10 ข้อแตกต่างระหว่าง Marketplace และ E-commerce ที่คุณควรรู้

แม้ว่าทั้งสองจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจออนไลน์ แต่ก็มีความแตกต่างพื้นฐานบางประการระหว่างทั้งสอง ตัวอย่างเช่น ตลาดกลางคือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เจ้าของเว็บไซต์อนุญาตให้ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกขายบนแพลตฟอร์มและออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรง กล่าวคือ ผู้ขายหลายรายสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าได้ เจ้าของตลาดไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง เขาไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า อันที่จริงมันเป็นแพลตฟอร์มสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ คล้ายกับที่คุณเห็นในตลาดจริง

ในทางตรงกันข้าม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นร้านค้าออนไลน์แบรนด์เดียวหรือร้านค้าออนไลน์หลายแบรนด์ที่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งขายสินค้าของตัวเองบนเว็บไซต์ของพวกเขา สินค้าคงคลังเป็นของเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้น เจ้าของเว็บไซต์ยังออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าและชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม ไม่มีตัวเลือกในการลงทะเบียนเป็นผู้ขาย เหมือนกับที่คุณเห็นในร้านค้าปลีก และเป็นลูกค้าเฉพาะ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเรียกอีกอย่างว่าเว็บไซต์ผู้ขายรายเดียวซึ่งเจ้าของร้านค้ารายเดียวสามารถดำเนินการเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตลาดกลางอาจเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่ไม่ใช่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่เป็นตลาดกลาง แม้ว่าในขั้นต้นอาจฟังดูสับสน แต่นี่คือความแตกต่างที่สำคัญ 10 ประการระหว่างตลาดและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณควรรู้

ที่จริงแล้ว สถานที่ขายออนไลน์ที่ดีที่สุดนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ขาย ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ความต้องการ และเป้าหมายของพวกเขา

10 ข้อแตกต่างระหว่าง Marketplace และ E-commerce ที่คุณควรรู้

#1 แนวทางการตลาดและการกำหนดเป้าหมาย

การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ แนวทางการตลาด และการกำหนดเป้าหมายในตลาดออนไลน์และธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญมาก ในขณะที่ในอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ ในตลาดกลาง คุณต้องดึงดูดผู้ซื้อไม่เพียงแค่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายที่จะเป็นหัวใจของแพลตฟอร์มของคุณด้วย ในอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าแต่ละรายต้องใช้จ่ายเงินมากขึ้นเพื่อดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของตน เมื่อผู้ซื้อพบสิ่งที่เขาเลือก กระบวนการคัดเลือกจะง่ายขึ้น เนื่องจากพวกเขากำลังเลือกจากผลิตภัณฑ์ที่เสนอโดยบริษัทเพียงแห่งเดียว ในทางกลับกัน ตลาดจะได้รับประโยชน์จากผู้ใช้หลายรายที่ทำงานบนไซต์ของตน เนื่องจากมีพ่อค้าจำนวนมาก พวกเขาจึงโฆษณาการมีอยู่ของตลาดเป็นรายบุคคลซึ่งทำให้เกิดการรับรู้แบบไวรัล ยิ่งผู้ซื้อมีความสุข ทำธุรกรรมบนไซต์มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งช่วยกระจายการรับรู้ของตลาดมากขึ้นเท่านั้น

#2 ความสามารถในการปรับขนาด

ตลาดไม่ขายหรือซื้อสินค้าใดๆ ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงทางการเงินน้อยกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องลงทุนในหุ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจใช้เวลาในการขายหรือไม่เคยขายเลย ดังที่กล่าวไว้ ตลาดกลางได้รับความประหยัดจากขนาดได้ง่ายขึ้น และทำให้ขยายได้เร็วกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เมื่อปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อาจจำเป็นต้องหาผู้ขายรายใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการ แต่คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการใช้จ่ายเงินจำนวนมากในสินค้าคงคลังใหม่หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บ

#3 สินค้าคงคลังขนาดใหญ่

โปรดจำไว้ว่า ยิ่งสินค้าคงคลังมีขนาดใหญ่เท่าใด ผู้ซื้อก็จะยิ่งมีโอกาสค้นพบสิ่งที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น สินค้าคงคลังขนาดใหญ่มักบอกเป็นนัยว่าควรใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการทำการตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมแม้ว่าพวกเขาจะสนใจเว็บไซต์ก็ตาม

หลักการ Pareto หรือที่เรียกว่ากฎ 80/20 มีแนวโน้มที่จะใช้ในการพัฒนา Marketplace เนื่องจากผลิตภัณฑ์ส่วนน้อยจะมียอดขายส่วนใหญ่ บางครั้งการเก็บสต็อกสินค้าจำนวนมากในสต็อกอาจทำให้เกิดปัญหาในการจัดหาสิ่งอื่นที่ขายได้ดีกว่า ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หลักการ Pareto หมายความว่าคุณจะต้องกำจัดสินค้าที่ขายไม่ออกในบางจุด โดยการลดราคาลงอย่างมาก ในทางตรงกันข้าม ในตลาดกลาง หากมีผลิตภัณฑ์ใดที่ไม่ขาย คุณสามารถเลือกปิดใช้งานได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว เนื่องจากคุณไม่เคยซื้อสินค้า ไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

#4 เวลาและเงิน

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองสามารถทำได้ง่ายหรือซับซ้อนตามที่คุณต้องการ มีหลายประเด็นที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาและงานมากมายในการตั้งค่าและดูแลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ในตลาดกลาง เนื่องจากทุกอย่างยังพร้อมอยู่ คุณสามารถลงทะเบียน ลงรายการ และขายโดยไม่ต้องเสียเวลาและทำงานพิเศษมากนัก

อีกครั้ง เนื่องจาก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มี การลงทุนเริ่มแรกมากกว่า จึงใช้เวลานานกว่าจะคุ้มทุน ในทางกลับกัน ตลาดมีอัตรากำไรที่ดีกว่า เนื่องจากรายได้เป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมโดยพื้นฐาน ขึ้นอยู่กับปริมาณธุรกรรม นี่คือเงินที่ได้รับซึ่งมักจะนำกลับมาลงทุนใหม่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเร่งการเติบโต

#5 ธุรกิจปริมาณมาก

ในตลาดกลาง อัตรากำไรสำหรับการขายแต่ละครั้งจะต่ำกว่าเมื่อเทียบกับการขายอีคอมเมิร์ซ เป็นเพราะรายได้หลักมาจากค่าคอมมิชชั่นที่หักจากการขาย ด้วยเหตุนี้ Marketplace จึงจำเป็นต้องขายสินค้าในปริมาณที่มากกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงเป็นการจัดการกับธุรกรรมจำนวนมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเน้นที่ระบบอัตโนมัติของระบบให้มากที่สุด

#6 ตัวบ่งชี้แนวโน้ม

มีตัวบ่งชี้แนวโน้มที่ใช้สำหรับตรวจจับแนวโน้มในตลาดธุรกิจ พวกเขายังชี้ไปที่ทิศทางการเคลื่อนไหวของราคา ด้วยความช่วยเหลือของตัวบ่งชี้แนวโน้ม ตลาดสามารถติดตามการขายของพวกเขาเพิ่มเติมอย่างเจาะจงมากขึ้น เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุดและผู้ขายรายใดมีประสิทธิภาพมากกว่า ด้วยเหตุนี้ มาตรการที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพจึงสามารถดำเนินการและส่งเสริมเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อผู้ใช้อย่างแท้จริง

#7 ผู้ชมที่มีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมของผู้ชมมีความสำคัญมากในธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นตลาดหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Marketplace เป็นตลาดที่มุ่งเน้นการทำธุรกรรมมาโดยตลอด และมีเป้าหมายเพื่อให้ตรงกับผู้ซื้อและผู้ขาย ตลาดกลางมักมุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้ซื้อไปสู่การซื้อและผู้ขายในการลงรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มากขึ้น อันที่จริง ตลาดกลางได้รับประโยชน์จากผลกระทบของเครือข่าย: ผู้ซื้อดึงดูดผู้ขายมากขึ้นและในทางกลับกัน

การดึงดูดผู้ชมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยาก ใช้เวลานานและมีราคาแพง แม้หลังจากที่คุณได้รับประสบการณ์แล้ว คุณก็อาจยังคงกำหนดเป้าหมายผิดคน โซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook สามารถช่วยดึงดูดผู้ชมได้อย่างมาก

#8 เชื่อใจ

การสร้างความไว้วางใจทั้งในตลาดซื้อขายและอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการขายออนไลน์ ผู้ใช้ของคุณต้องเชื่อถือแพลตฟอร์มของคุณและกันและกัน 67% ของลูกค้าเชื่อถือการซื้อในตลาดที่คุ้นเคย แม้ว่าผู้ค้าที่ขายสินค้าจะไม่คุ้นเคยกับพวกเขาก็ตาม ในกรณีที่ผู้ซื้อมีประสบการณ์ที่น่าพอใจ 54% จะกลับไปซื้อจากตลาดเดิมอีกครั้ง และความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์นี้ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ค่อนข้างท้าทายเนื่องจากมีการดำเนินการหรือเป็นเจ้าของโดยบุคคลเพียงคนเดียว

#9 ด้านเทคนิค

ปัจจุบันมีเครื่องมือจำนวนมากที่ใช้ในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในตลาด และเครื่องมือที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ SAP Hybris , Salesforce Commerce Cloud หรือ Magento Marketplaces ให้ผู้ซื้อมีร้านค้าแบบครบวงจรในการซื้อทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ ดังนั้น โซลูชันของตลาดจึงได้รับการปรับแต่งตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อตอบสนองความต้องการของนักช้อปและผู้ปฏิบัติงานในตลาดนั้นๆ

ด้านเทคนิคในการสร้างตลาดควรมีลักษณะเฉพาะ ควรเสนอ API ที่มีประสิทธิภาพ (อินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชัน) เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ช่วยให้ใช้งานได้สั้น และมีฐานข้อมูลที่ปรับขนาดได้ซึ่งออกแบบมาสำหรับการใช้งานหลายตลาด โซลูชั่นการตลาดสมัยใหม่รองรับเทคโนโลยี Omni-channel; รวมช่องทางทางกายภาพในร้านค้า เว็บ การเติมเต็ม และการค้าทางสังคมเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

#10 การนำทางที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

ในตลาดกลาง ผลิตภัณฑ์ต่างๆ จะถูกจัดอยู่ในชุดเดียวที่มีการจัดการอย่างดี เนื่องจากมีผู้ขายหลายรายที่มีรายชื่อผลิตภัณฑ์ตามลำดับ แต่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การจัดเรียงผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ มีตัวกรองที่มีรายละเอียดมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับแถบการวิจัย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถปรับแต่งการค้นหาของเขาได้แม่นยำมากขึ้น ดังนั้นในแง่ของกระบวนการนำทางและรูปแบบ มีความแตกต่างกันมาก

เป็นการดีที่จะทราบความแตกต่างระหว่าง ตลาดออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจออนไลน์ ความสำเร็จในการพัฒนาตลาดมีการเติบโตอย่างสม่ำเสมอในขณะที่แนวโน้มในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ก่อนเริ่มธุรกิจใหม่ มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา เช่น การจัดการการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ การสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพ การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ฯลฯ ในขั้นแรก ให้ระบุความต้องการ ความชอบ และกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเลือกได้ง่ายขึ้นว่าจะใช้ตลาดออนไลน์หรือโซลูชันอีคอมเมิร์ซ