5 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการทำให้แคมเปญการตลาดพันธมิตร B2B ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เนื่องจากเส้นทางของผู้บริโภคในการซื้อมีความซับซ้อนมากขึ้น เส้นทางของผู้ซื้อแบบ B2B จึงยากต่อการนำทางมากขึ้น

นอกจากนี้ จำนวนเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน และด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เฟซและ API ที่เรียบง่าย ตัวเลือกเวิร์กโฟลว์ก็แทบไม่สิ้นสุด

ด้วยเหตุนี้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพันธมิตร B2B จึงอาจดูเหมือนเป็นเช่นนี้ในบางครั้ง:

การเดินทางของผู้ซื้อสำหรับการซื้อ B2B คืออะไร?

ต่อไปนี้คือห้าวิธีพื้นฐานในการใช้ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบพันธมิตร B2B เพื่อให้ช่องทางของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ซึ่งฉันจะพูดถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในโพสต์นี้

นี่คือภาพประกอบบางส่วน:

• ลดการปั่นป่วนของผู้ว่าในขณะที่เพิ่มจำนวนคำแนะนำโปรโมเตอร์ที่ได้รับ
• สำหรับวัตถุประสงค์ของการทำแผนที่การเดินทาง ควรรวบรวมข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง
• การระบุและพัฒนาผู้สมัคร ABM ที่มีศักยภาพสูงเป็นงานที่ยาก
• เพิ่มจำนวนผู้รับที่ได้รับข้อความอีเมลอัตโนมัติของคุณ
• ส่งลีดเพิ่มเติมไปยังแชทบอทของคุณเพื่อให้ผ่านการรับรองและกำหนดเส้นทาง

5 กลยุทธ์การตลาดแบบอัตโนมัติของพันธมิตร B2B เพื่อหล่อเลี้ยง เปลี่ยนแปลง และรักษาผู้บริโภค

ต่อไปนี้คือวิธีใช้เครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดแบบ Affiliate ของคุณร่วมกันเพื่อสร้างโอกาสในการขาย แปลงเป็นการขาย และรักษาลูกค้าไว้

1. กำหนดขั้นตอนที่ NPS เรียกใช้เพื่อลดการปั่นป่วน

ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อตราสินค้าวัดโดยแบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

ขึ้นอยู่กับคำถามเดียว: "ในระดับ 0 ถึง 10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรามากน้อยเพียงใด" มันไม่ระบุชื่อ

โดยมีค่า 0 แสดงว่ามีความเป็นไปได้น้อยมาก และค่า 10 แสดงว่ามีความเป็นไปได้ค่อนข้างมาก

แทนที่จะเปิดตัวแคมเปญคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ให้ติดตามเนื้อหาทั้งหมดของผู้ชมแทน

แทนที่ด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้านการตลาดแบบพันธมิตรที่จะแจ้งลูกค้าของคุณในจุดวิกฤติในการเดินทางกับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าไคลเอนต์อีเมลของคุณให้ส่งข้อความแบบสำรวจ NPS โดยอัตโนมัติเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้น

นี่อาจหมายถึงสิ่งต่อไปนี้สำหรับธุรกิจ B2B:

• ได้รับการยืนยันการส่งมอบรายการส่งเสริมการขายหรือนามบัตร

• นี่เป็นครั้งที่สองหรือสามที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ

• ลูกค้าได้รับการจัดสรรเวลาเฉพาะเพื่อใช้แพลตฟอร์มของคุณ

• เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งคำขอสำรวจเพิ่มเติมไปยังผู้ใช้รายเดียวกัน ให้ระบุทริกเกอร์การออกเพิ่มเติมจากทริกเกอร์เหตุการณ์ในทุกช่องทางและในทุกช่องทาง

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบพันธมิตร B2B นี้สามารถใช้เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้:

ลดความปั่นป่วนในหมู่ผู้ว่า (ผู้ที่ตอบด้วยคะแนน 0 ถึง 6) โดยการส่งอีเมลติดตามที่ช่วยให้พวกเขาแสดงความไม่พอใจกับบริการ

ส่งอีเมลถึงผู้โปรโมตอันดับต้น ๆ ของคุณ (7-10) เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมในโปรแกรมการแนะนำของคุณหรือเพียงแค่โพสต์บทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ

2 จ้าง UTM เพื่อรับข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ของคุณเอง

เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนช่องทางการสื่อสารที่ผู้ซื้อเข้าถึงได้ จำนวนจุดสัมผัสที่ดูแลที่จำเป็นก่อนทำการซื้อเสร็จสิ้นจะเพิ่มขึ้นตามแนวโน้มนี้

การใช้การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติสามารถช่วยชีวิตคุณได้เมื่อคุณพบผู้ซื้อมากถึง 20 ครั้งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงเริ่มทุ่มเงินจำนวนมากในโซลูชันการทำแผนที่การเดินทาง

การรวบรวมข้อมูลความตั้งใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำแผนที่การเดินทาง

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจเข้าใจความสนใจและบุคลิกภาพของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลความตั้งใจของพวกเขาในหัวข้อต่างๆ และในบริบทที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นหน่วยงานการตลาดแบบ B2B คุณจะต้องทราบว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นเจ้าของธุรกิจจริงหรือเพียงแค่นักการตลาดที่กำลังมองหาบริการของคุณ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดระดับเริ่มต้น หรือแม้แต่นักศึกษาที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับอาชีพ

การติดแท็กด้วยตนเองและการติดแท็กอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถติดตามวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแต่ละจุดติดต่อในเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งของคุณเอง แล้วใช้ข้อมูลนั้นสำหรับการทำแผนที่การเดินทาง

หากคุณต้องการเพิ่มคะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจรวมฟิลด์ดังกล่าวเข้ากับระบบ CRM ของคุณ

3. ผสานรวม LinkedIn กับ CRM ของคุณเพื่อปรับปรุงการตลาดตามบัญชี

เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งเหล่านี้มักเป็นการลงทุนขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจ กระบวนการนำสู่ลูกค้าอาจใช้เวลาหลายเดือนในแวดวงการตลาดแบบ B2B

ตรงข้ามกับการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก จากนั้นพยายามแปลงโอกาสในการขายเหล่านั้นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินประจำ การตลาดตามบัญชีจะลงทุนเวลาและความพยายามล่วงหน้ามากขึ้นในการเลือกธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงอย่างรอบคอบ

หลังจากนั้น คุณสร้างบัญชีเฉพาะสำหรับบริษัทเป้าหมายแต่ละแห่งเพื่อพัฒนาโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งมักกำหนดเป้าหมายหลายตำแหน่งภายในบัญชีเดียว

การใช้ระบบอัตโนมัติร่วมกับโฆษณา LinkedIn เพื่อค้นหาและดูแลบัญชีได้แสดงให้เห็นในขั้นตอนต่อไปนี้:

ด้วยการรวมบัญชี CRM ของคุณเข้ากับบัญชีโฆษณา LinkedIn คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณไปยัง LinkedIn ด้วยตนเองเพื่อค้นหาบัญชีใหม่ที่จะกำหนดเป้าหมาย

ความสามารถในการอัปโหลดรายการจากซัพพลายเออร์ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่สามก็มีให้เช่นกัน

สร้างแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสูงโดยใช้ฟังก์ชันการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ด้วยความช่วยเหลือจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพันธมิตร คุณสามารถติดตามและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นได้

นี่คือภาพประกอบบางส่วน:

• สร้างแคมเปญแบบหยดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงนึกถึงบัญชีที่ตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ
• การส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังพนักงานขายของคุณจะช่วยขับเคลื่อนกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้เข้าสู่กระบวนการขาย
• กรอกไปป์ไลน์ที่มีผู้ติดต่อที่ตอบรับในเชิงบวก (หรือขาดการติดต่อ)

4. ใช้โฆษณานำหน้า Facebook เพื่อปรับปรุงการดำเนินการดูแลอีเมลของคุณและเพิ่มอัตราการแปลง

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B ในปี 2564 โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง

ด้วยโฆษณาแบบกรอกฟอร์มบน Facebook ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะกรอกแบบฟอร์มโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม Facebook เลย ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีแลนดิ้งเพจและตัดกระบวนการแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

การใช้โฆษณาแบบ Lead Ads ของ Facebook เป็นเทคนิคการตลาดแบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจแบบ B2B ได้แสดงไว้ที่นี่

สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือ เช่น Zapier เพื่อเพิ่มข้อมูลที่รวบรวมโดยโฆษณาแบบกรอกฟอร์มบน Facebook ของคุณลงในฐานข้อมูลที่คุณเลือกโดยอัตโนมัติหลังจากได้รับ

ในบางกรณี เช่น Zapier คุณสามารถเพิ่มพวกเขาเป็นผู้สมัครสมาชิกแพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติของคุณได้

เป็นไปได้ที่จะรวมไว้ในลำดับอีเมลที่ปรับแต่งให้เข้ากับแคมเปญที่เป็นแหล่งที่มา ครีเอทีฟโฆษณาที่คุณใช้สำหรับโฆษณาชิ้นแรก หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่คุณระบุในแบบฟอร์มค้นหาทันใจของคุณ

อีเมลประเภทใดก็ได้ คูปองส่วนลด คำเชิญเข้าร่วมการแข่งขัน หรือสื่อส่งเสริมการขายอื่น ๆ ผ่านไมโครช่องทางนี้

5. เริ่มเซสชันการแชทสดโดยใช้ "ส่วนเสร็จสิ้น" ของโฆษณาแบบนำบน Facebook

นอกเหนือจากการใช้โฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมายบน Facebook แล้ว เรายังใช้โฆษณาเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางอัตโนมัติด้านการตลาดแบบพันธมิตร B2B ขั้นสูงสุดของเรา

ที่นี่ คุณจะเพิ่มส่วนเสร็จสิ้นลงในแคมเปญของคุณ ซึ่งจะทำงานเหมือนกับการกรอกแบบฟอร์มโฆษณานำหน้าขอบคุณที่มีอยู่ภายใน

คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาและรวมปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มี URL ในส่วนนี้

อย่าปล่อยให้โอกาสนี้หลุดมือไป!

• ทำให้ CTA คัดลอกบางสิ่งบางอย่างตาม "" คุณต้องการทราบอะไรอีกหรือไม่ ""
• นอกจากนี้ ปุ่มที่เขียนว่า "Please send us a message!" หรือ “แชทกับเรา!””
• จากนั้นคุณสามารถป้อน URL เป้าหมายลงในกล่อง Messenger เพื่อส่งข้อความแนะนำอัตโนมัติ
• หลังจากนั้น คุณอาจดำเนินการด้วยตนเอง หรือหากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการแชทบอทที่ผสานรวมกับ Messenger คุณสามารถเริ่มการสนทนาอัตโนมัติใหม่เพื่อให้มีคุณสมบัติและกำหนดเส้นทางผู้นำได้อย่างถูกต้อง

คุณรู้อยู่แล้วว่าลีดเหล่านี้สนใจธุรกิจของคุณเพราะพวกเขาเลือกที่จะกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณโดยการส่งข้อความทางการตลาดผ่าน Facebook Messenger แทนที่จะผ่านทางอีเมล

ด้วยแนวคิดการตลาดแบบอัตโนมัติสำหรับพันธมิตร B2B คุณสามารถเพิ่มอัตราการได้มาและการรักษาสำหรับพันธมิตรของคุณ

การละทิ้งระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพันธมิตร B2B ว่ายากเกินกว่าจะเข้าร่วมได้นั้นไม่ใช่ตำแหน่งที่ยอมรับได้อีกต่อไป

มีเทคนิคง่ายๆ มากมายในการสร้างช่องทางอัตโนมัติสำหรับผู้เยี่ยมชมทั่วไปและผู้เข้าชมที่ชำระเงิน เช่น การให้คะแนน NPS และข้อมูลความตั้งใจ แบบฟอร์มการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย และแชทบอท

ในขณะที่แบรนด์เหล่านั้นที่วิตกเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้จะกลายเป็นฟอสซิลและอาจพินาศในที่สุด แต่แบรนด์ที่เคลื่อนไหวในทันทีจะเจริญรุ่งเรืองในขณะนี้และในอนาคตอันใกล้

บทสรุป:

ต่อไปนี้คือบทสรุปของกลยุทธ์การทำตลาดอัตโนมัติแบบพันธมิตร B2B หลายแบบ:

ลดการปั่นป่วนของผู้ว่าในขณะที่เพิ่มจำนวนคำแนะนำโปรโมเตอร์ที่ได้รับ

สำหรับวัตถุประสงค์ของการทำแผนที่การเดินทาง ควรรวบรวมข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง

การระบุและพัฒนาผู้สมัคร ABM ที่มีศักยภาพสูงเป็นงานที่ยาก

เพิ่มจำนวนผู้รับที่ได้รับข้อความอีเมลอัตโนมัติของคุณ

ส่งลีดเพิ่มเติมไปยังแชทบอทของคุณเพื่อให้ผ่านการรับรองและกำหนดเส้นทาง