7 โซลูชันทางเทคนิคที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องการเจริญเติบโต

เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเท่านั้น ด้วยความเร็วของทุกสิ่งที่อัปเดต จึงเป็นไปได้มากที่บริษัทของคุณจะมีรอยเท้าทางเทคโนโลยีที่ล้าสมัย คุณอาจไม่ได้สังเกตเพียงเพราะว่าคุณเคยชินกับมัน แต่เป็นการดึงศักยภาพในการเติบโตของคุณ ประสิทธิภาพการทำงาน และความสามารถในการทำกำไรของคุณออกไปอย่างจริงจัง

ได้เวลาทำอะไรกับมันแล้ว ทำให้การลงทุนที่ค้างชำระทั้งเจ็ดนี้ในเทคโนโลยีองค์กรของคุณเป็นคำสั่งแรกของธุรกิจ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: โซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. Smart WiFi ระดับองค์กร

WiFi ความเร็วสูงสำหรับธุรกิจเป็นสินค้าในทุกวันนี้ ทุกคนใช้ ตั้งแต่มืออาชีพคนเดียวที่ทำงานจากโฮมออฟฟิศไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 1000 ที่มีที่ตั้งธุรกิจในหลายประเทศ

มันไม่เพียงพออีกต่อไป เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบเหนือการแข่งขันอย่างแท้จริง คุณต้องมี WiFi ที่เพิ่มเป็นสองเท่าของแพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจที่เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์

มองหาโซลูชัน WiFi สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบปรับได้และการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร คุณลักษณะเหล่านี้ไม่สามารถต่อรองได้ โซลูชัน WiFi อัจฉริยะในอุดมคติไปไกลกว่านั้น โดยรวมเครื่องมือการจัดการแขกและพนักงานเข้ากับความปลอดภัยในองค์กรและความสามารถทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

2. บริการโทรศัพท์บนคลาวด์

หากธุรกิจของคุณยังคงใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม คุณจะต้องตัดสายทิ้งในไม่ช้า ทำตอนนี้เลยดีกว่าและเปลี่ยนไปใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบคลาวด์ — โซลูชันที่คุ้มราคาและรองรับอนาคตได้มากกว่ามาก

เนื่องจากมันรวมเข้ากับอินเทอร์เน็ตธุรกิจของคุณ บริการโทรศัพท์บนคลาวด์จึงง่ายกว่าจากมุมมองด้านการบัญชีเช่นกัน นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะลบ Dead Weight ออกจากบัญชีเจ้าหนี้ของคุณและยุติความสัมพันธ์ที่ไม่เพิ่มมูลค่า

อ่านเพิ่มเติม: ต้องมีเครื่องมือ SaaS สำหรับธุรกิจ

3. โซลูชันการประชุมทางไกลที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้

ทีมของคุณกลับมาที่สำนักงานหรือยังคงทำงานจากระยะไกลอยู่หรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จำเป็นต้องมีวิธีที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้เพื่อเชื่อมโยงผู้คนที่ไม่สามารถอยู่ในห้องเดียวกันได้พร้อมๆ กัน แต่การประชุมด้วยเสียงอย่างเดียวนั้นไม่เป็นระเบียบ และการแชทแบบตัวต่อตัวก็ไม่มีประสิทธิภาพ

นั่นคือที่มาของโซลูชันการประชุมทางไกลที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ เช่น Microsoft Teams แน่นอนว่าเป็นมากกว่าเครื่องมือแชทผ่านวิดีโอ แต่ความสามารถนี้เพียงอย่างเดียวดึงดูดผู้ใช้ทางธุรกิจจำนวนมาก ทีมและโซลูชันต่างๆ เช่น ทำให้ง่ายสำหรับผู้ทำงานร่วมกันในเมืองต่างๆ — แม้กระทั่ง โซนเวลาต่างๆ — เพื่อมารวมตัวกันและทำงานให้เสร็จ

4. เครื่องมือการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพ

องค์กรของคุณต้องการโซลูชันการจัดการโครงการที่ปรับขนาดได้ด้วยเช่นกัน

เช่นเดียวกับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอของคุณ ชุดอุปกรณ์นี้จำเป็นต้องเติบโตไปพร้อมกับบริษัทของคุณ สิ่งเดียวที่เลวร้ายยิ่งกว่าการมีชีวิตอยู่โดยปราศจากโซลูชันการจัดการโครงการที่มีความสามารถคือการพยายามหาวิธีใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว เพราะคุณโตเร็วกว่าแผนปัจจุบันของคุณ

“การจัดการโครงการ” หมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับธุรกิจที่แตกต่างกัน และไม่มีตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ ตัวเลือกเหล่านี้จำนวนมากดูเหมือนจะใช้แทนกันได้ในตอนแรก โซลูชันทั้งหมดส่วนใหญ่มีความสามารถพื้นฐานและง่ายต่อการส่งมอบที่เหมือนกัน

มองเข้าไปใกล้และเห็นความแตกต่างชัดเจน ดังนั้น เมื่อเลือกผู้ให้บริการและวางแผน ให้พิจารณาความต้องการเร่งด่วนที่สุดและสำคัญต่อภารกิจของคุณแล้วเลือกตามนั้น

5. โซลูชันการแชทในที่ทำงานแบบเรียลไทม์ (และแบบอะซิงโครนัส)

เครื่องมือการจัดการโครงการจำนวนมากมีคุณสมบัติการสื่อสารในตัว น่าเสียดายที่สิ่งเหล่านี้มักจะทำงานได้ไม่ดีในขนาด มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการแชทที่เกี่ยวข้องกับผู้ทำงานร่วมกันสองคน และการแชทที่มีผู้ทำงานร่วมกัน 20 คน เครื่องมือการจัดการโครงการไม่ได้ผลสำหรับการสื่อสารตามเวลาจริงเสมอไป

ข่าวดีก็คือโซลูชันการแชทในที่ทำงานคุณภาพสูงมีอยู่มากมาย สิ่งเหล่านี้อาจสร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ (Slack) หรืออยู่ภายในชุดการทำงานร่วมกันที่ใหญ่กว่า (Microsoft Teams) หากคุณยังคงใช้การผสมผสานระหว่างอีเมลและการแชทในแอปหรือในเอกสารเพื่อทำงานร่วมกัน ถึงเวลาอัปเกรดแล้ว

6. ชุดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบบูรณาการ

คุณต้องการขยายฐานลูกค้าของบริษัทของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องมีชุดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แบบบูรณาการที่ให้การมองเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ชม ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และลูกค้าของคุณ

CRM ที่ดีจะเชื่อมโยงทุกส่วนของการพัฒนาธุรกิจและสถาปัตยกรรมการตลาดของคุณเข้าด้วยกัน สถาปัตยกรรมดังกล่าวควรรวมถึงการค้นหาลูกค้าเป้าหมายตามสั่ง การตลาดเนื้อหา การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง CRM ของคุณควรเป็นศูนย์ควบคุมการดำเนินการทางการตลาดของคุณ ควรทำหน้าที่เป็นแดชบอร์ดแบบมุมมองเดียวของสิ่งที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นท่าที่เผชิญกับลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น

มันไม่ควรหยุดอยู่แค่นั้น CRM ที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริงจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้แตกต่าง ชาญฉลาดขึ้น และดีขึ้น ควรปรับปรุงความพยายามของคุณในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อมีแนวโน้มสูงสุดที่จะแปลงและทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุข

อ่านเพิ่มเติม: อีกด้านหนึ่งของความกลัว: การเริ่มต้นธุรกิจ

7. ผู้ให้บริการที่มีการจัดการที่สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก (และนำทาง) Cloud

ทีมไอทีของคุณทำงานหนักเพียงพอ เมื่อคุณถามมากเกินไป คุณเสี่ยงที่จะทำให้สมาชิกคนสำคัญหมดไฟ ที่คุกคามคุณภาพงานของทั้งทีม..

นอกจากนี้ การจัดการพื้นที่ไอทีทั้งหมดของคุณภายในองค์กรถือเป็นข้อเสนอที่มีราคาแพงมาก เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น ความต้องการด้านไอทีจะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วน แต่คุณอาจไม่สามารถเติบโตให้ทีมไอทีของคุณเติบโตได้เร็วพอที่จะตามให้ทัน

การแก้ปัญหามีความชัดเจน คุณต้องออฟโหลดฟังก์ชันไอทีที่ไม่ใช่คอร์ให้กับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ที่มีความสามารถ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์และเพิ่มความพยายามของทีมไอทีได้ทวีคูณ MSP ของคุณควรให้อำนาจแก่เจ้าหน้าที่ไอทีที่คุณรักษาไว้หรือเพิ่มเพื่อให้ความสำคัญกับงานที่สำคัญที่สุดและมีมูลค่าสูงสุด

เพิ่มพลังให้ทีมของคุณด้วยโซลูชันทางเทคนิคเหล่านี้

องค์กรของคุณจะแข็งแกร่งขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และให้ผลกำไรมากขึ้น หากคุณมุ่งมั่นที่จะอัปเกรดธุรกิจที่ค้างชำระในตอนนี้

เป็นความจริงที่ว่าการใช้งานของพวกเขาจะทำให้เกิดอาการสะอึก คุณอาจประสบกับข้อสงสัยหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนหลักสูตรก่อนงานจะเสร็จ แต่นั่นเป็นเรื่องปกติ — ทุกการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นำมาซึ่งปัญหาร่วมกัน

สิ่งสำคัญคือคุณต้องลงทุนตามเป้าหมายในโซลูชันและความสามารถที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อให้เจริญเติบโต การลงทุนเหล่านี้คุ้มค่าไม่ว่าจะเกิดปัญหาชั่วคราวใดก็ตาม