8 กลยุทธ์ในการทำให้โปรแกรมอีเมลของคุณประสบความสำเร็จในปี 2566

นักการตลาดกำลังอยู่ในร่องลึกในปีนี้ที่ต้องรับมือกับแรงกดดันต่างๆ เช่น เงินเฟ้อและเครื่องมือที่ชื่นชอบที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งอาจหมายถึงการต้องเรียนรู้วิธีใหม่ๆ หรือวิธีที่แตกต่างในการดำเนินการ ไม่ต้องพูดถึง การเลิกจ้างเกิดขึ้นในเกือบทุกอุตสาหกรรม ซึ่งอาจทำให้ทีมการตลาดมีขนาดเล็กลงมาก

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดผ่านอีเมลต้องเผชิญกับแรงกดดันให้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Brand Indicators for Message Identification (BIMI) และ Accelerated Mobile Pages (AMP) สำหรับอีเมล ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าเยอะ

การประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่การส่งมอบยากขึ้นเรื่อย ๆ จำเป็นต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จากนั้นลองคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีที่ต่างออกไป

เช่นเดียวกับการดูแลทำความสะอาดอื่นๆ การดูแลสิ่งของเหล่านี้เป็นงานต่อเนื่อง—แต่เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะแน่ใจ

แต่ละรายการ เมื่อได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม สามารถช่วยปรับปรุงความสามารถ ใน การส่งอีเมลโดยรวมและ ชื่อเสียงของผู้ส่ง มาดำน้ำกันเถอะ

1. จำไว้ว่า lความภักดีมีค่า

เนื่องจากลูกค้าใหม่อาจหายากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ถดถอย การรักษาลูกค้าเดิมของคุณให้มีความสุขจะคุ้มค่า

ตอนนี้อาจถึงเวลาที่จะเริ่ม (หรือแก้ไขใหม่) โปรแกรมความภักดีของลูกค้า โดยทั่วไปแล้ว ถึงเวลาที่คุณจะต้องเห็นอกเห็นใจผู้ติดตามของคุณมากขึ้น เราทุกคนกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ภาวะถดถอย และน้ำหนักของเงินเฟ้อ

หากเราเข้าหากันด้วยความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจสิ่งดีๆ ก็จะส่งผล—ไม่ใช่แค่ในอีเมลเท่านั้น

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภคของคุณเพื่อรักษาความภักดีของพวกเขาไว้ เมื่อทำเช่นนั้น ให้คำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:

• ใจดี
• พยายามทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและปฏิบัติตาม
• โน้มน้าวการตัดสินใจซื้อด้วยความเอาใจใส่
• สนทนากับลูกค้าของคุณ
• อนุญาตให้ตอบกลับข้อความทางการตลาดของคุณ

2. ทบทวนนโยบายพระอาทิตย์ตกของคุณ

นโยบายเลิกใช้คือกลยุทธ์ที่ผู้ส่งใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมล

ตรวจสอบกฎสำหรับการจัดการสมาชิกในรายการของคุณที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในช่วงนี้ เราแนะนำให้ทำอย่างน้อยปีละสองครั้ง หากคุณไม่มีนโยบายเลิกใช้ ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง!

เริ่มต้นด้วยการลบสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

ในอดีต ผู้ส่งสามารถดูอัตราการเปิดเป็นเมตริกหลักในการพิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดตอนนี้เบ้ขึ้นแล้ว ต้องขอบคุณ Mail Privacy Protection ของ Apple

เพื่อให้ได้มุมมองการมีส่วนร่วมที่ถูกต้อง ผู้ส่งควร ตรวจสอบข้อมูลการคลิกและตัวบ่งชี้อื่นๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์หรือการซื้อ เพื่อพิจารณาว่าสมาชิกควรได้รับการพิจารณาว่าใช้งานอยู่หรือไม่

3. เลี้ยงดูมือใหม่:

การลดราคาในช่วงวันหยุดอาจสิ้นสุดลงแล้ว แต่ยังมีวันหยุดที่ต้องใช้อีเมลจำนวนมากรออยู่ข้างหน้าในปี 2023 เช่น วันวาเลนไทน์ ซึ่งอาจทำให้คุณมีผู้สมัครสมาชิกใหม่จำนวนมาก เมื่อคุณได้ลีดใหม่เหล่านี้ อย่าลืมดูแลพวกเขา!

ข้อความต้อนรับของคุณเป็นที่ที่ดีในการกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับความถี่ในการส่งของคุณ แบ่งปันว่าทำไมการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมอีเมลของคุณจึงเป็นประโยชน์ต่อสมาชิก และกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างจาก Pet Flow นี้ยอดเยี่ยม—นำเสนอคอร์กี้ไฮไฟว์และเน้นตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์

และจำไว้ว่า: อย่าปล่อยให้ผู้ติดต่อรายใหม่เข้าสู่ฐานข้อมูลของคุณโดยไม่ ขัดถูรายการเหล่านี้เพื่อลบที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ถูกต้องออก การใช้เครื่องมือเช่น BriteVerify จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่อย่างน้อยที่สุด ให้ลบที่อยู่ใดๆ ที่มีการพิมพ์ผิดอย่างชัดเจนด้วยตนเอง

ทำแบบฝึกหัดนี้สำหรับสมาชิกใหม่ที่เข้าร่วมโปรแกรมของคุณ เช่นเดียวกับรายครึ่งปีสำหรับผู้ไม่มีส่วนร่วม

4. อัปเดตข้อเสนอศูนย์การตั้งค่าของคุณ

ศูนย์ การตั้งค่าอีเมล เปิดโอกาส ให้ สมาชิกทุกคนบอกคุณได้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและต้องการในการสื่อสารจากแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเก็บข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดแบบ zero-party data ซึ่ง สามารถนำไปใช้เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการส่งอีเมลในอนาคต

เคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงศูนย์การตั้งค่าของคุณ:

• กำหนดความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้นจัดเรียงตามกลุ่มผู้ชมเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องได้
• อย่าสอบถามข้อมูลมากเกินไป ขอเฉพาะจุดข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• สร้างแรงจูงใจ เสนอของขวัญวันเกิดหรือวันครบรอบเพื่อแลกกับข้อมูลสมาชิก
• โปรโมตศูนย์การตั้งค่าของคุณ ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนในเทมเพลตอีเมลของคุณ
• เคารพความปรารถนาของสมาชิก หากพวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณเพียงเดือนละครั้ง อย่าพยายามแอบส่งเสริมการขายพิเศษ

5. ติดตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

การต่อสู้กับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ เป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับนักการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในสหรัฐอเมริกา มีห้ารัฐที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ในปี 2023 ได้แก่ แคลิฟอร์เนีย เวอร์จิเนีย โคโลราโด ยูทาห์ และคอนเนตทิคัต

นักการตลาดควรพูดคุยกับทีมกฎหมายและความเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายใหม่เหล่านี้ โดยให้ความสนใจกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นตลอดทั้งปีสำหรับรัฐใหม่ ผู้อ้างสิทธิ์ D : นี่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมายและผู้อ่านควรปรึกษาที่ปรึกษาของตนเองเพื่อขอคำแนะนำ

วันที่ที่สำคัญมีดังนี้:

• แคลิฟอร์เนีย : 1 ม.ค. 2566
• เวอร์จิเนีย : 1 ม.ค. 2566
• โคโลราโด : 1 กรกฎาคม 2566
• คอนเนตทิคัต : 1 กรกฎาคม 2023
• ยูทาห์ : 31 ธ.ค. 2566

6. ตรวจสอบระบบอัตโนมัติของคุณ

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเป็นการประหยัดเวลาที่ยอดเยี่ยม และเปิดโอกาสให้คุณฝึกฝนทักษะการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก ไม่ต้องพูดถึง ในบรรยากาศที่มีพนักงานลดลง ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณจัดการโปรแกรมอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

แต่ผู้ส่งจะต้องให้ความสนใจกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเหล่านี้—ไม่มีการตั้งค่าและการลืม

ในการตรวจสอบตามระยะเวลาแต่ละครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบเนื้อหา
• จัดลำดับความสำคัญของความเกี่ยวข้องของเนื้อหา
• จดจำเสียง ของ แบรนด์
• รีเฟรชเนื้อหา
• ตรวจสอบความถูกต้องของลิงค์
• ตรวจสอบโปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ (SPF, DKIM, DMARC)

7. คิดนอกกรอบ

การตลาดแบบหลายช่องทางมีความสำคัญในปี 2566 เนื่องจากช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น อีเมลและโซเชียลมีเดียเติบโตเต็มที่มากขึ้น คุณจึงต้องพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

นั่นคือที่มาของการตลาด SMS (หรือบริการข้อความสั้น) โดยเฉลี่ยแล้ว ชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่าห้าชั่วโมงบน อุปกรณ์เคลื่อนที่ ของตน ทุกวัน นอกจากนี้ 62 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

SMS มีราคาแพงกว่าอีเมล แต่ก็ยังจำเป็นต้องรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของการผสม

SMS สามารถช่วยส่งเสริมความภักดีของลูกค้าโดยการนำเสนอการสนทนาแบบสองทางที่สอดคล้องกัน แต่ระวังอย่าหักโหมจนเกินไป ผู้คนคาดหวังข้อความสำหรับข้อความด่วน เช่น ใบเรียกเก็บเงิน การเปลี่ยนประตูขึ้นเครื่องที่สนามบิน หรือการขายด่วน การส่งข้อความถึงพวกเขาอย่างต่อเนื่องสำหรับสิ่งที่ไม่คำนึงถึงเวลาจะส่งผลให้ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร

วิธีกระตุ้นให้ใช้ SMS

• ใช้รหัส QR เพื่อช่วยให้ผู้คนเลือกเข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย
• โปรโมต SMS ของคุณทางอีเมล
• เพิ่มโฆษณาป๊อปอัปในเว็บไซต์ของคุณ
• จำกัดตัวอักษรในข้อความของคุณ 160 หรือน้อยกว่า
• แคปข้อความสูงสุด 300kb สำหรับข้อความ MMS

แม้ว่า SMS จะไม่สามารถดำเนินการได้จริงในปี 2023 แต่ต้องแน่ใจว่าคุณได้ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ในเชิงบวก และพวกเขาสามารถเข้าใจข้อความของคุณโดยไม่ต้องยืดหน้าจอออก อีเมลของ Papa John นี้ทำอย่างนั้น

อะไรต่อไป?

นี่เป็นเพียงบางส่วนที่เราพูดถึงในตอน Inbox Insiders ล่าสุดของเรา: “เปิดเผยความลับสู่ความสำเร็จของอีเมลในปี 2023”

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดการเลิกติดตามจึงเป็นเรื่องดี หรือบัตรของขวัญดีเพียงใดสำหรับแบรนด์ของคุณ ลองดูบันทึก!

อย่าลืมติดตามคำถาม & คำตอบเพื่อดูว่าเหตุใดคุณจึงไม่ควรใช้ตัวย่อลิงก์ในการสื่อสารทางอีเมลของคุณ