5 บทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้ในการขยายธุรกิจของคุณได้เหมือนรับกุ้งล็อบสเตอร์จากเมน แม้จะมีปัญหาด้านลอจิสติกส์

เจ้าของธุรกิจหลายพันรายพยายามขยายธุรกิจของตนและได้รับยอดขายมหาศาล

และบางครั้ง ส่วนใหญ่ประสบกับสิ่งกีดขวางบนถนน

แต่วันนี้ คุณจะเห็นธุรกิจที่ขยายขนาดได้ถึง 6 เท่า แม้จะมีปัญหาด้านลอจิสติกส์ก็ตาม

เพราะเรากำลังพูดถึง Get Maine Lobster และดูว่าพวกเขาทำอะไรเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตผ่านกลยุทธ์ต่างๆ

ก่อนอื่น Get Maine Lobster คืออะไร?

Get Maine Lobster ขายอาหารทะเล แต่ส่วนใหญ่เป็นกุ้งก้ามกราม พวกเขาอ้างว่าสามารถจัดส่งกุ้งก้ามกรามสดถึงหน้าประตูบ้านคุณ

ใช่เพียงแค่สั่งซื้อบนเว็บไซต์ของพวกเขา

พวกเขาเชื่อว่าอาหารทะเลสดไม่ควรเป็นแค่อาหาร แต่ควรเป็น "ประสบการณ์"

และนั่นคือสิ่งที่คุณรู้ในวันนี้... พวกเขากลายเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไรแม้จะมีปัญหาด้านลอจิสติกส์?

Shopify ได้ทำการสัมภาษณ์กับ Mark Murrell ผู้ก่อตั้ง Get Maine Lobster นี่คือการรู้ว่าพวกเขาขยายธุรกิจและเอาชนะอุปสรรคด้านลอจิสติกส์ได้อย่างไร

ฉันจะไม่ให้คุณรอ!

5 บทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากการซื้อ Maine Lobster

1. ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ คุณจะไม่สามารถแปลงยอดขายได้มากเท่า

และนี่เป็นหนึ่งในบทเรียนที่เราได้เรียนรู้จาก Get Maine Lobster ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าของคุณควรมีความสำคัญ

ตามคำกล่าวของ Mark Murrell... พวกเขาสัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับลูกค้าโดยส่งกุ้งล็อบสเตอร์สดๆ ถึงหน้าประตูบ้านคุณ

แต่มันไปไกลกว่านั้น

เพราะ Get Maine Lobster ยังมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอีกด้วย บริษัททำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พวกเขาปรับปรุงเว็บไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินอยู่เสมอ

พวกเขายังมองหาเครื่องมือและแอพเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของเว็บไซต์ของพวกเขา... เช่น เครื่องมือที่จะทำให้การขายต่อยอดสะดวกยิ่งขึ้น

แล้วคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง?

ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

Get Maine Lobster ดำเนินการทดสอบรายเดือนเกี่ยวกับความเร็วของไซต์

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

เพราะหากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้า คุณอาจสูญเสียยอดขายได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างโหลดได้อย่างราบรื่นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงควรอยู่ในรายการตรวจสอบของคุณ

เจ้าของธุรกิจหลายคนมองข้ามสิ่งนี้ แต่นี่เป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

หากมีสิ่งหนึ่งที่เราต้องนำไปใช้จาก Get Maine Lobster ก็คือให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรก พวกเขากำลังใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นบนเว็บไซต์ของพวกเขา ตั้งแต่ขั้นตอนการสั่งซื้อและการชำระเงินไปจนถึงการส่งมอบสินค้าจริง

บทเรียนต่อไปที่คุณสามารถเรียนรู้การขยายธุรกิจของคุณคือ...

2. ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าของคุณ และแน่นอนว่า Get Maine Lobster ทำได้ดี

พวกเขาหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ผ่านอีเมล

จากนั้นพวกเขาก็ใช้แพลตฟอร์มโซเชียล

พวกเขายังมี CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

อันที่จริง พวกเขาใช้เนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อทำยอดขาย

เป็นความคิดที่เหลือเชื่อใช่มั้ย? นี่คือวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้เช่นกัน

เชื่อมต่อกับพวกเขา

เช่นเดียวกับที่ Get Maine Lobster กำลังทำอยู่ คุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มอื่นหรือระบบ CRM

คุณสามารถส่งอีเมลหรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้พวกเขารู้สึกสำคัญ

ให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา

นี่อาจไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับคุณ แต่วิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณอยู่ใกล้คุณคือการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อให้พวกเขา

ดังนั้น หากคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ เช่น Get Maine Lobster คุณต้องปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

และคุณสามารถเริ่มต้นโดย...

3. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ขอให้เป็นจริง ส่วนใหญ่ ถ้าไม่ทั้งหมด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการขายหากลูกค้าไม่ไว้วางใจพวกเขา แม้ว่าคุณจะมีข้อเสนอที่มีคุณค่าหรือข้อเสนอที่ดีที่สุดก็ตาม

คุณจะซื้อจากเว็บไซต์ที่อ้างว่าสามารถจัดส่งของชำของคุณได้ภายใน 5 นาทีหรือไม่ อาจไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณเห็นใช่ไหม

นั่นเป็นเหตุผลที่ Get Maine Lobster ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเสริมความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของพวกเขาได้

มันสำคัญมากหากคุณต้องการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของคุณ

กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อการขาย

ทำไม? เนื่องจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการดูว่าผู้ซื้อรายก่อนพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่เสี่ยงซื้อโดยไม่เห็นประสบการณ์ของผู้อื่น

หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจคือการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ไม่เพียงแค่นั้น แต่คุณสามารถทำให้พวกเขากลับมาหาคุณได้เช่นกัน

นี่เป็นหนึ่งในบทเรียนที่เราทุกคนควรทราบจาก Get Maine Lobster คุณไม่สามารถพูดว่า "เฮ้ เราเก่งที่สุดในเมืองแล้ว" และคาดหวังให้ตลาดเป้าหมายของคุณเชื่อในตัวคุณทันที

การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจของคุณ

อีกอย่างหนึ่งคือ...

4. ปรับขนาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

มันไม่มีความลับที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณต้องการเพิ่มการเข้าถึงในโลกดิจิทัล...ใช่ไหม?

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Get Maine Lobster สามารถขยายธุรกิจของตนได้

โซเชียลมีเดียสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน

ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะใช้โทรศัพท์หรือเดสก์ท็อป การเชื่อมต่อกับพวกเขาไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด

ดังนั้น Get Maine Lobster จึงต้องแน่ใจว่าได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่สามารถใช้ได้และมีผลกระทบที่ดีที่สุด และจากคำกล่าวของ Mark Murrell Facebook คือ "เจ้าพ่อ" ของพวกเขา

พวกเขาใช้ทรัพยากรส่วนใหญ่บน Facebook และพวกเขาเสนอโปรโมชั่นที่ดีและมีแคมเปญดีๆ ตัวอย่างเช่น พวกเขาจัดแคมเปญประจำปีที่เรียกว่า "การกระทำแบบสุ่มของความเมตตา" และสิ่งนี้ได้รับความสนใจและรวมอยู่ในคู่มือของขวัญ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต:

ค้นหาว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน

การค้นหาที่ที่ผู้ชมของคุณออนไลน์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ในการทำให้ช่องทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาคนที่เหมาะสมที่จะรับข้อความของคุณเป็นอย่างดี

อย่าหยุดทดลอง

Get Maine Lobster ไม่ได้ครองใจลูกค้าในชั่วข้ามคืน พวกเขาลองใช้แพลตฟอร์มต่างๆ กันก่อนที่จะค้นหาว่าอันใดที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อการเติบโตของธุรกิจของพวกเขา

คุณเห็นไหมว่า Get Maine Lobster ลองใช้ Pinterest, SMS, โฆษณา Google ฯลฯ พวกเขาไม่ได้ยึดติดกับแพลตฟอร์มเดียว ดังนั้น อย่าท้อแท้ถ้ามันไม่ได้ผลในทันที!

บทเรียนอีกอย่างที่เราได้เรียนรู้จากพวกเขาคือ...

5. ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณ

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากต่อผู้คนและชีวิตประจำวันของเรา และธุรกิจได้รับผลกระทบด้วย

แต่ Get Maine Lobster ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

แม้จะมีความยากลำบากในการขนส่งและโลจิสติกส์... พวกเขาขับเคลื่อนและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่จะมอบประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับลูกค้า

เนื่องจากพวกเขารู้ว่าการขนส่งจะแตกต่างจากปกติ พวกเขาจึงต้องปรับเปลี่ยนและตัดสินใจทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ เมื่อแม้แต่บริษัทเดินเรือก็ยังประสบปัญหา

ตามที่ Mark Murrell ได้กล่าวไว้ มีบางครั้งที่พวกเขาจะจัดส่งสินค้าข้ามคืน ดังนั้นพวกเขาจะอยู่หน้ารถบัสและกลายเป็นคนสำคัญ ดังนั้นถ้ากุ้งมาถึงช้าไปหนึ่งวันก็ยังดีอยู่

นอกจากนี้ Get Maine Lobster เรียนรู้ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง

พวกเขามีอุปกรณ์บางอย่าง เช่น รถยก รถห้องเย็น และเพิ่มความจุของที่ตั้งของพวกเขา เนื่องจากมีเวลาที่พวกเขาส่งกล่องมากกว่าปกติ ถึง 600%

นี่คือสิ่งที่คุณต้องจำไว้:

• อย่ากลัวที่จะลงทุน หากสิ่งต่าง ๆ ไม่เหมือนเดิม อย่ากลัวที่จะลงทุนในเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
• โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติในธุรกิจ จะมีบางสิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณและก็ไม่เป็นไร ตราบใดที่คุณยินดีที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และดำเนินการแก้ไข

เช่นเดียวกับที่ Get Maine Lobster ทำ คุณต้องตัดสินใจอย่างถูกต้องเพื่อทำตามสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้าของคุณ และเราจะเห็นว่าพวกเขาให้คุณค่ากับคำสัญญาที่ให้ไว้กับพวกเขาจริงๆ

อยากเป็นเหมือน Get Maine Lobster ไหม?

ได้เวลายกระดับเกมของคุณแล้ว!

แม้จะมีปัญหาด้านลอจิสติกส์ แต่ Get Maine Lobster ก็ไม่ปล่อยให้มันเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของพวกเขา

และถ้าคุณต้องการผลลัพธ์แบบเดียวกันสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องก้าวขึ้นเกมของคุณด้วย

คุณต้องมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ...

และรวมถึงการมีเว็บไซต์ที่ราบรื่นซึ่งพวกเขาสามารถสั่งซื้อได้

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการธีม Shopify ที่มีประสิทธิภาพ สวยงาม และใช้งานได้จริง คุณไม่จำเป็นต้องทิ้งประสิทธิภาพเพื่อค้นหาธีมที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ เพราะฉันกำลังจะแสดงธีมที่คุณปรับแต่งได้ตามใจชอบ...

เดบิวต์แล้ว! ปรับแต่งได้สูงและมีส่วนเสริมมากกว่า 50+ รายการ เช่น ทริกเกอร์ Conversion และตัวขยายตะกร้าสินค้า

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Debutify จะเป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรของคุณได้ ไม่เพียงแค่ทำให้เว็บไซต์ของคุณดูสวยงามเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่ม AOV ผลกำไร และ Conversion ได้อีกด้วย

ขยายธุรกิจของคุณด้วยการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่แปลงสูงด้วย Debutify - วันนี้!

ทดลองใช้งาน 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต