5 ข้อพิจารณาสำคัญเมื่อเลือกบริการขนส่งสินค้า

การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ มีส่วนสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า และที่สำคัญที่สุด มักเป็นจุดติดต่อสุดท้ายที่คุณมีกับลูกค้า ดังนั้น ความประทับใจในเชิงบวกและยาวนานจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับการจัดส่งที่ราบรื่น จะสร้างความเชื่อถือของผู้บริโภค และพวกเขามักจะซื้อจากคุณในครั้งต่อไป บริการจัดส่งที่ดียังทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ และในระยะยาว แบรนด์ของคุณสามารถได้เปรียบในการแข่งขันด้วยบริการจัดส่งที่โปร่งใส รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 7 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกบริษัทขนส่ง

กระบวนการจัดส่งเกี่ยวข้องกับงานการจัดการห่วงโซ่อุปทานต่างๆ เช่น คลังสินค้า การขนส่ง การจัดจำหน่าย และการจัดส่ง การทำงานเหล่านี้ด้วยตัวเองใช้เวลานาน และมันจะกินเวลาและพลังงานในการดำเนินธุรกิจจริงของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่มีบริษัทขนส่งสินค้า เช่น บริษัทบนกระดาน เพื่อช่วยคุณในการให้บริการขนส่งสินค้าทั้งหมดของคุณ

ที่กล่าวว่าการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณไม่ได้จบลงด้วยการจ้างงานให้กับบริษัทขนส่ง ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทมีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บริการจัดส่งของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ

ปัจจัยห้าประการที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการขนส่งสินค้า:

1. การเลือกบริการที่นำเสนอ

ก่อนที่จะพิจารณาประเภทของบริษัทขนส่งสินค้าที่คุณต้องการสำหรับบริการจัดส่งของคุณ คุณต้องทราบประเภทของบริการที่ธุรกิจของคุณต้องการเสียก่อน แม้ว่าในอุดมคติแล้ว บริษัทขนส่งสินค้าควรให้บริการด้านคลังสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดจำหน่าย ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ให้บริการ บางคนเชี่ยวชาญในการจัดจำหน่าย ดังนั้น หากรูปแบบธุรกิจของคุณต้องการแพ็คเกจเต็มรูปแบบของบริษัทขนส่งสินค้าในอุดมคติ คุณอาจต้องตั้งค่าให้เป็นแบบที่ไม่สามารถต่อรองได้

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้คุณใช้บริษัทขนส่งสินค้าที่มีบริการหลากหลายและโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้มากที่สุด (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ภายใต้หลังคาเดียวกัน อีกทางหนึ่ง คุณอาจจ้างผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายตามความต้องการในการจัดส่งที่แตกต่างกัน หากคุณเลือกเส้นทางนี้ โปรดทราบว่าการมีผู้จัดส่งหลายรายหมายความว่าการจัดส่งของคุณจะใช้เวลานานกว่า และค่าขนส่งมีแนวโน้มว่าจะแพงกว่า

2. ค่าขนส่ง

ลูกค้าของคุณจะแบกรับค่าใช้จ่ายในการบริการจัดส่งเสมอ เมื่อค่าขนส่งสูง คุณจะต้องกระจายค่าใช้จ่ายเหล่านั้นให้กับลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะทำกำไรได้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจยกเลิกธุรกรรมและมองหาทางเลือกบริการที่ถูกกว่าเมื่อพิจารณาว่าต้นทุนเหล่านี้สูงเกินไป

จากการวิจัยในปี 2561 ลูกค้า 60% ที่ละทิ้งรถเข็นของตนกล่าวว่าเป็นเพราะค่าขนส่งที่สูง ดังนั้นเมื่อมองหาบริการขนส่งสินค้า คุณต้องพิจารณาราคาของพวกเขา มีงบประมาณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัททำงานภายในงบประมาณของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าประนีประนอมกับคุณสมบัติการขนส่งสินค้าที่สำคัญอื่นๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ การติดตามการจัดส่ง และประสบการณ์ของบริษัทในการประหยัดค่าใช้จ่าย บริการจัดส่งที่ดีควรเป็นไปตามปัจจัยสี่ประการอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในบทความนี้ในขณะที่ยังคงเป็นมิตรกับกระเป๋า

อ่านเพิ่มเติม: การจัดหาเงินทุนเริ่มต้น: 5 สิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้

3. ความน่าเชื่อถือ

เมื่อมองหาบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ ให้พิจารณาสองสิ่งนี้:

• เวลาของการจัดส่ง – บริษัทขนส่งที่ดีควรให้การส่งมอบตรงเวลาเสมอ ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน พวกเขาควรจะสามารถจัดหาทางเลือกอื่นในการส่งมอบสินค้าได้แม้จะเกิดความล่าช้า
• ความปลอดภัยของสินค้า – ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ คุณหรือลูกค้าของคุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสูญหายของสินค้าระหว่างการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายทางธุรกิจของคุณ ควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านี้เนื่องจากจะส่งผลเสียต่อแบรนด์และผลกำไรของบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ แนวคิดเรื่องความปลอดภัยควรครอบคลุมการพิจารณาเส้นทางการขนส่งเพื่อป้องกันการโจรกรรม ความเสียหาย และการแตกหักของสิ่งของ

บริษัทที่จัดส่งทันเวลาและรับประกันความปลอดภัยมีความน่าเชื่อถือ คุณไม่ควรประนีประนอมความน่าเชื่อถือของบริษัทเพียงเพราะมันมีราคาไม่แพง

4. การติดตามการจัดส่ง

การติดตามการจัดส่งช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดตามได้ว่าพัสดุอยู่ที่ไหนและจะใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง ลูกค้าสามารถรับทราบข้อมูลโดยรู้ว่าพัสดุจะมาถึง นอกจากนี้ยังสร้างความโปร่งใสระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสื่อสารของคุณและผลลัพธ์สุดท้ายของการติดตามการจัดส่งตรงกัน

เนื่องจากบริษัทอย่าง Amazon ยังคงให้บริการจัดส่งที่ล้ำสมัย ลูกค้าจึงต้องการการติดตามการจัดส่งที่มีรายละเอียดมากขึ้น ดังนั้นในการเลือกบริษัทขนส่ง ให้เลือกบริษัทที่มีเทคโนโลยีติดตามล่าสุดเพื่อติดตามพัสดุถึงระดับรายละเอียดที่เจาะจงที่สุดที่ลูกค้าต้องการ

การติดตามการจัดส่งไปพร้อมกับการสื่อสารกับลูกค้า จำเป็นสำหรับบริษัทขนส่งที่คุณเลือกที่จะมีวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อแจ้งให้ทุกฝ่ายทราบ พวกเขาควรจะสามารถให้ข้อมูลอัปเดตรายวันเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของคุณกับลูกค้าของคุณได้ นอกจากนี้ หากกระบวนการจัดส่งพบความล่าช้า บริษัทควรสื่อสารโดยทันทีพร้อมทั้งสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าถึงความปลอดภัยของสินค้า

อ่านเพิ่มเติม: ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตัวแทนวรรณกรรมและตัวแทนประชาสัมพันธ์

5. ประสบการณ์ของบริษัท

ก่อนว่าจ้างบริษัทขนส่ง ให้ศึกษาประวัติของบริษัทในอุตสาหกรรมนี้ก่อน บริษัทของพวกเขาเปิดดำเนินการมานานแค่ไหนแล้ว? พวกเขาเป็นเจ้าของรถบรรทุกหรือรถพ่วงสำหรับการขนส่งหรือไม่? คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้จากเว็บไซต์ของบริษัทหรือในบทความวิจารณ์

อีกวิธีในการค้นหาประวัติของบริษัทคือการรีวิวจากลูกค้า หากบทวิจารณ์นั้นยอดเยี่ยมและสม่ำเสมอ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณสามารถว่าจ้างบุคคลภายนอกในการจัดส่งตามความต้องการได้ นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาขอคำแนะนำจากผู้ที่ใช้บริการจัดส่งสำหรับธุรกิจด้วย ผู้อ้างอิงมีแนวโน้มที่จะให้การทบทวนบริษัทโดยละเอียดและเป็นกลางโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของพวกเขา

สิ่งสำคัญที่สุด เมื่อคุณใช้บริการจัดส่งของบริษัทที่มีชื่อเสียงดี ดีที่สุดที่จะปล่อยให้ความต้องการด้านการจัดส่งของคุณกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่าผู้มาใหม่ แม้ว่าจะมีราคาที่ไม่แพงก็ตาม

ห่อมันขึ้น

หากคุณเคยสงสัยว่าจะเริ่มต้นจ้างบริษัทภายนอกตามความต้องการด้านการขนส่งสินค้าจากที่ใด ห้าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณได้ การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง