4 เทรนด์สร้างแบรนด์ปี 2023

อีก 12 เดือนข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจสำหรับบริษัทต่างๆ ในสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใคร การต่อสู้เพื่อการรับรู้ – และท้ายที่สุดคือเงินของตลาด – ไม่เคยซับซ้อนกว่านี้มาก่อน

แต่เราคาดหวังอะไรได้บ้างในปีหน้าในฐานะเทรนด์หลักที่บริษัทต่างๆ จะสร้างขึ้นมา? เราได้คาดการณ์ 4 ปัจจัยหลักที่ควรระวังและวิธีที่คุณจะนำไปใช้อย่างสมจริง

แสดงความเห็นอกเห็นใจ แสดงความเห็นอกเห็นใจ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าตอนนี้ผู้บริโภคไม่ได้หน้าแดงไปหมด นี่ไม่ใช่เวลาสำหรับการขายอย่างหนัก แต่เป็นเวลาที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

ในช่วงวิกฤตสินเชื่อปี 2551 ฉันมีลูกค้าขอให้สร้างโฆษณาตรงส่วนหัวว่า 'ภาวะถดถอยคืออะไร' พวกเขามองว่ามันเป็นสิ่งที่สร้างความมั่นใจให้กับธุรกิจของพวกเขาในขณะที่พวกเขาไปได้ดี ให้เครดิตกับพวกเขา ไม่ต้องใช้อะไรมากในการชี้ให้พวกเขาเห็นว่าคนหูหนวกเสียงเป็นอย่างไร เพราะลูกค้าจำนวนมากของพวกเขากำลังจะชนกำแพง

การแสดงให้คุณเข้าใจว่าผู้ฟังของคุณรู้สึกอย่างไรสามารถสร้างความเห็นอกเห็นใจได้ และความเห็นอกเห็นใจจะสร้างความไว้วางใจซึ่งทำให้ผู้ฟังยอมรับสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น

คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? สิ่งแรกที่ต้องจำไว้คือไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนข้อความของคุณให้เป็นสิ่งที่คล้ายกับการขับเคลื่อนเพื่อการกุศล การเอาใจใส่หมายถึงความเข้าใจและความสัมพันธ์ นั่นอาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการไม่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากเกินไปจนเป็น 'สิ่งที่ต้องมีในปีนี้!' เมื่อในบริบทนั้นไม่ใช่การซื้อที่สำคัญอย่างยิ่ง

ในปีนี้ เรามีแนวโน้มที่จะเห็นการสำแดงและการเติบโตของแนวทาง 'การขายแบบนุ่มนวล' ที่ปรับปรุงใหม่ สิ่งที่โน้มน้าวใจโดยไม่ต้องตะโกน และช่วยนำผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการพิจารณาในแง่ของขั้นตอนช่องทางการขาย

ความถูกต้องของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ ในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ตลาดหลายแห่งเห็นว่าการปฏิเสธของบริษัทที่ค้นพบความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของตนเข้าข้างบริษัทที่มีสิ่งนี้อยู่ใน DNA มานานหลายปีอย่างน่าอัศจรรย์ มันถูกมองว่าเป็นอุบายเพื่อเงินที่ทำลายสัญญาณความเชื่อใจของผู้คนมากมายที่ยากจะแก้ไข

ตอนนี้คุณสามารถสู้ราคาได้ – เป็นแนวทางที่ชัดเจนและขายง่ายในช่วงเวลาที่ยากลำบาก อย่างไรก็ตาม แรงงาน ต้นทุนวัตถุดิบ ภาษีนำเข้าที่เพิ่มสูงขึ้น และต้นทุนการดำเนินงานล้วนเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ แทนที่…

แสดงให้เห็นถึงคุณค่า

หากเศรษฐกิจดำเนินไปในทิศทางที่คาดการณ์ไว้ในปีหน้า จะเกิด 2 สิ่ง: ผู้คนจะจับจ่ายโดยรวมน้อยลง แต่พวกเขาจะเห็นคุณค่าของทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อการลงทุน พวกเขาจะต้องการเห็นคุณค่าทั้งทางกายและทางใจ การแสดงให้เห็นว่านั่นจะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับพวกเราทุกคน

คุณค่าทางอารมณ์เป็นหัวใจสำคัญของความภักดีต่อแบรนด์ ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด นี่คือสาเหตุที่ผู้คนซื้อสินค้าราคาแพงมากกว่าสินค้าราคาถูก พวกเขามีความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับสินค้าราคาแพง พวกเขาต้องการอันที่แพง ความภักดีนั้นจ่ายเงินปันผลในระยะยาวและช่วยได้มากในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ

ไม่ใช่แค่มูลค่าที่เป็นตัวเงิน แต่เป็นการแสดงว่าคุณมีใจตรงกัน และคุณเข้าถึงธุรกิจในลักษณะเดียวกัน นั่นคือคุณค่าของการทำธุรกิจกับคนที่คุ้นเคย พันธบัตรประเภทนี้ยากต่อการลดลงมากกว่าการทำตามสัญญาด้านราคาเพียงอย่างเดียว ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะถูกทุบทิ้ง แม้ว่าจะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ

การต่อสู้ด้วยราคามักจะเป็นสิ่งล่อใจ ทำได้ค่อนข้างง่าย เข้าถึงผู้ชมได้ง่าย และมักให้ผลลัพธ์ แต่ในที่สุดมันจะเริ่มกินเข้าไปในส่วนต่างที่อาจไม่ยั่งยืนในระยะยาว เช่น ภาวะเศรษฐกิจถดถอย

มูลค่านั้นยากกว่าเล็กน้อยที่จะเอาชนะและผลกระทบของมันใช้เวลานานกว่าที่จะส่งผลกระทบต่อกำไร แต่มันจะเป็นแนวทางที่ดีต่อสุขภาพในปี 2566 อย่างแน่นอน

การนำเสนอที่ไม่ซ้ำใคร

ถ้าจะพูดกันตรงๆ ก็คือปี 2023 ไม่ใช่เวลาที่จะเล่นอย่างปลอดภัย

การนำเสนอเป็นวัฏจักร ทุกๆ 10-15 ปี สิ่งที่ผู้บริโภคตอบสนองทางสายตาจะเริ่มเปลี่ยนไปจนกลายเป็นความปกติใหม่ 'ความปกติใหม่' นี้มักเป็นการตอบสนองต่อ 'ความปกติ' ที่มาก่อน ผู้บริโภคก็เป็นเพียงมนุษย์ที่เบื่อกับสิ่งเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เมื่อ 30 ปีที่แล้ว บริษัทต่าง ๆ ใช้สีที่ตัดกันและการเลือกแบบอักษรที่บ้าคลั่ง 15 ปีที่แล้ว (ด้วยความช่วยเหลือจาก Apple) ทุกคนยอมรับ sans serifs ที่เรียบง่ายและพื้นหลังสีขาวพร้อมการตกแต่งเล็กน้อย

ลูกตุ้มเริ่มแกว่งไปทางอื่นในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และในปี 2023 จะเห็นว่าสิ่งนี้เร่งตัวขึ้น

ด้วย 'Humanist sans serifs และ instagram filtered photo' ตอนนี้ไม่มีผลกระทบแบบเดียวกันต่อผู้บริโภคอีกต่อไป บริษัทต่างๆ จึงเริ่มหันมาใช้การนำเสนอที่มีความมั่นใจและโดดเด่นยิ่งขึ้นเพื่อแยกตัวออกจากฝูงและชนะในธุรกิจ และผู้ที่ยอมรับสิ่งนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะเห็นผลยาวนานที่สุด

ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือกลุ่มผลิตภัณฑ์ Nu Cao โดย The Nu Company ภาพแรกนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขานำเสนอตัวเองอย่างไรในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา – โทนสีอบอุ่น การถ่ายภาพอินสตา เลย์เอาต์ที่เรียบง่าย และฟอนต์ sans serif ที่สะอาดตา มันดูเหมาะสำหรับตลาดของพวกเขา เพราะงานนำเสนอที่สะอาดเน้นชีวิตที่สะอาด คุณจะสนใจถ้าคุณซื้อช็อกโกแลตแท่งนี้ใช่ไหม

ตอนนี้ตรงกันข้ามกับการนำเสนอแบรนด์ใหม่ที่เริ่มเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้:

นี่ไม่ใช่การเล่นที่ปลอดภัยและทำเครื่องหมายเพื่อให้ดู 'เหมาะสม' นี่เป็นการพูดว่า 'คุณจะจำเราได้ - เราเชื่อมั่นในตัวเองและเราเชื่อในผลิตภัณฑ์ของเรา'

นี่อาจดูแปลกเนื่องจากสามัญสำนึกทางธุรกิจระบุว่าจะได้รับผู้ชมจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่แนวทางนี้ไม่ใช่แค่ผลกำไรระยะสั้นเท่านั้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความทรงจำที่จะทำให้ Nu Cao นำหน้าคู่แข่งเมื่อพวกเขาหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น Nu Cao จะยังคงเป็นตัวของตัวเองและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่แข็งแกร่งขึ้นกับผู้ชมของพวกเขา การเชื่อมต่อระยะยาวเหล่านี้จะทำให้ผู้ชมอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก

บทเรียนจาก B2C จะอยู่ทุกที่ใน B2B

สุดท้ายนี้เป็นการโกงเล็กน้อยเพราะมันได้รับแรงผลักดันมาตั้งแต่ปี 2558 แต่มีแนวโน้มที่จะชัดเจนมากขึ้นเมื่อเราเข้าสู่ปี 2566 การศึกษาที่เผยแพร่โดย Google ร่วมกันปัดเป่าความเชื่อผิด ๆ ที่ผู้ตัดสินใจซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะเป็นฐาน การตัดสินใจด้วยเหตุผลและตรรกะที่เยือกเย็น อันที่จริง ผู้นำในอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะเลือกโดยพิจารณาจากการตอบสนองทางอารมณ์เช่นเดียวกับพวกเราที่เหลือซึ่งเป็นเพียงปุถุชน

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา B2B ก็มีการปฏิวัติอย่างเงียบ ๆ และเริ่มดังมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้พิสูจน์ตรรกะนี้ว่าถูกต้องด้วยปฏิกิริยาต่อ 'การเอาใจใส่ที่แท้จริง' เนื่องจากผู้ตัดสินใจซื้อมีความหลากหลายมากขึ้นในแง่ของอายุและกลุ่มเพศ แนวทางที่จะชนะใจพวกเขาและธุรกิจของพวกเขาก็เช่นกัน และตลาด B2B ดำเนินไปในลักษณะที่น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ:

มันคือการลอกการบ้านของ B2C

ตอนนี้ ข้อความต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญกับคุณค่าทางอารมณ์มากกว่าการแข่งขันด้านราคา และเกี่ยวกับความเชื่อในระยะยาวมากกว่าการขายในระยะสั้น สิ่งนี้ไม่ควรกระตุ้นให้เกิดการกลอกตา แต่ควรกระตุ้นให้เกิดโอกาส

B2B และ B2C จะแตกต่างกันเสมอด้วยเหตุผลที่ดี แต่เส้นแบ่งระหว่างทั้งสองเริ่มพร่ามัวมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป และนั่นเป็นเหตุผลที่ดีเช่นกัน วิธีการแบบดั้งเดิมไม่ได้ผลเท่าที่ควร ผู้ตัดสินใจซื้อคาดหวังมากขึ้น และผู้ชมของพวกเขาคาดหวังผลตอบแทนมากขึ้น: ต้องการความโปร่งใสในด้านจริยธรรม การจัดซื้อ และวัฒนธรรมการทำงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้เข้ามา คุณค่าต่อผู้บริโภคเหนือราคาจะเห็นได้อย่างกว้างขวางมากขึ้นในปี 2566 มากกว่าที่เคยเป็นมา

ทำเครื่องหมายคำพูดของเรา

ทุกคนในอุตสาหกรรมแบรนด์ชอบแสร้งทำเป็น Mystic Meg และบอกว่าปีหน้าจะเกิดอะไรขึ้น แต่ถ้าเราคิดผิด เราจะเชิญมาย่างอย่างเปิดเผยในปีหน้า ก่อนที่จะระบุอย่างมั่นใจว่าปี 2024 จะนำมาซึ่งอะไร

เรากำลังเข้าสู่ปี 2023 ด้วยความไม่แน่นอนมากมายทั้งในสหราชอาณาจักรและทั่วโลก แต่แนวโน้มเหล่านี้ไม่น่าจะเป็นหนึ่งในนั้น พวกเขาทั้งหมดสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและได้แสดงให้เห็นว่าสร้างความประทับใจอย่างมากต่อความตั้งใจในการซื้อแล้ว

ดังนั้นเริ่มใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณ ต้องการความช่วยเหลือพิเศษในการสร้างแบรนด์ของคุณในปี 2566 หรือไม่? อย่าลังเลที่จะถามเรา