3 หมวดหมู่หลักของโครงสร้างองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

ในส่วนก่อนหน้าของชุดนี้ ฉันได้กล่าวถึงจุดเชื่อมโยงสองในห้าจุดของเฟรมเวิร์กสำหรับการออกแบบองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง:

• ข้อเสนอ คุณจะจัดตำแหน่งและรวมบริการของบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์หรือหน่วยงานภายในองค์กรของคุณเข้ากับวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้น กลยุทธ์การวางตำแหน่ง และคุณค่าที่นำเสนอได้อย่างไร
• หลักการ . คุณจะรวมคนของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวด้วยชุดหลักการปฏิบัติงานที่ใช้ร่วมกันซึ่งแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับวิธีเป็นผู้นำ ทำงานร่วมกัน สื่อสาร และตัดสินใจเกี่ยวกับงานของพวกเขาได้อย่างไร

ในบทความนี้ ฉันจะครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องที่สาม:

• คน . คุณจะจัดโครงสร้างองค์กร บุคลากร และโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และคุณค่าของคุณได้อย่างไร

วัตถุประสงค์ของโครงสร้าง

วัตถุประสงค์ของโครงสร้างองค์กรคือการแนะนำคนของคุณในเส้นทางสู่วิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัทหรือหน่วยงานของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง โครงสร้างยังป้องกันไม่ให้คนของคุณเดินไปตามเส้นทางอื่นที่ไม่สนับสนุนวิสัยทัศน์ของคุณ

ทุกองค์กรจะมีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์เฉพาะตัว ในสภาพแวดล้อมที่เราทุกคนกำลังดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน เราควรตั้งเป้าหมายร่วมกันสามประการเมื่อออกแบบหรือประเมินโครงสร้างของเรา:

เพื่อให้พนักงานของคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมได้ นั่นคือสิ่งที่คนของคุณต้องการ นั่นคือสิ่งที่คุณควรจะต้องการ แต่เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า และมีความรู้สึกเป็นเจ้าของงานของตน พวกเขาต้องการข้อมูล เครื่องมือ ทรัพยากร และการสนับสนุนที่ถูกต้องเพื่อให้ทำงานได้อย่างอิสระ

เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าของคุณมีความสุข เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องได้รับงานอย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญทางการตลาด โดยรวมแล้ว พวกเขาต้องการเห็นคุณค่าทางธุรกิจจากความสัมพันธ์ของคุณ ซึ่งมาจากการโต้ตอบของคุณ วิธีที่คุณจัดการงานของพวกเขา และผลลัพธ์และผลลัพธ์ที่คุณสามารถส่งมอบได้

เพื่อให้บริษัทหรือหน่วยงานภายในองค์กรของคุณมีความยืดหยุ่น ในการปรับตัวอย่างรวดเร็วและง่ายดายกับการเปลี่ยนแปลงในตลาด เทคโนโลยีที่ก่อกวนใหม่ๆ โอกาสทางธุรกิจหรือวิกฤตต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

โครงสร้างองค์กร 3 ประเภท

เมื่อนึกถึงโครงสร้างองค์กรของหน่วยงานหรือบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์ ให้พิจารณาสามประเภท:

• โครงสร้างพื้นฐาน
• โครงสร้างแผนก.
• โครงสร้างทีม.

โครงสร้างพื้นฐาน

โครงสร้างพื้นฐานเป็นจุดเริ่มต้นในการชี้นำว่าบุคลากรของคุณทำงานอย่างไรเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และหลักการดำเนินงานของหน่วยงานของคุณ ผู้นำหน่วยงานควรกำหนดโครงสร้างชั้นนี้ เนื่องจากให้คุณค่าทางธุรกิจในระดับวิกฤต และจะมีค่าใช้จ่ายสูงหากมีใครในองค์กรเลือกที่จะไม่ใช้โครงสร้างนี้

ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• สายการรายงาน.
• แผนที่กระบวนการ
• ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
• ที่เก็บไฟล์แบบรวมศูนย์
• นโยบายภายในทั่วทั้งบริษัท

พนักงานทุกคนควรปฏิบัติตามโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ทุกคนควรรู้สึกมีอำนาจที่จะเสนอการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลง แต่จำเป็นต้องมีคำแนะนำ

เมื่อเสนอการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างฐานรากที่มีอยู่ของคุณ ให้ใช้คำถามต่อไปนี้เพื่อประเมินผลประโยชน์และต้นทุน:

• การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าของเราอย่างไร?
• การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อทีมอื่นอย่างไร?
• การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกันระหว่างทีมอย่างไร
• การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อความคิดสร้างสรรค์ของเอเจนซี คุณภาพของงาน หรือความสามารถในการสร้างนวัตกรรมอย่างไร
• การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อรายได้หรือค่าใช้จ่ายอย่างไร?
• ข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นมีค่ามากกว่าผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ธุรกิจได้รับจากการทิ้งโครงสร้างพื้นฐานไว้หรือไม่?

โครงสร้างแผนก

โครงสร้างแผนกทำงานเพื่อเป็นแนวทางว่ากลุ่มต่างๆ เช่น ขอบเขตการทำงาน สาขาวิชา หรือแผนกต่างๆ สมาชิกกลุ่มเหล่านี้ควรกำหนดโครงสร้างชั้นนี้เนื่องจากเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและใกล้ชิดกับงานมากที่สุด

ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• หน้าที่และความรับผิดชอบ.
• การตัดสินใจระดับแผนก
• จังหวะการประชุมระดับแผนก.
• ซอฟต์แวร์แผนก (เช่น Photoshop, DAM)
• การพัฒนาวิชาชีพ / เส้นทางสู่อาชีพ

โครงสร้างทีม

โครงสร้างทีมทำงานเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีมโครงการข้ามสายงานหรือทีมจัดส่ง เช่นเดียวกับโครงสร้างแผนก ทีมควรมาร่วมกันเพื่อกำหนดโครงสร้างเฉพาะของตน เพราะผลลัพธ์จะเป็นตัวกำหนดวิธีการทำงานร่วมกัน ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องแต่ละคนในทีมจะรู้ว่าฝีมือของพวกเขาเป็นอย่างไรและต้องทำอย่างไรจึงจะทำงานให้ดีที่สุดได้

ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• ข้อตกลงระดับทีม
• RACI และกรอบการทำงานที่คล้ายกัน
• สิทธิ์ในการตัดสินใจระดับโครงการ
• จังหวะการประชุมระดับทีม.

สร้างความสมดุลของโครงสร้างและความคล่องตัว

เมื่อบริษัทหรือหน่วยงานของคุณเติบโตขึ้น เป็นเรื่องปกติที่จะแนะนำโครงสร้างและกระบวนการใหม่สำหรับความสามารถในการขยายขนาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสมดุลให้กับโครงสร้างนั้นด้วยความคล่องแคล่ว

โครงสร้างที่มากเกินไปอาจขัดขวางความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และความสามารถในการปรับตัว ในขณะที่โครงสร้างที่น้อยเกินไปอาจนำไปสู่ความโกลาหล ไร้ประสิทธิภาพ และความไม่สอดคล้องกัน ส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผยและเชิญชวนให้บุคลากรของคุณเสนอการปรับปรุงและปรับเปลี่ยน

ขั้นตอนถัดไป

การออกแบบองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นต้องใช้วิธีการที่รอบคอบ เริ่มต้นด้วยการประเมินว่าโครงสร้างพื้นฐาน แผนก และทีมของคุณทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของคุณ และบรรลุเป้าหมายสามประการดั้งเดิมของเรา:

• เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนสำหรับบุคลากรของคุณในการผลิตผลงานที่ยอดเยี่ยม
• เพื่อสร้างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้ามีความสุข
• เพื่อพัฒนาความสามารถขององค์กรในการปรับตัวให้เข้ากับตลาด เทคโนโลยีใหม่ และเหตุการณ์ปัจจุบัน

เพิ่งรู้ว่าองค์กรการตลาดที่ดีที่สุดไม่ได้เริ่มต้นด้วยวิธีนั้น แต่เริ่มต้นด้วยการทดสอบวิธีการทำงานใหม่ เรียนรู้และทำซ้ำ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ