4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาแบบป๊อปอัปสำหรับคอนเวอร์ชั่นอีคอมเมิร์ซ

ในความพยายามที่จะเพิ่มการแปลง เว็บไซต์มักใช้ป๊อปอัปโดยละทิ้งโดยประมาท ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาเสียชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบป๊อปอัปสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในสถานที่ของคุณได้เมื่อใช้อย่างมีกลยุทธ์

ตามสถิติ ป๊อปอัปที่ดีที่สุดมีอัตราการแปลงที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อ

ดังนั้น บทความนี้จะกล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสี่ประการของโฆษณาป๊อปอัปเพื่อใช้ป๊อปอัปอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ก่อนอื่น มาพูดถึงปัญหาที่คุณอาจเผชิญหากคุณใช้รูปแบบการโฆษณานี้ในเว็บไซต์ของคุณในทางที่ผิด

[ที่มา: Unsplash]

ป๊อปอัปสามารถเป็นอันตรายต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรกับมัน ป๊อปอัปก็มีข้อดีของมัน

ทีมอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างรายชื่ออีเมล และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ป๊อปอัปอาจทำให้เกิดปัญหาที่สำคัญได้หากใช้ในทางที่ผิด

คุณอาจไม่เข้าใจ แต่ถ้าป๊อปอัปของคุณมีการติดตั้งไม่ดี คุณอาจรบกวนลูกค้าของคุณ ส่งผลเสียต่อรายได้และช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ

การใช้โฆษณาป๊อปอัปในทางที่ผิดอาจนำไปสู่อันตรายดังต่อไปนี้:

ทำให้แบรนด์ของคุณดูแย่

นอกเหนือจากการเพิ่มจำนวนสมาชิกอีเมล การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ให้เป็นส่วนตัวแล้ว ป๊อปอัปยังสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม หากใช้ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์คุณได้

เมื่อป๊อปอัปมีเวลาไม่เพียงพอ ออกแบบไม่ดี หรือก้าวร้าว มันจะส่งเสียงดังว่า "สแปม!" คุณจะสูญเสียความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคหากผู้บริโภคมองว่าแบรนด์ของคุณหมดหวังหรือเป็นสแปม

อัตราตีกลับที่เพิ่มขึ้น

เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว – ประสบการณ์ของคุณบนเว็บไซต์ถูกทำลายโดยป๊อปอัปที่ครอบงำทุกสิ่งและไม่สามารถปิดได้ แล้วคุณจะทำอย่างไร? เรียบง่าย. คุณออกจากไซต์ที่เป็นปัญหาและมองหาที่อื่น

ผู้เข้าชมไม่น่าจะแก้ไขปัญหาป๊อปอัปที่ครอบคลุมหน้าหรือปิดได้อย่างรวดเร็ว (โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่) แต่พวกเขาจะคลิกปุ่มย้อนกลับและไปที่คู่แข่งของคุณอย่างมีความสุข

คุณมีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนลูกค้าถ้าคุณมีอัตราตีกลับสูง

ทำให้ SEO ของคุณเสียหาย

มีการอัปเดตอัลกอริธึมจาก Google ในปี 2559 ที่มีการแบนสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "โฆษณาคั่นระหว่างหน้า" โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของการอัปเดตคือการปกป้องประสบการณ์ผู้ใช้การค้นหาของ Google โดยลดค่าหน้าเว็บโดยใช้ป๊อปอัปที่น่ารำคาญ

หากผู้ใช้ไม่สามารถไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าได้เนื่องจากป๊อปอัปปิดกั้นเนื้อหาหรือทำให้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ยาก คำค้นหาของผู้ใช้ก็ไม่น่าจะได้รับความพึงพอใจ

ด้วยเหตุนี้ Google อาจลดค่าผลการค้นหาของคุณหากคุณใช้ป๊อปอัปอย่างไม่เลือกปฏิบัติ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองน้อยลง

ไม่ได้หมายความว่าป๊อปอัปทั้งหมดจะกระทบต่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณ อันที่จริงแล้ว ป๊อปอัปถูกใช้อย่างมีกลยุทธ์โดยเอเจนซี่โซเชียลมีเดียและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ดีที่สุดในนิวยอร์กส่วนใหญ่โดยไม่ทำลายอันดับของเครื่องมือค้นหาของลูกค้า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับป๊อปอัปเพื่อเพิ่ม Conversion ของอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้เราได้พูดคุยกันแล้วว่าป๊อปอัปส่งผลเสียต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซอย่างไร มาดูวิธีทำให้ถูกต้องกัน เราได้รวบรวมกลยุทธ์ป๊อปอัปอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสี่ประการเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและการแปลง

1. ใช้ป๊อปอัปส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนการตลาดให้เป็นแบบส่วนตัวสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาชอบและเป็นใคร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Conversion การขาย และรายได้

จากการสำรวจข้อมูลเชิงลึกของโปรโมชันอีคอมเมิร์ซโดย Namogoo พบว่า 61% ของผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากประสบการณ์เฉพาะบุคคล

ประสบการณ์เฉพาะบุคคลจะสร้างความพึงพอใจให้นักช้อปและช่วยให้คุณเพิ่มคอนเวอร์ชั่นหรือมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยโดยปรับแต่งข้อความ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และข้อเสนอโดยรวม การใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรม คุณยังสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการเข้าชมของลูกค้าหรือช่วยพวกเขากู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

แบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายหลากหลายสามารถได้รับประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สมมติว่าคุณขายทั้งผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและวัยรุ่น วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงวัยรุ่นคือการแสดงสไตล์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจมากกว่าเสื้อผ้าสำหรับเด็ก

2. ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยเข้าชมหน้าเว็บมากกว่า 130 หน้าต่อวัน หากมีเพียง 10% ของเว็บไซต์เหล่านี้แสดงป๊อปอัป ผู้ใช้ของคุณมักจะเห็นป๊อปอัปมากกว่า 10 รายการในแต่ละวัน นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังเห็นโฆษณา 5,000 รายการต่อวัน ดังนั้นคุณจึงต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม

กุญแจสำคัญในการโน้มน้าวผู้ซื้อออนไลน์ของคุณให้ดำเนินการคือการเรียกร้องให้ดำเนินการมีส่วนร่วม และคุณทำอย่างนั้นโดยเสนอสิ่งจูงใจ ผู้ใช้จะไม่สมัครรับข้อมูลอัปเดตอีกต่อไป คุณต้องให้ลูกค้าได้รับมากขึ้นหากต้องการเพิ่ม Conversion ด้วยการตลาดแบบป๊อปอัป

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบป๊อปอัป ข่าวดีก็คือผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขาน่าจะสนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ แรงจูงใจที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดังกล่าวดำเนินการและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปบางประการของสิ่งจูงใจป๊อปอัปอีคอมเมิร์ซ:

• การดาวน์โหลดแบบดิจิทัล (คู่มือ ebook ฯลฯ)
• ของขวัญเมื่อซื้อ
• จัดส่งฟรี
• รหัสส่วนลด

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่ใช่สิ่งจูงใจทั้งหมดจะเท่าเทียมกัน และแหล่งที่มาของการเข้าชมและแบรนด์ต่างๆ จะไม่แปลงในอัตราเดียวกัน การพิจารณาว่าสิ่งจูงใจใดจะได้ผลดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ โดยพิจารณาจากประเภทลูกค้าที่คุณดึงดูด ผลิตภัณฑ์ของคุณ และความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าของคุณ

ระบุสิ่งจูงใจที่เปลี่ยนผู้เข้าชมมากที่สุดโดยการทดสอบกับกลุ่มผู้ชมต่างๆ

3. เพิ่มความเร่งด่วน

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อป๊อปอัป นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขามีพลังมากเมื่อตั้งค่าอย่างมีกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น นักช็อปจะเต็มไปด้วยโฆษณาและโฆษณาคั่นระหว่างหน้า ดังนั้นคุณจำเป็นต้องกระตุ้นผู้เยี่ยมชมของคุณให้รู้สึกเร่งด่วนเพื่อสร้าง Conversion ที่สูงด้วยป๊อปอัป

คุณสามารถทำได้สองสามวิธี ซึ่งเราจะสำรวจในรายละเอียดด้านล่าง

เวลาหมดอายุของรถเข็น

ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าตะกร้าสินค้าของลูกค้าจะหมดอายุหลังจากช่วงเวลาหนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการสินค้าคงคลัง ใช้ป๊อปอัปเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อเท็จจริงนี้และกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนของลูกค้า

การแจ้งเตือนสินค้าคงคลัง

หากผู้ใช้กำลังดูสินค้าที่มีสินค้าคงคลังจำกัด คุณสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อแจ้งให้ทราบว่าสินค้าเหล่านี้อาจไม่พร้อมจำหน่ายเป็นเวลานาน นี่เป็นเหตุผลที่เข้าใจได้ง่ายและยอมรับได้ในการใช้ป๊อปอัป และผู้ใช้น่าจะพอใจกับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ตัวชี้วัดความก้าวหน้า

ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่เน้นขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์ในการเดินทางของลูกค้าเป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นไม่เพียงแต่ความรู้สึกเร่งด่วน แต่ยังรวมถึงอคติด้านต้นทุนที่ทรุดโทรมด้วย

นับถอยหลัง

ใช้ตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับโปรโมชันแบบจำกัดเวลาและสิ่งจูงใจในการสมัคร นี่เป็นตัวกระตุ้นเร่งด่วนที่ทรงพลัง แต่คุณต้องระวังอย่าหักโหมจนเกินไป หากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณอยู่ใน "ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา" ผู้ใช้จะเกิดความสงสัย

โอกาสที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะกลับมาลดลงหากพวกเขาออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ ขณะอยู่บนไซต์ของคุณ มันจะเป็นเรื่องยากที่จะดึงความสนใจของพวกเขากลับคืนมาเมื่อคุณสูญเสียมันไป ดังนั้น สร้างความรู้สึกขาดแคลนหรือเร่งด่วนในป๊อปอัปของคุณเพื่อยกระดับโมเมนตัมไปข้างหน้าของผู้เยี่ยมชม

4. ให้บริการป๊อปอัปที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน

การแสดงป๊อปอัปแบบเดียวกันแก่ผู้ใช้ทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในกลุ่มใดก็ตาม ถือเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของป๊อปอัปของคุณ

ป๊อปอัปของคุณควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าต่างๆ ตามประเภทลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางในสถานที่จริง แทนที่จะแสดงป๊อปอัปเดียวกันให้ทุกคน

วิธีการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรจะพิจารณาประเภทของกลุ่มการเข้าชม อุปกรณ์ ช่องทางอ้างอิง และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ปัจจัยเหล่านี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ ดังนั้นการมอบประสบการณ์ป๊อปอัปที่ต่างออกไปจึงสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าการกำหนดเป้าหมายในการแสดงผลตามผู้ชมทำงานอย่างไร มาตรวจสอบแต่ละประเภทกัน

ประเภทผู้เข้าชม

ป๊อปอัปที่คุณแสดงต่อผู้เยี่ยมชมใหม่อาจแตกต่างจากที่คุณแสดงต่อผู้เข้าชมที่กลับมาเมื่อพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก ผู้เข้าชมใหม่มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อคุณเสนอแม่เหล็กนำแบบฟรีและหลักฐานแสดงประสบการณ์ สร้างอำนาจและความไว้วางใจ

คุณปรับแต่งป๊อปอัปให้เหมาะกับผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมาใช้อีกครั้งผ่าน Google Analytics โดยการสร้างกลุ่ม Conversion คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อรวมองค์ประกอบแบรนด์และสัญญาณความเชื่อถือเพิ่มเติมในป๊อปอัปของคุณ

ภูมิศาสตร์

ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณอาจส่งผลต่อการแสดงป๊อปอัปในอุดมคติของร้านค้าของคุณ

อาจจำเป็นต้องนำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปตามข้อมูลประชากร ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์บางอย่างของคุณมีวางจำหน่ายในบางประเทศเท่านั้น หรือหากคุณจัดส่งให้กับลูกค้าในสหราชอาณาจักร แต่ศูนย์กระจายสินค้าของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา

แหล่งที่มาของเซสชัน

แหล่งที่มาของแต่ละเซสชันมีอิทธิพลต่อการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจได้รับการตอบกลับเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมที่พันธมิตรของคุณแนะนำไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้นไม่นานหลังจากที่พวกเขาเริ่มเซสชัน เนื่องจากพวกเขามีตราประทับการอนุมัติจากพันธมิตร

อุปกรณ์

ผู้เข้าชมที่เรียกดูบนอุปกรณ์เฉพาะอาจแปลงน้อยลงหากคุณไม่ปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาเนื่องจากอุปกรณ์แต่ละเครื่องต่างกัน ในเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป ป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากระบบมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จ แต่จะล้มเหลวสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเป็นเรื่องยากกว่าที่จะอนุมานเจตนาละทิ้ง

ป๊อปอัปบนเดสก์ท็อปมักจะทำงานได้ดีกว่าป๊อปอัปบนมือถือ บนเดสก์ท็อป การเรียกร้องให้ดำเนินการนั้นง่ายต่อการใช้งานและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้

ห่อ

นักช้อปออนไลน์มีตัวเลือกมากกว่าที่เคยเป็นมา ป๊อปอัปที่ใช้อย่างดีสามารถทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและเพิ่มอัตราการแปลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปของคุณพิจารณาถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถมอบสิ่งที่มีค่าให้กับผู้ใช้ผ่านป๊อปอัปของคุณ หรือเป็นเพียงเครื่องมือสร้างแบรนด์ กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับป๊อปอัปมากที่สุดและตรวจสอบว่ามีประโยชน์