8 หัวเรื่องอีเมลแบบสำรวจที่เราชื่นชอบและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

แบบสำรวจกล่าวว่า: หัวเรื่องสามารถสร้างหรือทำลายอีเมลทั้งหมดได้

แบบสำรวจเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการป้องกันไม่ให้อีเมลกลายเป็นถนนคนเดินรถทางเดียว พวกเขาจูงใจให้ผู้อ่านให้คำตอบและให้พวกเขารู้ว่าข้อมูลของพวกเขามีค่า

พวกเขาช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าจะขายอะไร ปรับปรุงอย่างไร และภาพรวมของฐานลูกค้าเป็นอย่างไร แต่ในการให้ลูกค้าทำแบบสำรวจหรือเปิดแบบสำรวจตั้งแต่แรก คุณต้องมีหัวเรื่องที่น่าสนใจ

ในที่นี้ เราจะนำเสนอหัวเรื่องอีเมลแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพที่สุดแปดบรรทัด และอธิบายว่าแต่ละหัวข้อมีอะไรบ้าง

8 ตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลแบบสำรวจยอดนิยมที่ต้องติดตาม

คุณรู้หรือไม่ว่ามากกว่าหนึ่งในสามของผู้รับอีเมลจะเลือกว่าจะเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียวหรือไม่

ตั้งแต่ข้อความที่สื่ออารมณ์และนำไปใช้ได้จริงไปจนถึงคำถามที่น่าสนใจ มีกลยุทธ์มากมายในการสร้างหัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบ การรู้วิธีจัดโครงสร้างธุรกิจของคุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการสำรวจครั้งต่อไปของคุณให้ประสบความสำเร็จได้

1. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเรามากน้อยเพียงใด?

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ดีที่สุดและลูกค้าที่มีประสบการณ์แย่ที่สุดนั้นไม่แตกต่างกัน ในแง่หนึ่ง ทั้งสองอาจรวดเร็วในการแจ้งให้บริษัททราบว่าพวกเขาจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนได้เร็วเพียงใด

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

หัวเรื่องอีเมลนี้มักจะเป็นไปตามสูตรมาตรฐานทั่วไป มันสามารถเริ่มต้นด้วยการขอบคุณ จากนั้นเปลี่ยนไปสู่คำถามที่ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกระจายคำออกไปมากน้อยเพียงใด

แบบสำรวจเองอาจมีคำถามหนึ่งหรือหลายคำถาม ขึ้นอยู่กับการให้คะแนน อาจตามด้วย "อะไรทำให้คุณให้คะแนนนี้" หรือแม้แต่ “เราจะทำอย่างไรให้คุณเพิ่มคะแนนของคุณในอนาคต”

การแนะนำผู้อ้างอิงและบทวิจารณ์ที่จูงใจเป็นวิธีที่แน่นอนในการนำลูกค้าจากผู้ซื้อเพียงรายเดียวไปสู่ผู้สนับสนุนที่เต็มเปี่ยมซึ่งกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

2. ตอบกลับและรับของขวัญฟรี

การกรอกแบบสำรวจไม่ใช่เรื่องยาก อย่างไรก็ตาม บางคนยังมองว่าเป็นเรื่องยุ่งยาก และพวกเขาไม่ต้องการใช้เวลากับมันโดยปราศจากสิ่งจูงใจ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการกระตุ้นการขายสายผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่บริการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สามารถให้บัตรของขวัญได้เมื่อมีการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบุคคลสามารถทดลองใช้บริการใหม่ได้ฟรี ไม่ว่าในกรณีใด จะเป็นการให้รางวัลแก่บุคคลที่ทำแบบสำรวจและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อในอนาคต

3. ให้ความคิดของคุณกับเรา

อาจฟังดูง่าย แต่ผู้คนต่างซาบซึ้งที่ถูกถามความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบากในธุรกิจ เมื่อคุณถามความคิดเห็นของพวกเขา อย่าลืมใช้ความคิดสร้างสรรค์

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

แนวความคิด "อาหารสำหรับความคิด" เหมาะสำหรับร้านอาหารและบริษัททำอาหาร หนึ่งในกลยุทธ์หลักในการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขายและการมีส่วนร่วมคือการพูดสิ่งที่น่าสนใจ การใช้ถ้อยคำอย่างชาญฉลาดอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการคลิกและการส่งผ่าน ตัวอย่างอื่นๆ อาจเป็น:

• ฟิตเนส: “ช่วยเราเพิ่มการบริการของเรา”

• มหาวิทยาลัย: “ให้ความรู้ที่จำเป็นแก่เราเพื่อการเติบโต”

• องค์กรไม่แสวงหากำไร: “บริจาคความคิดเห็นของคุณเพื่อช่วยเราช่วยเหลือผู้อื่น”

สิ่งที่ทำให้ตัวอย่างนี้มีประสิทธิภาพคือจะไม่กรีดร้องโดยอัตโนมัติว่า "นี่คือคำขอสำรวจ" เส้นที่ฉลาดจะกระตุ้นความสนใจของผู้อ่าน และหลังจากที่พวกเขาอ่านตัวอย่างหรือเนื้อหาแล้ว พวกเขารู้ว่ากำลังถามอะไร เมื่อถึงเวลานั้น พวกเขาอาจชื่นชมความคิดสร้างสรรค์และทำแบบสำรวจให้เสร็จ

4. เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ

ผู้คนต่างชื่นชมยินดี แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าธุรกิจต่างๆ ออกไปขายสินค้าหรือบริการ แต่พวกเขาก็ชอบที่จะถูกให้คุณค่า

เงินของลูกค้าไม่ควรให้คุณค่าเพียงเท่านั้น แต่เวลาและความคิดเห็นของพวกเขาก็ควรค่าด้วย การเปลี่ยนจุดโฟกัสในที่นี้ทำให้การเน้นขาดจากผลกำไรและมุ่งไปที่ผู้คน — ทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นปัจเจก ไม่ใช่ตัวเลข

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

จุดแข็งของตัวอย่างนี้อยู่ในความเก่งกาจ แม้ว่าอีเมลฉบับนี้จะถามถึงประสบการณ์ที่บุคคลนี้ได้รับ แต่วิธีนี้ใช้ได้กับทุกสิ่ง อีเมลนี้สามารถสอบถามว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขสำเร็จหรือไม่ การลงทะเบียนกับพอร์ทัลออนไลน์นั้นง่ายเพียงใด หรือแม้แต่อัตราของบริษัทหลังจากผ่านช่วงระยะเวลาหนึ่งไป

ด้วยการเปิดใจให้กว้างขึ้น บริษัทจะทำให้ผู้รับรู้สึกมีความสำคัญในทันที ทำให้พวกเขามีเหตุผลในการอ่านต่อไป

5. บอกเราว่าเราทำอย่างไร

วิธีการนี้พลิกมุมมอง โดยปกติแล้วจะเป็นลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากบริษัท มูลค่าที่พวกเขาได้รับจากเงินที่จ่ายไปนั้นขึ้นอยู่กับว่าบริษัททำได้ดีเพียงใด คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และความเต็มใจของพนักงานที่จะทุ่มเทให้กับการทำงาน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

มีลูกค้ากี่คนที่ชอบโอกาสที่จะบอกบริษัทว่าพวกเขาคิดอย่างไร? อีเมลนี้เปิดโอกาสให้พวกเขา

ความแตกต่างระหว่างรายการนี้กับรายการก่อนหน้านี้คือข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทไม่ได้ถามถึงสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา พวกเขาสนใจในมุมมองของลูกค้าอย่างหมดจด สำหรับหัวเรื่อง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้ถ้อยคำ: “คุณพอใจแค่ไหน” “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ”

เมื่อเน้นที่ลูกค้าเพียงอย่างเดียวและความพึงพอใจของพวกเขา แบบสำรวจจะพบว่ามีความจริงใจมากกว่า และในบางกรณีก็คุ้มค่ากว่าที่จะทำแบบสำรวจให้เสร็จ

6. ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?

ความรู้สึกใหม่ต้องใช้เวลาพอสมควร แม้ว่ามันอาจจะน่าตื่นเต้นในบางแง่มุม แต่ก็มีบางอย่างที่น่าอึดอัดใจเช่นกัน ผู้คนอาจไม่ค่อยสบายใจในสภาพแวดล้อมใหม่ และเป็นเรื่องดีที่มีคนถามว่าพวกเขาปรับตัวอย่างไร

สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับลูกค้าที่เพิ่งสมัคร สมัครรับข้อมูล หรือทำการซื้อ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

มันเป็นวิธีการแบบสบาย ๆ หัวเรื่องสามารถเป็นอะไรก็ได้จากด้านบน "ปักหลักหรือยัง" กับ “ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง”

หัวเรื่องนี้ยังตั้งค่าให้คุณมีตัวเลือกมากมาย คุณสามารถถามเกี่ยวกับขั้นตอนการลงทะเบียนของลูกค้า ประสบการณ์ในการนำทางไซต์ เวลาของพวกเขากับฝ่ายบริการลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย อีเมลเหล่านี้สามารถส่งไปยังความถี่ต่างๆ ได้ แม้ว่าข้อมูลข้างต้นจะถูกส่งไปยัง 30 วันหลังจากสมัครใช้งาน แต่คุณสามารถส่งอีเมลอื่นๆ ได้ทุกๆ สองสามเดือน รายไตรมาส หรือทุกปี

7. คุณอยากจะ…

แบบสำรวจไม่จำเป็นต้องเจอแบบสำรวจเสมอไป แม้ว่าจะเป็นเรื่องของการตัดสินใจเลือก แต่ก็สามารถจำกัดให้แคบลงเหลือเพียงการเลือก "สิ่งนี้หรือสิ่งนั้น" อย่างง่าย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลเหล่านี้ไม่เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลเพื่อประโยชน์ในการตอบรับหรือการปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

เป็นวิธีที่สนุกในการทำให้ผู้อ่านคุ้นเคยกับการโต้ตอบกับแบรนด์ ดังนั้นเมื่อมีคำถามที่เกี่ยวข้องมากขึ้น พวกเขาจึงสบายใจที่จะตอบ

วิธีทั่วไปในการใช้วลีของหัวเรื่องประเภทนี้ ได้แก่ "อันไหนดีกว่า" "คุณอยากไหม" และ "เลือกรายการโปรดของคุณ"

หากคุณต้องการใช้แนวทางนี้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถใช้ได้ ให้ลองตั้งคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่าย หรือแพ็คเกจบริการประเภทใดที่จะเสนอต่อไป วิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการโน้มน้าวใจให้ผู้คนมีส่วนร่วม เนื่องจากเป็นทางเลือกที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาในภายหลัง

8. มีเวลาสักนาทีไหม?

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ยากต่อการให้คนกรอกแบบสำรวจคือพวกเขามักจะกังวลว่าจะใช้เวลานานเกินไป ผู้คนกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาจะปฏิเสธที่จะทำแบบสำรวจให้เสร็จหากใช้เวลานานกว่าสามนาที

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ด้วยการเปิดกรอบเวลา คุณสามารถแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าแบบสำรวจของคุณจะใช้เวลาไม่นานเกินไป ตัวอย่างนี้เน้นที่การรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่บรรทัดเปิดนี้สามารถนำไปใช้กับแบบสำรวจประเภทใดก็ได้ พิจารณาแนวคิดต่อไปนี้สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ:

• แฟรนไชส์: “ไม่กี่นาทีสามารถช่วยแฟรนไชส์ของเราได้”

• ร้านอาหาร: “คำถามสองสามข้อเพื่อช่วยให้อาหารคุณดีขึ้น”

• ฟิตเนส: “ไม่กี่นาทีสามารถปรับปรุงฟิตเนสของเราได้”

ด้วยการกล่าวถึงอย่างรวดเร็วว่าแบบสำรวจนั้นสั้น คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมและทำแบบสำรวจให้เสร็จ สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงให้เห็นว่าคุณให้คุณค่ากับเวลาของผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังแสดงวิธีการที่กระชับ ซึ่งบ่งบอกถึงแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับเวลาของลูกค้าพูดมากแต่น้อย หากพวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาของคุณ พวกเขาก็มักจะให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ

สรุป

แบบสำรวจนี้เป็นหนึ่งในรูปแบบอีเมลที่มีความพยายามและเป็นจริงมากที่สุด คุณควรเชี่ยวชาญและใช้เพื่อรวบรวมคำติชมที่คุณต้องการจากผู้ชมของคุณ จดจำ:

• หัวเรื่องสามารถโน้มน้าวให้บุคคลเปิดอีเมลที่พวกเขาอาจส่งต่อไป

• แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขาและพิจารณาให้รางวัลสำหรับการเข้าร่วมของพวกเขา

• หัวเรื่องและแบบสำรวจสามารถปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรมต่างๆ ได้

ตอนนี้ หากแบบสำรวจของคุณไม่ได้รับคำตอบ คุณอาจมีสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน ลองเอาชนะพวกเขาด้วยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้