5 เคล็ดลับในการเพิ่ม martech ให้กับ stack ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ในระบบเศรษฐกิจปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการทำมากโดยใช้น้อย อย่างไรก็ตาม รายงานการเพิ่มการลงทุนสูงสุดในทรัพยากรการตลาดที่สำคัญทั้งหมดโดย CMO ในปีนี้ตกเป็นของเทคโนโลยีการตลาด

นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านมาร์เทคมีตัวเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์เดียวหรือชุดแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ ข้อมูลลูกค้า, AI, ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการวิเคราะห์เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับสแต็กมาร์เทค และขณะนี้หลายบริษัทกำลังมองหาที่จะขายทั้งหมดพร้อมกัน

หากคุณมีผลิตภัณฑ์สองสามอย่างจากบริษัทเดียว พวกเขาน่าจะขายคุณไปแล้วโดยได้ประโยชน์จากการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่สามหรือสี่ และเพื่อความเป็นธรรม บางครั้งก็เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด ความท้าทายมาจากการทำความเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของการตัดสินใจครั้งนี้ — จุดยืนที่ไม่เหมือนใครของบริษัทของคุณในขณะนั้น — และการรู้ว่าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงของคุณคืออะไร

คุณอาจต้องรับผิดชอบโดยตรงสำหรับการเปลี่ยนแปลง แต่ให้พิจารณาห้าขั้นตอนนี้ก่อนที่จะก้าวกระโดดครั้งใหญ่เพื่อโยกย้ายเครื่องมือหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน

1. ระบุความสามารถที่คุณต้องการอย่างแท้จริง ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

สมมติว่าคุณประสบความสำเร็จกับเครื่องมือที่มีอยู่และต้องการเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ คุณควรเริ่มต้นด้วยการระบุความสามารถที่คุณต้องการ โดยไม่ต้องตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้เป็นเรื่องยากเพราะเมื่อเรามีความสัมพันธ์กับแบรนด์ เราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอ มีอะไรใหม่และน่าตื่นเต้น และพวกเขาจะขายคุณโดยได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ในขณะที่อาจมีการทำงานร่วมกัน การมุ่งเน้นไปที่ความสามารถที่ขาดหายไปและมูลค่าที่จะเพิ่มให้กับสแต็กของคุณนั้นสำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Adobe Analytics และ Target อยู่แล้ว การเพิ่มไซต์อาจทำให้สิ่งต่างๆ ราบรื่นยิ่งขึ้น แต่เว็บไซต์ปัจจุบันของคุณยังขาดอยู่หรือเปล่า? หากไม่เป็นเช่นนั้น เวลาและค่าใช้จ่ายอาจไม่คุ้มค่า

เจาะลึก: 4 ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนที่จะเข้าสู่แพลตฟอร์ม martech ใหม่ของคุณ

2. ตรวจสอบอายุของผลิตภัณฑ์และตรวจสอบว่าได้มาใหม่หรือไม่

บริษัทมาร์เทคขนาดใหญ่หลายแห่งเติบโตขึ้นจากการซื้อกิจการ บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาใหม่เหล่านี้ยังคงต้องทำงานในระบบนิเวศโดยรวม แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงและชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดีก็ตาม ตรวจสอบแผนของพวกเขาและขอแผนงานผลิตภัณฑ์

เนื่องจากไม่มีการรับประกัน ให้ขอส่วนลดและ/หรือสัมปทาน นอกจากนี้ยังใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ออกใหม่ ระบบตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อคู่แข่ง การเปลี่ยนแปลงของตลาด หรือความสามารถใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในผลิตภัณฑ์หรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความเป็นผู้ใหญ่และรับตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าจะสามารถแก้ปัญหาความต้องการด้านความสามารถของคุณได้อย่างไร ผลิตภัณฑ์สามารถนำไปใช้ได้หลายวิธีในแต่ละบริษัท ดังนั้นตรวจสอบกรณีการใช้งานจริงของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานได้ดีในองค์กรของคุณ

3. คำนวณต้นทุนรวมของการดำเนินการนอกเหนือจากแพลตฟอร์ม

หากคุณรู้สึกว่าพร้อมที่จะย้ายเครื่องมือหนึ่งหรือหลายเครื่องมือแล้ว ให้ประเมินต้นทุนรวมของการดำเนินการ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบริษัทที่จำเป็น หลายบริษัทเสนอส่วนลดที่สูงชันเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการในสแต็กของตน พวกเขาอาจทำให้ต้นทุนสิทธิ์การใช้งานซวนเซเพื่อพิจารณาเวลาในการปรับใช้และปรับขนาดโซลูชัน แต่อย่าโอนเอนเร็วเกินไป

การเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน การสนับสนุนบริการที่มีการจัดการ และค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเป็นเรื่องง่าย แล้วค่อยตัดสินใจเลือก แต่ยังมีอีกมากที่จะเข้าสู่การย้ายข้อมูลจริง สิ่งที่มักลืมได้แก่

• การฝึกอบรมผู้ใช้
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลและอนุกรมวิธาน
• ความหมายของการจัดเก็บข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงเทมเพลตของแบรนด์
• ผลกระทบจากการหยุดทำงานของแพลตฟอร์ม

รายการนี้จะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณกำลังซื้อ ดังนั้นให้คิดเกี่ยวกับความต้องการของแต่ละระบบแยกจากกัน และพัฒนางบประมาณที่ครอบคลุมสำหรับโซลูชันใหม่แต่ละรายการ

4. สรุปการมีส่วนร่วมของทีมข้ามสายงานและรับการยอมรับและความมุ่งมั่น

การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะรวมเข้ากับวิธีการทำธุรกิจของนักการตลาด แม้ว่าการซื้อแพลตฟอร์มและรวมเข้ากับระบบของบริษัทที่กว้างขึ้นอาจทำได้เร็วกว่า ฉันไม่สนับสนุนแนวทางนี้อย่างยิ่ง

การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก และคุณต้องให้ทีมมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ ขอให้นักการตลาดแบรนด์ของคุณตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใหม่จะแสดงเนื้อหาอย่างไร (เช่น อีเมล เว็บไซต์ ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Analytics เข้าใจการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่จะส่งผลให้เกิดการแลกเปลี่ยนระบบ บัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูล การติดตาม และการติดแท็กที่จะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้

เมื่อคุณเริ่มการสนทนาเหล่านี้กับทีมพันธมิตรของคุณ ให้แจ้งความตั้งใจที่จะย้ายข้อมูลและเวลาที่ตั้งใจไว้อย่างชัดเจน ต้องแน่ใจว่าได้รับคำมั่นสัญญาจากผู้เข้าร่วม อุทิศทรัพยากร และส่งมอบงานที่จำเป็นที่พวกเขารับผิดชอบ

5. สร้างไทม์ไลน์และแผนโครงการที่ครอบคลุม จากนั้นตัดสินใจเลือก

สุดท้าย เรามาหารือเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการ เราทุกคนได้ยินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งที่ “ ใช้เวลาเพียง X จำนวนสัปดาห์/เดือน” แต่มักจะเกิดขึ้นในสุญญากาศเท่านั้น อย่าเชื่อสิ่งที่คุณได้ยินบนเวทีการประชุมโดยสุ่มสี่สุ่มห้า พิจารณากองปัจจุบันของคุณและปัญหาที่ทำให้คุณต้องการเปลี่ยนแปลง

ร่างงานที่จำเป็นอย่างละเอียดถี่ถ้วนและเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการตามขนาดทีมของคุณ ประสบการณ์การใช้งานที่ผ่านมา และความรู้หรือความเชี่ยวชาญในพื้นที่ใหม่ หากคุณกำลังจ้างความช่วยเหลือจากภายนอก ให้คำนึงถึงช่วงการเรียนรู้ การเข้าถึงระบบของบริษัทของคุณ และสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อแผนของคุณ

รายละเอียดเล็กน้อยทั้งหมดสร้างความแตกต่างระหว่างการใช้งานหกเดือนหรือหนึ่งปี จะมีการทบต้นเพิ่มเติมเมื่อพยายามใช้ความสามารถหลาย ๆ อย่างพร้อม ๆ กัน

เจาะลึกยิ่งขึ้น: คำแนะนำ 5 ขั้นตอนในการเลิกใช้เครื่องมือ martech โดยไม่รบกวนการทำงาน

การนำมาร์เทคไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

แม้จะมีแผนโครงการโดยละเอียดที่คำนึงถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากข้างต้น แต่ลำดับเวลาก็ไม่ค่อยแม่นยำนัก บางครั้งมีปัญหาที่คุณคิดไม่ถึงจนกว่าคุณจะเริ่มโครงการ คุณมักจะเริ่มชำระเงินสำหรับเครื่องมือเมื่อเซ็นสัญญา ไม่ใช่เปิดตัว

หากคุณมีงบประมาณเพียงพอสำหรับทั้งเก่าและใหม่ คุณน่าจะมีผู้นำคอยนับในแต่ละวันว่าพวกเขาจ่ายเงินเพิ่มเป็นสองเท่า

ด้วยอัตราการใช้มาร์เทคที่ลดลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มชั้นวางสินค้าใหม่ให้กับหนังสือของบริษัทคุณ การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะช่วยให้คุณปรับใช้และปรับใช้มาร์เทคได้สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มเดียวหรือหลายแพลตฟอร์ม