คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดผ่าน SMS

คุณกำลังมองหาวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขากำลังเดินทางอยู่หรือไม่? การตลาดผ่าน SMS คือคำตอบของคุณ!

ทุกวันนี้ เกือบ 5 พันล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงควรเข้าถึงพวกเขาผ่านสื่อที่พวกเขาใช้ตลอดเวลาใช่ไหม

ในธุรกิจ การสื่อสารเกิดขึ้นได้หลายวิธี สิ่งเหล่านี้รวมถึงการส่งอีเมลหรือแม้แต่การโทรแบบตัวต่อตัว วิธีการต่างๆ เหล่านี้มีประสิทธิผลแตกต่างกันไปและมีข้อดีและข้อเสีย

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดอีเมลโดยทั่วไปอยู่ที่ 20 เปอร์เซ็นต์ ในทางกลับกัน ข้อความเปิด 82% ของเวลาทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น อย่างน้อย 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้รับเปิดข้อความใน 3 นาที!

นี่คือเหตุผลที่เราจัดทำคู่มือนี้ขึ้นเพื่อช่วยให้คุณใช้การตลาดผ่าน SMS ให้เกิดประโยชน์ เราจะพูดถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การตลาดผ่าน SMS คืออะไร?
• วิธีรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการตลาดทาง SMS
• ทำไมต้องลงทุนในการตลาด SMS?
• การตลาดผ่าน SMS เหมาะสมที่สุดเมื่อใด
• ธุรกิจประเภทใดที่เหมาะกับการตลาดผ่าน SMS ที่สุด
• เคล็ดลับในการทำการตลาดผ่าน SMS ให้ประสบความสำเร็จ

การตลาด SMS คืออะไร?

แหล่งที่มา

การตลาด SMS (บริการข้อความสั้น) หรือการตลาดข้อความเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ช่วยให้คุณสามารถส่งประกาศ แคมเปญ โปรโมชั่น และอื่นๆ ให้กับลูกค้าของคุณผ่านทางข้อความ

เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่าน SMS เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความถึงลูกค้าทุกคนที่เลือกใช้รายการข้อความของคุณ นี้คือการบอกว่ามันเป็นการอนุญาตตาม

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ผู้คนเห็นข้อความของคุณ แถมยังไม่รบกวนผู้อื่น ไม่เหมือนช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การโทรเย็น

ธุรกิจจำนวนมากต้องการเข้าถึงลูกค้าโดยใช้บริการอีเมล ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ ต้องการใช้ข้อความเพียงอย่างเดียว แล้วแบบไหนดีกว่ากัน?

เป็นความคิดที่ฉลาดที่จะรวมการตลาดทางอีเมลเข้ากับการตลาดผ่าน SMS ด้วยเหตุผลหลายประการ เหตุผลหนึ่งเหล่านี้ก็คือ แม้ว่าอีเมลจะช่วยให้คุณส่งต่อข้อความได้ครอบคลุมมากขึ้น แต่ข้อความตัวอักษรต้องสั้นแต่แทบจะไม่ถูกละเลย

ด้วยศักยภาพในการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็วนี้ การตลาดผ่าน SMS จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการส่งข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเวลาโดยไม่รบกวนความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณ เนื่องจากเป็นไปตามการอนุญาต ผู้รับของคุณจึงต้องเลือกรับข้อความจากคุณโดยใช้แบบฟอร์มการเลือกใช้แบบธรรมดาหรือรหัสย่อ

ข้อความหลักสองประเภทที่คุณสามารถส่งผ่าน SMS ได้แก่:

1. ข้อความแคมเปญ (การตลาด SMS เป็นกลุ่ม)

อันนี้ค่อนข้างอธิบายตนเอง โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือข้อความที่คุณส่งถึงผู้คนจำนวนมาก

2. ข้อความการทำธุรกรรม

ตามความหมายของชื่อ ข้อความธุรกรรมส่วนใหญ่จะถูกส่งออกระหว่างหรือหลังธุรกรรม พวกเขายังเป็นแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การยืนยันการจัดส่งหรือการแจ้งทางธนาคารหลังจากเครดิตหรือเดบิต

วิธีรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการตลาดทาง SMS

การใช้การตลาดผ่าน SMS นั้นไม่ต่างจากการใช้การตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน ไม่ซับซ้อนและใช้เวลาตั้งค่าน้อยมาก

การส่งข้อความถึงลูกค้าจะง่ายกว่าถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่าน SMS เช่น EZ Texting มันจะเป็นฝันร้ายที่จะส่งข้อความถึงแต่ละคนในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีจำนวนมาก

ในการเริ่มต้น คุณต้องให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการให้หมายเลขโทรศัพท์แก่คุณ วิธีการเลือกรับที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

1. แบบฟอร์มการเลือกรับ

การใช้แบบฟอร์มการเลือกรับเป็นวิธีที่ง่ายและเป็นมืออาชีพในการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ

โดยการกรอกหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาตกลงที่จะรับข้อความจากแบรนด์ของคุณ หากต้องการเพิ่มแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมในเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

นี่คือที่ที่ Adoric สามารถช่วยได้!

Adoric เสนอแบบฟอร์มการเลือกรับที่ตอบสนองได้ดีในการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าทางออนไลน์ ข้อดีของมันคือ หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเก็บมาได้จะถูกเก็บไว้ในบัญชี Adoric ของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น Adoric ยังมาพร้อมกับเทมเพลตฟรีมากมายให้คุณเลือก มาในรูปแบบกล่องป๊อปอัป แถบด้านข้าง และแถบการแจ้งเตือน ฯลฯ

หากคุณต้องการปรับแต่งตามความชอบ Adoric มีตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางที่ช่วยให้คุณปรับแต่งได้ในเวลาไม่นาน

คุณยังเข้าถึงคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายและทริกเกอร์ที่ให้คุณแสดงแบบฟอร์มของคุณต่อผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณในเวลาที่เหมาะสม

2. แบบฟอร์มกระดาษจริง

หากคุณมีหน้าร้านจริง แบบฟอร์มกระดาษเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า เพียงแจกแบบฟอร์มให้กับลูกค้าออฟไลน์ของคุณเมื่อพวกเขามาเยี่ยมชม ด้วยวิธีการเลือกรับนี้ พวกเขาสามารถจดหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งคุณสามารถอัปโหลดไปยังซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS ที่คุณเลือกได้

3. รหัสสั้น

วิธีการเลือกรับนี้เกี่ยวข้องกับการชี้นำลูกค้าของคุณให้ส่งคีย์เวิร์ดไปยังรหัสสั้นที่ไม่ซ้ำกัน วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสมัครรับจดหมายข่าว การสำรวจความคิดเห็น หรือการรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

ลูกค้าของคุณจะต้องส่งข้อความถึงคีย์เวิร์ดที่กำหนดไปยังหมายเลขที่ได้รับอนุมัติหรือรหัสย่อ จากนั้นพวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างที่ดีมากคือ “ส่งข้อความ WIN ไปที่ 12345 เพื่อลุ้นรับตั๋วหนังเรื่องใดก็ได้ที่คุณเลือก”

ในกรณีนี้ รหัสสั้นคือตัวเลข 5 หลัก 12345

แต่รหัสย่อคืออะไร?

ในการทำการตลาดผ่าน SMS รหัสย่อคือตัวเลข 5 หรือ 6 หลัก มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละธุรกิจและเป็นตัวแทนของแบรนด์

หากคุณไม่ต้องการใช้รหัสสั้น มีตัวเลือกอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ พวกเขาคือ:

• หมายเลขโทรฟรีที่ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบสองทางได้ฟรี เปิดกว้าง ระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณ
• หรือคุณสามารถใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ

ทำไมต้องลงทุนในการตลาด SMS?

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากซึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้องในโลกปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงคิดว่ามันเป็นเทคนิคการตลาดที่ไม่จำเป็นและไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่า "การตลาดผ่าน SMS คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่"

การตลาดผ่าน SMS แบบกลุ่มไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อมูลตามเวลาจริงอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกคนที่ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูล ด้านล่างนี้คือเหตุผลที่คุณควรพิจารณาลงทุนในการตลาดผ่าน SMS ที่บริษัทของคุณ:

1. มันไม่ล่วงล้ำ

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีการสื่อสารตามการอนุญาต ผู้รับของคุณต้องแสดงความสนใจในการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ ดังนั้นจึงไม่เหมือนกับตัวเลือกอื่นๆ เช่น การโทรศัพท์ เนื่องจากไม่รบกวนและไม่น่ารำคาญ

2. การสื่อสารตามเวลาจริง

การตลาดผ่าน SMS ทำให้สามารถถ่ายทอดข้อความด่วนแบบเรียลไทม์ได้ ตรงข้ามกับอีเมลที่ผู้รับของคุณอาจตรวจสอบได้วันละครั้งหรือสองครั้งเท่านั้น คนส่วนใหญ่ตรวจสอบข้อความทันทีที่ได้รับ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถลดความล่าช้าระหว่างการรับและการตอบรับข้อความที่คุณส่งได้

3. สะดวก

การตลาดผ่าน SMS ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากในคราวเดียว แต่ยังไม่ต้องรีเฟรชกล่องขาเข้าของอีเมลซ้ำๆ เพื่อติดตามข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

4. พวกเขาแทบจะไม่ได้รับการกรอง

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ข้อความที่คุณส่งออกไปอาจเข้าไปอยู่ในกล่องสแปม นั่นไม่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่สำหรับข้อความตัวอักษรกลับไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แม้ว่าพวกเขาจะอ่อนไหวต่อการกรองสแปม แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาจะผ่านไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ

5. การเข้าถึงที่กว้างขึ้น

เนื่องจากเกือบทุกคนมีโทรศัพท์อยู่แล้ว การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้คุณเข้าถึงได้กว้างกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ

เนื่องจากข้อความตัวอักษรไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการจำกัดผู้ชมของคุณให้อยู่เฉพาะกับแอปพลิเคชันอีเมลหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความออนไลน์อื่นๆ

6. พวกเขามีส่วนร่วม

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือโต้ตอบที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณตอบกลับข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย เป็นตัวเลือกที่สะดวกและง่ายมาก เมื่อเทียบกับการเปิดลิงก์หลายลิงก์เพื่อบันทึกการตอบกลับ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณ

7. เชื่อถือได้และติดตามได้

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถติดตาม SMS ที่คุณส่งได้อย่างแม่นยำ?

คุณสามารถทำได้โดยเพียงแค่เพิ่มที่อยู่เว็บสั้นๆ ให้กับทุกข้อความที่คุณส่งออกไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ลิงก์นี้ควรนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถติดตามกิจกรรมของพวกเขาด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามว่าข้อความใดที่ผู้รับของคุณโต้ตอบด้วย เพื่อวัดอัตราความสำเร็จของข้อความตัวอักษรแต่ละกลุ่ม

เมื่อใดที่การตลาดผ่าน SMS เหมาะสมที่สุด?

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของการใช้การตลาดผ่าน SMS ก็คือมันให้แพลตฟอร์มแก่คุณในการส่งข้อความที่มีกำหนดเวลาในแบบเรียลไทม์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งออก:

1. โปรโมชั่นที่ไวต่อเวลา

คูปอง ส่วนลด และแม้แต่ของขวัญเป็นสิ่งจูงใจที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณ สิ่งจูงใจเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณเสนอให้ในช่วงเวลาจำกัด

ด้วยอัตราการเปิดข้อความที่สูง การตลาดผ่าน SMS จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสื่อสารข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาให้กับลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่พลาดรับข้อเสนอสุดพิเศษ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อีกด้วย

2. การอัปเดตที่สำคัญ

บางครั้ง คุณต้องทำการอัปเดตบางอย่างกับธุรกิจของคุณในเวลาอันสั้น การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสื่อสารข้อมูลด่วนแบบเรียลไทม์ ส่งข้อความของคุณถึงทุกคนพร้อมกัน

3. เตือนความจำ

คุณต้องให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณกับลูกค้าอยู่เสมอ และไม่มีเครื่องมือใดที่เหมาะกับงานนั้นมากไปกว่า SMS

การตลาดผ่าน SMS ทำให้ง่ายต่อการเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งเล็กๆ เช่น สิ่งที่อยากได้ ไปจนถึงกิจกรรมสำคัญๆ เช่น การนัดหมาย

4. การสื่อสารภายในธุรกิจ

ข้อความไม่ได้มีความสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารภายในของคุณด้วย

คุณต้องสื่อสารบ่อยๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไป SMS ช่วยในการสื่อสารข้อมูลเร่งด่วน ความท้าทายที่สำคัญ และการอัปเดตอย่างรวดเร็วให้กับพนักงานและคู่ค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ธุรกิจประเภทใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS

การตลาดผ่าน SMS ทำงานได้ดีกับธุรกิจทุกประเภท แม้ว่าหลายแบรนด์อาจชอบใช้การตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว แต่ข้อความก็มีประสิทธิภาพและไม่ทำให้อีเมลล้าสมัย

ธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้บริการการตลาดผ่าน SMS ได้แก่:

1. ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าแฟชั่น อาหาร เครื่องสำอาง หรือผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์เลี้ยงทางออนไลน์ ข้อความก็เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเสริมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะส่งข้อมูลอันมีค่าให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ข้อมูลสำคัญบางประการที่คุณสามารถส่งออกทางข้อความเพื่อให้ตอบกลับเร็วขึ้น ได้แก่

• ข้อมูลการจัดส่ง
• ยกเลิกคำสั่งซื้อ
• ใบเสร็จการสั่งซื้อ
• ยืนยันการจัดส่ง

2. บริษัทท่องเที่ยว

บริษัทท่องเที่ยวมักจะต้องส่งข้อมูล เช่น การยกเลิกเที่ยวบินหรือการแจ้งเตือนสภาพอากาศ ข้อมูลประเภทนี้มีความสำคัญต่อเวลาและอาจต้องได้รับการเอาใจใส่อย่างเร่งด่วน

ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทท่องเที่ยว การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าของคุณในทันที ดูตัวอย่างลำดับข้อความจากบริษัทท่องเที่ยว:

แหล่งที่มา

3. สำหรับการนัดหมายการจอง

คลินิกทันตกรรม โรงพยาบาล และแม้แต่ร้านทำผมกำหนดเวลานัดหมายกับลูกค้าเพื่อให้ให้บริการได้ง่ายขึ้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะล้มเหลวในการพบกับการนัดหมายเพียงเพราะพวกเขาลืมเรื่องนี้ไป บางครั้งเจ้าของธุรกิจเองที่ต้องการเปลี่ยนวันและเวลานัดหมาย

ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่พลาดการนัดหมายโดยส่งการแจ้งเตือนทันเวลา ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ช่วยให้คุณมีเวลาสูงสุด และทำให้แน่ใจว่าคุณไม่เปลืองทรัพยากร

ข้อความจากบริษัทประกันภัยที่แสดงไว้ด้านล่างเป็นตัวอย่างทั่วไปของการเตือนการนัดหมาย

แหล่งที่มา

4. ธุรกิจในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี โดยปกติลูกค้าในพื้นที่ดังกล่าวอาจไม่ได้สื่อสารผ่านอีเมลเสมอไป

วิธีเดียวที่จะเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ได้คือการส่งข้อความ เนื่องจากข้อความไม่ได้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารโดยตรง

5. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจอีกประเภทหนึ่งที่อาศัยพลังของการตลาดผ่าน SMS คือบริษัทโซเชียลมีเดีย ข้อความมีความสำคัญสำหรับการส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียง เช่น Facebook, Snapchat และ Instagram ใช้ข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ส่ง OTP เพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของพวกเขา และแม้กระทั่งเตือนพวกเขาเมื่อพวกเขาสงสัยว่ามีการฉ้อโกง

นี่คือตัวอย่างข้อความจาก Facebook:

เคล็ดลับในการทำการตลาดผ่าน SMS ให้ประสบความสำเร็จ

การส่งข้อความเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การส่งข้อความให้ถูกวิธีก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง เมื่อทำถูกต้อง การตลาดผ่าน SMS สามารถปรับปรุงผลกำไรของคุณได้อย่างมาก

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณควรทำและไม่ควรทำเพื่อช่วยให้การตลาดผ่าน SMS ประสบความสำเร็จ:

1. รับสิทธิ์

อย่า สุ่มส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณโดย ไม่ได้ ตั้งใจ ไม่ใช่แค่ไม่เป็นมืออาชีพ แต่ยังเป็นการล่วงล้ำอีกด้วย แทนที่จะทำให้พวกเขาประทับใจและได้ผลลัพธ์ตามที่คุณหวังไว้ คุณจะกลับทำให้พวกเขารำคาญและกลายเป็นคนไม่น่าเชื่อถือแทน

ไม่แนะนำให้ลูกค้าของคุณที่จะเลือกในการให้บริการการส่งข้อความของคุณผ่านการใดวิธีการดังกล่าวข้างต้น ให้พวกเขารู้ว่าข้อความประเภทใดที่คาดหวังจากคุณ นอกจากนี้ ให้เพิ่มตัวเลือกในการเลือกไม่รับในทุกข้อความที่คุณส่ง

2. ความยาวและความถี่ของข้อความ

อย่า ส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณมากเกินไป มันสามารถทำให้พวกเขารำคาญ ความถี่นี้อาจทำให้ท้อใจและทำให้พวกเขาถือว่าข้อความนั้นเป็นสแปม ข้อความที่มีความยาวไม่มีประสิทธิภาพและทำอันตรายมากกว่าดี

อย่า ให้มีข้อความมาแต่ไม่บ่อยเกินไป อย่าส่งข้อความเว้นแต่คุณต้องการ และเมื่อคุณทำ ให้สั้น รัดกุม และตรงประเด็น

3. เวลา

อย่า ส่งข้อความแบบสุ่มโดยหวังว่าจะได้รับความสนใจจากลูกค้าของคุณ

อย่าคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณอาจจะทำในขณะนั้น ธุรกิจส่วนใหญ่ยึดเวลาตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 20.00 น. อย่างไรก็ตาม การพิจารณาชั่วโมงที่ใช้ในการเดินทาง การเตรียมตัวสำหรับการทำงาน หรือกิจกรรมส่วนตัวอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ วิธีง่ายๆ ในการค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความคือการติดตามข้อความของคุณและตรวจสอบเวลาที่คุณได้รับการโต้ตอบมากที่สุด

4. ติดตามข้อความของคุณ

อย่า ขี้เกียจกับการติดตามข้อความที่คุณส่ง หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจไม่มีทางรู้ว่าข้อความของคุณมีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมเพียงใด

ทำติดตามการเปิดและคลิกอัตราข้อความทั้งหมด มันจะให้พารามิเตอร์แก่คุณสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกของการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

5. เพิ่ม CTA และความเร่งด่วนบางอย่าง

อย่า ลืมเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนลงในข้อความของคุณ อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณเสียเวลาในการดำเนินการ มันจะทำให้การแปลงของคุณช้าลง

จะเพิ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนเพื่อให้ข้อความของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ทำให้เนื้อหา SMS ของคุณฟังดูเร่งด่วน สิ่งนี้ใช้ประโยชน์จากความกลัวที่ลูกค้าของคุณจะพลาดและจะทำให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

6. Keep It Interactive ไม่ใช่ Salesy

อย่าทำ เสียงขึ้นจมูกบนและบน มันไม่สนุก ไม่ขายเสียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ชอบให้ใครมาขาย

อย่าให้มันสนุก ให้โอกาสลูกค้าตอบกลับข้อความของคุณทุกครั้งที่ทำได้ รักษาข้อความของคุณให้มีคุณค่า ให้ข้อมูล และความบันเทิงเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา สร้างเกม การแข่งขัน และโพลแบบโต้ตอบที่สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณ

7. เลือกเครื่องมือหรือบริการการตลาดทาง SMS ที่ดีที่สุด

ความรวดเร็วและคุณภาพของการส่งข้อความขึ้นอยู่กับตัวเลือกเครื่องมือและบริการของคุณ คุณจะต้องใช้เครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้า เช่น Adoric เพื่อให้ได้ตัวเลขของลูกค้า

คุณจะต้องมีผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่าน SMS เพื่อช่วยให้คุณทำการตลาดผ่าน SMS ได้โดยอัตโนมัติ นี่คือบางส่วนที่คุณสามารถเลือกได้:

• EZ Texting
• SimpleTexting
• SendinBlue
• แคมเปญที่ใช้งานอยู่

บทสรุป

การตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางการขายที่ทรงพลังที่มักถูกมองข้าม แต่เมื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ ก็สามารถเปลี่ยนโชคชะตาของธุรกิจของคุณให้เป็นผลดีได้

ในคู่มือนี้ เราได้พูดถึงการตลาดผ่าน SMS และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ เริ่มวันนี้โดยใช้ Adoric เพื่อรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ลอง Adoric ฟรี