คู่มือสำหรับข่าวกรองการแข่งขัน

ความเสี่ยงและโอกาสมากมายในโลกธุรกิจ ตัวอย่างเช่น แนวโน้มของอุตสาหกรรมอาจกวาดตลาดในระยะเวลาจำกัดและเอื้อประโยชน์ต่อผู้ที่เริ่มต้นใช้งาน ในขณะที่คู่แข่งที่ล้มเหลวอาจเป็นแหล่งลูกค้าใหม่ที่ดี

ข่าวประเภทนี้หาได้ยาก และเมื่อคุณซื้อรายงานวิเคราะห์ราคาแพง มันก็ล้าสมัยไปแล้ว ดังนั้น คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณเข้าใจเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันของคุณและนำหน้ากระบวนการวิจัยตลาดในเชิงรุกและคุ้มค่า

อ่าน : การวิเคราะห์การแข่งขัน: สิ่งที่คุณต้องรู้

ข่าวกรองการแข่งขันทางธุรกิจ เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าการพัฒนาแอปพลิเคชัน saas ของคุณจะไม่ถูกมองข้าม การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่เป้าหมายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการเสริมพลังให้ทั้งทีมได้รับชัยชนะโดยใช้กระบวนการที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้

ดังนั้น ความฉลาดทางการแข่งขันคืออะไรกันแน่ และแตกต่างจากบริษัทที่สอดแนมกันเองอย่างไร และบริษัทของคุณจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร

ไม่จำเป็นต้องกังวล เมื่อรวมตัวกันภายในขอบเขตที่ยอมรับได้ ข่าวกรองการแข่งขันไม่เพียงแต่ถูกกฎหมายเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจของแผนกต่าง ๆ ภายในบริษัทของคุณได้อย่างมาก ในส่วนต่อไปนี้ เราจะทบทวนพื้นฐานของสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ความฉลาดทางการแข่งขันคืออะไร?

ข่าวกรองการแข่งขันคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับคู่แข่งโดยบริษัท ซึ่งจากนั้นจะใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าพวกเขา

ข่าวกรองการแข่งขัน คือข้อมูลที่รวมถึงการวิเคราะห์ ข้อมูล หรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งของบริษัท ผืนผ้าใบของการศึกษาข่าวกรองการแข่งขันมีจุดข้อมูล เช่น แบรนด์ของคู่แข่ง การเคลื่อนไหว กลยุทธ์ ฯลฯ

ข่าวกรองการแข่งขันทางธุรกิจ เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบความเคลื่อนไหวทางธุรกิจในอนาคตที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากตลาดของบริษัทและคู่แข่ง เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน ทุกทีมในองค์กรของคุณต้องการข่าวกรองเฉพาะและดำเนินการได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้าที่งานของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าคู่แข่งรายสำคัญกำลังดำเนินกลยุทธ์การซื้อกิจการ คุณอาจตัดสินใจแข่งขันที่คุณภาพและการบริการลูกค้ามากกว่าขนาด อีกทางเลือกหนึ่ง หากคู่แข่งเริ่มซื้อวัตถุดิบจากประเทศอื่น คุณสามารถเน้นการใช้วัตถุดิบที่ “มาจากท้องถิ่น” เป็นหัวข้อสำหรับแคมเปญโฆษณาครั้งต่อไปของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการข่าวกรองการแข่งขัน?

ดังนั้นอะไรคือวัตถุประสงค์ของข่าวกรองการแข่งขันกันแน่? เหตุใดคุณจึงควรกังวลกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำแทนที่จะสนใจตัวคุณเอง ปรากฎว่าศัตรูของคุณอาจเป็นครูที่ดีที่สุดของคุณ เป็นเพราะพวกเขาทั้งหมดต้องการทำสิ่งเดียวกันกับบริษัทของคุณ แต่ดีกว่าด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งหรือหลายวิธี

ข้อดีของข่าวกรองการแข่งขัน

กลยุทธ์การขายที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

หากทีมขายของคุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง พวกเขาก็จะพร้อมรับมือกับข้อกังวลของลูกค้าที่คาดหวังได้ดีขึ้น และนำการพูดคุยไปเน้นที่จุดแข็งของบริษัทของคุณ

อ่านการตอบสนองความต้องการของลูกค้า: 7 วิธีในการรู้จักลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น

การตลาดแคมเปญส่วนบุคคล

คู่แข่งของคุณคือคู่แข่งเพราะพวกเขาพยายามขายสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกันให้กับลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน การทำความเข้าใจว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างไรอาจช่วยให้คุณมีแนวคิดในการกำหนดตำแหน่งทางการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น

การทำความเข้าใจบรรจุภัณฑ์และราคาของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง (ตัวอย่าง) อาจช่วยทีมของคุณในการผลิตสินค้าสำหรับบริษัทของคุณจากจุดเริ่มต้นที่ดีกว่า

การลดความเสี่ยง

เหตุใดจึงต้องทำข้อผิดพลาดเดียวกันกับที่คู่แข่งทำไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถลดความเป็นไปได้ที่คุณจะปรับใช้สิ่งที่ไม่ได้ผลหรือคู่แข่งของคุณได้ปรับปรุงโดยดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผลจากสิ่งที่คู่แข่งของคุณพยายามแล้ว

แหล่งรวบรวมข่าวกรองการแข่งขัน

เนื้อหา

เนื้อหาของคู่แข่งของคุณคือขุมทองของข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีที่พวกเขาต้องการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

จับตาดูสิ่งเหล่านี้:

• ประเภทเนื้อหาและรูปแบบ
• ความถี่ในการโพสต์
• คำหลักและ SEO
• CTA โดยรวม

ตัวอย่างเช่น การปล่อยกรณีศึกษาสี่กรณีติดต่อกันเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่การติดตามโปรไฟล์ลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ความถี่ในการเผยแพร่ยังสามารถเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง

อ่าน Mediatoolkit ช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร

เว็บไซต์คู่แข่งของคุณ

ไม่น่าแปลกใจที่การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเมื่อพยายามรับ ข่าวกรองการแข่งขัน เป็นเรื่องปกติที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งโดยไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา คุณสามารถค้นพบคำใบ้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาต้องการ ตำแหน่งทางการตลาด สินค้าที่พวกเขานำเสนอ จุดราคา และการปรับปรุงอื่นๆ ในการดำเนินงานของพวกเขา

จับตาดูสิ่งเหล่านี้:

• ข้อความและการปรับตำแหน่ง
• ทั้งหน้าแนวตั้งและเฉลย.
• ราคา.
• การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบหน้าแรกและหน้าที่เกี่ยวข้องกับการตลาดก่อน สโลแกนของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? มีโลโก้ของลูกค้าอะไรบ้าง? พวกเขาตั้งเป้าไปที่ผู้ซื้อประเภทใด สัญญาณเหล่านี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าคู่แข่งของคุณต้องการให้ลูกค้าดูอย่างไร และอุตสาหกรรมใดที่พวกเขามุ่งเน้น

ประการที่สอง ดำเนินการต่อไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะหน้าการกำหนดราคา อย่างไรก็ตามอย่ายอมรับค่าใช้จ่าย มองให้ไกลกว่านั้น ถามเกี่ยวกับระยะเวลาของช่วงทดลองใช้งาน โครงสร้างราคา ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งาน ฯลฯ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณยังสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับนักการตลาดที่สามารถพัฒนาสื่อการตลาดที่มีเป้าหมายเพื่อบรรเทาปัญหาที่ท้าทาย

อ่านบทช่วยสอนทีละขั้นตอนสำหรับการเขียนรายงานการวิเคราะห์คู่แข่งสำหรับบริษัทของคุณ

ชม

ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของการเติบโตของคู่แข่งคือพนักงาน ซึ่งอาจเป็นทรัพยากร CI ที่ไม่ได้ใช้งานมากที่สุด

จับตาดูสิ่งเหล่านี้:

• หน้าอาชีพ/เกี่ยวกับเรา
• ตำแหน่งงานแผนก.
• บุคลากรระดับซี.
• บทสัมภาษณ์ เงินเดือน และคำติชมทางวัฒนธรรม (Glassdoor)

ไม่มีใครรู้ข้อดีและข้อเสียของคู่แข่งได้ดีไปกว่าบุคลากรของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะซื่อสัตย์ แต่พนักงานก็ยังคงพูดคุยกันเองและทิ้งร่องรอยที่สามารถใช้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้

วัฒนธรรมของคู่แข่งคืออะไร? เกิดอะไรขึ้นตลอดกระบวนการสัมภาษณ์? เงินเดือนปกติ? การสอบถามประเภทนี้อาจช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลของคุณระบุข้อบกพร่องของผู้สมัครที่คล้ายกับคุณและแก้ไขได้

หน้าอาชีพของคู่แข่งหรือเกี่ยวกับเราเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ข่าวกรองการแข่งขัน แนวคิดทั่วไปคือการมองข้ามรายละเอียดเฉพาะของรายละเอียดงาน เช่น สถานที่ บทบาท และข้อกำหนดเบื้องต้น

ตำแหน่งงานว่างระยะยาวมักบ่งชี้ว่าคู่แข่งมีงานยุ่งมากและต้องการผู้เชี่ยวชาญระดับสูงเพื่อจัดการกับปริมาณงาน

ความคิดเห็นของลูกค้า

ถึงเวลาหารือเกี่ยวกับแหล่งข่าวกรองภายในที่เข้าถึงได้มากที่สุดกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณ

ลูกค้าของคุณต้องผ่านหลายด่านเพื่อทดสอบคู่แข่งรายอื่นก่อนที่จะเลือกคุณ พวกเขาจะทราบถึงปัญหาที่คู่แข่งของคุณพยายามแก้ไขและกลยุทธ์ใดที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในอุตสาหกรรมของพวกเขา ช่วยให้คุณประหยัดเวลาอันมีค่าใน การวิจัยข่าวกรองการแข่งขัน

การได้รับข้อมูลนี้โดยตรงจากลูกค้าผ่านการสำรวจหรือการสัมภาษณ์เป็นวิธีการหนึ่งในการรวบรวมข้อมูล อีกอย่างคือการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานของคุณ

จับตาดูสิ่งเหล่านี้:

• เปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้ากับสินค้าของคู่แข่ง
• สร้างดัชนีชี้วัดสำหรับลูกค้าของคุณตามลักษณะความสำเร็จที่สำคัญของคุณ
• เหตุใดลูกค้าจึงเลือกซื้อจากคู่แข่งแทนคุณ
• เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค ให้จดบันทึกความคิดเห็นใดๆ ที่พวกเขาพูดถึงคู่แข่ง ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ
• หากลูกค้าของคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ให้ติดต่อกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ติดตามพวกเขา สมัครรับจดหมายข่าว และเพิ่มชื่อของคุณในรายชื่อผู้รับจดหมายของพวกเขา

อ่าน 10 ขั้นตอนในการจัดการรีวิวออนไลน์เชิงลบ

กด

การตรวจสอบข่าวสาร กิจกรรม และข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัทเป็นวิธีการง่ายๆ ในการดำเนิน การวิจัยข่าวกรองเชิงแข่งขัน

ให้ความสนใจกับแหล่งข่าว โดยเฉพาะแหล่งข่าวที่เน้นข่าวธุรกิจ พวกเขามักจะรวมการประกาศการแข่งขันเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของพวกเขา เช่น รายการใหม่ที่พวกเขากำลังจะออก พนักงานใหม่ที่พวกเขาได้รับการว่าจ้าง หรือความพยายามในการขยายตัวอื่นๆ คู่แข่งอาจแสดงการอัปเดตเหล่านี้ในส่วน "ข่าว" หรือ "สื่อ" ของเว็บไซต์ของตน

ส่วนข่าวของบริษัทสามารถเปิดเผยแนวทางทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงหากบริษัทได้รับผู้นำตลาด มีแผนที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่ หรือได้รับการลงทุนใหม่ บางแห่งมีข้อมูลทางการเงินที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งสามารถให้ประโยชน์แก่คุณในการตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวของตลาดในเชิงรุก

องค์ประกอบหนึ่งของปริศนาคือหน้าข่าว คุณสามารถดูผู้เผยแพร่ที่เขียนเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณแล้ว แต่ไม่ได้เขียนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ สร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขา ใครจะรู้ล่ะ? คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มที่ใหญ่กว่าเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

จับตาดูสิ่งเหล่านี้:

• แถลงข่าว
• เหตุการณ์
• รายงานผลประกอบการ

วิธีสร้างโปรแกรมข่าวกรองการแข่งขัน

ความสามารถในการปรับขนาดเป็นสิ่งสำคัญในโปรแกรม ข่าวกรองการแข่งขัน เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับตำแหน่งของตน

เราไม่ได้หมายถึงผู้บริหารระดับ C ที่นี่เท่านั้น เรายังหมายถึงตัวแทนขาย นักการตลาด และวิศวกรที่สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งได้ดีขึ้น เชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่ และวางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ข่าวดีก็คือเนื่องจากความง่ายในการรับข้อมูลออนไลน์ การริเริ่ม CI จึงประหยัดกว่าที่เคย แม้แต่สำหรับ SMB ที่มีงบประมาณน้อย ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างโปรแกรม CI ที่ประสบความสำเร็จ:

1. ระบุคู่แข่งโดยตรงของคุณ

เพื่อความฉลาดทางการแข่งขันของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยตลาดขั้นพื้นฐาน การทำความเข้าใจการกระทำและทางเลือกของคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณคือเป้าหมายหลักของ การติดตามการแข่งขัน

มันถูกออกแบบมาเพื่อติดตามว่าบริษัทอื่นๆ ในภาคธุรกิจของคุณแข่งขันกับคุณอย่างไรเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขายบริการ การตลาด การปิดข้อตกลง และปัจจัยอื่นๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบสินค้าและบริการของคุณกับคู่แข่งได้

ทุกทีมต้องตระหนักและคอยติดตามว่าฝ่ายค้านกำลังทำอะไรในแผนกที่เกี่ยวข้องและมีผลกระทบต่อการดำเนินงาน ตลาด ลูกค้า ฯลฯ อย่างไร

สำหรับทีมการตลาดและการขาย ข้อมูลด้านการแข่งขันสามารถเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าคู่แข่งขายสินค้าและบริการของตนอย่างไร และปิดธุรกรรมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

เมื่อการแข่งขันมีความท้าทายมากขึ้น ความฉลาดของคู่แข่งจึงมีความจำเป็น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และแผนกอื่นๆ ของบริษัทของคุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อต่อต้านเทคนิคของคู่แข่งของคุณ และเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทในท้ายที่สุดด้วยการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคู่แข่งของคุณได้รับข้อเสนอในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร

การทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณในตลาด การดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าที่มีอยู่สามารถขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่ การติดตามการแข่งขัน

2. กำหนดวัตถุประสงค์และตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย

ถึงเวลากำหนดเป้าหมายหลักและการวัดผลของคุณแล้ว เมื่อคุณได้ระบุคู่แข่งหลักของคุณแล้ว ควบคู่ไปกับการค้นหาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใดที่โปรแกรม CI จะต้องได้รับชัยชนะ

การถามผู้บริหารระดับ C ว่าความเสี่ยงด้านการแข่งขันใดที่ทำให้พวกเขาไม่พร้อมในตอนกลางคืนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แม้ว่าจะพิสูจน์ไม่ได้ว่าจำเป็นต้องมีโปรแกรม CI แต่การดำเนินการนี้จะช่วยคุณค้นหาแผนกที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

โปรดทราบว่าแต่ละฟังก์ชันมีจุดติดต่อระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้า โดยนำเสนอมุมมองที่หลากหลายของกระบวนการจัดซื้อ

มาตรวจสอบผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย CI ทั่วไปและแสดงเป้าหมายสำหรับแต่ละคน:

• การขาย: เพิ่มอัตราชัยชนะในข้อตกลงที่ท้าทาย
• การตลาด: ผลิตการ์ดต่อสู้ที่สามารถใช้ได้
• วิศวกร: สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง
• รักษาลูกค้า: ความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุน
• ผู้บริหารระดับ C: วิจัยจุดเริ่มต้นที่เป็นไปได้ในตลาด EMEA ที่อยู่ใกล้เคียง

นี่ไม่ได้หมายความว่าวัตถุประสงค์จะไม่ทับซ้อนกัน แต่ในทางกลับกัน การวางตำแหน่งที่ดีขึ้นสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น และข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้อย่างมาก

ประเด็นสำคัญในขั้นตอนนี้คือการค้นหาฟังก์ชันงานที่สนับสนุนโปรแกรม CI และวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดผล

3. รวบรวมข้อมูล

มันจะช่วยได้ถ้าคุณไปค้นหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณหลังจากตัดสินใจว่าคุณต้องการรู้อะไร แม้ว่า ข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขันทางการตลาด และข้อมูลทางการเงินจะเป็นจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ แต่ก็มีแหล่งข้อมูลอีกมากมายที่คุณสามารถตรวจสอบได้เช่นกัน น่าเสียดายที่ทรัพยากรสำหรับ การวิเคราะห์ข่าวกรองการแข่งขัน หมดลงแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณสามารถแบ่งข้อมูลเหล่านี้ออกเป็นสองประเภทในระดับเมตา

มีข้อมูลภายนอก เนื้อหานั้นหาได้ง่ายทางออนไลน์และมีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคู่แข่ง โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์บทวิจารณ์ รายงานของนักวิเคราะห์ ฯลฯ ผู้ค้าปลีกเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของข้อเสนอหลักของคู่แข่งของคุณในขณะที่ค้นหาได้ยากกว่า

นอกจากนี้ เรามีข้อมูลภายใน เป็นข้อมูลที่มีอยู่แล้วในบริษัทของคุณ เช่น บันทึกการโทรจากตัวแทนฝ่ายขายหรือรายการราคาจากบริษัทคู่แข่งที่ส่งต่อไปยังลูกค้ารายหนึ่งของคุณ

อ่านการแมปคู่แข่งคืออะไรและจะใช้อย่างไรสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

4. วิเคราะห์ข้อมูล

ถึงเวลาที่จะเริ่มวิเคราะห์เมื่อคุณเชื่อว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณเพียงพอแล้วเพื่อทำการอนุมาน การสร้างโมเดล ข่าวกรองการแข่งขัน เป็นสิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์ในสถานการณ์นี้ (หรือสอง สาม หรือมากกว่านั้น) ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มข้อมูลที่คุณค้นพบตามเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณทำให้คุณสามารถระบุรูปแบบในความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลได้ ในทางกลับกัน สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณโดยช่วยให้คุณระบุช่องว่างทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่คุณอาจเติมเต็มได้

โปรแกรม CI ต้องทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามข้อมูลที่ถูกต้องจึงจะประสบความสำเร็จ จดบันทึกรายงานประจำปีหรือรายไตรมาสของคู่แข่งของคุณ เป็นต้น จากนั้นเปลี่ยนแผนการดำเนินการของคุณตามนั้น อาจช่วยคุณในการตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญ

ไม่มีสูตรวิเศษในการสร้างการ์ดต่อสู้ แต่การ์ดที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีส่วนต่อไปนี้:

• โปรไฟล์ของหนึ่งในคู่แข่งของคุณ
• การไล่ออกอย่างรวดเร็วเพื่อกำจัดคู่แข่งทันที
• ข้อโต้แย้งว่าทำไมคุณถึงประสบความสำเร็จและล้มเหลว
• การจัดการการตอบสนองสำหรับการคัดค้าน
• รายการของนักฆ่าการสนทนาที่มีศักยภาพซึ่งแสดงภาพคู่แข่งของคุณในทางลบ

5. แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ

มันไม่มีประโยชน์หากข้อมูลการแข่งขันยังคงถูกซ่อนไว้และไม่มีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนั้น งานของคุณในบทสรุปของโปรแกรมจึงมีสองเท่า:

• กำหนดวิธีการสื่อสารที่ต้องการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ
• เพิ่มความถี่ในการส่งข้อมูลเชิงลึกของการแข่งขัน

ถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณว่าพวกเขาสื่อสารกันอย่างไรสำหรับโครงการแรก ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายขายอาจใช้ Slack แต่ CEO มักจะใช้อีเมล เพื่อให้แน่ใจว่าความรู้จะถูกดูดซึมอย่างรวดเร็ว ควรพบพวกเขาเสมอในที่ที่พวกเขาสบายใจ

ประการที่สอง ให้พิจารณาหารือเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมตลอดการประชุมแบบรายวันและรายสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น จากการสำรวจ ธุรกิจที่แสดงความตั้งใจในการแข่งขันเป็นประจำได้รายงานผลประโยชน์ด้านรายได้โดยตรง 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งปันเป้าหมายดังกล่าวทุกวัน และ 72% แบ่งปันทุกสัปดาห์

ในท้ายที่สุด การยอมรับและความสำเร็จของโปรแกรม CI จะได้รับการรับรองโดยการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องในการแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกในการแข่งขัน

บทสรุป

วิธีแก้ปัญหาที่รอคอยมานานในการสำรวจสภาพแวดล้อมเชิงพาณิชย์คือข่าวกรองการแข่งขัน แต่โปรดอย่าถือว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ให้คิดว่าเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ให้ข้อมูลสมาชิกในทีมแต่ละคนเกี่ยวกับตำแหน่งและเครื่องมือที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

เราหวังว่าบทช่วยสอนนี้จะแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของ การวิเคราะห์ข่าวกรองการแข่งขัน สำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ และวิธีรับข้อมูลที่จำเป็น

Sophia Diachenko เป็นผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัท Syndicode นี่คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและบริษัทจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมในการสร้างตลาด บริการพัฒนา SaaS และการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน ในเวลาว่างของเธอ โซเฟียสนุกกับการขยายความรู้ของเธอในด้านไอที เธอรู้มากมายไม่เพียงแต่ในด้านไอทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้าน SEO ด้วย ดังนั้นเธอจึงยินดีที่จะแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของเธอ