3 ขั้นตอนสู่อัตราการแปลง DNVB ที่ดีขึ้น

แบรนด์แนวตั้งพื้นเมืองแบบดิจิทัล (DNVB) เช่น Warby Parker และ Dollar Shave Club ได้กลายเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคเช่นเดียวกับ Kleenex และ Nike การเล่าเรื่องที่น่าสนใจ ความมุ่งมั่นในประสบการณ์ของลูกค้า และคุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งดึงดูดทั้งผู้ซื้อและนักลงทุน ความสำเร็จของโมเดล DNVB ยังดึงดูดผู้ประกอบการที่มีธุรกิจใหม่ๆ เข้ามาในตลาดนับไม่ถ้วนนับไม่ถ้วนในแต่ละปี

แม้ว่าจะดูเหมือนง่ายเหมือนการรักษาซัพพลายเออร์ การเปิดบัญชี Instagram และการเริ่มต้นหน้าร้าน DNVB ก็เผชิญกับความท้าทายเช่นเดียวกันกับการเริ่มต้นใดๆ การเปิดเผยแบรนด์ กลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสม ข้อจำกัดด้านงบประมาณทางการตลาด และการดึงดูดผู้ชมหลักเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจใหม่ทั้งหมด

โชคดีที่มีวิธีพื้นฐานบางประการที่ DNVB สามารถเริ่มต้นได้ถูกต้องและใช้ประโยชน์จากการแปลงอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น

แต่ก่อนอื่น มาตั้งค่าระดับกันก่อน

Digitally Native Vertical Brand คืออะไร?

DNVB คือแบรนด์ตรงต่อผู้บริโภคที่เกิดและมีอยู่บนโลกออนไลน์ แบรนด์เหล่านี้ยังควบคุมธุรกิจทุกระดับตั้งแต่ซัพพลายเออร์ไปจนถึงการส่งมอบจนถึงการบริการลูกค้า เนื่องจากพวกเขาควบคุมห่วงโซ่อุปทานและตัดคนกลางออก พวกเขาจึงเสนอสินค้าคุณภาพสูงในราคาต่ำ DNVB ยังลงทุนอย่างมากในโซเชียลมีเดียเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดเล็กเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมหลักและสร้างการติดตามที่ภักดี

สำหรับ DNVB บางตัว การเข้าสู่พื้นที่ค้าปลีกเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผลในการเติบโตของตลาด หน้าร้านบางแห่ง เช่น Warby Parker ที่กล่าวมาข้างต้น หน้าร้านที่มีอิฐและปูนเป็นแบบเปิดเป็นที่ตั้งทางยุทธศาสตร์ คนอื่น ๆ เช่นมีดโกนของ Harry ได้ทำข้อตกลงกับผู้ค้าปลีกเช่น Walmart และ Target และนำเสนอผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับคู่แข่ง CPG

DNVB และ DTC ต่างกันอย่างไร

DTC เป็นวิธีการที่แบรนด์ขายสินค้าของตน แต่แบรนด์อาจหรืออาจไม่ได้เป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด แบรนด์ CPG ดั้งเดิมสามารถเลือกที่จะเพิ่มช่องทาง DTC นอกเหนือจากการดำเนินการขายปลีกหรือขายส่ง

ตามคำจำกัดความ DNVB เริ่มต้นในพื้นที่ดิจิทัล DNVB บางตัว เช่น Allbirds เลือกที่จะเพิ่มช่องทางแบบอิฐและปูน แต่รากดิจิทัลของสิ่งเหล่านี้เป็นตัวกำหนดแบรนด์ DNVB คือบริษัท DTC โดยค่าเริ่มต้น DTC คือวิธีการ DNVB คือข้อมูลประจำตัวและรูปแบบ

DNVB สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างไร?

เนื่องจาก DNVB ดำเนินการทางออนไลน์เท่านั้น อัตราการแปลงจึงเป็นส่วนสำคัญของการลงทุน การค้นหาลูกค้าในอุดมคติ การสื่อข้อความที่น่าสนใจ และสร้างการเข้าชมเว็บไซต์จะคุ้มค่าก็ต่อเมื่อแบรนด์ดึงดูดผู้ซื้อ ไม่ใช่ผู้ซื้อ

นอกเหนือจาก Conversion ขั้นสุดท้าย (การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์) แบรนด์ต่างๆ ยังแสวงหา Conversion อื่นๆ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวและการสร้างบัญชี คอนเวอร์ชั่นเหล่านี้ทำให้ผู้ค้าสามารถเก็บข้อมูลที่เป็นศูนย์และบุคคลที่หนึ่งซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญและโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย

ท่ามกลางกิจกรรมที่เร่งรีบในการเริ่มต้นและเปิดตัวธุรกิจใหม่ การมองข้ามรายละเอียดที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาวเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้มีอัตราการแปลงที่แข็งแกร่งตั้งแต่เริ่มต้น DNVB ควรมีส่วนต่อไปนี้ล็อคไว้

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เชื่อมโยง

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่คลุมเครือหรือซับซ้อนเป็นวิธีที่แน่นอนในการปฏิเสธผู้ซื้อ การออกแบบและการทำสำเนาควรมีความสอดคล้องและสอดคล้องกันในทุกคุณสมบัติ สี แบบอักษร กราฟิก (หรือสิ่งที่ขาดหายไป) ล้วนบ่งบอกถึงแบรนด์และสิ่งที่แบรนด์นำเสนอแก่ลูกค้า น้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ยังสร้างเอกลักษณ์อีกด้วย แบรนด์คือการศึกษาหรือไม่? สนุก? ไม่เคารพ? มีประโยชน์? หงุดหงิด? ไม่เป็นทางการ? การออกแบบและการทำสำเนาควรผสมผสานกันเพื่อสื่อถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัว

รูปภาพสินค้าที่สอดคล้องกัน

แบรนด์ใช้ความพยายามอย่างมากในการดึงดูดผู้ซื้อไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ แต่เสี่ยงต่อการสูญเสียยอดขายหากหน้าผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม การออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับความสม่ำเสมอ แต่ละผลิตภัณฑ์ควรแสดงในลักษณะเดียวกัน ตัวอย่างเช่น สามารถแสดงผลิตภัณฑ์บนพื้นหลังธรรมดา ขณะใช้งาน ถือหรือสวมใส่โดยบุคคล หรือแม้แต่แสดงภาพประกอบ

แบรนด์ควรเลือกกลยุทธ์การออกแบบการจัดวางสินค้าที่รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์และแสดงหรือวาดภาพสินค้าอย่างชัดเจน

ไม่มีช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์ม

เป็นเรื่องปกติในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจใดๆ ที่โลโก้หรือสโลแกนหรือสีของบริษัทจะเปลี่ยนแปลงและพัฒนา สิ่งสำคัญคือต้องมีรูปลักษณ์ที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม แบรนด์ควรระลึกไว้เสมอว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่เว็บเดียว ทรัพย์สินของเว็บทั้งหมดควรได้รับการอัปเดต

พิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดของช่องทางโซเชียล – รูปโปรไฟล์ ประวัติ และลิงก์ แบรนด์ควรอัปเดตเพื่อความสอดคล้อง โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และผู้ชมของแต่ละแพลตฟอร์ม TikTok ชื่นชอบ bios แบบสั้น ในขณะที่ Facebook อนุญาตให้ใช้ข้อความที่ยาวได้

แบรนด์ควรเก็บสินค้าคงคลังของช่องทางโซเชียลทั้งหมดของตนเพื่อปรับปรุงการอัปเดต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่ไม่ค่อยได้ใช้งานจะไม่แอ็คทีฟกับการสร้างแบรนด์ที่ล้าสมัย

ชีวประวัติที่น่าสนใจ

ประวัติโซเชียลมีเดียของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์และควรมีความน่าสนใจ โดยธรรมชาติแล้ว ประวัติย่อและควรเป็นคำอธิบายสั้นๆ ที่ฉับไวของแบรนด์และคุณค่าของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าควรระมัดระวังในการรวมข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้ากำลังมองหา แบรนด์ควรระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาขายอะไร ชีวประวัติอย่าง "All eyes on us since 2018" อาจมีไว้สำหรับบริษัทที่ขายทุกอย่างตั้งแต่คอนแทคเลนส์ไปจนถึงกล้อง ความท้าทายคือต้องสั้น ชัดเจน และฉลาด

ในทางกลับกัน แบรนด์ไม่ควรให้ข้อมูลเพิ่มเติมในประวัติที่ลูกค้าไม่สนใจ ตัวอย่างเช่น “ถุงเท้ายาวที่ผลิตขึ้นเองในโทลีโดที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชน” มีความเฉพาะเจาะจงเกินไป เว้นแต่ลูกค้าจะมาจากโตเลโด พวกเขาอาจไม่สนใจ หากการผลิตในประเทศเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์ แบรนด์ควรพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลเพิ่มมูลค่าในประวัติทางสังคมหรือไม่

เล็บรายละเอียด

อัตราการแปลงที่สูงมาจากความใส่ใจในรายละเอียด DNVB ควรใช้เวลาในการประเมินเอกลักษณ์ของแบรนด์และสร้างเรื่องราวที่สอดคล้องกันจากเว็บไซต์ไปยัง TikTok ไปจนถึงจดหมายข่าว ความสม่ำเสมอบอกลูกค้าว่าแบรนด์นั้นน่าเชื่อถือและเอาใจใส่ แบรนด์ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สร้างลูกค้าไปตลอดชีวิต

พร้อมที่จะปรับปรุงอัตราการแปลงของแบรนด์ของคุณหรือไม่ Air360 โดย Scalefast ให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ขับเคลื่อนให้เกิด Conversion หยุดคาดเดาว่าผู้ซื้อจะพบกับไซต์ของคุณอย่างไร รับข้อมูลประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลึกและนำไปปฏิบัติได้ กำหนดเวลาพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ