7 ตัวชี้วัดอีเมลที่สำคัญเพื่อติดตามนอกเหนือจากการเปิดและการคลิก

คุณและทีมการตลาดอีเมลของคุณติดตามเมตริกอีเมลกี่รายการเพื่อวัดประสิทธิภาพของโปรแกรมอีเมลของคุณ

เมตริก 5 อันดับแรกที่นักการตลาดใช้ในการวัดความสำเร็จ ได้แก่ การเปิด การคลิก ยกเลิกการสมัคร คลิกเพื่อเปิด และการตีกลับ ล้วนอิงตามกิจกรรม รายงานสถานะการวิเคราะห์อีเมลปี 2021 จาก Litmus เปิดเผย

เมตริกเหล่านั้นล้วนมีการใช้งาน โดยส่วนใหญ่เป็นตัวบ่งชี้แนวโน้ม และอัตราการเปิดซึ่งเป็นมาตรวัดความสำเร็จที่ไม่น่าเชื่อถืออยู่แล้วก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ นับตั้งแต่ Apple เปิดตัวฟีเจอร์ Mail Privacy Protection ในปี 2021

เมตริกที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักจะช่วยให้เข้าใจมากขึ้นว่าโปรแกรมอีเมลของคุณกำลังเติบโต อยู่รอด หรือพร้อมสำหรับการฟื้นคืนชีพ ขึ้นอยู่กับ ESP ของคุณและการรายงานในตัว คุณสามารถติดตามสิ่งเหล่านี้ได้จากแดชบอร์ดของคุณ

ส่วนอื่นๆ จะต้องมีการคำนวณและผสานรวมกับฐานข้อมูลอื่นๆ ในองค์กรของคุณ หรือเครื่องมือการรายงานของบุคคลที่สามอาจมีประโยชน์มาก แต่ความพยายามเพิ่มเติมจะคุ้มค่ากับเวลาและพลังงานของคุณ เพราะคุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้น

1. อัตราการแปลง

ขึ้นอยู่กับ ESP ของคุณ เมตริกระดับแคมเปญนี้อาจถูกรายงานในแดชบอร์ดของคุณ แต่แม้ว่าคุณจะดูได้ที่นั่น ให้ใช้เวลาในการคำนวณด้วยตัวคุณเอง

ทำไมคุณควรติดตาม

เมื่อตรวจสอบเมตริกของคุณแบบองค์รวม เมตริกนี้จะช่วยคุณคำนวณความสำเร็จต่อแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบอัตราความสำเร็จของแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายรายการที่มีราคาต่างกัน

วิธีการคำนวณนั้น

นำจำนวนคอนเวอร์ชั่นมาหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง ( หมายเหตุ : ไม่ใช่จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง)

สมมติว่าคุณส่งอีเมล 105 ฉบับ และส่งมา 100 ฉบับ หากสมาชิก 50 รายคลิกที่เว็บไซต์ของคุณ และ 25 คนในจำนวนนี้ทำ Conversion ซึ่งคิดเป็นอัตราการแปลง 25%

สิ่งที่ต้องรู้

วิธีที่คุณคำนวณอัตราการแปลงมีความสำคัญ โปรดจำไว้ว่า Google Analytics ใช้เซสชันของหน้า Landing Page เพื่อคำนวณ Conversion นักการตลาดทางอีเมลจำเป็นต้องแยกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอีเมลออกเพื่อค้นหาอัตรา Conversion จริง ซึ่งเกี่ยวข้องกับเมตริกจำนวนมากก่อนที่ลูกค้าจะไปถึงหน้า Landing Page ของแคมเปญบนเว็บไซต์ของคุณ

หากเราต้องคำนวณอัตราการแปลงตามเซสชัน ก็จะเท่ากับ 50% นั่นอาจดูน่าประทับใจกว่า แต่จะไม่ติดตามกลับไปยังอีเมลของคุณ เป็นจำนวน Conversion เท่าเดิม เพียงแต่กระจายออกไปในขอบเขตความเป็นไปได้ที่น้อยกว่ามาก

การแปลงเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของเส้นทางอีเมลทั้งหมด หากคุณมุ่งเน้นเฉพาะกิจกรรมบนเว็บไซต์ คุณจะไม่รวมการมีส่วนร่วมในส่วนอื่นๆ ของการเดินทางของลูกค้าที่มีอีเมลเป็นส่วนหนึ่ง นอกจากนี้ยังอาจทำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพไม่ถูกต้องหรือลบล้างผลกระทบของข้อความอีเมลของคุณ

เครื่องมือการรายงานด้านล่างนี้แสดงผลลัพธ์ที่แตกต่างกันสำหรับการแปลง ขึ้นอยู่กับการคำนวณที่คุณใช้

2. ค่าของที่อยู่อีเมล

ค่านี้แสดงถึงมูลค่าเงินของที่อยู่อีเมลแต่ละรายการในฐานข้อมูลของคุณตามรายได้จากอีเมล เป็นเมตริกทางธุรกิจ ไม่ใช่การวัดระดับแคมเปญ

ทำไมคุณควรติดตาม

ต่างจากเมตริกอื่นๆ ในรายการนี้ คุณค่าของที่อยู่อีเมลสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และธุรกิจ ตลอดจนการวางแผนระดับแคมเปญ

วิธีการคำนวณนั้น

คูณอายุของที่อยู่ด้วยรายได้อีเมลต่อปีและหารด้วยขนาดรายการเฉลี่ยในหนึ่งปี ตัวอย่างเช่น หากอายุเฉลี่ยของรายการของคุณคือ 3 ปี รายได้ต่อปีจากอีเมลของคุณคือ 700,000 ดอลลาร์ และขนาดรายการต่อปีของคุณคือ 95,000 สมการจะมีลักษณะดังนี้: 3 X $700,000 /95000 = $22

สิ่งที่ต้องรู้

เมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการขยายฐานข้อมูลอีเมลของคุณจึงสำคัญมาก ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึก 2 ข้อที่คุณสามารถดึงมาจากสิ่งนี้:

ตัวชี้วัดความสำเร็จที่เชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเพิ่มความถี่เพื่อเพิ่มรายได้จากอีเมล แต่กังวลว่าอาจทำให้มีการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้นหรือมีการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจากสมาชิกที่ไม่พอใจ

แม้ว่าการเลิกรับข่าวสารและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจะเป็นปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณา แต่ความถี่ที่สูงขึ้นสามารถแปลงผู้ติดตามให้ซื้อได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ การติดตามค่าที่อยู่อีเมลสามารถเปิดเผยได้ว่าสมาชิกของคุณตอบสนองด้วยรายได้หรือการประท้วงหรือไม่

ประเมินค่าใช้จ่ายในการได้มา

การทราบค่าที่อยู่อีเมลของคุณสามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายเท่าใดในการหาสมาชิกใหม่ ยิ่งมีมูลค่าสูง คุณยิ่งสามารถปรับการใช้จ่ายเพื่อดึงดูดสมาชิกคุณภาพสูงได้มากขึ้นเท่านั้น หากคุณไม่ทราบคุณค่าของผู้ติดตาม คุณอาจต้องสูญเสียงบประมาณการได้มาโดยเปล่าประโยชน์

ข้อควรทราบ: สูตรนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C โดยเฉพาะการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ สำหรับแบรนด์ B2B กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบคลาสสิกอาจทำให้ระบุมูลค่าได้ยากขึ้น

3. พฤติกรรมของลูกค้านอกเหนือจากแคมเปญ

เมตริกหางยาวนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามเมตริกระดับแคมเปญที่เกินระยะเวลาแคมเปญทันที ช่วยให้คุณบันทึกรายได้ทุกบิตจากอีเมลและเป็นประโยชน์ต่อโปรแกรมของคุณในระยะยาว

ทำไมคุณควรติดตาม

เนื่องจากโดยปกติแล้วเราต้องดำเนินการต่ออย่างรวดเร็วเพื่อไปยังแคมเปญถัดไป นักการตลาดจำนวนมากจึงปิดแต่ละแคมเปญด้วยรายงานแบบคงที่โดยไม่ต้องย้อนกลับไปหนึ่งสัปดาห์หรือนานกว่านั้นในภายหลัง นั่นเป็นข้อผิดพลาดเพราะคุณอาจเห็นกิจกรรมบางอย่าง หากคุณติดตามแคมเปญต่อไปจนไม่เห็นกิจกรรมใดๆ อีก คุณอาจใช้เวลาหลายเดือนก่อนที่จะหยุดเห็นคอนเวอร์ชั่น

วิธีการติดตามมัน

ตรวจสอบกิจกรรมแคมเปญของคุณเป็นประจำจนกว่าคุณจะไม่เห็นกิจกรรมใดๆ อีก ทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านแดชบอร์ดการรายงานของคุณ หากคุณทำได้ หรือส่งการแจ้งเตือนด้วยตนเอง

สิ่งที่ต้องรู้

การรายงานแคมเปญส่วนใหญ่สิ้นสุดเร็วเกินไป แต่เราทราบดีว่าลูกค้ามักจะเก็บและดำเนินการกับอีเมลเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์หลังจากที่คุณเปลี่ยนไปใช้แคมเปญใหม่ นั่นคือหางยาวของอีเมลที่ใช้งานจริง ลูกค้าไม่เคยหยุดคลิกหลังจากแคมเปญสิ้นสุดลง

“เอฟเฟ็กต์เขยิบ” ของอีเมลจะอธิบายถึงลักษณะหางยาวนี้ สมาชิกไม่ได้อยู่ในตลาดเสมอไปเมื่อแคมเปญอีเมลของคุณมาถึง หากพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาอาจเก็บอีเมลของคุณไว้ในกล่องจดหมายจนกว่าจะพร้อม การเห็นอีเมลของคุณเพียงพอที่จะกระตุ้นให้พวกเขาคลิกและแปลง

ผู้บริโภคมากถึง 19% จะบันทึกอีเมลไว้ใช้ในภายหลังเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ หรือการขาย การติดตามอีเมลผู้บริโภคปี 2021 ของ DMA UK พบว่า แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังชี้ให้เห็นถึงแหล่งรายได้ที่วัดได้จากอีเมล

หากคุณหยุดติดตามกิจกรรมเร็วเกินไป คุณอาจระบุแหล่งที่มาของรายได้จากอีเมลน้อยเกินไป ลูกค้ารายหนึ่งของฉันพบว่ารายได้จากอีเมลต่ำกว่าการบันทึกถึง 128% เมื่อขยายระยะเวลาการรายงานจาก 4 วันเป็น 3 เดือน

โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณสามารถระบุรายได้จากแคมเปญอีเมลของคุณได้มากเท่าใด คุณก็สามารถของบประมาณได้มากขึ้นและมีเหตุผลสนับสนุนโปรแกรมของคุณ

4. ผลตอบแทนการลงทุน

ผลตอบแทนจากการลงทุนพิสูจน์คุณค่าของช่องและความสำเร็จทางการเงินของโปรแกรมอีเมลของคุณ สามารถช่วยให้คุณได้รับงบประมาณและทรัพยากรมากขึ้น และช่วยให้คุณได้รับงบประมาณและทรัพยากรมากขึ้น

ทำไมคุณควรติดตาม

ในอดีตนักการตลาดทางอีเมลทำงานหนักเกินไปและใช้ทรัพยากรน้อยเกินไป ส่วนหนึ่งเป็นความผิดของเรา เราไม่ได้จัดทำรายงานโดยละเอียด รวมถึงเมตริกต่างๆ มากมายที่ฉันนำเสนอที่นี่ และเราไม่ได้สรรเสริญตัวเองบ่อยพอ แต่ ROI เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอีเมล ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องวัดผล รายงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการเงินในบริษัทของเราทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีการคำนวณนั้น

ลบค่าใช้จ่ายของแคมเปญออกจากรายได้ทั้งหมดของแคมเปญ หารด้วยค่าใช้จ่ายและคูณด้วย 100

สิ่งที่ต้องรู้

คุณอาจคุ้นเคยกับตัวเลข ROI เกณฑ์มาตรฐานทั่วไป ซึ่งมีตั้งแต่ $28 สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้จ่ายไปจนถึง $44 หรือมากกว่านั้น แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้เป็นเรื่องน่ารู้ แต่สิ่งสำคัญกว่าคือคุณต้องรู้ ROI ของตัวเอง

เมตริกนี้เป็นเกณฑ์หนึ่งที่ผู้บริหารระดับสูงของคุณน่าจะเข้าใจ คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกรณีธุรกิจสำหรับการใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สามารถเพิ่มรายได้ เพิ่มการมีส่วนร่วม หรือมีผลในเชิงบวกที่คล้ายกันกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

คุณมีความเสี่ยงที่ผู้บริหารของคุณจะพอใจกับ ROI มาก เนื่องจากพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าในการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น นั่นคือเวลาที่คุณสามารถใช้ ROI เพื่อเปิดเผยโอกาสที่พลาดไปซึ่งต้องการเงินทุนงบประมาณในการส่งมอบ

5. การเข้าถึงแบบเปิด การเข้าถึงแบบคลิก และการเข้าถึงแบบคอนเวอร์ชั่น

เมตริกการมีส่วนร่วมเหล่านี้วัดว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมระหว่างแคมเปญได้ดีเพียงใด

ทำไมคุณควรติดตาม

เมตริกเหล่านี้วัดจำนวนผู้ติดตามที่ไม่ซ้ำใครที่เปิด คลิก หรือแปลงแคมเปญอีเมลของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาหนึ่งๆ พวกเขามีค่ามากสำหรับการวัดการมีส่วนร่วมโดยรวมของโปรแกรมอีเมลของคุณ

วิธีการคำนวณนั้น

เลือกกิจกรรมของคุณ (การเปิด การคลิก หรือคอนเวอร์ชั่น) และวัดจำนวนสมาชิกที่ไม่ซ้ำใครที่เปิด (สำหรับการเข้าถึงแบบเปิด) หรือการคลิก (สำหรับการเข้าถึงด้วยการคลิก) อย่างน้อยหนึ่งอีเมลต่อเดือน ไตรมาส หรือปี สำหรับการเข้าถึง Conversion คุณจะคำนวณจำนวนสมาชิกที่ไม่ซ้ำที่ทำ Conversion ในระยะเวลาที่เลือก

สิ่งที่ต้องรู้

เมื่อใช้เมตริกนี้ คุณสามารถระบุการเข้าถึงทั้งหมดของแคมเปญของคุณในไตรมาสนั้น เพื่อให้เมตริกการมีส่วนร่วมเหล่านี้มีประโยชน์อย่างแท้จริง เมตริกเหล่านี้ต้องสัมพันธ์กับคอนเวอร์ชันและรายได้ เช่น การเพิ่มการเข้าถึงแบบเปิดจะเพิ่มรายได้ด้วย

เมตริกแต่ละรายการมีค่า (แม้แต่อัตราการเปิด) เมื่อคุณใช้เพื่อติดตามแนวโน้ม — ไม่ว่าจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง การเพิ่มการเข้าถึงให้กับสมการจะทำให้คุณได้รับข้อมูลมากกว่าที่คุณจะได้รับจากเมตริกตามกิจกรรมเหล่านี้เพียงอย่างเดียว

เพียงใช้เครื่องคิดเลขสักสองสามนาที — หรือตามหลักการแล้ว การแสดงภาพข้อมูลที่ดีที่แสดงในแดชบอร์ดของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ (ผู้หญิงอยากได้!) — สามารถระบุจุดแข็ง เน้นจุดอ่อน และช่วยคุณวางแผนวิธีใหม่ๆ ในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณมากขึ้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLTV)

เมตริกธุรกิจนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า (CX)

ทำไมคุณควรติดตาม

ตัวเลขนี้มีประโยชน์โดยเป็นทั้งตัวชี้วัดมาตรฐาน — มีแนวโน้มสูงขึ้น ลดลง หรือคงที่ และจะเปรียบเทียบกับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของช่องทางการตลาดอื่นๆ ได้อย่างไร — และเป็นตัวเลขสัมบูรณ์ที่แสดงถึงคุณค่าที่ลูกค้าทั่วไปเป็นตัวแทน

วิธีการคำนวณนั้น

คำนวณค่าใช้จ่ายรายปีเฉลี่ยของลูกค้า แล้วคูณด้วยจำนวนปีเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้งานอยู่ คุณยังสามารถคำนวณตามช่วงชีวิตหรือกลุ่มต่างๆ เช่น ลูกค้าโดยเฉลี่ยเทียบกับลูกค้าประจำ

สิ่งที่ต้องรู้

CLTV เป็นเมตริกทางธุรกิจระยะยาวที่แสดงถึงมูลค่าที่มากกว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือรายได้ต่ออีเมลของแคมเปญเดียว ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าไม่ — หรือไม่ควร — ซื้อเพียงครั้งเดียวจากแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่คุณสามารถติดตามเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าใช้จ่ายมากหรือน้อยกับแบรนด์ของคุณ มูลค่าที่มากขึ้นนั้นเป็นรากฐานสำหรับการสร้างกรณีธุรกิจที่แสดงการมีส่วนร่วมของอีเมลต่อรายได้ของบริษัท หรือเพื่อสนับสนุนคำขอเงินทุนเพิ่มเติมสำหรับการซื้อกิจการ ระบบอัตโนมัติที่ สามารถทำให้ข้อความอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย และอื่นๆ

7. การเติบโตของรายการ

เมตริกนี้วัดว่ารายการของคุณเติบโตขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่และอย่างไร

ทำไมคุณควรติดตาม

บางทีคุณอาจดูหมายเลขรายการทั้งหมดของคุณเมื่อคุณพร้อมที่จะส่งแคมเปญส่งเสริมการขาย คุณสามารถดูได้จากแดชบอร์ดของคุณ: "การส่งแคมเปญไปยังผู้รับ 500,000 ราย"

หรือคุณดูจำนวนคนที่ได้รับข้อความของคุณ แต่นานแค่ไหนแล้วที่คุณวิเคราะห์ว่ารายการของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง?

วิธีการคำนวณนั้น

นับทั้งจำนวนการเลือกรับในหนึ่งเดือน ไตรมาส หรือปี และจำนวนที่อยู่ที่ถูกลบเนื่องจากยกเลิกการสมัคร การร้องเรียนสแปม การตีกลับ และการไม่มีการใช้งาน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นเดือน A ด้วยรายการที่อยู่ 100,000 รายการ และเริ่มต้นเดือน B ด้วยรายการ 110,000 รายการ คุณอาจถือว่ารายการของคุณเพิ่มขึ้น 10% หรือเพิ่มขึ้น 10,000 รายการ แต่ถ้าคุณลบที่อยู่ 5,000 รายการด้วยเหตุผลที่ฉันระบุไว้ก่อนหน้านี้ รายการของคุณจะเพิ่มขึ้น 15,000 ที่อยู่หรือ 15.8%

สิ่งที่ต้องรู้

จากประสบการณ์ของฉัน คนส่วนใหญ่ไม่ได้วัดการเติบโตของรายการหรือดูเฉพาะขนาดรายการทั้งหมดเป็นครั้งคราว แต่คุณจำเป็นต้องวัดการเติบโตที่แน่นอนของคุณ เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจว่าความพยายามในการหาลูกค้าใหม่ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หรือคุณกำลังสูญเสียสมาชิกมากกว่าที่คุณรับเข้าไป คุณยังจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่ารายการของคุณต้องสูญเสียไปมากน้อยเพียงใดในหนึ่งปี ซึ่ง เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าคุณจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายการเติบโตของรายการหรือไม่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า คุณต้องเพิ่มรายการของคุณ 20% สำหรับปี หากคุณมีรายชื่อที่อยู่ 100,000 รายการ คุณอาจคิดว่าจำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่ 20,000 รายการ แต่คุณจะต้องเสียมากกว่านั้นหากคุณเสีย 5% ของรายชื่อทุกเดือนเพื่อยกเลิก แผนภูมิด้านล่างแสดงให้เห็นว่าการเลิกใช้งานส่งผลต่อการได้รับรายการอย่างไร

การทราบการเติบโตของรายการที่ผันผวนในแต่ละเดือนจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจ เช่น ความถี่ (ความถี่ที่คุณส่งข้อความ) และจังหวะ (ช่วงเวลาระหว่างข้อความ) ส่งผลต่อความถี่อย่างไร บรรทัดล่างสามารถบดบังรายละเอียดปลีกย่อยของทั้งการเลิกใช้งานและการได้มา

ไปไกลกว่าแดชบอร์ดของ ESP ของคุณ

แม้ว่าตอนนี้ ESP จำนวนมากจะนำเสนอเมตริกที่ละเอียดมากขึ้น แต่ส่วนใหญ่ยังคงเน้นที่กิจกรรมอีเมล เช่น การเปิด การคลิก และการยกเลิกการสมัคร เครื่องมือการรายงานที่มีประสิทธิภาพแยกต่างหากซึ่งรวมฐานข้อมูลต่างๆ เข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณสามารถแบ่งส่วนข้อมูลของคุณด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับโปรแกรมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุจุดที่คุณต้องการปรับปรุงหรือบริการขั้นสูงที่สามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้

เครื่องมือการรายงานเช่นนี้ให้ประโยชน์อีกอย่างแก่คุณ นั่นคือการเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ทันที คุณอาจทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม แต่คุณอาจต้องแข่งขันกับช่องทางการตลาดหรือแผนกอื่นๆ เพื่อแย่งเวลาและความสนใจ

รายงานที่กำหนดเองอาจใช้เวลานาน และคุณอาจไม่มีเวลารอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดหรือเป้าหมายและกลยุทธ์ประจำปีในการสร้าง