7 วิธีในการสร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียที่จะช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้า

จากการศึกษาของ Ad Espresso พบว่า 54 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อบนโซเชียลมีเดีย ในทำนองเดียวกัน การศึกษาอื่นโดย Smart Insights เปิดเผยว่าผู้บริโภค 64 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลให้ซื้อเนื่องจากวิดีโอที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย

การศึกษาเหล่านี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่า เนื้อหาที่มีคุณภาพ บนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจของผู้ชมได้

นอกเหนือจากนี้ นักการตลาดจำนวนมากได้ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นงานที่ท้าทาย เนื่องจากมีแบรนด์คู่แข่งมากมายบนโซเชียลมีเดีย จึงทำให้ แบรนด์ของคุณโดดเด่น ได้ยาก

ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร? ไม่ต้องกังวลเรามีคุณครอบคลุม!

เราได้รวบรวมเคล็ดลับอันมีค่าสำหรับการสร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียที่จะช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ:

เคล็ดลับ #1 ทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้า

เรามักได้ยินคนพูดว่าเนื้อหาเป็นราชา แต่คุณคิดว่าคำกล่าวนี้ใช้ได้กับตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาหรือไม่?

เราไม่คิดอย่างนั้น!

เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันมีข้อมูลมากขึ้น และตระหนักถึงตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้

คำถามที่แท้จริงคือ คุณจะชนะใจลูกค้าผ่านเนื้อหาได้อย่างไร คำตอบง่ายๆ ก็คือการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา ซึ่งหมายถึงการสร้างผลกระทบ คุณควรจัดเตรียมเนื้อหาตาม เส้นทางการซื้อของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ของเส้นทางของผู้ซื้อ เนื้อหาของคุณควรให้ความรู้พวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่มีส่วนร่วม คุณสามารถทำได้โดยโพสต์วิดีโอให้ข้อมูลบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

ในทางกลับกัน หากลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจของการเดินทางของผู้ซื้อ คุณควรโพสต์เกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรีหรือการสาธิตบนโซเชียลมีเดียของคุณทันที

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รูปภาพด้านล่างแสดงรายการเนื้อหาประเภทต่างๆ โดยละเอียดที่คุณควรสร้างและโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ตามขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

เคล็ดลับ #2 เป็นเจ้าภาพการแข่งขันโซเชียลมีเดีย

การวิจัย พบว่าการแข่งขันโซเชียลมีเดียมีอัตราการแปลง 34 เปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาประเภทอื่น ซึ่งหมายความว่าการจัดประกวดโซเชียลมีเดียแบบโต้ตอบ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม และ สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน กับพวกเขา

นอกจากนี้ ผู้คนมักจะบอกเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาเกี่ยวกับการแข่งขันที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ และช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น

ไม่แน่ใจว่าจะจัดการประกวดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ไม่ต้องกังวล เรามีหลังของคุณ! ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถช่วยคุณจัดการประกวดโซเชียลมีเดียที่น่าตื่นเต้น:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเฉพาะของการแข่งขันเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
• กล่าวถึงเกณฑ์คุณสมบัติของการแข่งขันเพื่อให้ผู้ชมทราบดี
• เก็บของมีค่าสำหรับผู้ชนะการแข่งขัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแข่งขันของคุณมีกำหนดเวลา
• โปรโมตการแข่งขันของคุณบนโซเชียลมีเดียและสื่อการตลาดอื่นๆ

เคล็ดลับ #3 ใช้ประโยชน์จากพลังของแฮชแท็ก

ไม่เป็นความลับที่ฟีดโซเชียลมีเดียของเราเต็มไปด้วยการอัปเดตที่ไม่รู้จบทุกชั่วโมง เนื่องจากทุกธุรกิจไม่ว่าจะขนาดใดก็ตาม กำลังใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และ เพิ่มความสำเร็จของแบรนด์ ให้สูงสุด

แล้วโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณโดดเด่นได้อย่างไร?

คำตอบง่ายๆ คือการใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เนื่องจากเมื่อคุณ สร้างแฮชแท็กที่ไม่ซ้ำใคร และเพิ่มลงในโพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย และปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ นอกจากนี้ แฮชแท็กยังทำให้เนื้อหาของคุณดูได้ จึงเป็นการขยายการเข้าถึง

ตัวอย่างเช่น Audi ได้แนะนำแฮชแท็กที่เรียกว่า #WantAnR8 เพื่อโปรโมตแคมเปญ และกระตุ้นการมีส่วนร่วมในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับ #4 จัดเว็บบินาร์ที่น่าสนใจสำหรับอนาคตของคุณ

การวิจัยที่ดำเนินการโดย ON24 เปิดเผยว่า 76% ของนักการตลาดระบุว่าการ สัมมนาผ่านเว็บ เป็นวิธีสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น เนื่องจากการสัมมนาผ่านเว็บทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การสัมมนาผ่านเว็บของคุณจะไม่ประสบความสำเร็จ หากคุณไม่ดำเนินการและโปรโมตอย่างถูกวิธี:

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าวิธีการโปรโมตการสัมมนาทางเว็บที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งแต่น่าทึ่งที่สุดคือการใช้โซเชียลมีเดีย

สงสัยว่าอย่างไร?

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถช่วยให้คุณยกระดับเกมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณไปอีกระดับ:

• อย่าลืมเพิ่มภาพ เช่น รูปภาพและวิดีโอ ในโพสต์การตลาดการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือโฆษณาของคุณมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
• ตรวจสอบ หน้า Landing Page ของนักฆ่า พร้อมกับโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
• คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

เคล็ดลับ #5 ลงทุนในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร

คุณยังคงไม่แน่ใจว่าจะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างไร และบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการโดยทำตามกลยุทธ์ที่กล่าวไว้ข้างต้นหรือไม่? คำตอบง่ายๆ คือการใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

มี เครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมาย ในตลาดที่ช่วยปรับปรุงการสร้าง เผยแพร่ และการรายงานเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์สูงสุด

ไม่แน่ใจว่าจะเลือกเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียแบบ end-to-end อย่างไร?

เราได้รวบรวมรายการปัจจัยที่คุณควรพิจารณาในขณะที่เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด:

• เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ดีจะช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ด้านโซเชียลมีเดียทั้งหมด เช่น การจัดการกล่องจดหมาย การตอบกลับความคิดเห็น การโพสต์เป็นประจำ เป็นต้น
• เครื่องมือที่คุณเลือกควรเสนอตัวเลือกการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการใช้งานโซเชียลมีเดียตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เครื่องมือโซเชียลมีเดียในอุดมคติควรแสดงการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าโพสต์หรือส่วนเนื้อหาใดทำงานได้ดีกว่า
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่คุณโปรดปรานควรให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ตอบสนอง เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว

เคล็ดลับ #6 จ้างผู้เชี่ยวชาญ

ถึงตอนนี้ เราทราบดีว่าการสร้างเนื้อหา โซเชียลมีเดีย ไม่ใช่เรื่องยาก และต้องใช้ความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวการตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ดังนั้นคุณจะจัดการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร?

เพียงแค่จ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญที่สามารถตรวจสอบแนวโน้มโซเชียลมีเดียที่กำลังดำเนินอยู่ ศึกษาคู่แข่งของคุณ และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ แล้วโพสต์เนื้อหาตามนั้น สิ่งนี้จะไม่เพียงทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบเอกสิทธิ์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ติดต่อกับผู้ชมของคุณได้นานขึ้น

บรรทัดล่าง

พูดและทำเสร็จแล้ว ประเด็นสุดท้ายคือโซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญของความพยายาม ทางการตลาดเนื้อหา ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณดำเนินการในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงและไม่หยุดนิ่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่คุณจะทดลองกับเคล็ดลับและกลเม็ดที่กล่าวถึงข้างต้นสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ ดังนั้น หากคุณต้องการทำให้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณได้ผล คุณต้องมีแผนการใช้งานที่เหมาะสมซึ่งออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย

สนุกกับการอ่านบล็อก? ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายปักษ์เพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด