9 เครื่องมือที่จะมอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงและมีฐานลูกค้าที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น แค่เปิดร้านค้าออนไลน์และคาดหวังว่าคำสั่งซื้อจะล้นหลามไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องทำการทดสอบ เรียนรู้ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

บริษัทที่เรียนรู้จากการวิเคราะห์ของตน มักเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion ปรับปรุงกระบวนการขาย และประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบจะได้รับข้อได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อขายตรงไปยังผู้บริโภค

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างง่ายอาจทำได้ง่ายพอๆ กับการเปลี่ยนสีของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจทำให้ทีมพัฒนาเว็บของคุณใช้เวลาหลายสัปดาห์และหลายเดือน บ่อยครั้งกว่านั้น เส้นทางที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดตั้งแอพซอฟต์แวร์ในฐานะบริการของบริษัทอื่นที่สามารถทำงานได้

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสำคัญ 9 อย่างที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรพิจารณาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่ง และแซงหน้าคู่แข่ง

1. CashShield – ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง

ความปลอดภัยออนไลน์ควรเป็นหนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทุกครั้งที่คุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือยอมรับการชำระเงินใดๆ ทางเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดำเนินการข้ามพรมแดน คุณและลูกค้าของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตีและการโจรกรรมทางไซเบอร์ ที่สำคัญที่สุด เมื่อยอมรับการชำระเงินในฐานะผู้ค้า คุณจะต้องรับผิดจากธนาคารสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการโต้แย้งและการปฏิเสธการชำระเงิน การปฏิเสธการชำระเงินแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 15 ถึง 25 เหรียญสหรัฐฯ และหากอัตราการปฏิเสธการชำระเงินของคุณสูงเกินไป (มากกว่า 1%) คุณจะเริ่มได้รับบทลงโทษ ซึ่งอาจจะถูกแบนโดยโครงการ Visa/Mastercard

CashShield นำเสนอร้านค้าออนไลน์ทั้งความปลอดภัยของธุรกรรมและบัญชีด้วยซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่องอัตโนมัติ สิ่งนี้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องจ้างทีมนักวิเคราะห์การฉ้อโกงหรือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อทำงานนี้

ยิ่งไปกว่านั้น CashShield ยังรับประกันเงินของคุณด้วยนโยบายป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน 100% สำหรับทั้งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และดิจิทัล โซลูชันเป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS และปัจจุบันผู้ค้าใช้เพื่อคัดกรองธุรกรรมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ใน 190 ประเทศ

ค่าใช้จ่ายสำหรับโซลูชันการจัดการความเสี่ยงขององค์กรนี้จะแตกต่างกันไปตามความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

2. Carts Guru – ลดการละทิ้งรถเข็น

โดยเฉลี่ยแล้ว ร้อยละ 69 ของนักช็อปออนไลน์ละทิ้งสินค้าในตะกร้าสินค้าของตน

แม้ว่าสถิติดังกล่าวจะดูน่าหดหู่ แต่ก็หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมหาศาลที่จะขยายธุรกิจของตนด้วยการทำงานที่ดีขึ้นในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้กลับมาและทำตามความตั้งใจในตอนแรกที่จะซื้ออะไรบางอย่าง

Carts Guru เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบ Omnichannel ที่ช่วยให้ธุรกิจการค้าดิจิทัลกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตนแต่ไม่เต็มใจที่จะกระตุ้น

ผู้ให้บริการทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่อยากจะเป็นใหม่ได้ผ่านอีเมล ข้อความ การโทรอัตโนมัติ และโฆษณาบน Facebook และ Instagram เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อในขั้นสุดท้าย Carts Guru กล่าวว่าเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนลูกค้าที่สูญเสียมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ให้เป็นยอดขาย

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน ในขณะที่แพ็คเกจทั้งหมดมีค่าใช้จ่าย $49 ต่อเดือน บวก 3.5% ของรายได้ที่เกิดจากบริการ

3. Elevar – ลดความซับซ้อนของการวิเคราะห์การตลาด

มีจุดข้อมูลมากมายที่ควรพิจารณาเมื่อคุณดำเนินธุรกิจการค้าดิจิทัล

จากมุมมองทางการตลาดเพียงอย่างเดียว คุณอาจกำลังปรับใช้แคมเปญหลายช่องทาง ซึ่งแต่ละแคมเปญมีชุดข้อมูลที่ไม่ซ้ำกันเพื่อจัดการ การวิเคราะห์การไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องอาจยุ่งยากและใช้เวลานาน

Elevar เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่รวบรวมข้อมูลการตลาด ตั้งแต่ Google Analytics ไปจนถึงเทรนด์โซเชียล ไปจนถึงสถิติการละทิ้งรถเข็น ลงในกราฟและสแน็ปช็อตที่นำไปใช้ได้จริง บริษัทผู้ให้บริการเชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกของอีคอมเมิร์ซ การวิเคราะห์การตลาด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มา และสรุปการคาดการณ์และการคาดการณ์ เพื่อช่วยแบรนด์ดิจิทัลเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การแปลงและเพิ่มผลกำไร

ราคาเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน

4. BuzzSumo – วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหา

เนื้อหาเป็นราชาในโลกการตลาดดิจิทัล แต่ไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดที่สร้างการแสดงผล การคลิก หรือการแปลง การทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดความสนใจในกลุ่มประชากรเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

BuzzSumo เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหาที่ทำให้ง่ายต่อการระบุหัวข้อและโพสต์ที่กำลังเป็นที่นิยม ตลอดจนผู้ที่ดูและโปรโมตหัวข้อเหล่านี้ อย่าลืมติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ BuzzSumo ที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับ Chrome ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูค่าประมาณการแบ่งปันทางสังคมสำหรับหน้าเว็บที่คุณกำลังดูได้ทันที

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่แชร์เนื้อหาในช่องเฉพาะของคุณ ประเภทของการมีส่วนร่วมที่โพสต์ได้รับในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีสร้างลิงก์ย้อนกลับที่สนับสนุนประสิทธิภาพ SEO ของคุณ

BuzzSumo เสนอแผนเริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือน

5. Hotjar – ทำความเข้าใจพฤติกรรมในสถานที่

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะดูดีเพียงใด หากไม่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า แสดงว่าเว็บไซต์นั้นทำงานไม่ถูกต้อง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เว็บไซต์มีประสิทธิภาพต่ำ แต่หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสม ก็ยากที่จะระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

Hotjar ส่องสว่างรูปแบบการคลิกด้วย "แผนที่ความร้อน" ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อใช้เวลาอยู่ที่ใด นอกจากนี้ยังมีวิดีโอผู้ให้บริการเว็บไซต์เกี่ยวกับเส้นทางการช็อปปิ้งของลูกค้า

วิธีนี้ช่วยขจัดการคาดเดาที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มประสิทธิภาพเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ และสร้างภาพที่ชัดเจนว่านักช็อปกำลังคลิกอยู่ที่ใด พวกเขานำทางไปยังจุดชำระเงินอย่างไร และพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมหรือติดขัดตรงไหน

Hotjar ยังเชื่อมโยงแบรนด์ต่างๆ กับนักช็อปผ่านโพล แบบสำรวจ และข้อความโดยตรงเพื่อเริ่มการสนทนาและรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

แผนธุรกิจเริ่มต้นที่ $89 ต่อเดือน

6. Prisync – ติดตามราคาคู่แข่ง

การแข่งขันด้านราคาอาจรุนแรงและมักจะทำให้เกิดหรือทำลายการแปลง

ผลการศึกษาล่าสุดพบว่ากว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนใช้เวลามากกว่า 15 นาทีในการเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์

เนื่องจากผู้บริโภคดิจิทัลที่เชี่ยวชาญสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับราคาที่ดีที่สุดในเว็บได้ คุณจึงควรเช่นกัน

Prisync ทำให้ง่ายต่อการติดตามราคาคู่แข่งของคุณ และรวมกฎการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ช่วยให้คุณปรับราคาแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในขณะที่ยังคงความต้องการมาร์จิ้นขั้นต่ำ

บริการมีตั้งแต่ $49 ถึง $ 209 ต่อเดือน

7. Sentient – ​​เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ที่ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

Sentient รวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากทั่วทั้งเว็บเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เข้าใจง่าย เป็นภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

Sentient Aware ช่วยให้แบรนด์สามารถให้บริการผู้ซื้อได้ดีขึ้นด้วยคุณลักษณะการค้นหาด้วยรูปภาพที่ช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องค้นหาด้วยข้อความหรือตัวกรอง

เทคโนโลยี Sentient Ascend ของบริษัทแนะนำตัวเลือกเลย์เอาต์และการออกแบบสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion โดยพื้นฐานแล้วจะเร่งกระบวนการทดสอบ AB ให้เร็วขึ้น

ราคาขึ้นอยู่กับลักษณะของโครงการ

8. Segmentify – ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคลช่วยให้แบรนด์ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความสนใจของนักช้อปแต่ละคน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และเพิ่มรายได้ต่อลูกค้าหนึ่งรายอีกด้วย

Segmentify เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งนำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์แก่นักช็อปโดยพิจารณาจากสิ่งที่คนอื่นๆ ที่มีโปรไฟล์คล้ายคลึงกันซื้อ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมดีลแพ็คเกจและการซื้อแบบกระตุ้น ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรสูงสุด Segmentify มีประวัติการเพิ่ม Conversion โดยเฉลี่ย 10%

ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินจากเจ้าของไซต์ 3% ถึง 5% ของยอดขายที่เกิดขึ้นผ่านวิดเจ็ต

9. เพิ่มประสิทธิภาพ – ทดสอบ A/B ทุกอย่าง

มักจะถูกทดสอบ นั่นคือมนต์ที่คุณต้องยอมรับหากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างเต็มที่ แพลตฟอร์มของ Optimizely ทำให้งานนี้ยุ่งยากน้อยลงโดยอนุญาตให้คุณทดสอบรูปภาพ คัดลอกเว็บไซต์ ออกแบบ และราคาได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

แทนที่จะออกแบบและสร้างเว็บไซต์เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด Optimizely ช่วยให้คุณเปลี่ยนสีของปุ่มหรือหัวข้อข่าว หรือราคาของผลิตภัณฑ์ได้ทันที และดูว่าสิ่งใดตรงใจผู้ชมของคุณมากกว่า ซึ่งช่วยให้ทำการทดลองได้รวดเร็วและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนในการพัฒนาหรือการจัดหามากนัก

Optimizely เสนอให้ทดลองใช้งาน 30 วัน จากนั้นแผนจะปรับแต่งตามความต้องการของคุณ

การรวมบริการ SaaS บุคคลที่สามเหล่านี้เข้ากับคลังเครื่องมือของคุณ คุณสามารถเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ปรับปรุงการตลาดดิจิทัล เข้าใจปริมาณการใช้งานของคุณดีขึ้น ปรับปรุงและปรับขนาดการแปลง และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในท้ายที่สุด