8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษา

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ที่อายุต่ำกว่า 24 ปีใช้อีเมล จากการศึกษาโดย YouGov พบว่า Gen Z ส่วนใหญ่อาจเริ่มใช้อีเมลก่อนที่พวกเขาอายุ 10 ขวบด้วยซ้ำ การศึกษาเดียวกันยังพบว่า 25% ของผู้เข้าร่วม Gen Z ตรวจสอบอีเมลก่อนเมื่อตื่นนอน ดังนั้น หากคุณกำลังสรรหา รักษา หรือระดมทุน ก็ปลอดภัยที่จะบอกว่าคุณต้องการอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขา

8 เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ประสบความสำเร็จ

เรารู้ว่านักการตลาดที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาเข้าใจถึงโอกาสที่พวกเขาต้องเชื่อมต่อกับนักศึกษาและศิษย์เก่าที่มีศักยภาพและปัจจุบัน แต่คนรุ่นนี้อาจสร้างการมีส่วนร่วมได้ยาก และยังมีความท้าทายอื่นๆ อีกมากมายที่นำเสนอต่อความพยายามทางการตลาดของมหาวิทยาลัยในโลกปัจจุบัน

เมื่อนักการตลาดในมหาวิทยาลัยเกือบ 75% วางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายในแคมเปญอีเมล ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้เงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแปดประการของอีเมลการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

1. แบ่งส่วนและทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าคือการตลาดผ่านอีเมล 101 และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดระดับอุดมศึกษา

โปรดจำไว้ว่า ผู้ชมของคุณคุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่ให้ประโยชน์แก่พวกเขาในเวลาที่พวกเขาต้องการหรือคาดหวัง คุณสามารถมอบประสบการณ์เดียวกันกับอีเมลของคุณผ่านการแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติ

ข้อมูลใดๆ ที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับการสมัครและนักเรียนที่สนใจสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อสร้างเซ็กเมนต์แบบละเอียดเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างเส้นทางของลูกค้า การส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมาย และจุดติดต่อสำหรับแต่ละรายการ

วิธีที่สร้างสรรค์ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ได้แก่:

• สถานะการลงทะเบียน

• วิชาเอกหรือโรงเรียน

• สภาพความเป็นอยู่ในวิทยาเขต

• ที่ตั้งบ้าน

• ความสนใจนอกหลักสูตรและชมรมโซเชียล

2. เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ทุกที่

หากการแบ่งส่วนคือการตลาดผ่านอีเมล 101 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็น 102

ในฐานะผู้บริโภคในทุกสิ่ง เรามักจะนึกถึงตัวเองเป็นอันดับแรก ผู้ชมกลุ่มนี้ไม่แตกต่างกัน หากมีสิ่งใด การมุ่งเน้นที่ตนเองสูงขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากความแพร่หลายของฟีเจอร์ในแอปพลิเคชัน เช่น Instagram และ Snapchat วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจจาก Gen Z คือการทำให้ชัดเจนว่าอีเมลของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยเฉพาะ

ลองดูตัวอย่างนี้จากรัฐแอริโซนา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

กลยุทธ์นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นภาพประกอบที่ดีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างง่าย นักการตลาดเกือบ 75% กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกอุตสาหกรรม

เพื่อให้เหมาะกับกลุ่มที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของคุณ ให้ลองปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเพิ่มชื่อและเนื้อหาแบบไดนามิกตามความชอบของพวกเขา

3. ฉลาดด้วยฟิลด์ From ของคุณ

ในเวลาเดียวกัน ผู้ชมของคุณก็ยังสนใจว่าอีเมลของพวกเขามาจากไหน แต่ฟิลด์ผู้ส่งมักจะถูกลืม อัตราการเปิดอีเมลของคุณมากกว่า 60% อาจได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่คุณใส่ในช่องจากของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพนี้สำหรับผู้ชมอายุน้อยของคุณโดยใช้ชื่อแผนกหรือกลุ่มแทนชื่อบุคคลในช่องนี้ นักเรียนของคุณมักจะเปิดอีเมลจากกลุ่มที่คุ้นเคยมากกว่าที่จะสุ่มจากบุคคลที่พวกเขาไม่รู้จัก

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกเว้นได้หากอีเมลนั้นมาจากบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นที่รู้จักในหมู่ผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น อีเมลที่ส่งถึงนักศึกษาของมหาวิทยาลัยอลาบามาจากแผนกกีฬาเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับการสนับสนุนในช่วงปีที่ผ่านมาน่าจะมีความผูกพันมากขึ้นหากได้รับการกล่าวถึงจากหัวหน้าโค้ชทีมฟุตบอล Nick Saban

4. ปรับกลยุทธ์อีเมลในหลายแผนก

เมื่อพูดถึงแผนกต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแผนกในมหาวิทยาลัยของคุณมีความสอดคล้องกัน ซึ่งเรารู้ว่าอาจเป็นเรื่องยาก แต่อย่างน้อยที่สุดการวางกลยุทธ์จะช่วยให้การสื่อสารที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ และไม่สับสนกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียน นักเรียนปัจจุบัน และศิษย์เก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้คำนึงถึงปฏิทินการแจกจ่ายอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลสามฉบับที่แตกต่างกันไปยังผู้ติดต่อรายเดียวตลอดระยะเวลาสามวัน

การรักษาแบรนด์และการส่งข้อความที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การสื่อสารของคุณจะได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นและผลกระทบของคุณจะมากขึ้นหากการสร้างแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ชม

5. ออกแบบอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

การพิจารณาอีเมลบนเดสก์ท็อปเป็นเรื่องง่าย เพราะนั่นน่าจะเป็นที่ที่เราใช้เวลาส่วนใหญ่ทางการตลาดของเรา แต่นั่นอาจไม่ใช่จุดที่ผู้ชมของคุณกำลังดูสิ่งที่คุณกำลังสร้าง

Gen Z-er โดยเฉลี่ยจะดูหน้าจอที่แตกต่างกันห้าหน้าจอในแต่ละวัน เทียบกับหน้าจอสามหน้าจอสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล หน้าจอเหล่านั้นรวมถึงเดสก์ท็อป โทรทัศน์ สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และแท็บเล็ต และนักเรียนใช้หน้าจอเหล่านี้เพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน

การออกแบบอีเมลของคุณให้ดูไร้ที่ติและทำงานอย่างถูกต้องในทุกรูปแบบเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมือถือ เนื่องจากเรารู้ว่า Gen Z ใช้เวลาส่วนใหญ่ พิจารณาการออกแบบที่ตอบสนอง หรือสร้างเทมเพลตแยกกันสำหรับแต่ละอุปกรณ์ คุณควรพิจารณาด้วยว่าโค้ด CSS จะส่งผลต่อการจัดรูปแบบของคุณอย่างไร ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ ที่ผู้ชมของคุณอาจใช้ (เช่น อีเมลของคุณใน Outlook อาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงใน Gmail)

6. ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจและเนื้อหาที่สะดุดตา

ช่วงความสนใจสั้นกว่าที่เคย ช่วงของ Gen Z นั้นสั้นกว่าปลาทองด้วยซ้ำ ดังนั้นการดึงดูดความสนใจจากผู้ชมกลุ่มนี้ให้เร็วที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มอีเมลด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจ (และตรงไปตรงมา) ที่กระตุ้นให้พวกเขาเปิด

พิจารณาเนื้อหาที่ด้านบนของอีเมลของคุณด้วย Barnes & Noble พบว่า 42% ของนักศึกษาวิทยาลัยดูตัวอย่างอีเมลก่อนที่จะเปิด ใส่รูปภาพที่ดีที่สุดและพาดหัวข่าวที่สะดุดตาที่ด้านบนของอีเมล เพื่อให้ผู้ติดต่อของคุณเปิดและเลื่อนดูมากขึ้น

ตัวอย่างอีเมลจากแผนกกีฬาของมหาวิทยาลัยแอริโซนาช่วยดึงดูดความสนใจของคุณด้วยรูปภาพและพาดหัวข่าวที่โดดเด่น

ที่มา: Pinterest

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ผู้ชมของคุณ ให้คิดมากกว่าภาพนิ่ง อย่าลืมว่าคนกลุ่มนี้เคยชินกับแอปเสมือนจริงและความจริงเสริมบนโทรศัพท์ของพวกเขา และโดยทั่วไปแล้วจะอัปเดตด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยีล่าสุด

แม้แต่การใช้วิดีโอแทนภาพนิ่ง คุณสามารถเพิ่มการคลิกได้ถึง 300%

7. ผสานรวมแคมเปญอีเมลและโซเชียลมีเดีย

อีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมระดับอุดมศึกษาของคุณ แต่คุณต้องยอมรับว่าไม่ใช่วิธีเดียวที่ผู้ติดต่อของคุณจะมีส่วนร่วมกับคุณ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย Gen Z มักใช้ YouTube, Snapchat และ Instagram โดยเฉพาะ หากคุณกำลังจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องใช้งานช่องทางเหล่านั้นด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียเหล่านี้ เพื่อให้นักเรียนของคุณสามารถติดตามคุณได้

ก้าวไปอีกขั้นและรวมอีเมลและแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเข้าไว้ด้วยกัน ดูตัวอย่างล่าสุดจากมหาวิทยาลัย Syracuse

ที่มา: มหาวิทยาลัยซีราคิวส์

อีเมลนี้มุ่งเป้าไปที่นักเรียนและศิษย์เก่าสำหรับการรณรงค์หาทุน มหาวิทยาลัยได้ใส่แฮชแท็กที่มีแบรนด์ #GivingCUSEday เพื่อให้ผู้บริจาคสามารถแชร์บนช่องทางโซเชียลที่พวกเขาเลือก กลยุทธ์นี้ทำให้ Syracuse สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมทั้งทางอีเมลและบนโซเชียลมีเดีย

8. ใช้การทดสอบ A/B

คุณควรทดสอบอีเมลของคุณเสมอเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดที่ได้ผลกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่ต้องปรับปรุง

คุณสามารถทดสอบอะไรก็ได้ตั้งแต่หัวเรื่อง การจัดรูปแบบ กราฟิก เวลาส่ง และแม้แต่สีของปุ่ม CTA คุณอาจจะแปลกใจว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้มากเพียงใด อย่าลืมว่า: อย่าทดสอบเพียงเพื่อทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์และระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้อง

การทดสอบ A/B จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ชม Gen Z ของคุณ กลุ่มประชากรนี้มีแนวโน้มที่จะติดตามแนวโน้มและแฟชั่น หากรูปแบบอีเมล เนื้อหา หรือภาษาของคุณล้าสมัย คุณจะสามารถบอกสิ่งที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มคนกลุ่มนี้อย่างเหมาะสม

สรุป

ขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ประสบความสำเร็จคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ คนรุ่นนี้มีความรอบรู้ด้านเทคโนโลยีและมีความเชื่อมโยง ดังนั้นอีเมลของคุณจึงต้องสะท้อนถึงสิ่งนั้น

จำคำแนะนำเหล่านี้ไว้:

• ใช้เนื้อหาที่น่าสนใจ เป็นส่วนตัว และโต้ตอบได้

• สร้างเทมเพลตที่ตอบสนองต่อรูปแบบอุปกรณ์ต่างๆ

• รวมอีเมลของคุณเข้ากับโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแคมเปญของคุณข้ามช่องทาง

• ทดสอบอีเมลของคุณ

• อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Gen Z นั้นแตกต่าง แต่ไม่จำเป็นต้องท้าทายหากคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

หากคุณต้องการปรับปรุงอีเมลการศึกษาระดับอุดมศึกษา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่มหาวิทยาลัยของคุณสามารถสร้างข้อความที่น่าสนใจสำหรับนักเรียน ศิษย์เก่า และทุกคนในระหว่างนั้น