5 เหตุผลในการเชื่อมต่อโปรแกรมรีวิวของคุณกับ SMS

ธุรกิจที่รู้วิธีใช้พลังของบทวิจารณ์ในกลยุทธ์การตลาดของตนมีความน่าเชื่อถือสูง การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพโดยรวมที่ดีขึ้น

เราได้อ่านประโยชน์ชั้นนำในคู่มือของเราแล้ว ว่าทำไมแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงจำเป็นต้องได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้า แต่ช่องทางใดเหมาะสมที่จะใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคำขอตรวจสอบและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

ด้วยพลังของข้อความตัวอักษรเดียว ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณเพื่อขอรีวิวผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ) และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ

ให้เราแนะนำคุณผ่าน 5 เหตุผลที่คุณควรเชื่อมต่อโปรแกรมรีวิวและการตลาดแบบข้อความ และวิธีใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ที่สูงของ SMS เป็นช่องทาง

ส่งคำขอตรวจสอบที่ได้รับการเห็น

SMS ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นช่องทางที่ ทรงพลัง และ มีส่วนร่วมสูง พร้อม ประสิทธิภาพที่เหลือเชื่อ ข้อความจะถูกส่งทันทีโดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่มีโฟลเดอร์สแปม และไม่แออัดเหมือนอีเมล ซึ่งยากต่อการขจัดเสียงรบกวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงงานขายปลีกขนาดใหญ่ ท้ายที่สุด SMS มีอัตราการเปิด 98% และ 90% ของข้อความจะถูกอ่านภายใน 3 นาที

แบรนด์ที่ใช้ข้อความเพื่อส่งคำขอตรวจสอบมี อัตราการแปลงสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่น ๆ ถึง 66% ! ด้วยอัตราการเปิดและอัตราการแปลงที่สูงเช่นนี้ SMS จึงกลายเป็นผู้นำที่ไม่มีปัญหา ทำให้ยากสำหรับช่องทาง "ดั้งเดิม" อื่น ๆ ที่จะแข่งขัน

นอกจากนี้ SMS ยังเป็น ส่วนตัว และ ตรงไปตรง มา คุณจะหันไปหาลูกค้าในฐานะเพื่อนเก่าที่รัก ลองคิดดูว่าสิ่งไหนดึงดูดใจคุณมากกว่า เช่น ข้อความทั่วไป ว่า “ความคิดเห็นของคุณสำคัญต่อเรา” หรือข้อความ “เฮ้ จาเร็ด คุณชอบรองเท้าผ้าใบใหม่ของคุณอย่างไร? เขียนรีวิวให้เราที่ … และรับส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปกับเรา” ใช่ เราก็คิดอย่างนั้น...

ทั้งหมดนี้ ทำให้ SMS เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการรวบรวมรีวิวและภาพถ่าย คุณจะต้องส่งคำขอที่มีคนเห็น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะขยายการซื้อไปสู่ข้อเสนอแนะอันมีค่า

เข้าถึงผู้ชมที่ใช่ด้วยข้อความที่ใช่

ดังที่เราได้กำหนดไว้แล้ว ด้วยอัตราการเปิด SMS ที่สูงเสียดฟ้า จึงเป็นช่องทางที่เหมาะสม หากคุณต้องการให้ข้อความของคุณปรากฏให้เห็น แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องและไม่เสียเวลา ทรัพยากร และเงินด้วยการส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคนในช่องทางต่างๆ

เราทุกคนรู้ดีว่าทุกวันนี้ทุกคนอยู่ที่ไหน… ใช่แล้ว - บนโทรศัพท์ของพวกเขา นับตั้งแต่การระบาดของโรคระบาดทั่วโลกในเดือนมีนาคม 2020 การใช้งานมือถือ เพิ่มขึ้น 30% และ ลูกค้ามากกว่า 65% อ้างว่าตนชอบซื้อสินค้าจากโทรศัพท์ จากข้อมูลของ Forbes การส่งข้อความเป็นช่องทางการสื่อสารอันดับ 1 ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชอบ การตัดสินใจใช้ SMS เพื่อรวบรวมรีวิว แสดงว่าคุณเข้าใกล้ผู้ชมออนไลน์ที่เหมาะสมมากขึ้นไปอีกขั้นแล้ว เนื่องจากพวกเขาต้องการให้ติดต่อผ่านช่องทางนี้

SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยคำขอตรวจสอบเฉพาะบุคคล ตัวกรองการแบ่งส่วนขั้นสูงของเราช่วยให้ผู้ค้าส่ง ข้อความที่ปรับแต่ง ตามข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสนใจ ฯลฯ หรือตามพฤติกรรมการซื้อก่อนหน้านี้: ความถี่ในการซื้อ AOV และอื่นๆ วิธีนี้สามารถช่วย เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ และ รวบรวมบทวิจารณ์และภาพถ่าย จำนวนมหาศาล

รวบรวมรีวิวและภาพถ่ายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

คุณคิดว่าคุณจะรวบรวมบทวิจารณ์เพิ่มเติมหรือไม่ถ้าคุณสามารถทำให้กระบวนการง่ายขึ้นเท่านั้น

การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่าง แพลตฟอร์ม Yotpo Reviews และ SMSBump ช่วยให้ผู้ค้า รวบรวมรีวิวและภาพถ่ายจากลูกค้าได้ง่ายกว่าที่เคย ผ่านทางโทรศัพท์ของพวกเขา นักช้อปทุกคนต้องทำตามลิงก์ในข้อความ มันคือ. นั่น. ง่าย. ขั้นตอนเดียวที่รวดเร็วเช่นนี้จะทำให้อัตราการรวบรวมรีวิวของคุณพุ่งสูงขึ้น

และเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้สะกิดเพิ่มเติม คุณสามารถ เพิ่มสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ได้อย่างง่ายดายหากพวกเขาเขียนรีวิว เช่น การจัดส่งฟรี หรือส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมโปรแกรมการตลาดแบบข้อความและบทวิจารณ์เข้าไว้ในระบบเดียวที่ทรงพลัง และขยายประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

ได้ภาพที่ใหญ่ขึ้นด้วยข้อมูลแบบบูรณาการ

เขาว่ากันว่าปัจจุบันสินค้าที่มีค่าที่สุดคือข้อมูล และด้วยการรวม SMSBump กับ Yotpo Reviews คุณจะสามารถเข้าถึง ข้อมูลที่มีค่า เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสูงสุด การจัดอันดับดาวของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าที่จ่ายเงินสูงสุด แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และอื่นๆ อีกมากมาย

ใช้เพื่อส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและดำเนินการได้ รวมเข้ากับ พลังของการพิสูจน์ทางสังคม และในไม่ช้าคุณจะเพลิดเพลินไปกับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงเสียดฟ้า

โฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ข้อมูลแบบบูรณาการเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด สถิติแสดงให้เห็นว่านักช็อป 9 ใน 10 คนจะออกจากร้านค้าของคุณโดยไม่ทำการซื้อ การส่งข้อความอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาและกู้คืนยอดขายที่หยุดชะงัก

สมมติว่าลูกค้ามีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการในตะกร้าสินค้าในร้านค้าของคุณ รอ 30 นาทีแล้วส่งการ เตือนความจำสั้นๆ ในรูปแบบข้อความ บอกให้คนอื่นรู้ว่า มีสินค้าขายดีเหลืออยู่ในรถเข็น หลักฐานทางสังคมทำให้นักช็อปออนไลน์มั่นใจว่าสินค้าที่พวกเขาต้องการซื้อจะตรงตามความคาดหวัง และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด - เพิ่มแรงจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เพื่อปิดผนึกข้อตกลง โว้ว!

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้เตรียมตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดในโฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ในไลบรารี SMSBump ของเรา สิ่งที่คุณต้องทำคือปรับเปลี่ยนตามที่คุณต้องการและเปิดใช้งานในร้านของคุณ

การใช้ แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันอย่างลงตัว เพื่อจัดการการตลาดแบบข้อความ โปรแกรมความภักดีและบทวิจารณ์จะช่วยให้คุณ บรรลุแนวทางแบบบูรณาการ ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง และ เพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญทั้งหมดของคุณ

เพิ่ม CLV โดยส่งข้อเสนอให้กับลูกค้าที่มีส่วนร่วม

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การผสานรวมอย่างสมบูรณ์ระหว่างรีวิวและโปรแกรม SMS ของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่มยอดขาย ทำไม การส่งคำขอตรวจสอบอัตโนมัติไปยังผู้ที่เพิ่งซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับรีวิวอันมีค่า การรวมเข้ากับสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ กับการซื้อครั้งต่อไปจะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้ออีกครั้ง ซึ่งนำไปสู่ มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

คุณสามารถเล่นกับมูลค่าของส่วนลดได้เช่นกัน: คุณสามารถขอให้ลูกค้าประจำของคุณเขียนรีวิว แต่คุณสามารถจูงใจผู้ซื้อที่ไม่บ่อยด้วยสิ่งพิเศษ: ส่วนลดเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล การแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูงของเราจะช่วยคุณกำหนดโบนัสที่เหมาะสมที่สุดโดยขึ้นอยู่กับลักษณะหรือพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์เหล่านั้นไปพร้อมกับกระตุ้นยอดขายต่อไป

การขยายข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณและพยายามเขียนรีวิวจะมีผลกระทบมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าเหล่านี้มี ส่วนร่วมทางอารมณ์ และมี แนวโน้มที่จะทำการซื้ออีก ครั้ง นอกจากนี้ คุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขาและเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับแบรนด์ของคุณแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

และส่วนที่ดีที่สุด? ด้วยการใช้โฟลว์อันทรงพลังของ SMSBump คุณจะสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่ - รวบรวมรูปภาพ รีวิว และกระตุ้นยอดขาย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ดู ก็ตาม

การส่งข้อความพร้อมคำขอตรวจสอบทันทีหลังจากที่มีคนสั่งซื้อจากคุณ และการเพิ่มสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการซื้อครั้งต่อไปจะไม่เพียงเพิ่มอัตราการแปลง แต่ยังช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เลือกซื้อตามฤดูกาลให้เป็นลูกค้าประจำตลอดทั้งปีอีกด้วย

เริ่มต้นกับรีวิว

ก่อนที่คุณจะไป (ข้อความ)

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับข้อดี 5 อันดับแรกที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเชื่อมต่อโปรแกรมบทวิจารณ์กับ SMS การทำงานร่วมกันอย่างแข็งแกร่งระหว่าง SMSBump และ Yotpo Reviews ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีเครื่องรวบรวมการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในร้านค้าออนไลน์ของตน และยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

และหากคุณยังไม่แน่ใจ ลองดูว่าการใช้ทั้ง Yotpo Reviews และ SMSBump ช่วยให้ ร้าน Alkaline Herb มีอัตราการแปลงที่สูงกว่าอีเมลถึง 66% และ ROI มากกว่า 160 เท่าได้อย่างไร