5 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ

การพาตัวเองออกไปนั้นไม่เคยง่ายเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย รู้สึกเหมือนเป็นเกมแห่งโชค ส่วนหนึ่งคือการคาดเดา แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

อย่าเข้าใจเราผิด โซเชียลมีเดียมักจะเป็นเรื่องลึกลับ เสมอ จากนั้นอีกครั้ง มีเทคนิคที่ผ่านการทดลองและทดสอบมาแล้วมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะนำไปใช้ หากพวกเขาต้องการพายเรือออกจากน้ำนิ่งเหล่านั้น และรับสื่อสังคมออนไลน์ที่พวกเขาต้องการอย่างมาก

ที่ Oktopost เรามีมุมมองแบบตาเหยี่ยวบนโซเชียลมีเดีย – และวิธีการใช้งานให้ดีที่สุด ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะรู้สึกติดขัดหรือแค่ต้องการให้โมเมนตัมดำเนินต่อไป นี่คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและเริ่มต้นการแปลง

ข้ามไปที่ส่วน

1. เป็น 'คนที่กระตือรือร้น'
2. เป็น 'คนตลก'
3. เป็น 'คนฉลาด'
4. เป็น 'คนช่างพูด'
5. เป็น 'คนอ่อนไหว'
   สิ่งที่ต้องเลือก?

1. เป็น 'คนที่กระตือรือร้น'

พวกเขากล่าวว่าการไม่มีตัวตนทำให้หัวใจพองโต แต่ลองมาดูกันเถอะ วลีนี้มีที่มาอย่างยาวนานก่อนที่จะมีการคิดค้นคำว่า 'โซเชียลมีเดีย' เสียด้วยซ้ำ เมื่อพูดถึงฟีด FYP หรือโฮมเพจ การที่คุณไม่อยู่ก็เท่ากับการลืม แน่นอนว่าจำนวนผู้ติดตามของคุณไม่น่าจะลดลงหากคุณเพียงแค่หายไปจากการมองเห็น แต่จำนวนผู้ติดตามจะเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับการโต้ตอบ ส่วนแบ่งของเสียง คอนเวอร์ชั่น และความรู้สึกเชิงบวกอย่างท่วมท้น (แทนที่จะเป็นกลาง)

เช่นเคย มีความสมดุลในการต่อสู้ แบรนด์ที่โพสต์มากเกินไปกำลังบั่นทอนการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียมากพอๆ กับแบรนด์ที่โพสต์ไม่เพียงพอ พวกเราส่วนใหญ่เลิกติดตามบัญชีอย่างน้อยหนึ่งบัญชีที่มีความสุขในทวีตมากเกินไป คุ้นเคยกับปุ่ม "โพสต์" มากเกินไป หรือลงทุนในเรื่องราวของตนเองมากเกินไป

นี่คือที่มาของความสำคัญของการตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าบน แพลตฟอร์มการเผยแพร่โซเชียลมีเดีย ของคุณ แต่ยังรวมถึงความสำคัญของกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น กลยุทธ์ที่สามารถโค้งงอเพื่อรองรับโพสต์ที่มีความสำคัญต่อเวลา (กล่าวคือ เมื่อเทรนด์ใดเทรนด์หนึ่งเริ่มได้รับแรงผลักดัน ช่องใดช่องหนึ่ง)

หากคุณสามารถคงเส้นคงวาเกี่ยวกับการทำงานตามกำหนดเวลาที่สมดุลสำหรับการเผยแพร่ทางโซเชียลได้ การทำงานและมีส่วนร่วมก็จะง่ายขึ้นมากโดยไม่ต้องทำมากเกินไปหรือน้อยเกินไป

2. เป็น 'คนตลก'

เราสามารถเขียนรายการตราบเท่าที่ใบเสร็จรับเงิน CVS ของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากโดยใช้อารมณ์ขันบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่ Wendy's ไปจนถึง Netflix โลกของ B2C นั้นเต็มไปด้วยตัวอย่างของแบรนด์ที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวระหว่างการส่งของแบบหน้าตาย มีม การพูดจาตบตี (กับลูกค้าหรือแบรนด์อื่นๆ) และอารมณ์ขันที่หลีกเลี่ยงตัวเอง

ในขณะที่โลก B2B นั้นจริงจังกว่าโลกเล็กน้อย แต่ก็มีช่วงเวลาที่ตลกขบขันอยู่พอสมควร ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการสื่อสาร Slack มักจะเน้นแคมเปญการตลาดของตนไปที่บั๊กแบร์ทั่วไปในที่ทำงาน เช่น การประชุมที่มากเกินไป หรือกล่องจดหมายอีเมลที่ท่วมท้น มันไม่ซีเรียสมากเกี่ยวกับวิธีที่มันพูดถึงวิธีแก้ปัญหาสำหรับประเด็นปัญหาเหล่านั้น มีทั้งสายรุ้ง ยูนิคอร์น สัตว์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์...ทุกสิ่งที่คุณไม่คาดคิดว่าจะได้เห็นในแคมเปญ B2B

ในปี 2558 iStock ร่วมมือกับ Twentieth Century Fox เพื่อกระตุ้นความสนุกให้กับภาพต้นแบบของภาพสต็อกของบริษัท ซึ่งเป็นภาพประเภทที่ธุรกิจจำนวนนับไม่ถ้วนใช้บนเว็บไซต์ โฆษณา และโพสต์ทางสังคมของตนเองในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ดาราของภาพเหล่านี้? วินซ์ วอห์น พร้อมด้วยนักแสดงจากภาพยนตร์เรื่องใหม่สำหรับปี 2015 เรื่องUnfinished Businessภาพเหล่านี้ตั้งใจอย่างชัดเจนว่าจะใช้โทนสีน้ำเงินและเทาแบบคลาสสิก ภาพสต็อกที่มีกลิ่นอายของมืออาชีพที่ยิ้มแย้มนั้นเป็นที่รู้จัก และภาพดังกล่าวก็ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดีย

การเป็นคนตลกมักจะท้าทายมากกว่าที่บริษัทดีๆ จะทำออกมา มีความเสี่ยงที่ชัดเจนในการสร้างเรื่องตลกผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียแบบมืออาชีพ พวกเขาสามารถล้มลงซึ่งน่าอายหรืออาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองซึ่งแย่กว่านั้นมาก ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง Netflix ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการแย่งชิงเทรนด์ยุคมิลเลนเนียล จำเป็นต้องทำงานภายใต้กรอบการทำงานที่เข้มงวดเพื่อหลีกเลี่ยงการทำอันตรายมากกว่าผลดี ในขณะเดียวกัน ทวีตสุดท้ายหรือ TikTok จะต้องให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ เรียบง่าย และไม่เปลืองแรง

หากคุณสามารถเชี่ยวชาญได้ แสดงว่ามีรางวัลมากมายรอคุณอยู่

3. เป็น 'คนฉลาด'

เรารู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่: เรื่องตลกหรือมีมที่ตรงเวลาอาจดึงดูดความสนใจของผู้คน แต่ความเป็นผู้นำทางความคิด (เป้าหมายสูงสุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B) นั้นสร้างขึ้นจากข้อมูลเชิงลึก ภูมิปัญญา ความรู้ และความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่ มุกตลกที่คุ้มค่า LOL

และแน่นอนว่าคุณพูดถูก

ความเป็นผู้นำทางความคิดคือขุมทองที่แท้จริงเมื่อต้องนำเสนอผลลัพธ์ที่ชัดเจนและวัดผลได้จากโซเชียลมีเดีย หากคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องซึ่งนำเสนอมุมมองใหม่ให้กับผู้ชม (ที่กำลังเติบโต) ของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อย หรือเพียงแค่จุดสนใจใดๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณก็จะทำสิ่งที่ถูก ต้องมาก

การให้ความรู้แก่ผู้ติดตาม การเริ่มต้นการสนทนา และการผลักดันการมีส่วนร่วมหมายถึงการสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจที่แท้จริงในอุตสาหกรรมของคุณ เป็นเครื่องมือที่ใช้ประโยชน์จากแบรนด์ต่างๆ ในกระดาน B2B ทำไม เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจของ B2B ใช้ส่วนแบ่งเนื้อหาที่ยุติธรรมก่อนที่จะตัดสินใจ

ข่าวดีก็คือ มีหัวข้อที่ควรค่าแก่การพูดถึงอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นบางสิ่งที่เหมาะกับกลุ่มเฉพาะของคุณ หรือบางสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อโลกธุรกิจในวงกว้าง เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและความยั่งยืน ซึ่งเห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 112% ในปี 2022 คุณจะไม่มีวันหมดประเด็น พูด คุย คุณใช้เวลาอย่างเพียงพอในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

การเป็น 'คนฉลาด' เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คลาสสิกและยั่งยืน ความเป็นผู้นำทางความคิดจะไม่มีวันล้าสมัย และหากคุณรู้จักเนื้อหาของคุณ กลยุทธ์นี้จะเป็นกลยุทธ์ที่ปรับขนาดได้มากกว่าการใส่อารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์สไตล์ Gen-Z ลงในทุกสิ่งที่คุณโพสต์ ยิ่งไปกว่านั้น โพสต์ที่กระตุ้นความคิดเป็นประจำที่กระตุ้นให้ผู้ติดตามเข้าร่วมจะสร้าง เมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่ทรงคุณค่า ผ่านแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ ด้วยสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถฝึกฝนกลยุทธ์ของคุณได้ตลอดเวลา

4. เป็น 'คนช่างพูด'

เราทุกคนต่างมีประสบการณ์มากมาย: แบรนด์ที่โพสต์แต่ไม่เคยโต้ตอบกับผู้ติดตาม ไม่ว่าการสนทนาจะจุดประกายความคิดเห็นอย่างไร และแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบกับผู้แสดงความคิดเห็นให้มากที่สุด

เห็นได้ชัดว่ามันไม่ใช่ขาวดำทั้งหมด มีแบรนด์มากมายที่ ตอบสนองต่อการโต้ตอบของผู้ติดตามส่วนใหญ่ แต่มักจะมีการตอบกลับหุ้น (ชัดเจนมาก) ซึ่งเขียนไว้ล่วงหน้าด้วยความตั้งใจที่จะวางไว้ใต้ความคิดเห็นใด ๆ ที่เหมาะสมกับการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล

เมื่อคุณพิจารณาแอตทริบิวต์ของลูกค้าที่มีคุณค่าต่อแบรนด์ที่จัดการพฤติกรรมและโต้ตอบได้เหมือนกลุ่มบุคคล แทนที่จะรักษา 'บุคลิกทางธุรกิจ' ที่สุภาพแต่อดทนแบบที่เราทุกคนรู้ดี (โดยเฉพาะใน B2B) คุณค่าของการเป็น 'คนช่างพูด'.

แต่– เราได้ยินคุณพูด – การเป็นคนช่างพูดช่างน่าเบื่อ! ใช้เวลานานและใช้แรงงานมาก ติดตามช่องทางโซเชียลเหล่านั้นอย่างต่อเนื่องสำหรับการโต้ตอบ

อาจเป็นได้ เว้นแต่คุณจะมีเครื่องมือการจัดการชุมชนที่เหมาะสมเพื่อให้การโต้ตอบกับผู้ติดตามมีประสิทธิภาพมากขึ้น การรวมส่วนสำคัญของการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้คุณสามารถติดตามการโต้ตอบได้ แทนที่จะหยุดอยู่กับความเงียบหรือการตอบกลับสต็อกที่พลาดโอกาสที่จะให้ผู้ติดตามรับรู้ถึงตัวตนที่แท้จริงของคุณ

5. เป็น 'คนอ่อนไหว'

ไม่ เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องโพสต์เกี่ยวกับกระต่ายในวัยเด็กและความทรงจำเกี่ยวกับวันหยุดที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ความน้อยใจและความรู้สึกไม่เคยทำให้ใครผิด

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น การเรียนรู้การจัดการชุมชนของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่มีวิธีอื่นๆ มากมายที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่า และถ่ายทอดปรัชญาการยึดบุคคลเป็นศูนย์กลางของคุณแก่ผู้ติดตาม

UGC หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นรายการโปรดในปี 2023 และดูเหมือนว่าพร้อมที่จะครอบงำเทรนด์การตลาดดิจิทัลในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ metaverse เริ่มเข้ามามีบทบาท จากข้อความรับรองไปจนถึงบทวิจารณ์ หรือแม้แต่ทวีตหรือโพสต์บน Instagram ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ การฉลอง UGC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยืนยันถึงความสนใจที่แท้จริงของแบรนด์ที่มีต่อลูกค้า และความรู้สึกที่พวกเขามีต่อคุณ

แถมถ้าลูกค้ามีของดีจะพูดทำไมจะไม่โวยล่ะ มันเกี่ยวกับการใช้ พลังของการมีส่วนร่วมของโซเชียล มีเดีย

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวค่านิยมของคุณคือการให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้คนที่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นอย่างที่เป็นอยู่ เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างการสนับสนุนพนักงาน แต่ยังสำหรับการกระจายโพสต์โซเชียลของคุณเองและทำให้ช่องของคุณรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้น นี่คือสิ่งที่บริษัท B2C กำลังสำรวจมากขึ้นเรื่อย ๆ – ดึงความสามารถของพวกเขาออกมาจากส่วนหลัง – และสร้างความโดดเด่นให้กับ B2B อย่างแน่นอน

สิ่งที่ต้องเลือก?

ทุกกลยุทธ์เหล่านี้มีข้อดีที่เห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการมีส่วนร่วม การดูแลจัดการเมตริกโซเชียลมีเดีย หรือการเพิ่ม Conversion ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการเป็นกลยุทธ์ใด

นั่นคือสิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องเลือก ด้วยการรวมองค์ประกอบจากกลยุทธ์ทั้งห้าและการสำรวจประเภท ต่างๆ ของโพสต์เพื่อการมีส่วนร่วม คุณสามารถสร้างการแสดงตนทางโซเชียลมีเดียที่รอบด้านและมีเสน่ห์ในทุกช่องของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถปรับขยายและสร้างต่อไปได้เมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่ต้อง จู่ๆ ก็รู้สึกเหมือนชนกำแพง

การโพสต์เป็นประจำเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย แต่ละโพสต์ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับผู้ชมและประสิทธิภาพของคุณ ดังนั้นสร้างกลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาของคุณให้คงอยู่