7 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลที่เป็นมากกว่าชื่อ

ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักการตลาดจึงไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างแน่นอน

นักการตลาดตราสารหนี้รายใหญ่รายหนึ่งที่เป็นหนี้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีคือพลังของการตลาดผ่านอีเมล

ความก้าวหน้าทางการตลาดผ่านอีเมลทำให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าได้มากขึ้น ส่งผลให้เกิดผลตอบแทนจากการลงทุนที่ยอดเยี่ยม - 44 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ เพื่อให้คุณในฐานะนักการตลาดได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายของคุณไปอีกระดับหนึ่ง

คุณต้องมีความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณคืออะไร (และเหตุใดจึงสำคัญ)

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลคือเมื่อคุณใช้ข้อมูลสมาชิกภายในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับแต่ละคน ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไม่ได้สิ้นสุดที่การระบุชื่อสมาชิกของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันเวลาซึ่งสมาชิกของคุณไม่สามารถต้านทานได้ แต่จะต้องบริโภค ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ชื่อไปจนถึงวันเกิดไปจนถึงการตั้งค่าการช็อปปิ้ง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

จุดประสงค์ของการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกเหมือนเป็น VIP พวกเขาไม่ใช่แค่ที่อยู่อีเมลในฐานข้อมูลของคุณเท่านั้น

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลจึงเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดของคุณ ให้ฉันให้เหตุผลที่ดีสามประการแก่คุณ

1. เพิ่มอัตราการเปิด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเฉพาะในหัวเรื่องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ อีเมลส่วนบุคคลสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณได้จริงถึง 26% จำไว้ว่าหัวเรื่องของคุณคือโอกาสแรกที่จะสร้างความประทับใจ เพื่อสร้างความประทับใจที่กระตุ้นให้เกิดความเปิดกว้าง ให้สร้างความเป็นส่วนตัวให้มากที่สุด

2. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณกลายเป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดทั่วโลกยอมรับก็คือการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ทุกคนชอบการดูแลเป็นพิเศษเล็กน้อย เมื่อคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาคือบุคคลที่มีคุณค่าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้นอย่างแน่นอน

3. เพิ่มรายได้

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มรายได้ได้มากถึง 760% เหตุผลง่ายๆ คือ ผู้คนยอมจ่ายเงินในที่ที่พวกเขาชื่นชม

หากผลประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลนั้นดูเหมือนสิ่งที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์ มาดูกันว่าคุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณได้อย่างไรในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

7 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวที่เหนือกว่า [ชื่อจริง]

ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ หากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าการระบุชื่อสมาชิก คุณสามารถใช้กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลอื่นใดได้บ้าง มาดูกลยุทธ์การปรับแต่งอีเมล 7 แบบที่นอกเหนือไปจากชื่อกัน คุณจะแปลกใจว่ามันง่ายแค่ไหน

1. ใช้การแบ่งส่วน

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ การแบ่งกลุ่มเป็นเพียงการจัดกลุ่มรายการของคุณออกเป็นส่วนๆ ที่มีบางสิ่งที่เหมือนกัน ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่:

• ที่ตั้ง

• เพศ

• บทบาทในองค์กร

เกณฑ์ที่คุณใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มรายการของคุณขึ้นอยู่กับประเภทของอุตสาหกรรมที่คุณอยู่และเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยในอีเมล สมาชิกของคุณจะรู้สึกเหมือนรู้จักพวกเขาในระดับส่วนตัว ซึ่งจะส่งผลให้พวกเขาเชื่อมต่อกับอีเมลของคุณ มีส่วนร่วมกับอีเมล และหวังว่าจะดำเนินการตามที่คุณต้องการให้เสร็จสิ้น

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลส่วนใหญ่ หรือไม่ใช่ทั้งหมด

2. พิจารณาประวัติการเรียกดู

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการใช้ข้อมูลการท่องเว็บของสมาชิก นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของ Asics ด้านล่าง:

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ผ่านการใช้คุกกี้ พวกเขารวบรวมข้อมูลการท่องเว็บของผู้ใช้และส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยอ้างถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูบนเว็บไซต์ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้คือมันยังมีประสิทธิภาพสูงสุดในการปรับแต่งอีเมลการกู้คืนรถเข็นให้เป็นส่วนตัว เทคนิคนี้มีประโยชน์เช่นกันหากลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอุปกรณ์เสริมบางอย่าง

หากเป้าหมายของคุณคือกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือขายต่อเนื่อง นี่คือกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลที่คุณควรใช้

3. จ้างอีเมลที่ถูกเรียก

เมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคล หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้คือระบบอีเมลอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคือการที่คุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งอีเมลไปยังสมาชิกโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์เฉพาะที่คุณกำหนด

วิธีหนึ่งในการใช้ระบบอัตโนมัติคือการส่งอีเมลส่วนบุคคลตามการดำเนินการที่พวกเขาทำ อีเมลที่กระตุ้นหรือแสดงพฤติกรรมเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้สมาชิกรู้สึกเหมือนรู้จักพวกเขา ตัวอย่างของอีเมลที่เรียก ได้แก่:

• อีเมลต้อนรับ

• เตือนความจำ

• อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

การปรับแต่งอีเมลประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากจนการวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความรับผิดชอบสูงถึง 75% ของรายได้ของบางธุรกิจ หากการตั้งค่าอีเมลที่ทริกเกอร์ฟังดูซับซ้อน ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

4. ส่งอีเมลจากบุคคล

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการส่งอีเมลจากบุคคล ไม่ใช่ธุรกิจ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะไว้วางใจและเกี่ยวข้องกับอีเมลที่มาจากบุคคลอื่นมากกว่าที่จะเป็นอีเมลจากธุรกิจ อันที่จริง ชาวอเมริกันจำนวนมหาศาล 68% กล่าวว่าชื่อ “จาก” มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเปิดอีเมล

ปรับแต่งอีเมลของคุณโดยใช้ชื่อบุคคลจริงในช่อง "จาก" และใบหน้าของบุคคลจริงแทนโลโก้หรืออวาตาร์

Hubspot ทดสอบสิ่งนี้และพบว่าเมื่อพวกเขาส่งอีเมลจาก "Hubspot" อัตราการคลิกผ่านของพวกเขาคือ 0.73% การเปลี่ยนมาใช้การส่งอีเมลจากสมาชิกในทีมการตลาด (บุคคลจริง) ส่งผลให้อัตราการคลิกผ่าน 0.96% นั่นอาจดูเหมือนเป็นการก้าวกระโดดเล็กๆ แต่เมื่อคุณพิจารณาว่ามันส่งผลให้มีการคลิกเพิ่มขึ้น 292 ครั้ง มันก็คุ้มค่าอย่างแน่นอน

การส่งอีเมลธุรกิจจากคนจริงๆ จะทำให้คุณสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์ของธุรกิจ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

5. ใช้วันครบรอบที่สำคัญ

ทุกคนชอบที่จะเฉลิมฉลองวันครบรอบโดยเฉพาะของพวกเขาเอง นอกเหนือจากการจดจำชื่อสมาชิกของคุณ คุณสามารถเพิ่มระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยการจดจำวันสำคัญในการเดินทางของพวกเขากับคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่วันเกิดหรือวันครบรอบของคุณด้วยกัน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การใช้วันครบรอบเป็นวิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ คุณจะเป็นที่รักของสมาชิก พวกเขาจะตอบสนองอย่างไม่ต้องสงสัยโดยมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้นและมีส่วนร่วมในโปรโมชั่นของคุณ

ผลลัพธ์?

การเพิ่มรายได้ที่คุณสร้างผ่านแคมเปญอีเมลของคุณ

การรับข้อมูลที่มีความสำคัญต่อสมาชิกของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลให้อยู่ในระดับที่สูงกว่าการใช้ชื่อสมาชิกของคุณ

6. ใช้เนื้อหาส่วนบุคคล

เมื่อพูดถึงอีเมล เนื้อหาของคุณเป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับการแปลง เพื่อปรับปรุงการแปลงเหล่านั้น ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ สองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้โดย:

• ทำให้สำเนาอีเมลของคุณเป็นทางการน้อยลง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด สำเนาอีเมลของคุณควรมีความเป็นมิตรและมีลักษณะเฉพาะ หลีกเลี่ยงศัพท์แสงในทุกกรณี

• ใช้อารมณ์ขัน อารมณ์ขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำลายน้ำแข็งในทุกสถานการณ์ รวมถึงในอีเมลของคุณด้วย อารมณ์ขันจะทำให้อีเมลของคุณรู้สึกเหมือนส่งมาจากเพื่อน ไม่ใช่ธุรกิจ

• มีความเกี่ยวข้อง ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ สร้างเนื้อหาที่พวกเขาไม่รู้ว่าต้องการ สรุปคือส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งเพื่อนที่ห่วงใยจะให้

การสร้างเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณตั้งตารอที่จะโต้ตอบกับอีเมลของคุณ คุณเป็นเพื่อนที่พวกเขาสามารถหันไปหาเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

7. ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก

เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นหนึ่งในความมหัศจรรย์ของการตลาดผ่านอีเมล วิธีการสิ้นสุดอีเมลแบบใหม่นี้ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลบางส่วนให้เป็นส่วนตัวเพื่อให้สอดคล้องกับผู้รับบางคน กล่าวโดยย่อ เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้อีเมลของคุณสามารถแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันต่อบุคคลต่างๆ

หลักการเบื้องหลังเนื้อหาแบบไดนามิกคือบางคนชอบเนื้อหาบางประเภทมากกว่าประเภทอื่น โดยการแสดงประเภทเนื้อหาที่ต้องการ คุณจะให้อีเมลที่เป็นส่วนตัวกับสมาชิกพร้อมเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ

โปรดจำไว้ว่า ที่แกนหลัก การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณคือการให้ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มันเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับพวกเขาโดยเฉพาะ เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้

สรุป

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณมีวิวัฒนาการและยังคงพัฒนาต่อไปนอกเหนือจากการระบุชื่อผู้รับของคุณ ด้วยการเพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่ ตอนนี้นักการตลาดมีความพร้อมที่จะเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับสมาชิกของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลและเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปอีกเล็กน้อย ให้ลองใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเล่าเรื่อง