7 วิธีทางสถิติในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าในโลกปัจจุบันที่มีเว็บไซต์มีความสำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจของคุณ ผู้ซื้อปัจจุบันต้องการข้อมูลเมื่อต้องการและมีตัวเลือกที่ไม่จำกัดว่าจะค้นหาที่ไหน และพึงระลึกไว้เสมอว่าการมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ว่าในทางใดทางหนึ่ง รูปทรงหรือรูปแบบจะแทนที่ทุกแง่มุมของการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ การมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงและปรับให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอาจเป็นทั้งรางวัลและเป็นพื้นฐานเมื่อคุณกลายเป็นเว็บไซต์ ลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะก้าวข้ามจากคุณภาพที่ไม่แน่นอนไปสู่ความเชื่อถือได้โดยการเปลี่ยนผู้เข้าชมใหม่ให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างไร

ในอีคอมเมิร์ซ อัตรา Conversion ปกติ — ตราบใดที่คำขอหารด้วยการเยี่ยมชมเว็บเพจ — คือ 3% ตามที่ระบุโดยข้อมูลที่จัดโดย Smart Insights ด้วยเหตุนี้ ลูกค้า 3% ที่เข้าชม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Convert

เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ต้องแน่ใจว่า:

1. ทำให้วัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณชัดเจน

2. ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

3. ชี้แจงว่าทำไมลูกค้าควรมีความมั่นใจ

4. ดูระบบโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตของคุณ

5. ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

6. ปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บของคุณ

7. ใช้โซเชียลมีเดียสร้างสัมพันธ์

การปรับให้เหมาะสมและอัตราการแปลงเป็นนิพจน์ที่ทันสมัยซึ่งไม่ว่าอะไรก็ตามแต่อาจทำได้ยาก อย่างไรก็ตาม อาจไม่ปลอดภัยในการดำเนินการโดยไม่มีแผนและเป้าหมายที่ชัดเจน สุจริตการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นวิธีการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงในไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุง มองเห็นได้ชัดเจนขึ้น และใช้งานง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์

1. ทำให้วัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณชัดเจน –

บางทีเว็บไซต์ของคุณอาจให้บริการในฐานะตัวสร้างโอกาสในการขายหรืออาจให้บริการในฐานะหน้าร้านเสมือนของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึงว่าไซต์ของคุณช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเยี่ยมชมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถมอบคุณค่าที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ

การนำเสนอง่าย ๆ ที่อธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณเคารพในคุณค่าใด และเหตุใดจึงควรถูกพรากไปจากคุณและไม่มีใครอื่น เมื่อได้รับการพัฒนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์นั้นสะท้อนให้เห็นในแผน ข้อความ สื่อ เนื้อหา บริการ และประสบการณ์ทั่วไป เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเหตุใดจึงมาที่ไซต์ของคุณ

2. ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

CTA มีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ บิตของข้อความเหล่านี้ซึ่งปกติแล้วมาเป็นปุ่ม จะแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการหรือกระตุ้นให้ลูกค้าทำ Conversion ตัวอย่างเช่น CTA ของคุณอาจพูดว่า "ซื้อเลย" หรือ "สมัครวันนี้"

นี่คือตัวอย่าง CTA บนเว็บไซต์ของ Nordstrom ที่ใช้ CTA "ซื้อเลย"

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Optimize เพื่อเรียกใช้การทดสอบที่เปรียบเทียบ CTA สองสามรายการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบที่ให้ลูกค้าสองสามรายมีปุ่มที่ระบุว่า "ซื้อเลย" และปุ่มอื่นๆ ที่ระบุว่า "รับของคุณวันนี้" การทดสอบจะเปิดเผยให้คุณทราบว่าปุ่มใดทำงานได้ดีที่สุด

ขณะทดสอบ CTA บางตัวก็มีประโยชน์ CTA อาจทำให้ผู้เข้าชมสับสนหรือทำให้พวกเขารู้สึกไม่แน่ใจว่าจะคลิกปุ่มใด "การตัดสินใจที่ผิดธรรมดา" นี้อาจทำให้พวกเขาไม่คลิก CTA ใดๆ เลย

3. ชี้แจงว่าทำไมลูกค้าควรมีความมั่นใจในตัวคุณ

เนื่องจากการโต้ตอบส่วนบุคคลจะถูกลบออกจากธุรกรรมออนไลน์ คุณต้องค้นหาวิธีการต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้เยี่ยมชมของคุณ

ใส่หน้า "เกี่ยวกับเรา" ทุกครั้งเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์มีโอกาสได้รู้จักคุณและสิ่งที่คุณทำในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

วิธีที่ดีในการสร้างความมั่นใจ ในบริษัทของคุณและธุรกรรมใดๆ ที่ทำบนเว็บไซต์ของคุณ โพสต์ข้อความรับรองจากลูกค้าในอดีตเพื่อแสดงว่าคุณมีประสบการณ์และชื่อเสียงที่ดี

หากคุณขายผลิตภัณฑ์จากไซต์ของคุณ ให้พิจารณาใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อให้มีการคาดเดาจากบุคคลภายนอกที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และการบริหารที่คุณนำเสนอ

4. ดูระบบโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตของคุณ

หากระบบการตลาดดิจิทัลของคุณนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณไม่เพียงพอหรือไม่ได้นำการเข้าชมประเภทที่ถูกต้อง คุณจะไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังค้นหา

แคมเปญการตลาดที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลในอุดมคติอาจนำลูกค้าไปยังไซต์ของคุณที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ เป็นต้น ในกรณีที่ไซต์ของคุณไม่มีตำแหน่งที่ดีในรายการสำหรับคำสำคัญ ลูกค้าอาจไม่พบไซต์ของคุณโดยใช้จินตนาการ

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ การโฆษณาออนไลน์ ของคุณขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ให้ตรวจสอบองค์ประกอบต่างๆ เช่น

• คำหลักที่คุณมุ่งเน้นในไซต์ของคุณคือคำที่มีความเป็นไปได้ในการค้นหาหรือไม่

• ไม่ว่าโฆษณาของคุณจะเน้นไปที่ลูกค้าที่พร้อมจะแปลงเป็นลูกค้าหรือไม่

• การโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณมีหัวข้อที่สนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

5. ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณไม่ออกแบบไซต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจพลาด Conversion นับไม่ถ้วน ทุกวันนี้ ธุรกรรมออนไลน์มากกว่า 40% เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นการทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจสร้างยอดขายทางธุรกิจบนเว็บของคุณได้อย่างมาก

ในการทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ใช้การออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งช่วยให้ไซต์ของคุณสอดคล้องกับอุปกรณ์ใดๆ การออกแบบที่ตอบสนองจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าสำหรับผู้ชม ซึ่งจะกระตุ้นให้มียอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณยังสามารถทดสอบว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงใดด้วยเครื่องมือทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google ป้อน URL ของคุณเป็นหลัก และเครื่องมือจะ:

• แจ้งให้คุณทราบว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

• แสดงภาพหน้าจอของสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณดูบนอุปกรณ์มือถือ

• ให้แคตตาล็อกของปัญหาการใช้งานมือถือใด ๆ แก่คุณ

6. ปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บของคุณ

ลูกค้าคาดหวังว่าเว็บไซต์จะโหลดได้ภายในสามวินาทีหรือน้อยกว่า หากไซต์ของคุณไม่โหลดอย่างรวดเร็ว ความเป็นไปได้อาจออกและไปที่ไซต์ของคู่แข่ง

ความเร็วในการโหลดของคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเพจของคุณ และสามารถสร้างอัตราการแปลงธุรกิจของคุณได้ เมื่อเรียกเก็บเงิน Software Company Intuit ได้สำรวจช่องทางต่างๆ เกี่ยวกับการลดเวลาในการโหลดของไซต์ พวกเขาพบว่าการลดลงเพียง 2-5 วินาทีทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นประมาณ 1%

คุณสามารถใช้เครื่องมือ Page Speed ​​ของ Google เพื่อทดสอบความเร็วของไซต์และรับข้อเสนอสำหรับการปรับปรุง ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บหรือต้องการเพิ่มความเร็วโดยไม่ต้องใช้ความพยายาม ให้พิจารณาบริการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหน้าเว็บแบบมืออาชีพ

7. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของคุณ

ด้วยความนิยมของพื้นที่ โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การมีสื่อออนไลน์อาจเป็นส่วนเสริมที่ดีในการปรากฏตัวบนเว็บของคุณ การแบ่งปันเนื้อหาและคำประกาศของเพื่อนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลของคุณภายในกลุ่มเพื่อนของพวกเขาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างไม่เป็นทางการ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้ลูกค้าของคุณเชื่อมต่อกับคุณในระดับโซเชียลผ่านความคิดเห็น บทวิจารณ์ และโพสต์ ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้องและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา