4 วิธีง่ายๆ ในการรวบรวมข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติม

แม้ว่านักการตลาดผ่านอีเมลของเราหลายคนจะทราบดีว่าสมาชิกอีเมลมีความสำคัญต่อวงจรการขายโดยรวมเพียงใด แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่มองข้ามเนื้อหาที่สำคัญและเกี่ยวข้องที่พวกเขาได้รับ

อย่างไรก็ตาม ในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังพูดกับใครอยู่ และการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ได้ขอข้อมูลสมาชิกที่ถูกต้อง

แบบฟอร์มการสมัครอีเมลโดยเฉลี่ยมีลักษณะดังนี้:

ที่มา: Campaign Monitor

แม้ว่าชื่อและที่อยู่อีเมลของสมาชิกจะเป็นข้อมูลสำคัญ แต่ก็ไม่ได้บอกอะไรเรามากนักเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังอีเมล ก่อนที่เราจะก้าวไปข้างหน้ามากเกินไป เรามาทบทวนตัวเองว่าข้อมูลสมาชิกของคุณมีความสำคัญมาก

เหตุใดข้อมูลสมาชิกจึงมีความสำคัญ

เมื่อมีคนตัดสินใจสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ โอกาสที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้พวกเขาได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงมาหาคุณ

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ มากมายได้พัฒนาจากชื่อดั้งเดิมและแบบฟอร์มอีเมลไปจนถึงรายละเอียดเพิ่มเติม ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์แบบ 1:1 จากแบรนด์ และหากพวกเขาเข้ามาหาคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้ทุกวิถีทางที่ทำได้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เองให้กับพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้คือการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การปรับแต่งอีเมล

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเป็นวิธีปฏิบัติในการใช้ข้อมูลสมาชิกของคุณภายในเนื้อหาอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้อ่านแต่ละคนและความต้องการเฉพาะของพวกเขา ในขณะที่นักการตลาดหลายคนทราบดีว่าการเพิ่มชื่อผู้อ่าน (หรือทั้งชื่อและนามสกุล) เป็นวิธีหนึ่งในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่มีในการปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้อ่านที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่าหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลจะมีโอกาสเปิดมากกว่า 25% แต่นักการตลาด 74% ระบุว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและตรงเป้าหมายมากขึ้นจะเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ คุณจะไม่มีโอกาสมากนักสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติม ยิ่งคุณมีข้อมูลสมาชิกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

การแบ่งส่วนอีเมลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การแบ่งกลุ่มอีเมลหรือที่เรียกว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้นักการตลาดส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังผู้อ่าน มาเผชิญหน้ากัน เพียงแค่ส่งอีเมลแบบครอบคลุมฉบับเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นวิธีที่ดีในการทำเครื่องหมายเนื้อหาทางการตลาดของคุณว่าเป็นสแปม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีสมาชิกใหม่สองคนในบล็อกการตลาดของคุณ: คนหนึ่งสนใจการตลาดทั่วไปและอีกคนหนึ่งสนใจการตลาดผ่านอีเมลสำหรับมหาวิทยาลัย แม้ว่าทั้งสองอาจสนใจในช่องกว้างๆ เดียวกัน แต่คนๆ หนึ่งกำลังมองหาเนื้อหาเฉพาะอย่างชัดเจน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์มากขึ้นจากประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

อีกครั้ง คุณไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมได้ หากคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลสมาชิกที่ถูกต้องตั้งแต่ต้น เมื่อคุณเริ่มรวบรวมข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้นจากสมาชิกของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมออกเป็นรายชื่ออีเมลต่างๆ ได้

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ รวมถึง:

• ที่ตั้ง

• ความสนใจ

• การตั้งค่า

• เพศ

• อายุ

• กิจกรรม

• ประวัติการค้นหา

• ประวัติการซื้อ

• ตัวตนของผู้ซื้อ

• ตำแหน่งงาน

• วันเกิด

• วันครบรอบการสมัครสมาชิก

• การเข้าร่วมกิจกรรม

• อุตสาหกรรมธุรกิจ

• วีไอพี

• รายได้

• ระดับการศึกษา

ที่มา: Emma

ถ้าแบบฟอร์มการสมัครอีเมลปัจจุบันของคุณมีเฉพาะฟิลด์สำหรับชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมล ไม่มีทางจริงในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างข้อความที่เหมาะสำหรับผู้อ่านของคุณ

คำแนะนำของเรา? อัปเดตแบบฟอร์มของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยจากสมาชิกในอนาคต หรือรวมศูนย์การตั้งค่าสำหรับผู้ใช้เพื่อปรับแต่งเมื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ Lastminute.com ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างศูนย์การตั้งค่าที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเพื่อรับเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในกล่องจดหมายของตน

ที่มา: Campaign Monitor

4 วิธีในการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากสมาชิกปัจจุบันของคุณ

ในขณะที่การอัปเดตแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการรวบรวมข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติมจากการสมัครรับข้อมูลในอนาคต แล้วสมาชิกปัจจุบันของคุณล่ะ อย่าหงุดหงิดเพราะมีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลสมาชิกที่อัปเดตจากสมาชิกปัจจุบันของคุณซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านการตลาดทางอีเมลในปัจจุบัน

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ทำไมไม่ลองพิจารณาข้อแนะนำ 4 ข้อนี้ในการรวบรวมข้อมูลสมาชิกจากสมาชิกปัจจุบันของคุณดูล่ะ

อัพเดทความชอบส่วนตัว

แม้ว่าศูนย์การตั้งค่าอาจเป็นตัวเลือกใหม่ในการสมัครรับข้อมูลของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกคนก่อนของคุณ! หากคุณเพิ่งเพิ่มศูนย์การกำหนดลักษณะ ทำไมไม่ส่งการเตือนความจำในรายชื่ออีเมลของคุณเพื่ออัปเดตการตั้งค่าส่วนบุคคล

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ศูนย์ความชอบส่วนบุคคลเหล่านี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกใหม่และสมาชิกปัจจุบัน คุณสามารถใส่คำถามเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะผู้อ่าน พวกเขาต้องการรับข้อมูลบ่อยแค่ไหนและอื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณ

คำเชิญงาน

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติมจากสมาชิกปัจจุบันคือการเชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริงหรือในบุคคล เมื่อส่งออกคำเชิญ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการจองเฉพาะที่จะขึ้นอยู่กับงาน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เมื่อพูดถึงกิจกรรมเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น งาน Google นี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสมาชิกที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ เช่น:

• ความสนใจในอุตสาหกรรม

• ความสนใจในการเรียนรู้

สมัครสมาชิกเนื้อหาวีไอพี

พร้อมที่จะสมัครสมาชิกของคุณโดยให้เนื้อหาวีไอพีหรือรั้วรอบขอบชิด? จากนั้นใช้โอกาสนี้เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ หากผู้อ่านของคุณสนใจข้อเสนอเพิ่มเติมหรือเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้น คุณจำเป็นต้องทำความรู้จักกับพวกเขาและความชอบของพวกเขาอย่างแท้จริง เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณมีให้กับพวกเขาเท่านั้น

ที่มา: Campaign Monitor

สำหรับแบรนด์ค้าปลีก นี่อาจหมายถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของนักช้อปของคุณและแบ่งกลุ่มตามกลุ่มการซื้อหรือจากการเรียกดูหรือประวัติการซื้อ สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก คุณจะต้องค้นหาว่าสมาชิกของคุณสนใจอะไรและพวกเขาสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไร

โปรดจำไว้ว่า ประเด็นทั้งหมดของสถานะวีไอพีหรือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดคือการมอบข้อเสนอที่ดีขึ้นหรือเนื้อหาที่เจาะลึกยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้เหล่านี้ พวกเขามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของคุณหรือจ่ายเงินเพื่อเข้าสู่ชุมชนพิเศษนี้ ดังนั้นคุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่คุ้มค่าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา

แบบฟอร์มดาวน์โหลดเนื้อหาหรือข้อมูลเพิ่มเติม

ต้องการให้เหตุผลแก่ผู้ใช้ในการให้ข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติมแก่คุณหรือไม่ ถ้าอย่างนั้นทำไมไม่เสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาบ้างล่ะ?

Freemiums, แบบฝึกหัด, e-courses และคำของ่ายๆ สำหรับ "ข้อมูลเพิ่มเติม" เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดสมาชิกปัจจุบันของคุณให้กรอกแบบฟอร์มเพื่อรับสิ่งจูงใจ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอให้ผู้อ่านของคุณ คุณสามารถขอ:

• หัวข้อที่น่าสนใจ

• ตำแหน่งงานปัจจุบันของพวกเขา

• ทำไมพวกเขาถึงมองหาข้อมูลเฉพาะนี้และอื่นๆ

ที่มา: Campaign Monitor

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อรวบรวมข้อมูลสมาชิก

แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลสมาชิกมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ แต่ก็มีวิธีที่ควรทำและวิธีที่ไม่ควรทำ

ก่อนอื่น คุณไม่ควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลการธนาคาร ที่อยู่ และข้อมูลประกันสังคมไม่ควรเก็บรวบรวมง่ายๆ เพื่อรวบรวม มีความเสี่ยงมากเกินไปบนอินเทอร์เน็ตที่จะถามสมาชิกของคุณ ในทางกลับกัน ตำแหน่งอาจมีประโยชน์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องขอที่อยู่จากพวกเขา เว้นแต่คุณจะส่งผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาทางกายภาพ คุณควรจะโอเคกับรัฐหรือเขตทั่วไปของพวกเขาเมื่อพยายามระบุว่าสมาชิกของคุณอยู่ที่ใด

คุณยังไม่ต้องการสแปมผู้อ่านของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อครั้งแรกกับพวกเขา แบบฟอร์มการลงชื่อสมัครใช้ที่กว้างขวางมักจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหวาดกลัว เพียงเพราะคุณยังไม่ได้พิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นแหล่งที่น่าเชื่อถืออย่างแท้จริงและยังไม่ได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ แก่พวกเขา สำหรับการลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรก ให้ปฏิบัติตามข้อมูลพื้นฐาน:

• ชื่อนามสกุล

• วันเกิด

• อีเมล

• บริษัท

• ประเทศ

จากที่นั่น คุณสามารถแนะนำสมาชิกใหม่ของคุณไปยังศูนย์การตั้งค่าเพื่อกรอกข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมได้เสมอ

สรุป

แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากจะมุ่งเน้นที่การรับสมาชิกเพียงอย่างเดียว แต่หากคุณวางแผนที่จะแบ่งกลุ่มหรือปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้อ่าน คุณต้องมีวิธีที่เพียงพอในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา หากคุณเพิ่งตั้งค่าวิธีการที่รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากสมาชิกใหม่ ก็เยี่ยมไปเลย! อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องพยายามรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากสมาชิกปัจจุบันของคุณ

หากคุณยังขาดแผนกไอเดีย ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้นสองสามวิธี:

• ขอให้สมาชิกของคุณอัปเดตการตั้งค่าส่วนบุคคล

• เชิญสมาชิกเข้าร่วมกิจกรรม

• เสนอโอกาสในการเข้าร่วมชุมชนวีไอพีหรือรั้วรอบขอบชิด

• เสนอสิ่งจูงใจให้ผู้อ่านกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับฟรีเมียม ดาวน์โหลด และอื่นๆ

ต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณฟรีหรือไม่? จากนั้นตรวจสอบเคล็ดลับและลูกเล่นที่เป็นประโยชน์ของเราวันนี้