของบริษัทของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ทุพพลภาพ คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้อง ถูกปรับ และชื่อเสียงของคุณเสียหาย

พระราชบัญญัติชาวอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) ของปี 1990 เป็นกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ปกป้องคนพิการจากการเลือกปฏิบัติ พระราชบัญญัติกำหนดให้ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึงสถานที่พักสาธารณะได้ผ่านเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก ฟังดูง่ายพอสำหรับหน้าร้านจริง แต่จะซับซ้อนกว่าเล็กน้อยเมื่อพูดถึงเว็บไซต์

เว็บไซต์ครอบคลุมโดย ADA โดยเฉพาะหรือไม่

ในทางเทคนิค เว็บไซต์ไม่ถือว่าเป็นที่พักอาศัยสาธารณะ ดังนั้นกฎเกณฑ์จึงมีความคลุมเครือเล็กน้อย มีบางครั้งที่เว็บไซต์สามารถถือเป็นที่พักสาธารณะได้เมื่อมีความเชื่อมโยงกับธุรกิจหลักของบริษัทอย่างประณีต อย่างไรก็ตาม หากไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับหนังสือ ก็ขึ้นอยู่กับการตีความของศาล

เมื่อใดก็ตามที่ศาลต้องตีความ คุณก็ตกอยู่ในความเสี่ยง เมื่อใดก็ตามที่กฎหมายหรือกฎเกณฑ์ไม่ชี้แจง คุณไม่สามารถขอคำแนะนำจากทนายความและรู้ว่าสิ่งนั้นมั่นคง ทนายความสามารถให้คำแนะนำที่ดีแก่คุณได้ แต่เมื่อกฎหมายไม่มีความชัดเจน พวกเขาก็อาจผิดพลาดได้ และอย่าลืมว่าเราทำ SEO ให้กับสำนักงานกฎหมาย แต่เรานำเสนอข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย

วิธีเดียวที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นภายใต้ ADA คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความทุพพลภาพ

เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น บทความนี้จะแบ่งปันกลยุทธ์และเคล็ดลับในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงการออกแบบเว็บได้ อันดับแรก มาดูความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

6 ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

1. คดีความของ ADA

หากคุณคิดว่าจะไม่มีวันถูกฟ้องเนื่องจากมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ให้คิดใหม่ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2018 มีคดีฟ้องร้อง 1,053 คดีต่อธุรกิจที่ละเมิด ADA รวมถึงคดีหนึ่งกับโรงแรม Avanti ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด คดีในศาลหลายคดีเมื่อเร็วๆ นี้ระบุว่าบางธุรกิจจำเป็นต้องทำให้เว็บไซต์ของตนสามารถเข้าถึงได้ภายใต้ ADA

สองกรณีที่รู้จักกันดีที่สุดคือ Gil v. Winn Dixie และ Andrews v. Blick Art Materials

กิล กับ วินน์ ดิ๊กซี่

กรณีการปฏิบัติตาม ADA ของเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือคดี Gil v. Winn Dixie ปี 2017 ซึ่งชายคนหนึ่งฟ้องห่วงโซ่ร้านขายของชำเพราะเขาไม่สามารถใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสั่งใบสั่งยาไปรับที่ร้านในภายหลัง การพิจารณาคดีแบบตั้งโต๊ะระบุว่าร้านขายของชำละเมิด Title III ของ Americans with Disabilities Act (ADA) โดยมีเว็บไซต์ที่เข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

Winn Dixie ร้องเรียนต่อศาลว่าต้องใช้เงิน $250,000 ในการทำให้เว็บไซต์เข้าถึงได้อย่างเต็มที่ แต่ศาลไม่พบว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผล ตามที่ศาลชี้ให้เห็น Winn Dixie ใช้เงิน 2 ล้านดอลลาร์ในปี 2558 เพื่อเปิดตัวเว็บไซต์และอีก 7 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 เพื่อให้เว็บไซต์ของตนใช้งานได้กับโปรแกรม "Plenti"

นี่เป็นคดีความเรื่องความสามารถเข้าถึงได้ง่ายชุดแรกที่ถูกฟ้องร้องต่อร้านค้าเนื่องจากมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ศาลตัดสินว่าเนื่องจากเว็บไซต์เป็นส่วนขยายที่มีการบูรณาการอย่างมากของหน้าร้านจริง ADA จึงนำไปใช้กับเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม สองปีครึ่งต่อมา ศาลอุทธรณ์รอบที่ 11 ได้พลิกคำตัดสินเบื้องต้นด้วยข้อค้นพบสองประการ:

• Winn Dixie ไม่ได้ละเมิด ADA เนื่องจากเว็บไซต์ของพวกเขาไม่ถือว่าเป็นที่พักอาศัยสาธารณะ
• เว็บไซต์ Winn Dixie ไม่ได้ "สร้างอุปสรรคที่ไม่มีตัวตน" เพื่อป้องกันไม่ให้โจทก์เข้าถึงสินค้าและบริการที่ Winn Dixie นำเสนอในหน้าร้านที่มีหน้าร้านจริง

แม้ว่าคำตัดสินนี้จะทำให้เห็นชัดเจนว่าเว็บไซต์ไม่ถือเป็นที่พักอาศัยสาธารณะ และมีเพียงสถานที่ดังกล่าวเท่านั้นที่ได้รับการคุ้มครองโดย ADA แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถถูกฟ้องร้องได้

ประวัติศาสตร์เต็มไปด้วยคดีความที่เปลี่ยนกฎหมายไปตลอดกาล คุณคงไม่อยากเสี่ยงที่จะถูกฟ้องและศาลตัดสินลงโทษคุณ ในอนาคต เมื่อสังคมเคลื่อนไปสู่การดำรงอยู่ที่มีศูนย์กลางที่ห่างไกล ก็เป็นไปได้ที่เว็บไซต์จะกลายเป็นสถานที่พักสาธารณะภายใต้กฎหมาย

วัสดุศิลปะ Andrews v. Blick

ในปี 2560 มีการพิจารณาคดีของ ADA เกี่ยวกับเว็บไซต์อื่นในนิวยอร์ก ครั้งนี้เป็นการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Black Art Materials, LLC วิกเตอร์ แอนดรูว์ โจทก์ตาบอด กล่าวหาว่าเว็บไซต์ของบริษัท "ยาก ถ้าไม่ใช่เป็นไปไม่ได้" เพื่อใช้เป็นคนตาบอด

แอนดรูว์อ้างว่ามีสิ่งกีดขวางจำนวนหนึ่งที่ขัดขวางไม่ให้เขาและผู้เยี่ยมชมที่ตาบอดคนอื่น ๆ ไม่สามารถสำรวจไซต์และทำการซื้อได้ ตัวอย่างเช่น อินเทอร์เฟซเป็นภาพล้วนๆ และไซต์ส่งป๊อปอัปที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

ไปที่ Casetext.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีนี้และเพื่ออ่านความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญว่าคำตัดสินนี้อาจนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

2. ผู้เข้าชมที่ผิดหวัง / ต่างด้าว

แม้ว่าการหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องจะเป็นเรื่องดี แต่การทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความสุขก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน คุณไม่ต้องการที่จะรบกวนผู้เข้าชมโดยเจตนา แต่ความรำคาญเป็นผลที่ตามมาของเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

ผู้มาเยือนที่มีความทุพพลภาพรู้สึกแปลกแยกจากสังคมเพราะความยากลำบากในการหาสถานที่ที่เข้าถึงได้ ธุรกิจจำนวนมากไม่ให้ความสำคัญกับ ADA อย่างจริงจัง และทำให้ชีวิตประจำวันยากขึ้น เมื่อคนกลุ่มเดียวกันพยายามเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ความหงุดหงิดของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่ากฎหมายจะระบุไว้อย่างไร การสร้างไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับผู้ที่ต้องการคุณสมบัติที่สามารถเข้าถึงได้จริงๆ

3. ค่าปรับสำหรับการปฏิบัติตามเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ ADA

การถูกฟ้องน่าจะเป็นผลลัพธ์ที่แย่ที่สุดสำหรับการมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งค่าปรับสำหรับไซต์ที่ไม่ปฏิบัติตาม ADA ก็อาจแย่เช่นเดียวกัน หากคุณไม่ได้รับการฟ้องร้องจากลูกค้า คุณยังคงสามารถถูกปรับโดยหน่วยงานที่กำกับดูแลการละเมิด ADA ผ่านทางเว็บไซต์ของคุณได้

ในปี 2560 กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (DOT) ได้ปรับระบบสายการบินสแกนดิเนเวีย (SAS) จำนวน 200,000 เหรียญสหรัฐ สำหรับการสร้างเว็บไซต์เวอร์ชันที่เป็นมิตรกับ ADA แยกต่างหาก บริษัทคงไม่รู้ว่าพวกเขาทำอะไรผิด พวกเขาอาจคิดว่าการสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากก็ไม่ต่างจากการสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากสำหรับผู้ใช้มือถือ อย่างไรก็ตาม DOT ไม่ได้เห็นเป็นแบบนั้น แม้ว่าสายการบินจะมีเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ แต่ก็ประสบปัญหาเพราะเป็นเว็บไซต์แยกต่างหาก

ในขั้นต้น DOT กำหนดเส้นตายของวันที่ 12 ธันวาคม 2016 เพื่อให้เว็บไซต์ของสายการบินทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ DOT กำหนดว่าการสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากที่เข้าถึงได้นั้นไม่ใช่ทางเลือก และต้องการให้ SAS ทำให้เว็บไซต์หลักสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ ซึ่งพวกเขาทำ

4. ขายขาดทุน

คนพิการซื้อสินค้าทางออนไลน์เหมือนกับคนอื่นๆ หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณจะสูญเสียยอดขาย คุณอาจคิดว่าประชากรผู้ทุพพลภาพไม่เพียงพอต่อฐานลูกค้าของคุณ แต่คุณจะต้องแปลกใจที่ทราบว่าลูกค้าของคุณใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกี่คน หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณอาจมีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการซื้อจากคุณทางออนไลน์แต่ไม่สามารถทำได้

การใช้เวลาและเงินเพิ่มเติมเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้นั้นคุ้มค่าและรวมถึง ROI ที่เป็นบวก แม้ว่าจะทำหน้าที่เป็นนโยบายประกันที่ดีต่อการฟ้องร้องก็ตาม ดูทางนี้สิ หากเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้มากกว่าเว็บไซต์ของคู่แข่ง คุณจะได้รับธุรกิจทั้งหมดจากผู้ที่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเข้าถึงระบบดิจิทัลอื่นๆ

5. ชื่อเสียงไม่ดี

นอกเหนือจากค่าปรับและการฟ้องร้องที่มีราคาแพง การมีชื่อเสียงที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณได้ เมื่อผู้พิการรู้สึกแปลกแยกกับเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ พวกเขาจะบอกเพื่อน ๆ ทุกคนบนโซเชียลมีเดียและแม้แต่คนแปลกหน้าทางออนไลน์ หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะรวบรวมกลุ่มคนที่จะทำงานอย่างหนักเพื่อทำลายชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์

อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ. แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่ผู้คนก็ไม่ได้ให้อภัยหรือเข้าใจข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เสมอไป

6. บทวิจารณ์ออนไลน์เชิงลบ (และน่ารังเกียจ)

เมื่อเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคคลและผู้ทุพพลภาพ ใครบางคนจะต้องเป็นหัวหอกในการรณรงค์หาเสียงในโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม แคมเปญ smear เหล่านี้ไม่ได้อยู่แค่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น บ่อยครั้ง ผู้คนมักจะเสนอให้เขียนรีวิวที่ไม่ดีสำหรับธุรกิจที่พวกเขาไม่เคยได้รับการสนับสนุน เพื่อแสดงการสนับสนุนสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าถูกบริษัทกระทำผิด

หากคนที่รู้สึกว่าถูกกระทำผิดมีผู้ติดต่อจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีอย่างน้อยสิบครั้ง ธุรกิจบางแห่งได้รับผลกระทบจากบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหลายร้อยรายการในการตอบโต้

เคล็ดลับ 5 ข้อในการสร้างและดูแลเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ตามมาตรฐาน ADA

1. รวมความสามารถในการเข้าถึงเข้ากับความพยายาม SEO ของคุณ

แม้ว่าการเข้าถึงเว็บและ SEO เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่ก็มีบางส่วนที่ทับซ้อนกัน คุณสามารถปรับแต่งความพยายาม SEO ต่อไปนี้เพื่อรองรับความต้องการการเข้าถึงทางดิจิทัล

• ข้อความขนาดใหญ่ Google ชอบเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือที่มีข้อความขนาดใหญ่อยู่แล้วเพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้มือถือต้องการ ขนาดตัวอักษรมีความสำคัญ หากคุณตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณสำหรับความเข้ากันได้กับมือถือ Google จะบอกคุณว่าข้อความของคุณเล็กเกินไปหรือไม่

เว็บไซต์ของคุณควรใช้ข้อความขนาดใหญ่อยู่แล้ว แต่ถ้าไม่ใช่ ก็ถึงเวลาอัปเดตขนาดฟอนต์ของคุณ การเพิ่มขนาดข้อความของคุณจะทำให้ทั้งผู้ใช้มือถือและผู้เยี่ยมชมที่มีความบกพร่องทางสายตาอ่านเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น

หลายคน รวมถึงผู้สูงอายุและผู้พิการทางสายตา ใช้แว่นขยายหน้าจอเพื่อดูเนื้อหาจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต เมื่อข้อความของคุณมีขนาดใหญ่ พวกเขาจะมีเวลาอ่านเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นด้วยแว่นขยายหน้าจอโดยไม่ต้องเพิ่มการขยายขนาดหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง

• ข้อความแสดงแทนรูปภาพที่ถูกต้อง ข้อความแสดงแทนรูปภาพช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่พิการเข้าใจสิ่งที่รูปภาพแสดง เมื่อผู้เข้าชมใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ ระบบจะอ่านคำอธิบายภาพแต่ละภาพให้ผู้เข้าชมทราบ การอธิบายภาพของคุณอย่างถูกต้องจะช่วยได้มากสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เป็นหนึ่งในองค์ประกอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บที่สำคัญที่สุดและเป็นส่วนสำคัญของ SEO ด้วย

มีความสับสนเล็กน้อยว่าข้อความแสดงแทนของรูปภาพส่งผลต่อ SEO อย่างไร ข้อความแสดงแทนรูปภาพไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับดีขึ้น – มันทำให้รูปภาพของคุณมีอันดับใน SERP ตาม HubSpot 38% ของ SERP ของ Google แสดงรูปภาพและจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุณสร้างดัชนีเนื้อหาใน Google ได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างการเข้าชมมากขึ้นเท่านั้น

• ใช้แอตทริบิวต์ชื่อลิงก์เท่า ที่จำเป็น ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณอาจเคยได้ยิน แอตทริบิวต์ของลิงก์ไม่ได้ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาเข้าใจลิงก์ของคุณมากขึ้น

เคล็ดลับเครื่องมืออาจเป็นปัญหาสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านมักไม่รับข้อมูลนี้ เนื่องจากข้อมูลนี้จะแสดงในคำแนะนำเครื่องมือเมื่อเคอร์เซอร์วางเมาส์เหนือลิงก์ เฉพาะตัวแทนผู้ใช้แบบกราฟิกเท่านั้นที่สามารถแสดงคำแนะนำเครื่องมือได้ ผู้ใช้ที่ใช้แป้นพิมพ์ในการนำทางจะไม่ได้รับข้อมูล

นอกจากนี้ เคล็ดลับเครื่องมือมักจะหายไปหลังจากไม่กี่วินาที ซึ่งทำให้การเข้าถึงอย่างเท่าเทียมกันสำหรับผู้ใช้ที่มีทักษะยนต์บกพร่อง ผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมเคล็ดลับเครื่องมือได้ ไม่สามารถปรับขนาดและสีของเว็บไซต์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากคุณกำลังจะใช้แอตทริบิวต์ชื่อลิงก์ ให้แน่ใจว่าได้ใช้เท่าที่จำเป็น

แอตทริบิวต์ชื่อลิงก์เหมาะสมเมื่อใด

โดยทั่วไปแอตทริบิวต์ชื่อลิงก์จะเหมาะสมเมื่อชื่อลิงก์หรือ URL ให้ข้อมูลไม่เพียงพอแก่ผู้เข้าชม อย่างไรก็ตาม สมอข้อความที่ดีมักเป็นสิ่งที่คุณต้องการ

หากคุณเลือกใช้แอตทริบิวต์ชื่อลิงก์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คัดลอกเฉพาะเนื้อหาหรือ URL หรือชื่อของหน้า ชื่อลิงค์ของคุณควรให้ข้อมูล เพิ่มเติม สำหรับผู้เยี่ยมชม หากทุกอย่างชัดเจนในตัวเอง ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อลิงก์

แอตทริบิวต์ชื่อลิงก์ไม่ส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับการค้นหา แต่จะส่งผลต่อการใช้งานและให้คุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณมากขึ้น

2. สร้างการนำทางที่เป็นมิตรกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

โปรแกรมอ่านหน้าจอตีความการนำทางที่แตกต่างจากผู้ใช้จริง โปรแกรมอ่านหน้าจอต้องสามารถจดจำลิงก์ได้ก่อน จากนั้นจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าลิงก์จะพาไปที่ใด ลิงก์ของคุณควรแสดงข้อความยึดที่ทำให้ชัดเจนว่าลิงก์นำไปสู่ที่ใด

ขอแนะนำว่าอย่าใช้ลิงก์เปล่าเพราะโปรแกรมอ่านหน้าจอจะอ่านข้อความ anchor ให้กับผู้ใช้อย่างแท้จริง ลิงก์เปล่าคือลิงก์ที่ใช้ URL แบบเต็มสำหรับ anchor text หากคุณใช้ลิงก์เปล่า โปรแกรมอ่านหน้าจอจะอ่าน URL แบบเต็ม ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้สับสนได้ กล่าวโดยสรุป ประเภทของลิงก์ย้อนกลับที่คุณใช้มีความสำคัญ

หากคุณมีแคมเปญ SEO ที่ดี คุณก็ควรจะคุ้นเคยกับการใช้ anchor text ที่กระชับและสื่อความหมายแล้ว สิ่งนี้จะช่วย SEO และผู้ใช้ที่พึ่งพาโปรแกรมอ่านหน้าจอ

3. หลีกเลี่ยงการใช้ตารางสำหรับเลย์เอาต์ของคุณ (ใช้ CSS แทน)

ในช่วงแรก ๆ ของการพัฒนาเว็บ ตารางถูกใช้เพื่อสร้างเลย์เอาต์ วันนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างเค้าโครงโดยใช้ CSS ตาราง – โดยเฉพาะตารางที่ซับซ้อน – ไม่สามารถเข้าถึงได้ โปรแกรมอ่านหน้าจอจะอ่านเนื้อหาจากซ้ายไปขวา บนลงล่าง และตารางไม่ได้ออกแบบมาให้ตีความแบบนั้นเสมอไป

นอกจากนี้ ตารางจำนวนมากยังมีตารางและช่วงที่ซ้อนกันซึ่งทำให้โปรแกรมอ่านหน้าจอตีความหน้าเว็บได้ยาก

แทนที่จะใช้ตาราง ให้เริ่มใช้ CSS เพื่อสร้างเค้าโครงของคุณ คุณอาจต้องจ้างคนเพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณขึ้นมาใหม่ แต่ก็คุ้มค่ากับเวลาและค่าใช้จ่าย หากคุณกำลังใช้ CMS เช่น WordPress หรือ Drupal คุณไม่ต้องกังวลเพราะนักออกแบบที่ดีส่วนใหญ่สร้างเทมเพลตที่มีโครงสร้างด้วย CSS

4. สร้างการออกแบบที่เป็นมิตรกับการทำดัชนีแท็บ

ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพียงอย่างเดียวในการเข้าถึงเว็บไซต์ บางคนยังใช้แป้นพิมพ์และใช้แป้นแท็บเพื่อเลื่อนดูหน้าเว็บแต่ละหน้า การกดแป้นแท็บควรย้ายผู้ใช้ไปตามหน้าโดยอัตโนมัติ เชื่อมโยงไปถึงลิงก์และองค์ประกอบของฟอร์มไปพร้อมกัน

มีวิธีใช้แอตทริบิวต์ TABINDEX เพื่อบังคับให้แป้นแท็บหยุดที่ตำแหน่งเฉพาะซึ่งปกติจะถูกข้ามไป ตัวอย่างเช่น การเพิ่ม TABINDEX=”0” ให้กับองค์ประกอบที่ไม่ใช่แบบฟอร์มบนเว็บฟอร์มจะบังคับให้โปรแกรมอ่านหน้าจอหยุดที่ส่วนเหล่านั้น

สามารถใช้เพื่อบังคับให้โปรแกรมอ่านหน้าจอหยุดบนองค์ประกอบเพื่อให้เข้าถึงคำแนะนำพิเศษได้เท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มและมีกฎเกี่ยวกับการสร้างชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถบังคับให้หยุดและอ่านคำแนะนำเหล่านี้ได้

5. รับการวิเคราะห์การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการเข้าถึงของ ADA อย่างมืออาชีพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ ADA หรือไม่ ให้หยุดสักครู่ก่อนที่จะให้ที่อยู่อีเมลของคุณกับเว็บไซต์ที่สัญญาว่าจะรายงานให้คุณฟรี ไซต์เหล่านั้นส่วนใหญ่เป็นเพียงเครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย คุณจะได้รับคะแนนพื้นฐานฟรี จากนั้นคุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ตัวแทนฝ่ายขายจะขายการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดให้คุณ

วิธีเดียวที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดได้คือต้องมีผู้ตรวจทานไซต์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้จำเป็นต้องปรับปรุงทั้งเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลขยะเพียงเพื่อดำเนินการดังกล่าว

เริ่มติดต่อบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ในท้องถิ่นและบอกพวกเขาว่าคุณกำลังมองหาใครสักคนที่สามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับการทำให้ไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยสมบูรณ์สำหรับผู้ทุพพลภาพ รับการตรวจสอบไซต์ของคุณโดยบริษัทจริง ไม่ใช่แบบฟอร์มออนไลน์

การตรวจสอบอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติบางตัว และก็ไม่เป็นไร ประเด็นคือการทำงานร่วมกับบริษัทที่มีชื่อเสียงที่คุณรู้ว่าคุณสามารถไว้วางใจได้

การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA จะค้นหาสิ่งต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ โดยธรรมชาติแล้ว การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แท็กข้อความสำรองสำหรับรูปภาพของคุณ (ข้อความแสดงแทน) แต่บางคนจะต้องเข้าถึงไซต์ของคุณด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อยืนยันว่าบริบทของแท็กข้อความแสดงแทนนั้นเข้าใจได้ เช่นเดียวกันสำหรับ anchor text มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถระบุได้ว่า anchor text ของคุณเข้าใจหรือไม่

การทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด ADA ทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีโอกาสที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น จงลงมือทำ ในกรณีนี้ คุณมีโอกาสที่จะสร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่งที่จะแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึง และทำให้ผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณประทับใจ รวมถึงผู้เยี่ยมชมที่พิการของคุณด้วย

คนพิการจำนวนมากต้องดิ้นรนในชีวิตประจำวันเพราะธุรกิจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงอย่างจริงจัง การสร้างเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ แสดงว่าคุณกำลังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณใส่ใจในความสามารถของพวกเขาในการเข้าถึงเนื้อหาของคุณอย่างเท่าเทียมกัน การมีไซต์ที่เข้าถึงได้จะบอกคนที่คุณใส่ใจเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม และความรู้สึกนั้นจะสร้างฐานแฟนๆ ที่ภักดี

เหตุใดการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการเข้าถึงของเว็บไซต์ ADA จึงควรมีความสำคัญสูงสุด

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเข้าถึงเว็บไซต์และเว็บจึงกลายเป็นปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ พระราชบัญญัติผู้ทุพพลภาพชาวอเมริกัน (ADA) กำหนดให้เนื้อหาเว็บไซต์ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่มีความทุพพลภาพ และหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บของ World Wide Web Consortium (WCAG) ให้แนวทางโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีทำให้เนื้อหาเว็บสามารถเข้าถึงได้

มีสาเหตุหลายประการที่การเข้าถึงเว็บไซต์ควรมีความสำคัญสำหรับธุรกิจและองค์กร ประการแรก มันเป็นเพียงสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ คนพิการควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

ประการที่สอง มีหลักฐานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่แสดงให้เห็นว่าการทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้อาจส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ การศึกษาโดย Forrester Research พบว่าการเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์แบบดิจิทัลสามารถนำไปสู่การเข้าชมและการแปลงที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนต้นทุนการบริการลูกค้าที่ลดลง

ประการที่สาม มีภูมิทัศน์ทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการฟ้องร้องดำเนินคดีกับธุรกิจและองค์กรต่างๆ ที่ไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ และมีแนวโน้มว่าจะยังคงดำเนินต่อไป

คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้? ขั้นแรก ดูหลักเกณฑ์ของ WCAG และดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรในเว็บไซต์ได้บ้างเพื่อให้เป็นไปตามนั้น ประการที่สอง ให้พิจารณาใช้เครื่องมือช่วยการเข้าถึงแบบดิจิทัลหรือปลั๊กอินเพื่อช่วยในด้านเทคนิคเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ ประการที่สาม ฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงความสำคัญของปัญหานี้