วิธีสร้างตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับกิจกรรมและทัวร์

แน่นอนว่าที่สวยที่สุดในโลกก็คือโลกนั่นเอง — วอลเลซ สตีเวนส์

โชคดีที่ทุกวันนี้ผู้คนเดินทางไปทั่วโลกที่สวยงามที่สุดนี้เพื่อดูสิ่งที่มองไม่เห็นและรับรู้สิ่งที่ไม่รู้จัก ก่อนหน้านี้ คนส่วนใหญ่ต้องพึ่งพาบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวทั่วไปสำหรับกิจกรรมและทัวร์ นักเดินทางหลายคนอาจค้นหาเที่ยวบิน โรงแรม และการจองอพาร์ตเมนต์และเช่ารถด้วยตนเอง

เนื่องจากการปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ต อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงมีความเจริญรุ่งเรืองมากขึ้น และนักท่องเที่ยวไม่จำเป็นต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการไปเยือนตัวแทนท่องเที่ยวในขณะที่พวกเขาสามารถสร้างแพ็คเกจท่องเที่ยวได้ด้วยตนเอง ใช่ กิจกรรมและทัวร์ที่วางแผนไว้เองกำลังเป็นกระแส แทนที่จะเป็นทัวร์พร้อมซื้อ

ตลาดกิจกรรมและทัวร์เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่จัดเก็บและนำเสนอแพ็คเกจการเดินทางและผลิตภัณฑ์มากมายแก่ผู้บริโภค มีตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์เช่น Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide ฯลฯ ที่มีโซลูชันมากมายสำหรับกิจกรรมและทัวร์อยู่แล้ว และมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางสำหรับนักท่องเที่ยวและนักเดินทาง

มาวิเคราะห์ความสำเร็จที่สำคัญของแพลตฟอร์มเหล่านี้และดูว่าคุณจะเรียนรู้จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างไร

รู้จักตลาดของคุณ

การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับตลาดกิจกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ

โปรดทราบว่ากิจกรรมยังคงเป็นแหล่งท่องเที่ยวในอุตสาหกรรมการเดินทางท่องเที่ยวและการบริการทั่วโลก มีตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์หลายแห่งที่ทำงานในระดับโลกซึ่งให้บริการทัวร์และกิจกรรมต่างๆ Viator เป็นตัวอย่างที่ดีของตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์ดังกล่าว

แพลตฟอร์มเหล่านี้เก็บตัวเลือกทัวร์และกิจกรรมต่างๆ ไว้ในที่เดียวสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกของพวกเขาในจุดหมายปลายทางที่คล้ายคลึงกัน พวกเขายังอำนวยความสะดวกให้ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการโปรโมตทัวร์และกิจกรรมของตนในวงกว้างมากขึ้น

ในฐานะเจ้าของตลาด คุณทำงานที่นี่ในฐานะพ่อค้าคนกลาง และตลาดของคุณนำต้นทุนที่ต่ำกว่ามาสู่ลูกค้าโดยปล่อยให้พวกเขาซื้อโดยตรงจากผู้ขายหรือซัพพลายเออร์ โดยปกติ ลูกค้าที่ต้องการซื้อกิจกรรมและทัวร์มักถูกแยกจากซัพพลายเออร์โดยตัวแทนท่องเที่ยวหลายชั้น แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับตลาดออนไลน์ที่จะรวบรวมสิ่งที่ตอนนี้เป็นตลาดที่ยาวมากและกระจัดกระจาย

หากดำเนินการตามโอกาสนี้อย่างถูกต้อง ก็จะสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนที่สมบูรณ์แบบของการแยกตัวกลาง

มีคำถามมากมาย เช่น คุณจะดึงดูดลูกค้าให้มาที่ตลาดของคุณได้อย่างไร แพลตฟอร์มของคุณจะเป็นตลาดแบบสองหน้า ซึ่งหมายความว่าจะมุ่งเป้าไปที่คู่ค้าทางธุรกิจ (B2B) และผู้ใช้ปลายทาง (B2C) หรือจะเป็นเฉพาะผู้บริโภคเท่านั้น? มีตัวเลือกใดบ้างที่คุณมีสำหรับการแฮ็กการเติบโต ใครจะเหมาะสมที่จะจ้างตั้งแต่เริ่มต้นหรือเริ่มต้น? มีความคิดเพียงพอเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณหรือไม่?

เปลี่ยนตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จ

เป็นเรื่องปกติที่จะคิดว่าหากตลาดสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้หลายพันคน มันจะเป็นเรื่องง่าย คุณอาจจะถูกต้อง

แต่ก่อนที่จะมีผู้ใช้ที่คลั่งไคล้นับพัน คุณต้องได้ผู้ใช้ที่มีความสุข 100 คนเสียก่อน แต่คุณต้องได้ผู้ใช้ที่พึงพอใจสิบคน ก่อนที่คุณจะได้ผู้ใช้ที่มีความสุข 100 คน...

เป็นงานหลักของตลาดที่ประสบความสำเร็จในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้า และแม้กระทั่งใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่จะเกิดขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างความไว้วางใจ
ในฐานะเจ้าของตลาด คุณควรมุ่งเน้นไปที่สองสิ่งนี้ในขณะที่พัฒนากิจกรรมและตลาดการท่องเที่ยว:

1. การสร้างทราฟฟิกขาเข้า
2. เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า

การสร้างทราฟฟิกขาเข้า

กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาและการกระจายเนื้อหามีความสำคัญมากในการสร้างตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับกิจกรรมและการทัวร์ ลูกค้าจะต้องมั่นใจเพื่อดูสิ่งที่เสนอ การเลือกกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แน่นอน และการทำความเข้าใจแนวโน้มที่มีอยู่ จะช่วยให้เจ้าของตลาดตัดสินใจเลือกเครื่องมือและกลวิธีที่ดีที่สุดที่จะใช้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัทของตน

คุณอาจรู้ว่าทุกความพยายามในขาออกที่คุณทำควรให้ผลลัพธ์ขาเข้า ในช่วงเริ่มต้น สำหรับบล็อกแรกๆ โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ โพสต์ คุณสามารถใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดของคุณเพื่อดูว่าคุณกำลังทำงานกับผู้ชมประเภทใด

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาของคุณ ปฏิบัติตามดังต่อไปนี้:

• เมื่อโพรงของคุณกว้าง คุณสามารถกระชับขอบเขตได้ คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยธีมของบริการเฉพาะได้ อย่างไรก็ตาม อย่ากระจายตัวเองให้แคบเกินไป
• พัฒนารายละเอียดของลูกค้าในอุดมคติ (ICP) และบุคลิกของลูกค้า ลูกค้าของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ข้อมูลมาจากไหน? ข้อมูลถูกย่อยอย่างไร? มีนิสัยหรือรูปแบบการซื้อที่โดดเด่นหรือไม่?
• พยายามใช้ทรัพยากรฟรีที่เป็นไปได้ทั้งหมด ปรึกษาหรือขอคำแนะนำโดยการสอบถามใน Reddit, Quora ฟอรั่ม, บริการ, กลุ่มอุตสาหกรรมเฉพาะรายชื่อบน Facebook และ / หรือ Linkedin และแล้วพิจารณาการจ้างงานผ่านทางแพลตฟอร์มเช่นการเจริญเติบโต Geeks
• มีงานบางอย่างที่คุณต้องทำเป็นประจำ เช่น การเขียนบล็อกโพสต์รายสัปดาห์ การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม 2 หรือ 3 ช่องทาง การจัดการแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลเดียว (เช่น MailChimp ) การเป็นพันธมิตรกับพันธมิตรเสริม 3 ราย และการเริ่มต้นที่ดี ประชาสัมพันธ์ (โทรศัพท์ อีเมล แบบตัวต่อตัว)
• อย่าลืมคิดเหมือนคนกลาง ตลาดที่ประสบความสำเร็จคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายที่สำคัญ - ผู้ขายและผู้ใช้ปลายทาง

เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ด้วยทรัพยากรทางการตลาด

คุณได้สร้างเครื่องมือสร้างทราฟฟิกของคุณแล้ว ตอนนี้เตรียมแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการแปลงเกือบทั้งหมดเพื่อให้คุณมีรายได้สูงสุดในตลาด ในขณะที่เปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ที่จริงแล้ว คุณต้องการหลีกเลี่ยงการคิดค้นล้อใหม่และรวมเครื่องมือทางธุรกิจในทุกที่ที่ทำได้ ตามกฎทั่วไป คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมขั้นสูงในการตั้งค่า

ในฐานะเจ้าของตลาด คุณจะพบว่ามีบริการราคาไม่แพงมากมายที่สามารถช่วยคุณเชื่อมต่อชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้ทั้งหมด เช่น การบันทึกธุรกรรมที่ต้องเผชิญกับลูกค้า การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจองหรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการ การสร้างฐานข้อมูลผู้ขายและแอปการจัดการแบ็กเอนด์ โดยทั่วไปการตั้งค่าสิ่งต่าง ๆ สำหรับขนาด ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มบางส่วนที่ควรลองใช้:

• ลองใช้ FullStory หรือ Hotjar เพื่อติดตามว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับตลาดปลายทางของคุณอย่างไร การใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีแผนที่ความร้อนที่เน้นว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด
• สร้างรีวิวออนไลน์ของคุณบน TripAdvisor, Google, Facebook และในตลาดซื้อขายของคุณ
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับศูนย์ข้อมูลผู้เยี่ยมชมและแสดงป้าย “พันธมิตรที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว” บนเว็บไซต์ของคุณ
• คุณสามารถเพิ่มกล่องแชทสดเช่น Crisp ลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับลูกค้า จำไว้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการรวมส่วนมนุษย์เข้ากับตลาดออนไลน์ของคุณ
• คุณสามารถสร้างสถานการณ์ทดสอบ A/B ได้โดยใช้ Optimizely เพื่อตัดสินใจว่าสี แบบอักษร แถบด้านข้าง เทมเพลต ฯลฯ ใดทำให้เกิดการคลิกและผลลัพธ์มากที่สุด

ในขณะที่คุณพร้อมที่จะพัฒนาตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จ ให้ไปข้างหน้าและลองใช้เทคนิคที่ซับซ้อนมากขึ้น ปฏิบัติตามสิ่งที่กล่าวมาแล้วคุณจะพร้อมที่จะรักษาผู้ใช้ใหม่ที่คุณดึงดูด โปรดจำไว้ว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณอาจเป็นการเข้าชม และเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณก็คือความสม่ำเสมอ ในการสร้างตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับกิจกรรมและทัวร์ คุณจะต้องมีประสบการณ์และบริการเพื่ออุทิศตลาดของคุณให้กับเฉพาะกลุ่มเฉพาะในรูปแบบของภูมิศาสตร์ แนวตั้ง และข้อมูลประชากร