8 วิธีที่สร้างสรรค์ในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจขนาดเล็กของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล

คุณรู้สึกหมดไฟกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรือไม่?

คุณรู้สึกว่าคุณกำลังโยนสิ่งเดียวกันให้กับสมาชิกของคุณอย่างต่อเนื่องโดยหวังว่าจะมีบางสิ่งติดอยู่—แต่ปริมาณการใช้งานไม่มา?

อาจถึงเวลาที่ต้องปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยกลวิธีใหม่ๆ

เนื่องจากเกือบ 30% ของผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาใช้ตัวบล็อกโฆษณา ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยคุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ด้วยการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้เรายังมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พยายามใช้จริงเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากทุกแคมเปญอีเมลที่คุณส่ง

ร้อยละหกสิบเอ็ดของลูกค้าต้องการให้แบรนด์ติดต่อพวกเขาผ่านอีเมลผ่านช่องทางอื่นๆ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ คุณต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

คุณส่งอีเมลที่ฟังดูเล็กน้อยเช่นนี้กี่ครั้งแล้ว: “ลด 30% วันนี้เท่านั้น”

การส่งเสริมการขายนั้นยอดเยี่ยมและมีที่ของมันอย่างแน่นอน แต่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างอำนาจและความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณ ไม่ต้องกังวล ความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล
เติมสีสันด้วยแคมเปญที่แสดงความรู้ของคุณและให้คุณค่ากับชีวิตสมาชิกของคุณ คุณจะช่วยพวกเขาได้ดีกว่าคนอื่นได้อย่างไร?

คำแนะนำเหล่านี้ไม่ใช่แคมเปญทั่วๆ ไปตามปกติของคุณ คุณสามารถใส่ลักษณะเฉพาะของแบรนด์ของคุณเองเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมและสร้างอำนาจ

1. โฮสต์ AMA ออนไลน์

หากคุณใช้เวลากับ Reddit มาสักระยะแล้ว คุณจะสังเกตเห็นโพสต์ Ask Me Anything (AMA) ที่ผู้เชี่ยวชาญ (หรือคนดัง) อนุญาตให้ผู้ใช้ Reddit ถามคำถามที่ร้อนแรงได้ แม้แต่อดีตประธานาธิบดีโอบามายังเป็นเจ้าภาพในปี 2555

สิ่งนี้เหมาะสมกับการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร คุณสามารถโฮสต์บางสิ่งที่คล้ายกับ AMA บน Reddit และใช้แคมเปญอีเมลเพื่อโปรโมตงาน เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นการโปรโมต AMA ของคุณอย่างน้อยหกสัปดาห์เพื่อดึงดูดฝูงชนและคำถามที่หลากหลาย

คุณสามารถดำเนินการ AMA ของคุณอย่างเคร่งครัดผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มอื่น ให้สมาชิกของคุณส่งต่อคำถามทางอีเมลหรือแบบสำรวจ คุณสามารถบันทึกตัวเองตอบคำถามและแบ่งปันวิดีโอกลับกับพวกเขาผ่านทางอีเมล

The Fix Chiropractic ส่งอีเมลเกี่ยวกับ AMA ที่กำลังจะมีขึ้นบน YouTube

ที่มา: Self

2. จัดการเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครสำหรับสมาชิกของคุณ

คุณต้องการให้คุณค่ากับชีวิตของลูกค้าและลีดของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาคุณในการแก้ปัญหาได้ ใช้บล็อกของคุณเพื่อแบ่งปันความรู้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เขียนโพสต์บนบล็อกที่เชื่อถือได้ในหัวข้อต่างๆ มากมายที่กลุ่มลูกค้าของคุณจะเห็นว่ามีประโยชน์ รวบรวมลิงก์จากบล็อกของคุณเองและแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่นๆ หรือแบรนด์พันธมิตร แล้วแชร์กับสมาชิกของคุณ อย่าลืมถามสมาชิกของคุณว่าหัวข้อใดที่น่าสนใจที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นช่างประปา คุณสามารถเขียนบล็อกเกี่ยวกับการแก้ไขที่บ้านอย่างรวดเร็ว การแฮ็กท่อประปา และเนื้อหาที่แพร่หลายซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการประปา ทนายความสามารถเขียนโพสต์เพื่อช่วยให้ผู้คนต่างเข้าใจถึงสิทธิของตนในบริบทที่ต่างกันภายในขอบเขตทางกฎหมาย

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการ ให้ความรู้ และ เพิ่มขีดความสามารถ ของสมาชิกของคุณ

นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีบล็อกสร้างโอกาสในการขายมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีบล็อกถึง 126%

นอกจากนี้ 77% ของผู้คนออนไลน์อ่านบล็อก

อีเมลนี้จาก US Outdoor Store มีเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งปรับแต่งมาเป็นพิเศษ

ที่มา: Milled

3. จัดประกวดสินค้าหรือบริการฟรี

เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วม แบบทดสอบ แบบสำรวจ สิ่งที่คุณอยากได้ เครื่องคิดเลข และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบอื่นๆ จะทำให้สมาชิกคลิกไปรอบๆ และหวังว่าจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมด้วยการคลิกไปที่เว็บไซต์ของคุณ

การแข่งขันเป็นทางเลือกที่ดีของเนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟ เพราะใครล่ะที่ไม่ชอบของฟรี

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดโรงยิม คุณสามารถเลือกสมาชิกที่โชคดีได้หนึ่งคนในแต่ละเดือนเพื่อเป็นสมาชิกฟรี 30 วัน การแข่งขันที่เกิดซ้ำจะทำให้สมาชิกเปิดอีเมลของคุณเพราะพวกเขารู้ว่ามีสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาอยู่ข้างใน

นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้ลิ้มลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น ตัวอย่างฟรี

ในอุตสาหกรรมอาหาร ตัวอย่างฟรีช่วยเพิ่มอัตราการแปลงระหว่าง 25 ถึง 30% และสูงกว่านี้หากคุณให้คูปองพร้อมตัวอย่างของคุณ แม้ว่าผู้รับตัวอย่างฟรีของคุณจะไม่ทำ Conversion พวกเขายังคงมีประสบการณ์กับบริษัทของคุณเพื่อแบ่งปันกับเพื่อน ๆ

4. เขียนสำเนาที่น่าสนใจและตอบกลับการตอบกลับ

คุณต้องการเขียนข้อความที่ทำให้สมาชิกได้คิด พูดคุย และมีส่วนร่วม ใช้คำที่ใช้ดำเนินการและเขียนคำถามปลายเปิดเพื่อเริ่มต้นการสนทนาเสมอ

งานของคุณยังไม่จบแค่นั้น หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชม คุณต้องมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณด้วย วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการตอบกลับอีเมลของคุณจริงๆ หากสมาชิกใช้เวลาในการตอบกลับแคมเปญอีเมลของคุณ คุณคิดว่าพวกเขาสมควรได้รับการตอบกลับหรือไม่

มีแบรนด์มากมายที่ส่งอีเมลตอบกลับไปยังโฟลเดอร์ว่างในอินเทอร์เน็ต และจะไม่มีใครเห็นอีกเลย

แบรนด์เหล่านี้ขาดโอกาสในการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่า

ไม่ จะไม่ทำให้เกิดการเข้าชมจำนวนมากในชั่วข้ามคืน อย่างไรก็ตาม จะช่วยให้ผู้อ่านที่มีส่วนร่วมของคุณรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดของพวกเขาและดึงดูดให้เยี่ยมชมร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณ

5. จัดงานแบบตัวต่อตัว

กิจกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และกระตุ้นการเข้าชม ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถพูดคุยกับผู้คนจริงๆ เกี่ยวกับข้อกังวล ปัญหา และชีวิตประจำวันของพวกเขา

งานของคุณจะขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณทั้งหมด: ค่านิยม ความเชี่ยวชาญ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บางแบรนด์อาจต้องการจัดการประชุมร่วมกับคณะผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ สามารถจัดนิทรรศการด้วยบูธที่แตกต่างกัน

คุณยังสามารถจัดกิจกรรมที่เป็นกันเอง เช่น วันภาคสนามในฤดูร้อน หรือปิกนิกในหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ บริษัทอุปกรณ์เอาท์ดอร์สามารถจัดกิจกรรมเดินป่าทุกสัปดาห์ในสถานที่ต่างๆ เป็นต้น

วิธีนี้จะทำให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมเพราะพวกเขาจะต้องการรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังมองหาวิธีที่น่าสนใจในการใช้เวลา

นี่คือตัวอย่างอีเมลกิจกรรมสำหรับ Earth Day จากบริษัทเสื้อผ้าที่ยั่งยืน Wolf and Badger

ที่มา: Milled

6. เน้นและสนับสนุนบทวิจารณ์

รีวิวเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในปี 2019 แทนที่จะติดต่อเพื่อนของเราและถามไปรอบๆ เราอาศัยคำวิจารณ์เพื่อขอคำแนะนำ (และรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงธุรกิจใด)

ลูกค้าร้อยละแปดสิบหกจะตรวจสอบรีวิวของคุณทางออนไลน์ก่อนไปที่หน้าร้านธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกัน 68% ของผู้คนเชื่อถือรีวิวออนไลน์ เช่น คำแนะนำส่วนบุคคล และ 40% จะหลีกเลี่ยงธุรกิจหากมีรีวิวเชิงลบหลายครั้ง

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการรู้สึกผิดหรือกดดันให้เขียนรีวิว ซึ่งจะทำให้การสนทนารู้สึกกดดันและอึดอัด

ให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณยินดีรับคำวิจารณ์และทำให้พวกเขาตรวจทานธุรกิจของคุณได้ง่าย รวมลิงก์ไปยังหน้า Yelp หรือ Google Business ที่ด้านล่างของแคมเปญอีเมลของคุณ คุณยังสามารถให้สิ่งจูงใจสำหรับรีวิว—เสนอส่วนลดหรือบัตรของขวัญเพื่อแลกกับการรีวิว

โดยทั่วไปแล้ว อย่าปล่อยให้การวิจารณ์ที่ไม่ดีทำให้คุณผิดหวัง จงใช้เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ หากคุณตอบกลับรีวิวเชิงลบด้วยคำตอบที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นว่าคุณใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา ที่จริงแล้ว Jay Baer เพื่อนของเราพบว่าการตอบกลับความคิดเห็น บทวิจารณ์ หรือข้อร้องเรียนของลูกค้าทุกครั้งเป็นวิธีที่ได้เปรียบที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

7. แจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของบริษัท

นี้ดูเหมือนพื้นฐานสวยใช่มั้ย? หากคุณกำลังเปลี่ยนเวลาทำการหรือเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณควรส่งแคมเปญอีเมลเท่านั้น

คุณมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณเป็นครั้งคราว คุณรู้ทุกอย่างทั้งภายในและภายนอก สมาชิกและลูกค้าของคุณไม่ทำ ดังนั้นการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เป็นระยะๆ จึงไม่ใช่เรื่องเสียหาย

คุณมีเวลาเพิ่มขึ้นที่อาจช่วยให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่งหรือไม่? คุณเปิดในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่? คุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คู่แข่งของคุณอาจไม่มีในสต็อกหรือไม่?

แจ้งให้สมาชิกของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาไม่เหมือนใคร โดดเด่นจากฝูงชนและชมการไหลของธุรกิจ

8. สร้างการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากการสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมผ่านอีเมล อันที่จริง แคมเปญอีเมลอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพียงเล็กน้อยในการตั้งค่า

แคมเปญอัตโนมัติให้อัตราการคลิกสูงขึ้น 152% เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างสูง การใช้ข้อมูลที่คุณทราบเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ เช่น สถานที่ตั้งและประวัติการซื้อ ช่วยให้คุณสามารถจัดหาเนื้อหาที่พวกเขาแทบรอไม่ไหวที่จะมีส่วนร่วม

นี่คือตัวอย่างแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติของ Pizza Hut อีเมลวันเกิดมักจะมีอัตราการส่งเสริมการขายที่เหลือเชื่อ ใครไม่ชอบที่จะรักษาตัวเองในวันเกิดของพวกเขา?

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สรุป

เรารู้สึกถึงคุณ: บางครั้งความคิดสร้างสรรค์ของคุณอาจใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์และคุณต้องทนทุกข์กับความเหนื่อยหน่ายของแคมเปญอีเมล มันเกิดขึ้นกับพวกเราทุกคน โดยสรุป คุณสามารถ:

• โฮสต์ AMAs
• จัดงานแบบตัวต่อตัว
• ใช้ระบบอัตโนมัติและการเดินทางของลูกค้า
• ส่งเสริมการวิจารณ์
• ให้สมาชิกปรับปรุง
• เขียนและแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัว
• สื่อสารกับสมาชิกของคุณ

เคล็ดลับเหล่านี้ พร้อมด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่มากมาย สามารถทำให้แคมเปญของคุณสดชื่นและดึงดูดการเข้าชมทั้งเว็บไซต์และหน้าร้านของคุณ

คุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานอีเมลอัตโนมัติและแคมเปญที่เรียกใช้หรือไม่ ดูว่าการเดินทางแบบอัตโนมัติจะเป็นอย่างไรกับ Emma