การตลาดดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทอย่างเต็มที่ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา

เนื่องจาก Facebook, Instagram และ Twitter ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและโอกาสในการโฆษณาใหม่ๆ ปะทุ นักการตลาดจึงละเลยอีเมลสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมาย

จากนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงคนหนุ่มสาว โซเชียลมีเดีย แหล่งแฮงเอาท์สุดฮิปแห่งใหม่นี้ ดูเหมือนจะเป็นที่เดียวที่สมเหตุสมผล

แต่การตลาดผ่านอีเมลนั้นล้าสมัยด้วยปลอกคอและหมวก Trucker หรือไม่? คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นต่อๆ มาถือว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารของปู่ย่าตายายหรือไม่?

ไม่และไม่

ตัวเลขไม่ได้โกหก: คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารคุณภาพสูงกับแบรนด์ในกล่องจดหมาย คำหลักที่นี่คือ "คุณภาพสูง" นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ที่ทุ่มเทเวลาให้กับแผนการตลาดผ่านอีเมลเป็นอย่างมาก แต่สำหรับแบรนด์ที่ไม่ต้องการ คนหนุ่มสาวสามารถสังเกตเห็นโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องได้ในระยะหนึ่งไมล์

ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าได้สำเร็จ

การตลาดทางอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าเป็นการเสียเวลาหรือไม่? ข้อมูลบอกว่าไม่มี

คนรุ่นใหม่ไม่ได้หลีกเลี่ยงอีเมล พวกเขาแค่ใช้มันต่างจาก Generation X หรือ Baby Boomers

ความจริงก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนได้ตลอดชีวิตผู้ใหญ่ ในขณะที่เจเนอเรชั่น Z จะใช้สมาร์ทโฟนมาเกือบตลอดชีวิตเมื่อถึงวัยผู้ใหญ่

เมื่อดูสถิติด้านล่าง คุณจะเห็นว่าคนหนุ่มสาวไม่พิจารณาอีเมลในภายหลัง ห่างไกลจากมัน: อีเมลเป็นปัจจัยสำคัญในชีวิตของพวกเขาเป็นอย่างมากตั้งแต่วินาทีที่ตื่นนอนตอนเช้าจนเข้านอน

1. 25% ของคนอายุ 18-24 ปี ตรวจสอบอีเมลเป็นอย่างแรกในตอนเช้า

จากการศึกษาล่าสุดจาก YouGov หนึ่งในสี่ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี ตรวจสอบอีเมลเป็นอย่างแรกในตอนเช้า บ่อยครั้งก่อนจะลุกจากเตียงด้วยซ้ำ นั่นทำให้อีเมลอยู่ในตำแหน่งที่สามหลัง Facebook และข้อความ อีเมลเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของคนหนุ่มสาวและต่อจากนี้ไปเท่านั้น

2. ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีชอบการสื่อสารทางอีเมลมากกว่าข้อความและแชท

การศึกษาผู้บริโภคปี 2018 จาก Adobe สำรวจพนักงานปกขาว 1,000 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป น่าแปลกที่ Adobe พบว่าคนหนุ่มสาวชอบใช้การสื่อสารทางอีเมลมากกว่าข้อความและแชท

คนรุ่นใหม่มักให้ความสำคัญกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ดังนั้นอีเมลที่ไม่เร่งด่วนจึงเป็นสื่อกลางที่ดีเยี่ยมในการรักษาสมดุลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้หยุด 87% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ให้ตรวจสอบอีเมลที่ทำงานนอกเวลาทำงาน

นักการตลาดต้องเลือกทรัพยากรของตนอย่างชาญฉลาด Facebook เพิ่งเปิดตัวโฆษณาสำหรับแพลตฟอร์ม Messenger ของพวกเขาเป็นต้น สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดทางอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรอายุน้อยเป็นโซลูชันที่สร้างผลกำไรได้มากกว่าที่เคย

3. 44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเริ่มใช้อีเมลก่อนอายุ 15 ปี

การศึกษาเดียวกันจาก YouGov พบว่า 44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเริ่มใช้อีเมลระหว่างอายุ 10 ถึง 14 ปี YouGov คาดว่า Generation Z เริ่มใช้อีเมลตั้งแต่อายุยังน้อย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจเข้าและออกจากรูปแบบ แต่อีเมลก็ยืนหยัดผ่านการทดสอบของเวลา เป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญสำหรับคนหนุ่มสาว และการพึ่งพาอาศัยกันเพื่อการทำงานและความสุขของพวกเขาจะเติบโตขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

4. คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลา 6.4 ชั่วโมงต่อวันในการเช็คอีเมล

มีเหตุผลที่ดี Kristin Naragon จาก Adobe กล่าวว่าอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงคนหนุ่มสาว พวกเขาใช้เวลามากในการเลื่อนดูกล่องจดหมาย

ผลการศึกษาล่าสุดของ Adobe พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลา 6.4 ชั่วโมงต่อวันในการเช็คอีเมล โดย 98% จะแอบดูกล่องจดหมายส่วนตัวทุกๆ สองสามชั่วโมงขณะรับประทานอาหาร ดูทีวี ออกกำลังกาย หรือแม้แต่เข้าห้องน้ำ

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรอายุน้อยมีความสำคัญเนื่องจากเป็นส่วนที่บูรณาการในชีวิตของคนหนุ่มสาวและช่วยให้คุณมีสายตรงในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ ด้วยแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

5. 23% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านน้อยกว่า 5 ฉบับในกล่องจดหมาย

กล่องจดหมายศูนย์ในตำนานนั้นเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่ได้แต่ฝันถึง อย่างไรก็ตาม 16% ของคนหนุ่มสาวกล่าวว่าพวกเขาไม่มีอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดในกล่องจดหมายตามข้อมูลของ YouGov ในขณะเดียวกัน 23% มีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านน้อยกว่า 5 ฉบับในกล่องจดหมาย

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับการตลาด? จริงๆ แล้ว คนหนุ่มสาวกำลังเปิดอีเมลที่ได้รับ—หรืออย่างน้อยก็โต้ตอบกับพวกเขา หากพวกเขาไม่เปิดอีเมลในทันที เป็นเรื่องปกติที่คนหนุ่มสาวจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือแพลตฟอร์มโดยตั้งค่าสถานะอีเมลเพื่อตรวจสอบในภายหลัง ย้ายไปยังหมวดหมู่ต่างๆ หรือปัดทิ้งลงในถังขยะที่น่ากลัว

ดังนั้นแม้ว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกเปิดทันทีที่เข้าสู่กล่องจดหมายของคนหนุ่มสาว แต่ก็ยังมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะตรวจสอบเมื่อพร้อม (ตราบเท่าที่มีความเกี่ยวข้อง)

6. คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะถูกหลอกโดยอีเมลส่งเสริมการขายมากขึ้น 63%

คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์โปรดของตน ผลการศึกษาพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มสูงขึ้น 63% ที่เห็นด้วยว่าอีเมลส่งเสริมการขายส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายไม่ว่าจะส่วนใหญ่หรือทั้งหมดเมื่อเทียบกับ Generation X หรือ Boomers

ในขณะเดียวกัน 70% บอกว่าอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือซ้ำซ้อนนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาสมดุลและทำความเข้าใจกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างถี่ถ้วน

7. 77% ของผู้บริโภคทั้งหมดกล่าวว่าอีเมลเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการโปรโมตตามการอนุญาต

77% ของคนจากทุกกลุ่มอายุให้ความสำคัญกับการตลาดทางอีเมลมากกว่าการโปรโมตแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Facebook หรือ YouTube

นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงมี ROI ที่ดีกว่าการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมาก: 39.40 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอีเมล เทียบกับ $12.90 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับโซเชียลมีเดีย

วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า

จากการสำรวจของ Neilson ด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียลมากกว่า 65 พันล้านดอลลาร์และเจเนอเรชั่น Z ให้ผลตอบแทนสูงถึง 143 พันล้านดอลลาร์ต่อปี จึงเป็นเรื่องโง่ที่ร้านอาหาร ผู้ค้าปลีก และองค์กร B2C อื่นๆ จะเพิกเฉยต่อการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า

แต่คุณจะเข้าถึงผู้ชมเหล่านี้ได้อย่างไรโดยไม่ขับไล่พวกเขาออกไป

นำเสนอเนื้อหาแบบโต้ตอบพร้อมรูปถ่าย

เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มีวิดีโอและภาพถ่ายมีความสำคัญต่อการสร้างและรักษาความสนใจของผู้อ่าน คนหนุ่มสาวมีงานยุ่ง ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าจึงต้องจับตาดูทันที

อีเมลที่ส่งมาจาก Wendy's นี้ตรงไปตรงมาโดยนำเสนอเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ผู้อ่านสามารถเรียกดูตัวเลือกสลัดของ Wendy ด้วยกราฟิกคุณภาพสูง

รูปภาพ: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตอบแทนความภักดีของลูกค้า

เมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า สมาชิกของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาชื่นชม ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนเป็นแค่ตัวเลขอีกตัวที่จะช่วยหนุนผลประกอบการของบริษัท พิจารณาสร้างกลุ่มสมาชิกด้วยโปรแกรมความภักดีที่ไม่ซ้ำใครเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเหล่านี้

สตาร์บัคส์รู้ดีว่าลูกค้ามีร้านกาแฟให้เลือกมากมาย แคมเปญอีเมลนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะตามการซื้อครั้งก่อนของผู้อ่าน นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้ว่ารางวัลฟรีกำลังรอพวกเขาอยู่ อีเมลจะอธิบายวิธีแลกรางวัลด้วยเนื้อหาที่คลิกได้แบบโต้ตอบได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ให้ข้อเสนอที่พวกเขาต้องการจริงๆ

ความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า โปรโมชันในกล่องจดหมายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาไม่เคยใช้ จะส่งถึงผู้ใช้ที่เรียกใช้สำหรับปุ่มยกเลิกการสมัคร

แคมเปญอีเมลนี้จาก Pizza Hut ทำให้ถูกต้องโดยจดจำคำสั่งซื้อก่อนหน้าของสมาชิกและเสนอข้อเสนอพิเศษพร้อมสัมผัสส่วนตัว นอกจากนี้ Pizza Hut ยังรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดที่พร้อมใช้งานด้วยปุ่มแบบโต้ตอบ: ผู้อ่านเพียงแค่คลิก "สั่งซื้อเลย"

ภาพ: การตรวจสอบแคมเปญ

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความดีที่ยิ่งใหญ่

คนหนุ่มสาวต้องการรู้ว่าเงินที่หามาอย่างยากลำบากของพวกเขาจะเป็นสาเหตุที่ดี วันหยุดที่กำลังจะมาถึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบว่าคุณกำลังตอบแทนชุมชนด้วยการส่งเสริมการขายทางอีเมล ลองส่งแคมเปญเพื่อแจ้งให้ผู้อ่านทราบว่าคุณจะคืนเปอร์เซ็นต์ยอดขายให้กับสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด

Toms ได้สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดด้วยการตอบแทนความดีระดับโลก อีเมลนี้ไม่เพียงแค่เป็นแบบอินเทอร์แอคทีฟเท่านั้น แต่ยังเตือนผู้อ่านว่าสำหรับรองเท้าทุกคู่ที่ซื้อ Toms จะจัดหาคู่ให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สรุป

ไม่มีใครบอกว่าคุณควรเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียเพื่อมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคนรุ่นใหม่ใช้เวลามากมายในการกลั่นกรองกล่องอีเมลของตน ชอบหลายชั่วโมงทุกวัน

กุญแจสำคัญคือการให้อีเมลที่เกี่ยวข้องซึ่งสมาชิกของคุณตั้งตารอที่จะเปิด วิเคราะห์นิสัยและพัฒนากลุ่มผู้ชมต่างๆ เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

อีเมลมอบสัมผัสส่วนตัวที่การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไม่มีให้: อีเมลมอบการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของคุณ ซึ่งคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้ ในกรณีของคนหนุ่มสาว คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อรับความไว้วางใจตลอดชีวิต

แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลของ Emma มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณ หากคุณสนใจการตลาดผ่านอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า โปรดแจ้งให้เราทราบ