8 เหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้โมเดลผู้บริโภคโดยตรงมากขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องมองหาวิธีที่จะอยู่ในตลาดอยู่เสมอ

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นกระโดดไปที่รูปแบบธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง เพราะแนวคิดในการขายให้กับผู้บริโภคนั้นมีประโยชน์มากมาย ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้ในภายหลัง

และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา... มีแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคจำนวนมากปรากฏขึ้นทางซ้ายและขวา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

แต่ถ้าคุณยังไม่คุ้นเคย... คุณอาจกำลังถามตัวเอง ว่า "รูปแบบธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงคืออะไร"

ตามชื่อคือเวลาที่แบรนด์ขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคหรือตลาดเป้าหมาย ไม่เหมือนร้านค้าปลีกทั่วไปที่มีพ่อค้าคนกลางก่อนขายให้ผู้บริโภค

ดังนั้นแทนที่จะมีฝ่ายอื่น เช่น โลจิสติกส์ ซัพพลายเออร์ และร้านค้าปลีก...ผู้ผลิตหรือแบรนด์ขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง

เนื่องจากคุณมีแนวคิดอยู่แล้วว่าโมเดล DTC คืออะไร... สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจด้วยว่าเหตุใดธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจึงเปลี่ยนหรือขยายไปสู่รูปแบบดังกล่าว และบล็อกนี้ คุณจะได้รู้ว่า...

อะไรคือสาเหตุทั่วไปที่ทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นใช้โมเดลโดยตรงต่อผู้บริโภค?

และบล็อกนี้สามารถช่วยคุณตัดสินใจได้ว่ารูปแบบธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงนั้นสร้างมาเพื่อคุณหรือไม่

กระโดดเข้าไปเลย!

8 ข้อดีของรูปแบบธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภค

การมีแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคหมายความว่าคุณสามารถ...

1. ควบคุมธุรกิจของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ แม้กระทั่งกลยุทธ์การกำหนดราคา นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับคุณว่าต้องการให้ทีมมีกระบวนการอย่างไร หรือระบบที่คุณจะนำไปใช้

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกำลังกระโดดบนโมเดลธุรกิจโดยตรงต่อผู้บริโภค

ไม่มีระบบดำเนินการหรือการดำเนินการมาตรฐานให้ปฏิบัติตามจากฝ่ายอื่น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบทุกอย่าง...ตั้งแต่โลจิสติกส์ การบรรจุ การขนส่ง และการตลาด

ในทางกลับกัน... CPG หรือบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมดูแลการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน

นั่นคืองานของพวกเขา... พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อลูกค้ากำลังช้อปปิ้งที่ร้านขายของชำ พวกเขาจะไปรับสินค้าของพวกเขา

แต่การตลาดไม่ใช่งานของผู้ค้าปลีกหรือธุรกิจอื่นที่ไม่ใช่ DTC ที่พวกเขาจัดหา ที่พูดถึง...

2. ดูแลการตลาดและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าแบรนด์ CPG เป็นผู้รับผิดชอบด้านการตลาดของพวกเขาแต่ไม่ใช่เมื่อมีการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ หมายความว่าผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับโฆษณาทางทีวีและกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ

นั่นคือความแตกต่าง... เพราะถ้าคุณต้องการเป็นแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภค คุณต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีทั้งข้อดีและข้อเสียเมื่อพูดถึงเรื่องนี้ คุณอาจต้องแยกงบประมาณทางการตลาดเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

แต่ข่าวดี? คุณควบคุมด้านการตลาดและโดดเด่นในพื้นที่ DTC

คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใด และคุณยังสามารถวางกลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณได้

ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด วิธีดำเนินการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น

นั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ DTC อื่นๆ มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟู มีความคิดสร้างสรรค์ในแบบของตัวเอง

การมีธุรกิจ DTC จะช่วยให้คุณ...

3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์ DTC ที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจของคุณ

นี่เป็นข้อดีอย่างหนึ่งเพราะคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ ซึ่งแตกต่างจากโมเดลธุรกิจแบบเดิม

คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขา ช่วยเหลือพวกเขา และดูแลความสัมพันธ์ของคุณแม้หลังจากที่ซื้อไปแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

เหล่านี้คือคนที่จะสนับสนุนธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแท้จริง... การเป็นแบรนด์ที่ตรงต่อผู้บริโภคอาจเหมาะสำหรับคุณ

สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณ...

4. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

และเนื่องจากคุณดำเนินธุรกิจทั้งหมด คุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและใช้สำหรับกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้

วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่คุณสามารถทำได้สำหรับลูกค้าของคุณ หรือสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีอะไรบ้าง?

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบโปรไฟล์ของลูกค้าที่ซื้อจากคุณมากที่สุด จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์พวกเขาเพื่อดูว่ามีความคล้ายคลึงกันอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาซื้อจากคุณ

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณ...

5. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าต้องมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเมื่อซื้อของออนไลน์ พวกเขายังต้องการให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่การสั่งซื้อออนไลน์ไปจนถึงการรับสินค้า

และธุรกิจ DTC ก็มีอิสระเช่นนี้ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการสร้างการดำเนินการหรือกระบวนการของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกบริษัทจัดส่งเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้ หากลูกค้าไม่พอใจ สามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

มันเป็นสายของคุณ นั่นคือข้อดีอย่างหนึ่งของแบรนด์ DTC ต่อไปคือ...

6. ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยเทรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC

เช่นเดียวกับในด้านการตลาดอื่นๆ กลยุทธ์ DTC ของคุณจำเป็นต้องพัฒนา และคุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วยการเรียนรู้แนวโน้ม DTC

อีกครั้ง คุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณเห็นว่ามีแบรนด์ DTC จำนวนมากขึ้นในการขายผ่านโซเชียล คุณสามารถลองทำดู หากพวกเขาทำการตลาดเนื้อหาและเห็นผลลัพธ์ คุณก็สามารถนำสิ่งนั้นไปใช้ได้

นั่นคือความงามของรูปแบบธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง คุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ตามเงื่อนไขของคุณ ไม่มีอะไรหยุดคุณได้

อีกเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้โมเดลตรงสู่ผู้บริโภคมากขึ้นก็คือ...

7. ลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มผลกำไร

เนื่องจากคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในทุกด้านของธุรกิจและขายตรงให้กับผู้บริโภค... คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับบริการอื่นๆ

คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าขนส่งบุคคลที่สาม ซัพพลายเออร์ ผู้ค้าปลีก บรรจุภัณฑ์ บริการจัดส่ง ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น คุณมีผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ เมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณจะได้รับเพียงเปอร์เซ็นต์จากยอดขายทั้งหมดเท่านั้น หรือพวกเขากำลังจ่ายเงินให้คุณล่วงหน้า แต่พวกเขาสามารถได้รับผลกำไรมากขึ้น

ทำไม เพราะพวกเขาจะขายสินค้าของคุณในราคาที่สูงกว่า ไม่รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไปถึงผู้จัดจำหน่าย

คุณสามารถขายสินค้าของคุณให้กับลูกค้าได้โดยตรง ดูแลทุกอย่าง และมีกำไรมากขึ้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดหากคุณเป็นแบรนด์ DTC คุณสามารถมีต้นทุนการดำเนินงานเพียงเล็กน้อย

ข้อดีอีกอย่างของการมีธุรกิจ DTC คือ...

8. เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว... สิ่งนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

และนั่นมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ หากมีผู้คนแสดงความพึงพอใจต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น คุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

นั่นเป็นข้อได้เปรียบเพราะคุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับหลักฐานทางสังคมของคุณโดยการควบคุมธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นข้อดีเหล่านี้จึงหมายถึง...

โมเดลธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภคอยู่ที่นี่แล้ว!

แน่นอน... เช่นเดียวกับคุณ ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ มักจะมุ่งหวังที่จะขยายธุรกิจให้เติบโต และด้วยรูปแบบการขายตรงสู่ผู้บริโภค คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้หนึ่งก้าว

ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณทั้งหมด ควรทำการวิจัยตลาดและทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเลย

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเตรียมแบรนด์โดยตรงสู่ผู้บริโภคเพื่อความสำเร็จได้ ดังนั้น หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีทุบแบรนด์โดยตรงสู่ผู้บริโภค...

สร้างแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคที่แข็งแกร่งใน 9 วิธี!