5 เคล็ดลับในการกู้คืนลีดที่ไม่ได้ใช้งาน

เรารู้ว่าการมีลูกค้าเป้าหมายเป็นพันๆ ล้านนั้นฟังดูยอดเยี่ยม แต่เดี๋ยวก่อน มีกี่คนที่เป็นลูกค้าเป้าหมายที่ ไม่ได้ใช้งาน ?

แน่นอนว่าในบริษัทหรือแบรนด์ของคุณก็มีสิ่งเดียวกันเกิดขึ้น และเราทราบด้วยว่าน่าเสียดายที่เราไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดได้ แม้ว่า… เรามีวิธีแก้ปัญหาเพื่อ กู้คืนโอกาสในการขายเหล่านั้น !

ที่ Kiwop เราต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นอนาคต นั่นคือเหตุผลที่เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ต่อพร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ 5 เคล็ดลับในการกู้คืนลีดที่ไม่ได้ใช้งาน

คุณกำลังรออะไรอยู่?

ตะกั่วคืออะไร

แต่ขอเริ่มต้นที่จุดเริ่มต้นสิ่งที่เป็นผู้นำ เพื่ออธิบายแนวคิดเกี่ยวกับโอกาสในการขาย เราควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดและ แบ่งกลุ่มช่องทางหรือช่องทางการขาย

Sales Funnel แบ่งออกเป็นสามส่วน: ด้านบนของช่องทาง (TOFU), ตรง กลางของช่องทาง (MOFU) และ ด้านล่างของช่องทาง (BOFU) และโดยพื้นฐานแล้ว มันคือเส้นทางที่ผู้ใช้ติดตามตั้งแต่ตอนที่เขาเข้าชมเว็บจนกระทั่งเขากลายเป็นลูกค้า จากแรงดึงดูดใน TOFU ผ่าน การเก็บข้อมูลใน MOFU และการ ขายและความภักดี ใน BOFU

และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับโอกาสในการขายอย่างไร? ลูกค้า เป้าหมาย คือผู้ใช้ที่อยู่ตรงกลางระหว่างผู้ใช้และลูกค้า ซึ่งก็คือ อยู่ตรงกลางของช่องทาง พวกเขาคือผู้ ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บและได้ทิ้งข้อมูล ไว้ แต่ยังไม่ได้ซื้อ

โอกาสในการขายเป็นส่วนสำคัญของบริษัท เพราะถึงแม้จะไม่ใช่ลูกค้าหรือทำยอดขายแล้ว แต่กำลังอยู่ใน ขั้นตอนการพิจารณา ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถ "โจมตี" พวกเขาเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ พวกเขารู้จักคุณแล้ว ไม่ได้ซื้อคุณ แต่พวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับมัน

หากคุณสนใจในหัวข้อนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านบล็อกเกี่ยวกับ วิธีรับสมาชิกในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

สมาชิกที่ไม่ใช้งานคืออะไร

สมาชิกที่ไม่ใช้งานคือลูกค้าเป้าหมาย กล่าวคือ ผู้ใช้ที่ทิ้งรายละเอียดการติดต่อไว้ เช่น อีเมลหรือโทรศัพท์ แต่ไม่ได้โต้ตอบกับข้อความหรือการสื่อสารที่คุณส่งอีกต่อไป

และเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอว่า สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ เพื่อกู้คืนพวกเขา จะจบลงด้วยการสูญเสียการลงทุนในด้านเศรษฐกิจและเวลา

มี สาเหตุหลายประการที่ทำให้โอกาสในการขายกลายเป็นสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน ก็เพราะว่าข้อความของคุณลงเอยในโฟลเดอร์สแปม เพราะเนื้อหาของคุณไม่ได้สนใจอีกต่อไปแล้ว เพราะมีหัวเรื่องไม่สวย หรือแม้กระทั่งเพราะคุณส่งอีเมลมากเกินไป

โอกาสในการขายที่ไม่ใช้งานอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

โอกาสในการขายที่ ไม่ได้ใช้งานจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ และสุดท้าย ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณได้ลงทุนทั้งเวลาและเงินไปกับพวกเขา และในความเป็นจริง คุณยังคงทำเช่นนั้นผ่านการส่งอีเมล เพื่อไม่ให้พวกเขาตอบสนองต่อข้อความของคุณ

นอกจากนี้ คุณมี ความเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปมเสมอ ถ้าไม่มีใครโต้ตอบกับอีเมลเหล่านั้น

ดังนั้น... คุณมีสองทางเลือก ผ่านจากพวกเขาหรือนำพวกเขากลับมา และเราแนะนำตัวเลือกที่สองให้คุณ! ไม่เคยสายเกินไปที่จะ ได้รับความสนใจจากผู้นำ อีกครั้ง คุณได้ลงทะเบียนไปแล้วครั้งหนึ่งใช่หรือไม่? ที่ไหนมีไฟ ขี้เถ้ายังคงอยู่

การตลาดทางอีเมลและโอกาสในการขาย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การสื่อสารกับลีด และกลยุทธ์ที่จะตกหลุมรักพวกเขาอีกครั้ง ให้เน้นที่ Email Marketing ทำไม เพราะคุณมีอีเมลและรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา และเป็นวิธีสื่อสารกับพวกเขาที่ตรงที่สุด นำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อความที่เหมาะกับพวกเขา

แน่นอน! คุณต้องคำนึงถึงสิทธิ์ที่ลีดเหล่านั้นมอบให้คุณเพื่อให้รู้ว่าคุณควรส่งอะไรให้พวกเขา หากไม่ต้องการรับโปรโมชั่นหรือข้อเสนอ ให้เคารพเสมอ และเราแจ้งให้คุณทราบ เพราะไม่เช่นนั้น คุณอาจมี ปัญหาทางกฎหมายในการข้ามการอนุญาตและข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ยังมีทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก อีเมลที่เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด การสื่อสาร ข่าวสาร กิจกรรม… ทุกอย่างที่พวกเขาสนใจ! และยังช่วยให้พวกเขาต้องการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการขายอีกด้วย

หากคุณสนใจในหัวข้อนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านบล็อกนี้เกี่ยวกับ วิธีหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดจากรายชื่อสมาชิกการตลาดผ่านอีเมลของ คุณ

5 เคล็ดลับในการกู้คืนลีดที่ไม่ได้ใช้งาน

และเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลเช่นเดียวกับที่พวกเขาไม่ทิ้งและฟังเรา ดังนั้น เราจึงให้เคล็ดลับสองสามข้อในการ ปลุกความสนใจของสมาชิกของคุณ อีกครั้ง และเปลี่ยนจากลีดที่ไม่ได้ใช้งานไปเป็นลีด ที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ พวกเขาไปที่นั่น!

ส่งข้อมูลที่สนใจตามประเภทผู้ชม

หากคุณมี ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของสมาชิก ให้แบ่งกลุ่มตามความสนใจ เวลาที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล หรือผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์และผู้ที่ไม่ต้องการ

ที่จริงแล้ว เราขอแนะนำให้คุณมี รายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่ได้โต้ตอบ ซึ่ง ก็คือลีดที่ไม่ได้ใช้งาน เพื่อจำไว้ว่ามีผู้ใช้กี่รายที่รวมอยู่ในรายชื่อ สมาชิกการตลาดผ่านอีเมล และจำนวนที่ลงเอยด้วยการโต้ตอบหรือยกเลิกการสมัคร

เมื่อคุณมีเซ็กเมนต์เหล่านี้และรายชื่อสำหรับผู้ใช้แต่ละประเภทแล้ว ให้ส่งข้อมูลที่พวกเขาสนใจ เพราะถ้าคุณมีความสนใจในตู้เสื้อผ้าและพวกเขาส่งข้อมูลเกี่ยวกับโต๊ะทำงานถึงคุณ คุณจะเปิดอีเมลเหล่านั้นหรือไม่ ผู้ใช้ของคุณก็เช่นกัน

อัปเดตการตั้งค่า

การตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ใช้ เพื่อแบ่งกลุ่มใหม่หรือสร้างรายการใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณมีบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันซึ่งส่งเสริมหรือเกี่ยวข้องกัน

แต่นอกเหนือจากหัวข้อแล้ว คุณควรถามพวกเขาด้วยว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลของคุณบ่อยแค่ไหน ประเภทของการสื่อสารที่พวกเขาชอบรับ และอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะถามลูกค้าเป้าหมายที่ ไม่ได้ใช้งาน โดยตรงว่าต้องการรับข้อความของคุณเมื่อใดและเมื่อใด

สร้างแบบสำรวจ

หากคุณไม่ทราบ ว่าเหตุใดลีดของคุณจึงไม่มีการใช้งาน คุณแทบจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณทำผิดได้ ถามพวกเขาโดยตรง! สร้างแบบสำรวจโดยถามว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขา หรือเนื้อหาหรือข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาต้องการที่พวกเขาจะสนใจ

ใช้สิ่งจูงใจในบางกรณี

แหล่งข้อมูลอื่นที่สามารถทำงานได้คือการเสนอ โปรโมชัน ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษ สำหรับพวกเขา ตามความสนใจของผู้ใช้แต่ละคนที่สร้าง รายชื่อลีดที่ไม่ได้ใช้งาน

แน่นอน! ไม่เน้นขายตรง เน้นสื่อสาร เหมือนเพื่อนเก่า ดูแลและนำเสนอคุณภาพมาก่อนปริมาณเสมอ

มีอารมณ์อ่อนไหว

เทคนิคที่ไม่เคย ล้มเหลวก็คือการใช้ความรู้สึกในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องหักโหมจนเกินไป แต่การแสดง "เราคิดถึงคุณ" กับ CTA หรือแบบสำรวจ จะช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายบางรายสามารถโต้ตอบกับอีเมลของคุณได้

แม้ว่าก่อนที่จะใช้เทคนิคนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องพิจารณาว่าการสื่อสารประเภทนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นก็อาจย้อนกลับมาได้

สร้างกลยุทธ์เพื่อกู้คืนลีดที่ไม่ได้ใช้งาน

หลังจากอ่านข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว ลุยเลย! อย่าตัดสินการมีฐานข้อมูลที่ดีหากลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึง ความสนใจนั้นจากลีดของคุณ กลับคืนมา

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการให้เราแก้ปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เรายินดีที่จะดำเนินการดังกล่าว

ติดต่อเรา หรือ ติดตามเราบนโปรไฟล์ Instagram ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

ที่ Kiwop เราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ

เชียร์และ…

อย่าพลาดโอกาสที่จะดึงความสนใจของผู้มุ่งหวังที่ไม่ได้ใช้งานของคุณกลับคืนมา!