5 ข้อควรพิจารณาหลักเมื่อเลือกบริการขนส่งสินค้า

การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ มีส่วนอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า และที่สำคัญที่สุดคือมักเป็นจุดติดต่อสุดท้ายที่คุณมีกับลูกค้า ดังนั้น ความประทับใจในเชิงบวกและยาวนานจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับการจัดส่งที่ราบรื่น ระบบจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค และพวกเขามักจะซื้อสินค้าจากคุณในครั้งต่อไป บริการจัดส่งที่ดียังทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ และในระยะยาว แบรนด์ของคุณสามารถได้เปรียบในการแข่งขันด้วยบริการจัดส่งที่โปร่งใส รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 7 ข้อควรพิจารณาในการเลือกบริษัทขนส่ง

กระบวนการจัดส่งเกี่ยวข้องกับงานด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานต่างๆ เช่น คลังสินค้า การขนส่ง การกระจายสินค้า และการจัดส่ง การทำงานเหล่านี้ด้วยตัวคุณเองนั้นใช้เวลานาน และจะกินเวลาและพลังงานของคุณในการดำเนินธุรกิจจริงของคุณ นั่นเป็นเหตุว่าทำไมจึงมีบริษัทรับจัดการขนส่งสินค้า เช่น บริษัทบนแท่นวางสินค้า เพื่อช่วยเหลือคุณในบริการขนส่งสินค้าทั้งหมดของคุณ

ที่กล่าวว่า การจัดส่งสำหรับลูกค้าของคุณไม่ได้จบลงด้วยการจ้างบริษัทขนส่งภายนอก ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทมีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บริการจัดส่งของพวกเขาเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณและประสบการณ์ของลูกค้า

ต่อไปนี้คือปัจจัย 5 ประการที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการขนส่งสินค้า:

1. การเลือกบริการที่นำเสนอ

ก่อนที่จะพิจารณาประเภทของบริษัทขนส่งสินค้าที่คุณต้องการให้บริการจัดส่ง คุณต้องทราบประเภทของบริการที่ธุรกิจของคุณต้องการ แม้ว่าตามหลักการแล้ว บริษัทขนส่งสินค้าควรให้บริการด้านคลังสินค้า การจัดการสินค้า และการกระจายสินค้า ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ให้บริการ บางคนเชี่ยวชาญในการจัดจำหน่าย ดังนั้น หากรูปแบบธุรกิจของคุณต้องการแพ็คเกจเต็มรูปแบบของบริษัทขนส่งสินค้าในอุดมคติ คุณอาจต้องตั้งค่าดังกล่าวเป็นแบบไม่สามารถต่อรองได้

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้คุณใช้บริษัทขนส่งสินค้าที่มีบริการหลากหลายและโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้มากที่สุด หากไม่ใช่ทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน อีกทางหนึ่ง คุณอาจว่าจ้างบุคคลภายนอกที่มีความต้องการในการจัดส่งที่แตกต่างกันไปยังซัพพลายเออร์จัดส่งหลายราย หากคุณเลือกเส้นทางนี้ โปรดทราบว่าการมีผู้จัดส่งหลายรายหมายความว่าการจัดส่งของคุณจะใช้เวลานานขึ้น และค่าจัดส่งมีแนวโน้มที่จะแพงขึ้น

2. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ลูกค้าของคุณจะเป็นผู้แบกรับค่าบริการจัดส่งเสมอ เมื่อต้นทุนการจัดส่งสูง คุณจะต้องกระจายค่าใช้จ่ายเหล่านั้นให้กับลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณยังคงทำกำไรได้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจยกเลิกการทำธุรกรรมและมองหาทางเลือกบริการที่เหมาะสมกว่าเมื่อค่าใช้จ่ายเหล่านี้ถือว่าสูงเกินไป

จากการวิจัยในปี 2018 60% ของลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขากล่าวว่าเป็นเพราะค่าขนส่งที่สูง ดังนั้นเมื่อมองหาบริการขนส่งสินค้า คุณต้องพิจารณาราคา มีงบประมาณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัททำงานภายในงบประมาณของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าประนีประนอมกับคุณสมบัติการขนส่งสินค้าที่จำเป็นอื่นๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ การติดตามการจัดส่ง และประสบการณ์ของบริษัทเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย บริการจัดส่งที่ดีควรเป็นไปตามปัจจัยทั้ง 4 ประการที่กล่าวถึงในบทความนี้ โดยยังคงราคาสบายกระเป๋า

อ่านเพิ่มเติม: การเงินเริ่มต้น: 5 สิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้

3. ความน่าเชื่อถือ

เมื่อต้องการค้นหาบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ ให้พิจารณาสองสิ่งนี้:

• เวลาของการจัดส่ง – บริษัทขนส่งสินค้าที่ดีควรรับประกันการส่งมอบตรงเวลาเสมอ ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน พวกเขาควรจะสามารถจัดหาทางเลือกอื่นในการจัดส่งสินค้าแม้ว่าจะเกิดความล่าช้าก็ตาม
• ความปลอดภัยของสินค้า – ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ ขึ้นอยู่กับนโยบายธุรกิจของคุณ คุณหรือลูกค้าของคุณอาจต้องเสียค่าสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง ควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านี้เนื่องจากจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณและผลกำไรของบริษัท

นอกจากนี้ แนวคิดเรื่องความปลอดภัยควรครอบคลุมถึงการพิจารณาเส้นทางการขนส่งเพื่อป้องกันการโจรกรรม ความเสียหาย และการแตกหักของสิ่งของ

บริษัทที่จัดส่งตรงเวลาและรับประกันความปลอดภัยนั้นเชื่อถือได้ คุณไม่ควรประนีประนอมความน่าเชื่อถือของบริษัทเพียงเพราะมันราคาไม่แพง

4. การติดตามการจัดส่ง

การติดตามการจัดส่งช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดตามได้ว่าพัสดุของตนอยู่ที่ไหนและจะใช้เวลานานเท่าใดจนกว่าจะจัดส่ง ด้วยการทำเช่นนี้ ลูกค้าสามารถรับทราบข้อมูลโดยรู้ว่าพัสดุของพวกเขาจะมาถึง นอกจากนี้ยังสร้างความรู้สึกโปร่งใสระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสื่อสารของคุณและผลสุดท้ายของการติดตามการจัดส่งตรงกัน

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เช่น Amazon ยังคงนำเสนอบริการจัดส่งที่ทันสมัย ​​ลูกค้าจึงต้องการการติดตามการจัดส่งที่มีรายละเอียดมากขึ้น ดังนั้น เมื่อเลือกบริษัทขนส่งสินค้า ให้เลือกบริษัทที่มีเทคโนโลยีการติดตามล่าสุดเพื่อติดตามพัสดุจนถึงระดับรายละเอียดที่เจาะจงที่สุดที่ลูกค้าต้องการ

การติดตามการจัดส่งยังดำเนินไปพร้อมกับการสื่อสารกับลูกค้าอีกด้วย บริษัทขนส่งสินค้าที่คุณเลือกจะต้องมีวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อแจ้งให้ทุกฝ่ายทราบ พวกเขาควรจะสามารถให้ข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งของคุณทุกวันแก่คุณและลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ หากกระบวนการจัดส่งประสบกับความล่าช้า บริษัทควรสื่อสารทันทีโดยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าถึงความปลอดภัยของสินค้า

อ่านเพิ่มเติม: ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตัวแทนวรรณกรรมและตัวแทนประชาสัมพันธ์

5. ประสบการณ์ของบริษัท

ก่อนจ้างบริษัทขนส่ง ให้ดูประวัติในอุตสาหกรรมนี้ก่อน บริษัทของพวกเขาเปิดดำเนินการมานานแค่ไหนแล้ว? พวกเขาเป็นเจ้าของกองรถบรรทุกหรือรถพ่วงสำหรับการขนส่งหรือไม่? คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ในเว็บไซต์ของบริษัทหรือในบทวิจารณ์บทความ

อีกวิธีในการค้นหาประวัติของบริษัทคือการรีวิวจากลูกค้า หากบทวิจารณ์นั้นยอดเยี่ยมและสอดคล้องกัน นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณสามารถว่าจ้างบริษัทภายนอกในการจัดส่งตามความต้องการของพวกเขาได้ คุณควรพิจารณาขอคำแนะนำจากผู้ที่ใช้บริการจัดส่งสำหรับธุรกิจด้วย ผู้อ้างอิงมีแนวโน้มที่จะให้รายละเอียดและรีวิวที่เป็นกลางเกี่ยวกับบริษัทโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของพวกเขา

สิ่งที่สำคัญที่สุด จะช่วยได้เมื่อคุณใช้บริการจัดส่งของบริษัทที่มีชื่อเสียง ดีที่สุดที่จะปล่อยให้ความต้องการในการจัดส่งของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่าผู้มาใหม่ แม้ว่าราคาจะไม่แพงก็ตาม

ห่อมันขึ้น

หากคุณเคยสงสัยว่าจะเริ่มจ้างบริษัทภายนอกจัดการความต้องการด้านการขนส่งของคุณที่ใด ขั้นตอนทั้ง 5 นี้จะช่วยคุณได้ การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง