3 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของเนื้อหาแบบไดนามิก

กล่องจดหมายจะแออัด (และมีการแข่งขันสูง) มากกว่าที่เคย—และในขณะที่ปริมาณอีเมลยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความคาดหวังของสมาชิกก็เปลี่ยนไปอย่างมาก

ผู้ชมในปัจจุบันต่างหิวกระหายประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สูงจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ที่กล่าวว่าผู้ส่งที่ใช้เนื้อหาอีเมลทั่วไปเสี่ยงต่อการทำให้สมาชิกของตนแปลกแยกและตกอยู่หลังคู่แข่งที่มีนวัตกรรมมากขึ้น

ดังนั้น แบรนด์จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมอบเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวที่พวกเขาต้องการให้กับผู้บริโภคได้อย่างไร ง่าย: เริ่มใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาแบบไดนามิก!

มาดูกันว่าเนื้อหาแบบไดนามิกคืออะไร เหตุใดจึงมีประโยชน์ และวิธีที่คุณสามารถเริ่มรวมเข้ากับกลยุทธ์อีเมลของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในวันนี้

เนื้อหาแบบไดนามิกคืออะไร?

เนื้อหาแบบไดนามิก (ที่เกี่ยวข้องกับข้อความอีเมล) เป็นองค์ประกอบใดๆ ที่เปลี่ยนแปลงตามความสนใจของสมาชิก พฤติกรรมในอดีต หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาแชร์กับแบรนด์ของคุณ

บล็อกเทมเพลตที่หลากหลายสามารถปรับแต่งได้โดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิก รวมถึง:

• ข้อความ เช่น สำเนาอีเมล คำทักทาย และหัวเรื่อง
• ภาพ เช่น วิดีโอ รูปภาพ และองค์ประกอบแบบโต้ตอบ (เช่น แบบสำรวจความคิดเห็นหรือคำขอความคิดเห็น)
• คำ กระตุ้นการตัดสินใจ หรือ CTA

การรวมเนื้อหาแบบไดนามิกในแคมเปญของคุณทำให้สมาชิกรู้สึกว่าอีเมลได้รับการจัดการโดยเฉพาะสำหรับพวกเขาและช่วยกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

เหตุใดจึงต้องใช้เนื้อหาแบบไดนามิก

คำถามจริงคือ ทำไม ไม่ ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก องค์ประกอบแบบไดนามิกช่วยให้แบรนด์ก้าวออกจากกลยุทธ์การโปรโมตแบบเป็นกลุ่มและระเบิดที่ล้าสมัย และมุ่งไปสู่แนวทางที่เป็นส่วนตัวและเป็นเป้าหมายมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับผู้ติดตาม

ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถ:

• สร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งได้ สำหรับสมาชิกโดยใช้ประโยชน์จากประวัติการมีส่วนร่วมและข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
• เสนอโอกาสในการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ผ่าน CTA ส่วนบุคคล
• เน้นคุณค่าของแบรนด์ ผ่านอีเมลสรุป ข้อความที่เรียกใช้ และการสร้างความสัมพันธ์
• ประหยัดเวลา! แทนที่จะต้องสร้างเทมเพลตหลายรายการสำหรับกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย นักการตลาดสามารถสร้างอีเมลฉบับเดียวและปล่อยให้เนื้อหาแบบไดนามิกจัดการได้
• เพิ่ม Conversion และรายได้ จากช่องทางอีเมลด้วยเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

มาเจาะลึกถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำหลักในเนื้อหาแบบไดนามิกกัน

3 Dynamic Content Do's

1. ปรับแต่งด้วยข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายบุคคลหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่ลูกค้าแบ่งปันโดยสมัครใจกับแบรนด์ บ่อยครั้งในระหว่างกระบวนการเลือกรับหรือผ่านศูนย์การกำหนดลักษณะ การรวมองค์ประกอบแบบไดนามิกเข้ากับแคมเปญของคุณเป็นโอกาสที่ดีที่จะนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้

ผู้ค้าปลีก Uniqlo รวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งโดยให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการ 'ชอบ' รายการเฉพาะเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ จากนั้นพวกเขาใช้รูปภาพแบบไดนามิกเพื่อรวมรายการโปรดของลูกค้าเหล่านี้ไว้ในการสื่อสารทางอีเมล ทุกคนมีความชอบที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น Uniqlo จึงได้รับการจัดเตรียมเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะสมาชิกด้วยการใช้ภาพไดนามิกนี้

AirBNB จะไม่ปล่อยให้กิจกรรมในบัญชีของสมาชิกสูญเปล่าเช่นกัน ในแผนการเดินทางที่กำหนดเองนี้ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่เข้าชม Berkeley, California, AirBNB ใช้รูปภาพแบบไดนามิกและคัดลอกเพื่อจัดเตรียมรายการกิจกรรมที่ปรับแต่ง (และโอกาสในการคลิก) ทั้งหมดโดยอิงจากการโต้ตอบที่ผ่านมาของสมาชิก

2. DO ย้ำค่า

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักมุ่งสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า อีเมลที่เรียกใช้นำเสนอโอกาสสนุกๆ สำหรับนักการตลาดในการรวมเนื้อหาแบบไดนามิกและแสดงคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครที่พวกเขามอบให้

อีเมล Roundup ข้อความวันเกิด และโปรแกรมความภักดีทั้งหมดสามารถรวมรายละเอียดเฉพาะผู้ใช้ที่เตือนสมาชิกว่าทำไมพวกเขาจึงเลือกเข้าร่วมโปรแกรมอีเมลของคุณตั้งแต่แรก

ตัวอย่างเช่น Fitbit ส่งอีเมลสถิติรายสัปดาห์ไปยังสมาชิกซึ่งเต็มไปด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก เทมเพลตที่ค่อนข้างเรียบง่ายจะมีชีวิตชีวาขึ้นเมื่อมีการเติมข้อมูลการใช้งานผ่านฟิลด์ไดนามิก มันสะท้อนชีวิตหนึ่งสัปดาห์ในชีวิตของผู้ใช้คนเดียวและให้ข้อมูลมากมายที่สมาชิกจะค้นพบคุณค่าและสะท้อนให้เห็นอย่างไม่ต้องสงสัย

อีเมลของ La Roche Posay ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่ออวยพรวันเกิดให้สมาชิก (ตามชื่อ!) และมอบ "ส่วนลด 20%!" ที่น่าหลงใหล แรงจูงใจในการช้อปปิ้ง เนื่องจาก 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น วันเกิดของพวกเขา) เพื่อแลกกับส่วนลด อีเมลนี้จึงเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย

อีเมลที่ถูกเรียกใช้นี้ยังใช้เพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากการซื้อหรือพฤติกรรมการเรียกดูครั้งก่อนของบุคคลนั้นๆ

3. ปรับแต่ง CTAs

นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบถึงความสำคัญของ CTA ที่น่าสนใจและอยู่ในตำแหน่งที่ดี อย่างไรก็ตาม CTA มักถูกมองข้ามว่าเป็นโอกาสในการปรับแต่งแคมเปญอีเมลให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เช่นเดียวกับข้อความและรูปภาพ CTA แบบไดนามิกสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคนได้หลายวิธี พิจารณาใช้ CTA ที่แตกต่างกันสำหรับลีดเทียบกับผู้ติดต่อที่มีอยู่ ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าประจำหรือที่หมดอายุ หรือรูปแบบต่างๆ ตามกิจกรรมเว็บไซต์ของสมาชิก การใช้ CTA เฉพาะสำหรับสมาชิกจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงจากช่องทางอีเมลในที่สุด

Spotify ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อปรับแต่ง CTA ตามประวัติการซื้อของสมาชิกและประเภทบัญชี สมาชิกที่ยกเลิกการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมก่อนหน้านี้จะได้รับแจ้งให้เข้าร่วมอีกครั้ง ในขณะที่ผู้ที่เคยมีประสบการณ์การสมัครสมาชิกฟรีจะได้รับข้อเสนอ "ฟรี 3 เดือน" ที่น่าสนใจ

Dinnerly ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อทดสอบ A/B CTA ด้วยการทดสอบ A/B แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกและอัตรา Conversion ลดความเสี่ยง และใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างวิธีที่พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้ชมได้ดีที่สุด

เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการทดสอบนี้สำหรับทีม Dinnerly อย่างไม่ต้องสงสัย แทนที่จะต้องสร้างอีเมลหลายเวอร์ชัน พวกเขาสร้างเพียงฉบับเดียว และปล่อยให้เนื้อหาแบบไดนามิกจัดการส่วนที่เหลือ

3 เนื้อหาแบบไดนามิกที่ไม่ควรทำ

1. อย่าใช้ประเภทเนื้อหาแบบไดนามิกมากเกินไป

เมื่อคุณได้สัมผัสกับประโยชน์ที่ไม่รู้จบของการใส่เนื้อหาแบบไดนามิกในแคมเปญของคุณแล้ว การใส่เนื้อหาเหล่านี้ลงในทุกบล็อกของเทมเพลตอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม การใช้เนื้อหาไดนามิกมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อแคมเปญโดยการลดประสิทธิภาพการติดตามประสิทธิภาพและข้ามขอบเขตความสะดวกสบายของสมาชิก

การใช้บล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกหลายบล็อกทำให้นักการตลาดหันเหความสนใจไปยังสิ่งที่สำคัญต่อผู้ใช้จริงๆ เริ่มต้นด้วยการรวมเนื้อหาแบบไดนามิกไว้ในหนึ่งในสองช่วงตึกของเทมเพลตอีเมลของคุณ เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรคือสิ่งใดที่ไม่โดนใจ

เป้าหมายของแคมเปญอีเมลจำนวนมากคือการสร้างสมดุลระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับความเป็นส่วนตัว การรวมทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับสมาชิกของคุณในอีเมลฉบับเดียวอาจทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิด และทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมหรือให้รายละเอียดส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในอนาคต

2.อย่าลืมกดติดตาม

หากทีมของคุณมีเวลาและความทุ่มเทในการอัปเดตเทมเพลตเพื่อรวมเนื้อหาแบบไดนามิก คุณจะต้องการทราบว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพอีเมลของคุณอย่างไร

ก่อนที่จะปรับใช้อีเมลไดนามิกแรกของคุณหรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับองค์ประกอบไดนามิกที่มีอยู่ อย่าลืมทดสอบ ทดสอบ ติดตาม! ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามลิงก์ที่เหมาะสม การรายงานจะไหลกลับไปยังฐานข้อมูลของคุณ และ ROI ที่เป็นผลลัพธ์สามารถระบุแหล่งที่มาของลิงก์หรือเนื้อหาที่เหมาะสมได้

3. อย่าพึ่งพาข้อมูลที่ลงวันที่หรือไม่ถูกต้อง

เมื่อใช้เนื้อหาแบบไดนามิก ความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ การส่งข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องหรือการตั้งเป้าหมายผิดพลาดอาจทำให้การมีส่วนร่วม ตำแหน่งในกล่องจดหมาย และรายได้ลดลง

หากคุณสงสัยว่าข้อมูลสมาชิกของคุณไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือเพียงแค่ขาดข้อมูล ให้ลองส่งแคมเปญเฉพาะที่แจ้งให้ผู้ชมของคุณอัปเดตการตั้งค่าอีเมล การตั้งค่าบัญชี หรือให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ ก่อนสร้างอีเมลแบบไดนามิกที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

ยกระดับแคมเปญอีเมลของคุณไปอีกระดับ

เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแคมเปญอีเมลที่ตอบสนองความคาดหวังของสมาชิกและส่งเสริมการมีส่วนร่วม การจดบันทึกสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในเนื้อหาแบบไดนามิกเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอีเมลของคุณ

ในหลายกรณี ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายบุคคลเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถรวมเนื้อหาแบบไดนามิกเข้ากับแคมเปญอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะยังใหม่ต่อเนื้อหาแบบไดนามิกหรือรู้จักมันดี ก็มีโอกาสเสมอที่จะยกระดับเกมการมีส่วนร่วมของคุณโดยใช้ข้อมูลเฉพาะที่สมาชิกมอบให้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล Zero-party ใน eBook ของเรา "Zero-ing on Zero-Party Data"