4 วิธีในการขยายสายธุรกิจของคุณเมื่อตลาดต้องการให้คุณอยู่ในช่องทางของคุณ

ในที่สุด องค์กรส่วนใหญ่จำเป็นต้องขยายสายผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากผลิตภัณฑ์เดียวมักจะไม่ลดทอน ในขณะที่ผลิตภัณฑ์หลักที่ประสบความสำเร็จสร้างแบรนด์ คู่แข่งย่อมหาวิธีในการผลิตสิ่งที่คล้ายคลึงกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องและทดแทนเข้าสู่ตลาดมากขึ้น จะทำให้คุณโดดเด่นได้ยากขึ้น

การขยายสายผลิตภัณฑ์และบริการหลักเป็นวิธีที่จะทำให้รายได้และส่วนแบ่งตลาดเคลื่อนไหวอีกครั้ง แต่ในตลาดอิ่มตัว การแนะนำสายธุรกิจใหม่อาจนำเสนอความท้าทายในการเติบโตหากกลยุทธ์ของคุณไม่แน่นอน

บทความที่เกี่ยวข้อง : จะขยายธุรกิจผ่านการพัฒนาตลาดใหม่ได้อย่างไร?

การเตรียมผู้มีอำนาจตัดสินใจด้วยข้อมูลจากแหล่งที่ถูกต้องจะเผยให้เห็นว่าความต้องการและศักยภาพที่มากที่สุด เมื่อใช้สี่วิธีด้านล่าง คุณยังคงขยายสายธุรกิจของคุณได้ในสภาวะตลาดที่ไม่เอื้ออำนวย

1. วิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการของตลาด

การพัฒนาและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณไม่ได้เกิดขึ้นโดยปราศจากการวิเคราะห์และทำความเข้าใจตลาด กระบวนการพัฒนาเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ซึ่งรวมถึงการสำรวจและการสนทนากลุ่ม คุณระบุความต้องการที่ไม่ได้รับหรือไม่ได้รับการตอบสนองในกลุ่มประชากรที่กำหนด การออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น

การขยายสายธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูงมักจะเป็นไปตามแบบแผนเดียวกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท telehealth Nurx ประสบความสำเร็จในการแยกออกจากการให้ใบสั่งยาคุมกำเนิดไปยังผลิตภัณฑ์และบริการด้านสุขภาพที่กว้างขึ้น บริษัททำได้โดยรับฟังความต้องการของผู้ป่วยและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ป่วย

องค์กรที่ให้บริการตลาดที่กำหนดไว้แล้วมีข้อได้เปรียบในการเข้าถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งได้ทันที การสำรวจความพึงพอใจ การโต้ตอบโดยตรง และประวัติการซื้อสามารถระบุแนวโน้มพฤติกรรมและความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

การวิเคราะห์ข้อมูลนี้เทียบกับส่วนแบ่งการตลาดในปัจจุบัน กิจกรรมของคู่แข่ง และแรงผลักดันด้านสิ่งแวดล้อมสามารถเปิดเผยโอกาสในการขยายที่เป็นไปได้มากที่สุด โอกาสอาจเป็นสายบริการที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าค่าเฉลี่ยซึ่งมีที่ว่างให้ย้ายไปอยู่ในประเภทพิเศษ

อ่านเพิ่มเติม: ความเสี่ยงที่คุณต้องพิจารณาในฐานะธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ

2. สร้างการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

บุคคลที่ซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในอดีตอาจเป็นแหล่งที่มาของธุรกิจในอนาคต แต่ธุรกิจในอนาคตนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอในตอนนี้ ด้วยการสร้างการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าปัจจุบันและอดีต แบรนด์ของคุณจะยังคงมีความเกี่ยวข้อง

บางบริษัทใช้โปรแกรมการให้รางวัลหรือข้อมูล CRM อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อส่งการสื่อสารที่เป็นเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและสร้างโอกาสในการโต้ตอบ การโต้ตอบทางดิจิทัลบ่อยครั้งเหล่านี้ช่วยเปลี่ยนลูกค้าเก่าที่อาจยังไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรในวันนี้ พวกเขาอาจจะพร้อมในวันพรุ่งนี้หรือบางครั้งในอนาคต พวกเขาอาจไม่จำเป็นในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำการซื้อจากคุณในอดีต

ตัวอย่างเช่น สตาร์บัคส์ได้ขยายสายผลิตภัณฑ์ในตลาดกาแฟชนิดพิเศษที่อิ่มตัวโดยใช้การสื่อสารแอพมือถือที่เป็นเป้าหมาย โอกาสในการรับรางวัลส่วนบุคคลนั้นผูกติดอยู่กับผลิตภัณฑ์คลาสสิก ใหม่ และตามฤดูกาล ลูกค้ามองเห็นวิธีสะสมรางวัลผ่านสายผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านขายของชำและร้านกาแฟ แอปอีเมลและมือถือเป็นวิธีในการติดต่อกับลูกค้า แต่คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากกิจกรรม การประชาสัมพันธ์ และการแข่งขันเชิงโต้ตอบ

3. ทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่

ในตลาดอิ่มตัว การได้ลูกค้าใหม่ไม่ได้ตรงไปตรงมาเหมือนเมื่อมีการแข่งขันน้อยลง ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมักจะต้องดึงดูดข้อเสนอการขายหรือเฉพาะกลุ่มที่ไม่ซ้ำใครเพื่อให้เกิดการเติบโต อย่างไรก็ตาม บางบริษัทสามารถขยายได้โดยใช้การผสมผสานระหว่างการสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างหนึ่งคือแอปเปิ้ล บริษัทรักษาส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้นในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นสำหรับระบบปฏิบัติการมือถือ Apple ทำเช่นนี้โดยส่งเสริมความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวในแบรนด์ของตนในตลาดที่มีรายได้แบบใช้แล้วทิ้งที่สูงขึ้น บริษัทยังทำการปรับปรุงและอัพเกรดผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดยใช้ประโยชน์จากความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการมีเทคโนโลยีล่าสุด

ธุรกิจที่ออกสู่ตลาดเป็นรายแรกด้วยการปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจเผชิญกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยงเหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับต้นทุนการพัฒนาและการตลาดที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่อัตราการนำไปใช้จริงจะต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ อย่างไรก็ตาม การเป็นผู้นำที่มีการพัฒนาและก้าวหน้ามาพร้อมกับข้อดี ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะถูกมองว่าเป็นนวัตกรรมและคุณภาพที่สูงขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: อีกด้านหนึ่งของความกลัว: การเริ่มต้นธุรกิจ

4. เข้าไปใกล้ๆ ตลาดด้อยโอกาส

คุณอาจสามารถขยายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังตลาดที่อยู่ติดกันและด้อยโอกาสได้ หากมีการเติบโตในพื้นที่ให้บริการที่มีอยู่ ให้ดูว่ามีสถานที่ที่การแข่งขันรุนแรงน้อยกว่าหรือไม่ ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายระดับภูมิภาคเป็นตัวอย่างขององค์กรที่มีแนวโน้มที่จะดำเนินกลยุทธ์นี้ได้ดี บริษัทเหล่านี้ลงทุนในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานในตลาดที่ด้อยโอกาส เช่น ชุมชนในชนบท

แทนที่จะพยายามจับคู่พื้นที่บริการของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายรายใหญ่ ผู้ให้บริการระดับภูมิภาคเป็นพันธมิตรกับพวกเขา ผู้ให้บริการรายใหญ่ต้องพึ่งพาเครือข่ายของผู้ให้บริการรายย่อยเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ชนบทได้อย่างราบรื่น เหล่านี้เป็นสถานที่ตั้งที่ไม่สมเหตุสมผลทางการเงินสำหรับผู้ให้บริการขนาดใหญ่ที่จะสร้าง ผู้ให้บริการระดับภูมิภาคยังพึ่งพาเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใหญ่เพื่อให้ครอบคลุมสมาชิกในระดับประเทศ

แต่ด้วยการมุ่งเน้นและขยายไปสู่พื้นที่ให้บริการที่แคบลง ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายระดับภูมิภาคสามารถจับส่วนแบ่งการตลาดในท้องถิ่นได้มากขึ้น บางส่วนสามารถทำได้โดยการสร้างแบรนด์ที่เน้นการบริการที่เป็นส่วนตัวและเข้าถึงได้ การส่งข้อความของแบรนด์เป็นการตอกย้ำว่าบริการนี้มาจากพนักงานที่เข้าใจวิถีชีวิตของชุมชน การขยายบริการยังจับส่วนแบ่งตลาดในท้องถิ่นด้วยการควบคุมโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่และเสนอแพ็คเกจแบบรวม

บทสรุป

การขยายสายธุรกิจของบริษัทของคุณในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนั้นคล้ายกับการนำทางอุปสรรค เมื่อคุณคิดว่าคุณเอาชนะอุปสรรคที่อาจเป็นไปได้ มีอีกห้าคนรอที่ท้าทายความดื้อรั้นของคุณ

แม้จะมีแรงผลักดันของตลาด แต่การขยายตัวก็เป็นไปได้เมื่อคุณปรับข้อมูลเชิงลึกและทรัพยากรในปัจจุบันด้วยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถเลือกการรบที่คุณน่าจะชนะได้มากที่สุดด้วยการขจัดอุปสรรคที่มีอยู่