25 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2022

สรุป: เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า และทำให้พวกเขามีความสุขพอที่จะเป็นลูกค้าประจำ!

เมื่อ COVID-19 เข้าสู่ปี 2020 ส่งผลให้มีผู้ซื้อออนไลน์ใหม่เกือบ 150 ล้านคน อีคอมเมิร์ซเติบโต 10 ปีในเวลาเพียง 90 วัน

กว่าสองสามปีต่อมา โลกกำลังเปิดกว้างและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ชะลอตัวลง แต่นักการตลาดยังคงเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันที่พวกเขาทำในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ที่สุด

ความอิ่มตัวของพื้นที่อีคอมเมิร์ซทำให้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเพิ่มขึ้น เพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากเงินของคุณ คุณต้องเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าประจำ

ผู้เขียน: Stacey Mason

อ่าน 10 นาที

25 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ:

1. ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
2. ถ่ายทอดข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำของคุณ (USP)
3. สร้างความไว้วางใจเพื่อเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซ
4. ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัย
5. ให้บริการแก่ผู้เยี่ยมชมในระยะเริ่มต้น
6. มุ่งสู่การนำทางที่ง่ายดาย
7. ช่วยลูกค้ากู้คืนจากข้อผิดพลาด 404
8. ทำให้การค้นหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์
9. แสดงความลึกและความกว้างของผลิตภัณฑ์ของคุณ
10. จำกัดตัวเลือกเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจ
11. ใช้รูปภาพสินค้าอย่างจงใจ
12. เรียกร้องให้ดำเนินการโน้มน้าวใจ
13. ใช้หลักการขาดแคลนในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
14. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม/ ความคิดเห็นของลูกค้า
15. เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอราคาในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
16. เสนอส่วนลดอีคอมเมิร์ซอย่างมีกลยุทธ์
17. ให้นักช้อปเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
18. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ
19. เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน
20. สื่อสารเวลาจัดส่งอย่างชัดเจนเพื่อเพิ่ม Conversion อีคอมเมิร์ซ
21. ให้ความสนใจกับหน้าขอบคุณของคุณ
22. ปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมดให้เหมาะสม
23. แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)
24. ใช้ป๊อปอัปที่ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม
25. อัพเกมโซเชียลคอมเมิร์ซของคุณ
26. บทสรุป

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกทำให้การแข่งขันทางดิจิทัลรุนแรงขึ้น ด้วยอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ออฟไลน์แบบดั้งเดิมเป็นออนไลน์ และความนิยมของตลาดกลางเป็นเพียงส่วนน้อยเท่านั้น

การแข่งขันระดับใหม่นี้ทำให้ ประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ และ การสร้างแบรนด์ มีความจำเป็นมากขึ้นกว่าเดิม

1. ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ความเร็วของไซต์ที่รวดเร็วนั้นยอดเยี่ยมในทุกด้าน – ประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจ ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และเป็นประโยชน์สำหรับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) ที่กล่าวว่าต้องใช้เวลาทำงานมากในการโหลดหน้าเว็บ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ตรวจสอบเวลาในการโหลดหน้าเว็บของคุณในเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics เพื่อดูว่ามีหน้าเว็บที่ผิดปกติซึ่งมีการเข้าชมมากหรือไม่ แต่มีเวลาในการโหลดสูง
• ใช้เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ​​Insights เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

Google PageSpeed ​​Insights แสดงผลสำหรับเว็บไซต์มือถือของ Amazon.com

• จัดการจำนวนปลั๊กอินและสคริปต์ติดตามที่คุณมี ตรวจสอบว่ามีสิ่งใดที่ส่งผลต่อเวลาในการโหลดด้วยเครื่องมืออย่าง Pingdom ที่เกินปกติหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)
• ใช้คุณสมบัติเช่น srcset เพื่อโหลดภาพที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ที่เหมาะสม และรักษาเวลาในการโหลดภาพให้ต่ำสำหรับอุปกรณ์มือถือ

บางขั้นตอนที่จำเป็นนั้นค่อนข้างเป็นเทคนิค แต่ก็คุ้มค่า เวลาในการโหลดช้าสามารถจำกัดจำนวน Conversion ที่คุณมีได้ โปรดทราบว่าผู้ใช้เว็บมีความอดทนในการจับคู่ พวกเขายังไม่ได้ลงทุนในเว็บไซต์ของคุณเหมือนที่คุณเป็น หากคุณปล่อยให้พวกเขารอโหลดหน้า พวกเขาสามารถออกและไปที่การแข่งขันของคุณแทนได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณ มีแผนงานเพื่อแก้ไขปัญหาความเร็วของหน้า

2. ถ่ายทอดข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำของคุณ (USP)

หากบริษัทของคุณมีความโดดเด่นจากเสียงและการแข่งขันทางออนไลน์ เอกลักษณ์ของแบรนด์ ของคุณต้องปรากฏบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการบอกลูกค้าถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณทันที

คุณสามารถช่วยผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซตัดสินใจได้ด้วยการพูดถึงว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สิ่งที่ทำให้คุณไม่ซ้ำกัน ได้รับอสังหาริมทรัพย์ที่โดดเด่นบนหน้าเว็บของคุณ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ทำให้ สโลแกน ด้านล่างโลโก้ของคุณใช้งานได้ และให้สโลแกน สื่อถึงความแตกต่างของคุณ
• หากคุณสามารถแสดงสิ่งต่างๆ เช่น โลโก้การรับรอง ที่สื่อถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ ให้แสดงอย่างชัดเจนในครึ่งหน้าบน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้สโลแกนเพื่อแยกบริษัทออกจากคู่แข่ง:

สโลแกนของ People Tree คือ “แฟชั่นการค้าที่ยั่งยืนและยุติธรรม” บ่งบอกได้ทันทีว่าบริษัทแตกต่างจากแบรนด์แฟชั่นอื่นๆ อย่างไร

สโลแกนของ Lane Bryant ใต้โลโก้ที่มุมซ้ายบนของหน้าเขียนว่า “Fashion Sizes 12-28” สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนในทันทีว่าบริษัทแฟชั่นมีช่องทางเฉพาะอย่างไร

การถ่ายทอด USP ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสทำธุรกรรมกับคุณมากขึ้น และช่วยอย่างมากในความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. สร้างความน่าเชื่อถือเพื่อเพิ่ม Conversion อีคอมเมิร์ซ

ความไว้วางใจเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในอีคอมเมิร์ซ – ผู้คนจะทำธุรกรรมกับคุณก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อใจคุณ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ คุณต้องไตร่ตรองให้ดีว่าไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกรับรู้อย่างไร

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมี รูปลักษณ์ที่ทันสมัย การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์มักจะพึ่งพาความรู้สึกอุทรในการพิจารณาว่าเว็บไซต์น่าเชื่อถือหรือไม่ และนั่นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการแสดงผลครั้งแรก
• แสดง หมายเลขโทรศัพท์ ของคุณอย่างชัดเจน ปฏิบัติตามข้อตกลงบนเว็บให้มากที่สุด - แสดงหมายเลขของคุณที่หรือใกล้มุมบนขวาของเว็บไซต์
• แสดง ตราประทับความปลอดภัย เช่นเดียวกับ VeriSign, Norton หรือ McAfee ให้เน้นภาพพิเศษเหล่านั้นบนหน้าเว็บที่ผู้ใช้ต้องใส่ข้อมูลของตน
• “ยืม” ความน่าเชื่อถือจาก โลโก้ ของบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หรือ สื่อที่กล่าวถึง จากสถาบันที่มีชื่อเสียง ปิดเสียงโลโก้เพื่อไม่ให้เอาชนะองค์ประกอบการนำทางที่สำคัญ

ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ในทันที จุดเริ่มต้นที่ดีคือการระบุตำแหน่งและวิธีการใช้องค์ประกอบความน่าเชื่อถือ

เรียนรู้วิธีอื่นๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจและดึงดูดลูกค้าอีคอมเมิร์ซให้ซื้อจากคุณ อ่าน “การทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บรู้สึกดี: 6 สิ่งที่ต้องพิจารณาเพื่อสร้างความเชื่อถือทางออนไลน์”

4. ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัย

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ได้ไม่น้อยผ่านโลโก้ของบทวิจารณ์สื่อและลูกค้าปะรำ และยังทำให้ผู้ใช้รู้สึกระมัดระวังเกี่ยวกับการทำธุรกรรมกับคุณหากเบราว์เซอร์ของพวกเขาเตือนพวกเขาว่าเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ปลอดภัย สิ่งนี้จะทำให้คุณต้องเสียยอดขายแม้ว่าคุณจะเล่นไพ่ใบอื่นได้ถูกต้อง

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการนี้ ให้ ย้ายจาก HTTP เป็น HTTPS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนเปลี่ยนเส้นทางที่เหมาะสม เพื่อไม่ให้สูญเสียการเข้าชมและการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาในกระบวนการ

เบราว์เซอร์เตือนผู้เยี่ยมชมว่าเว็บไซต์ "ไม่ปลอดภัย" อาจทำให้กลัวว่าข้อมูลผู้ใช้จะถูกขโมย

• อัปเดตเวอร์ชันการจัดการเนื้อหาและปลั๊กอินของ คุณเป็นประจำ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องถูกโจมตีด้านความปลอดภัยในด้านเหล่านี้

การรักษาความปลอดภัยของไซต์นั้นได้ผล แต่ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซมีโอกาสมากขึ้นที่จะดึงทริกเกอร์เมื่อพวกเขาต้องการบางสิ่งจากไซต์ของคุณ

เรียนรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าการย้ายโดเมนไม่กระทบต่อความพยายาม SEO ของคุณ อ่าน “Domain Migration SEO: A Checklist for Web Professionals”

5. ต้อนรับผู้มาเยือนในระยะเริ่มต้น

นักการตลาดจำนวนมากมุ่งเน้นที่จุดต่ำสุดของกระบวนการขาย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพเฉพาะผู้ที่พร้อมจะเหนี่ยวไกเท่านั้น สามารถสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจได้ในระยะยาว แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีจะดึงดูดผู้คนจากด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• สร้างเนื้อหาในระยะเริ่มต้น เช่น คำแนะนำโดยละเอียด และ ไม่กำหนดเนื้อหาเหล่านี้ หากคุณให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ส่งผลสูง พวกเขามักจะไว้วางใจและไปกับคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเริ่มต้นการซื้อ
• ให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดอยู่ในครึ่งหน้าบน แทนที่จะระบุเส้นทางสำหรับผู้เยี่ยมชมที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทาง ยิ่งเส้นทางของผู้ซื้อมีความซับซ้อนมากขึ้น (เช่น การแปลงตั๋วสูง) ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้นที่จะต้องแสดงการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดครึ่งหน้าบน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการขายทั้งหมดของคุณอยู่ในเกณฑ์ดี มากกว่าแค่การบีบคุณค่าจากด้านล่างสุดของช่องทาง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นในระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในระยะเริ่มต้น อ่าน “การจัดเลี้ยงสำหรับผู้เข้าชมระยะเริ่มต้นเพื่อปรับปรุงการแปลง”

6. มุ่งสู่การนำทางที่ง่ายดาย

การนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าที่ถูกต้องอาจฟังดูง่าย แต่ในความเป็นจริง มีเพียงนักการตลาดที่รอบคอบที่สุดเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์นี้ มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• แสดงองค์ประกอบการนำทางบนหน้าจอขนาดใหญ่ อย่าใช้ เมนูแฮมเบอร์เกอร์ เมื่อผู้ใช้ของคุณใช้แล็ปท็อปแทนที่จะเป็นสมาร์ทโฟนเป็นต้น
• พยายามอย่าสร้างส่วน เท็จ หรือหน้าจอที่ดูเหมือนผู้ใช้จะเลื่อนไม่ได้ แต่มีเนื้อหาอยู่ครึ่งหน้าล่าง

หน้าแรกของ KellyMooreBag.com ประสบปัญหาด้านล่างที่ผิดพลาดเนื่องจากกราฟิกขนาดใหญ่ ไม่ชัดเจนในทันทีว่ามีเนื้อหามากกว่าครึ่งหน้าล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเชิงโต้ตอบมี ตัวบ่งชี้ราคา – ปุ่มและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบอื่นๆ ควรมีลักษณะที่คลิกได้
• มี ป้ายนำทางที่ชัดเจน ผู้ใช้เว็บไซต์ควรจะสามารถบอกได้ทันทีว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาคลิกที่องค์ประกอบการนำทาง
• ปฏิบัติตาม ข้อตกลงทางเว็บ ผู้ใช้เว็บใช้เวลาส่วนใหญ่กับเว็บไซต์อื่นๆ ดังนั้น ยิ่งคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั่วไปของเว็บมากเท่าใด ผู้เยี่ยมชมก็จะสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ให้ความสำคัญกับการใช้งานมากกว่าความสวยงาม อาจเป็นการดึงดูดที่จะใช้แนวโน้มการออกแบบเว็บที่เก๋ไก๋ แต่นั่นไม่ควรทำเพื่อความเสียหายต่อการนำทาง โปรดทราบว่าหากผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซไม่พบสิ่งที่ต้องการ ไซต์ของคุณจะสวยงามเพียงใดไม่สำคัญ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการนำทางที่ขัดขวางการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สำหรับอีคอมเมิร์ซ อ่าน "5 ข้อผิดพลาดในการนำทางเว็บที่ทำให้คุณเสีย Conversion"

7. ช่วยลูกค้ากู้คืนจากข้อผิดพลาด 404

คุณควรใช้เวลาวิเคราะห์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อค้นหาว่าผู้ซื้อมักจะพบข้อผิดพลาดที่ใด และแก้ไขทุกอย่างที่ทำได้ ที่กล่าวว่าข้อผิดพลาดเป็นความจริงของชีวิตในการตลาดออนไลน์ สำหรับผู้เข้าชมที่พบข้อผิดพลาด คุณควรคิดถึงวิธีที่พวกเขาสามารถกลับมาสู่เส้นทางเดิมได้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นคำอธิบายและตรงไปตรงมา
• ใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อค้นหาว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไปที่ใด และ เสนอลิงก์ ไปยังพื้นที่เหล่านั้นจากหน้าข้อผิดพลาด 404 ของคุณ
• หากคุณได้เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในไซต์แล้ว ให้เสนอแถบค้นหา ในหน้าข้อผิดพลาด 404 เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการ

หน้า 404 ของ KateSpade.com จัดการเพื่อให้ได้เอกลักษณ์ของแบรนด์ในขณะที่ช่วยให้ลูกค้าฟื้นตัว ผู้ใช้จะได้รับตัวเลือกต่างๆ เช่น เส้นทางไปยังหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ แถบค้นหา และลิงก์ไปยังฝ่ายดูแลลูกค้า

คุณไม่ควรละทิ้งผู้เยี่ยมชมที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง คุณน่าจะสามารถช่วยบางคนกู้คืนและค้นหาสิ่งที่ต้องการบนไซต์ของคุณได้

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการจัดการกับข้อผิดพลาดสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร อ่าน “วิธีช่วยให้ผู้เยี่ยมชมอีคอมเมิร์ซกู้คืนด้วยการออกแบบหน้า 404”

8. ทำให้การค้นหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์

เมื่อมีคนใช้เครื่องมือค้นหาในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขากำลังบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับ ความตั้งใจ ของผู้ใช้ เป็นวิธีเดียวที่จะค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมพยายามค้นหาอะไร ในภาษาของพวกเขาเอง คุณสามารถปรับปรุงการค้นหาได้โดยตรงและใช้ข้อมูลจากการค้นหาในไซต์เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• วางแถบค้นหาของคุณในตำแหน่ง ทั่วไป ซึ่งผู้ซื้อคาดหวังว่าจะพบ (เช่น มุมบนขวาของหน้า)
• ปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับวลีที่ใช้บ่อยโดยการเพิ่ม ผลลัพธ์ที่ดูแลจัดการหรือแนะนำ
• ช่วยผู้เข้าชมปรับแต่งการค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยให้ ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูง เพิ่มเติมแก่พวกเขา
• ปรับปรุงผลลัพธ์โดยเปิดใช้งานคุณสมบัติสำหรับคำพ้องความหมาย “ คุณหมายถึง …? ” และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
• ประเมินข้อมูลการวิเคราะห์การค้นหาในสถานที่เป็นประจำเพื่อดูว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไร
• ทำความเข้าใจว่าคำและวลีใดนำไปสู่ข้อผิดพลาดและความล้มเหลวของผู้เข้าชม และปรับปรุงการค้นหาเหล่านั้น

การค้นหาเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่นักการตลาดมองข้ามไปเมื่อต้องจัดการกับงานในแต่ละวัน พยายามอย่าทำผิดพลาดและเพิ่มโอกาสในการช่วยเหลือลูกค้าอีคอมเมิร์ซให้ค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในไซต์เพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับอีคอมเมิร์ซ อ่าน “เพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาบนเว็บไซต์”

9. แสดงความลึกและความกว้างของผลิตภัณฑ์ของคุณ

“ฉันมาถูกที่แล้วใช่ไหม” เป็นหนึ่งในคำถาม 3 ข้อที่หน้าเว็บของคุณต้องตอบเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของคุณ

วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้ซื้อมองเห็นได้ทันทีว่าพวกเขามาถูกที่แล้วคือการ แสดงสินค้าที่สามารถซื้อได้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าจะโจมตีผู้เข้าชมด้วยผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในหน้าแรกของคุณ เมื่อพวกเขายังไม่ได้บอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• นำเสนอหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ระดับบนสุดของคุณเป็นองค์ประกอบ การนำทางที่มองเห็น ได้ชัดเจน
  • แสดง รูปภาพประกอบ ที่สามารถแสดงหมวดหมู่เพื่อสื่อสารอย่างรวดเร็วถึงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสามารถคาดหวังได้ในหน้าหมวดหมู่ ทำให้หมวดหมู่แตกต่างกันมากเพื่อลดความสับสนของผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับวิธีการเจาะลึกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา

การใช้ภาพคอมโพสิตของ B&H เพื่อแสดงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บสามารถระบุสิ่งที่บริษัทขายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้เจาะลึกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

• พิจารณาแสดง จำนวนรายการที่มี อยู่ภายใต้หมวดหมู่ ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าชมจะรู้สึกมั่นใจทันทีว่าคุณมีสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา อย่างไรก็ตาม ระวังว่าสิ่งนี้จะไม่ครอบงำผู้ใช้แทน

Shutterstock ระบุจำนวนกราฟิกที่พร้อมใช้งานสำหรับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ไซต์บรรเทาผู้ใช้ที่อาจล้นหลามโดยให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการใช้กลไกการกรอง ยิ่งไปกว่านั้น ยังให้กรณีการใช้งานทั่วไปเป็นองค์ประกอบการนำทางด้วยภาพ

การถ่ายทอดความกว้างและความลึกนั้นใช้เวลาไม่มาก แต่โดยปกติคุณจะไม่ไปถึงที่นั่นโดยบังเอิญ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่แสดงความกว้างและความลึกอย่างรวดเร็วได้ปรับแต่งประสบการณ์อย่างรอบคอบเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

10. จำกัดตัวเลือกเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจ

Barry Schwartz นักจิตวิทยาชาวอเมริกันและผู้เขียน The Paradox of Choice กล่าวถึงใน TED talk ว่า "... ทางเลือกบางอย่างดีกว่าไม่มีเลย แต่มันไม่ได้เป็นไปตามนั้นว่าทางเลือกอื่นดีกว่าทางเลือกบางอย่าง”

ในอีคอมเมิร์ซ ทางเลือกมากเกินไปทำให้เกิดอัมพาตในการตัดสินใจ ซึ่งอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเลื่อนงานออกไปอีกครั้ง

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มภาระการรับรู้ของผู้เยี่ยมชมและช่วยให้พวกเขาเลือกตัวเลือกได้เร็วขึ้น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• นำเสนอหมวดหมู่ระดับบนสุดสองสามหมวดหมู่ แทนที่จะพยายามลดจำนวนคลิกที่จำเป็นเพื่อไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ให้เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้แต่ละคลิกง่ายขึ้น เจาะลึกและแคบ แทนที่จะคลิกกว้างและตื้น การคลิกที่ไม่เจ็บปวดห้าครั้งจะเอาชนะการคลิกที่ยากสามครั้งทุกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมสามารถตรวจพบ " กลิ่นข้อมูล " หมวดหมู่จำนวนจำกัดที่คุณแสดงควรเป็นไปตามความคาดหวังของผู้เข้าชมหลังจากการคลิก
• เน้นความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถบอกได้ทันทีว่าอะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• มองเห็นอคติของผู้ใช้ต่อตัวเลือกที่คุณต้องการให้พวกเขาเลือก คุณสามารถจัดการการเน้นภาพผ่านขนาด คำบรรยายภาพ คอนทราสต์ของสี และลำดับการแสดงผล

ตัวอย่างเช่น มาดูกันว่า American Eagle ช่วยให้ผู้ซื้อเลือกกางเกงยีนส์ได้ง่ายขึ้นอย่างไร:

หน้าหมวดหมู่ "กางเกงยีนส์ผู้หญิง" ของ Amercian Eagle (ซ้าย) และหน้าหมวดหมู่ย่อย "Mom Jeans" (ขวา)

แทนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ทั้งหมดในหน้าหมวดหมู่ American Eagle ช่วยให้ผู้ซื้อเลือก สิ่งนี้ทำได้ผ่านประสบการณ์ที่เหมือนตัวช่วยสร้างที่จำกัดตัวเลือกของนักช้อปให้แคบลงโดยพิจารณาจากความพอดี เพิ่มขึ้น ฯลฯ ที่ต้องการ

วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้นักช้อปมีทางเลือกอย่างล้นหลาม ตัวอย่างเช่น หน้าหมวดหมู่ "กางเกงยีนส์สำหรับผู้หญิง" จะแสดงการนำทางด้วยภาพสำหรับกางเกงยีนส์ประเภทต่างๆ เช่น กางเกงยีนส์สำหรับคุณแม่ แจ็กกิ้ง และกางเกงยีนส์เอวสูง ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ซื้อคลิกที่ “กางเกงยีนส์สำหรับคุณแม่” พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้าหมวดหมู่ย่อยซึ่งจะแสดงองค์ประกอบการนำทางด้วยภาพอื่น คราวนี้มีกางเกงยีนส์สำหรับแม่ประเภทต่างๆ

การตัดสินใจทำให้สมองเหนื่อยล้า ไตร่ตรองถึงวิธีที่คุณแสดงตัวเลือกโดยใช้สถาปัตยกรรมข้อมูลและการออกแบบเว็บของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการตัดสินใจ อ่าน “ทางเลือกที่เรียบง่ายสำหรับสมองเพื่อปรับปรุงการแปลง”

11. ใช้รูปภาพสินค้าอย่างจงใจ

ประสบการณ์การสัมผัส ที่หน้าร้านมีให้นั้นเป็นข้อได้เปรียบเหนือร้านค้าออนไลน์มาโดยตลอด ขายเสื้อผ้าออนไลน์ยากกว่า เช่น เนื่องจากผู้ซื้อไม่สามารถลองได้

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถบรรเทาความกลัวของผู้ซื้อว่าความ คาดหวัง ที่มีต่อผลิตภัณฑ์จะไม่ตรงกับ ความเป็นจริง คือการใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์อย่างมีกลยุทธ์

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• เสริมภาพโมเดลด้วยเนื้อหาภาพที่ลูกค้าส่งมา ผู้ซื้อมักจะเชื่อถือรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่ถ่ายโดยคนจริงมากกว่าภาพที่ถ่ายโดยมืออาชีพ

American Eagle มีภาพสินค้าลง pat. นอกจากรูปภาพของนางแบบแล้ว หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ยังมีส่วน "วิธีที่คนอื่นใส่" ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อเห็นผลิตภัณฑ์ที่คนจริงๆ กำหนดสไตล์แตกต่างกันออกไป

• เน้นคุณลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ หากคุณกำลังขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของผลิตภัณฑ์แสดงให้เห็นว่าสินค้านั้นแตกต่างจากสินค้าอื่นๆ อย่างไร
• แสดงผลิตภัณฑ์ในการตั้งค่า ต่างๆ ให้ผู้ซื้อได้เห็นภาพว่าสินค้าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในชีวิตจริง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายเฟอร์นิเจอร์ การแสดงผลิตภัณฑ์ในบริบทจะช่วยให้ผู้ซื้อจินตนาการได้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในบ้านของตน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ Augmented Reality (AR) หากนั่นคือสิ่งที่คุณสามารถดึงออกมาได้

รูปภาพสินค้ามีบทบาทสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ การใช้สิ่งเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยในความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

12. เรียกร้องให้ดำเนินการโน้มน้าวใจ

มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ผู้เข้าชมเข้าใจถึง สิ่งที่พวกเขาต้องทำในหน้าเพื่อดำเนินการต่อ สิ่งสำคัญในขั้นตอนเหล่านั้นคือการมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งผู้เข้าชมมักจะคลิก นั่นต้องมีการทดสอบและการตัดสินใจเกี่ยวกับยุทธวิธีบางอย่าง

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ให้มีปุ่ม CTA ที่ชัดเจนเพียงปุ่มเดียวบนหน้าให้มากที่สุด หากคุณมีปุ่มคีย์สองปุ่มขึ้นไป ให้สร้าง ลำดับชั้นภาพ (เช่น ใช้ปุ่มโกสต์สำหรับ CTA รอง)
• ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความสามารถในการใช้งานเว็บ ก่อนที่จะรันการทดสอบแบบแยกหรือหลายตัวแปร
• เรียกใช้การทดสอบแบบแยกหรือหลายตัวแปรเพื่อดูว่าแบบใดดีที่สุด:
  • สี – สงวนสีสำหรับ CTA ของคุณที่มีคอนทราสต์สูงกับธีมที่เหลือของไซต์
  • รูปร่าง – ทดลองกับมุมโค้งมนเพื่อดึงดูดความสนใจ
  • ขนาด – ทดสอบว่าคุณสามารถสร้างปุ่มขนาดใหญ่แค่ไหนโดยไม่ทำให้การออกแบบดูไม่เป็นมืออาชีพ
• สร้างป้ายกำกับปุ่ม CTA ที่เฉพาะเจาะจงและตรงไปตรงมา แทนที่จะคลุมเครือและน่ารัก ผู้ใช้ควรรู้ว่าจะได้อะไรหากคลิกปุ่ม
• ให้ความสนใจกับบริบทของปุ่ม ใช้หลักการเช่น ความขาดแคลน และ การพิสูจน์ทางสังคม เพื่อทำให้ CTA ของคุณโน้มน้าวใจมากขึ้น

เรียนรู้เคล็ดลับอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ผู้ซื้อคลิกปุ่ม CTA ของคุณ อ่าน “9 วิธีในการเรียกร้องให้อีคอมเมิร์ซของคุณดำเนินการอย่างไม่อาจต้านทานได้”

13. ใช้หลักการขาดแคลนในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ความเจ็บปวดจากการสูญเสียมีพลังทางจิตใจเป็นสองเท่าของความสุขในการได้รับบางสิ่งบางอย่าง

การสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นเป็นแรงจูงใจตามธรรมชาติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ต้องการ ความขาดแคลนจะเพิ่มมูลค่าที่รับรู้จากมุมมองของลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องใช้วิธีนี้เสมอไป แต่คุณควรทำความเข้าใจให้ดีว่าการนำหลักการความขาดแคลนไปใช้ที่ไหนสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ให้คุณได้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ใช้ “จำนวนสินค้าคงเหลือ” เพื่อจูงใจผู้เยี่ยมชมให้ดำเนินการทันที แทนที่จะชะลอการตัดสินใจ
• แสดงวันที่สิ้นสุดการส่งเสริมการขายด้วยเคาน์เตอร์ เพื่อให้ผู้ที่อาจจะผัดวันประกันพรุ่งตัดสินใจได้เร็วขึ้น

ความขาดแคลนเป็นเครื่องมือในสถานการณ์ – คุณอาจไม่ได้ใช้มันเสมอไป แต่ถ้าคุณนำไปใช้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม มันสามารถช่วยขยับเข็มได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หลักการขาดแคลนเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ อ่าน “ความกลัว 4 วิธีเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนใจเลื่อมใส – และความหมายสำหรับคุณ”

14. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม/ ความคิดเห็นของลูกค้า

คนเป็นสัตว์สังคม เมื่อเราไม่แน่ใจ เรามักจะดูสิ่งที่คนอื่นทำในสถานการณ์เดียวกัน

นี่คือเหตุผลที่รีวิวของลูกค้ามีประสิทธิภาพในการปรับปรุงความไว้วางใจของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ บทวิจารณ์ให้ข้อมูลสำคัญแก่นักช็อปที่สามารถช่วยในการตัดสินใจซื้อ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• มี ตัวบ่งชี้การให้คะแนนและบทวิจารณ์ครึ่ง หน้าบน
• อย่าทิ้ง ความคิดเห็นเชิงลบ
• เปิดใช้งาน คำติชมสำหรับบทวิจารณ์ (เช่น การใช้คำฟุ่มเฟือย "บทวิจารณ์นี้มีประโยชน์หรือไม่" บางรูปแบบ)
• ปรับ เนื้อหาภาพที่ลูกค้าส่งมาให้ เหมาะสม

ส่วนบทวิจารณ์ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ American Eagle มีรูปถ่ายที่ลูกค้าส่งมา ภาพเหล่านี้จับคู่กับรายละเอียดอื่นๆ ที่ผู้วิจารณ์ให้มา (เช่น น้ำหนัก ส่วนสูง ขนาดที่สั่ง ความพอดี การเพิ่มขึ้น และความยาวของผลิตภัณฑ์) ช่วยให้ผู้ซื้อเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และควรมีขนาดเท่าใด รับ.

• แสดง ค่าเฉลี่ยที่เกี่ยวข้อง หลีกเลี่ยงการแสดงค่าเฉลี่ยหากคุณยังมีรีวิวไม่เพียงพอ
• ใช้ “ เป็นคนแรกที่วิจารณ์ ” แทนที่จะไม่แสดงรีวิว
• รวบรวมบทวิจารณ์โดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น อีเมลหลังการซื้อ หรือสิ่งจูงใจในการตรวจสอบ

บทวิจารณ์มีข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นมากมาย – มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ อย่างไรก็ตาม โอกาสในการได้รับ Conversion นั้นค่อนข้างมาก ดังนั้น คุณยังคงต้องการนำเกม A ของคุณและรับคำวิจารณ์ที่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากรีวิวของลูกค้าเพื่อเพิ่ม Conversion อ่าน “8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรีวิวจากลูกค้าในการปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสม”

15. เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอราคาในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

วิธีที่คุณแสดงจุดราคาของคุณสามารถสร้างหรือทำลายธุรกรรมบางอย่างได้ การจัดการการแสดงราคาอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักที่คุณสามารถใช้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ลบสัญลักษณ์สกุลเงิน (เช่น 100 แทนที่จะเป็น 100 ดอลลาร์)
• ตัดอักขระพิเศษออก (เช่น 100 แทนที่จะเป็น 100.00)
• ลดตำแหน่งของราคาภายในหน้า
• เหน็บราคาที่น้อยกว่าในตำแหน่งที่ไม่มีนัยสำคัญ
• เปลี่ยนหลักนำหน้า (เช่น 499 แทน 500)
• ทิ้งจำนวนเต็มถ้าเป็นไปได้ (เช่น 99 แทนที่จะเป็น 100)
• แบ่งราคาเมื่อสมัครสมาชิกหรือสิ่งที่คล้ายกัน (เช่น 10 ต่อเดือนแทนที่จะเป็น 120 ต่อปี)
• รวมเงินออม.
• แสดงจุดราคาตามลำดับที่ลดลง
• ทดสอบการเพิ่ม ตัวเลือกที่จะขายได้ไม่ดี เพื่อให้ตัวเลือกอื่นๆ น่าสนใจยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลดความเจ็บปวดที่นักช้อปจะต้องรู้สึกเมื่อต้องจากกันด้วยทรัพยากรที่มีจำกัด (เช่น เงิน) อ่าน “10 เทคนิคในการตั้งราคาให้น่าสนใจยิ่งขึ้น”

16. เสนอส่วนลดอีคอมเมิร์ซอย่างมีกลยุทธ์

ส่วนลดสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการแปลง แต่คุณไม่ต้องการใช้เครื่องมือนี้มากเกินไป บริษัทที่พึ่งพาส่วนลดมากเกินไปจะสร้างการแข่งขันให้ถึงจุดต่ำสุด อาจทำให้เว็บไซต์ของคุณแปลงได้ยากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณฝึกอบรมลูกค้าให้รอส่วนลด

หากคุณเล่นไพ่ได้ถูกต้อง ส่วนลดอาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• อย่าเสนอส่วนลดเป็นประจำ หากคุณให้ส่วนลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่เข้าสู่กระบวนการขาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ ให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิง หรือผลักดันแพลตฟอร์มใหม่
• แสดงส่วนลดใน รูปแบบที่ผู้ซื้อจะมองว่าสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น สำหรับสินค้าที่ราคาต่ำกว่า $100 ควรแสดงส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์
• หลีกเลี่ยงการทำให้กล่องรหัสส่งเสริมการขายโดดเด่นเกินไป

ShopDisney.com ยกเลิกการเน้นช่องรหัสโปรโมชันด้วยสายตาโดยวางไว้ที่ด้านล่างหน้า ด้านล่างส่วนพับส่วนใหญ่ ไซต์ยังช่วยลดผู้ใช้ที่ออกจากและมองหารหัสส่งเสริมการขายที่อื่นโดยมีลิงก์ "ดูโปรโมชันปัจจุบัน" ที่เปิดตัวเป็นกิริยาช่วย

คุณต้องไตร่ตรองให้มากเกี่ยวกับวิธีการใช้ส่วนลดของคุณ เนื่องจากประโยชน์ของการใช้สิทธิ์เหล่านี้อาจมีประโยชน์อย่างมาก แต่ความเสี่ยงก็มีความสำคัญเช่นกัน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ส่วนลดเพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ อ่าน “กลยุทธ์การกำหนดราคาส่วนลดที่ร้านค้าออนไลน์ควรพิจารณา”

17. ให้ผู้ซื้อเพิ่มสินค้าในรถเข็น

การแปลงไม่ใช่เพียงการทำให้ผู้คนเพิ่มสินค้าบางรายการลงในรถเข็นแล้วดำเนินการชำระเงิน ส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณพยายามทำคือ เพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าการสั่งซื้อต่อลูกค้าหนึ่งราย นั่นหมายความว่าคุณต้องการกลยุทธ์เฉพาะเพื่อเพิ่มจำนวนสินค้าและมูลค่าสินค้าในรถเข็น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• สินค้ามัดรวม .

เว็บไซต์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซ Culture Kings พยายามให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าในรถเข็นด้วยการเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่จัดชุดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น หน้า "Summit Bundle" กระตุ้นให้ลูกค้าเลือกซื้อรูปลักษณ์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเสื้อตัวบน กางเกงขาสั้น และรองเท้า

• แสดง ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อสูงสุด
• เสนอ ส่วนลด สำหรับ เกณฑ์ราคา เฉพาะ
• เพิ่มยอดขายให้ถึง เกณฑ์การจัดส่งฟรี
• อนุญาตให้ผู้ซื้อ ผ่อนชำระ

หากคุณนึกถึงคันโยกต่างๆ ที่คุณมีสำหรับรถเข็นและทำการทดลองอย่างรอบคอบเพื่อตรวจสอบแนวคิด คุณจะไม่ทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพื่อ ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับอีคอมเมิร์ซ อ่าน “4 วิธีในการดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้นในตะกร้าสินค้าของพวกเขา”

18. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ

ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการรับผู้เข้าชมจำนวนมากที่หน้าจอการชำระเงิน คุณต้องมีแผนเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนจำนวนมากพอสมควรที่จะซื้อจากคุณหลังจากที่พวกเขาไปถึงที่นั่น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• รับที่อยู่อีเมลก่อน ขั้นตอนการชำระเงิน ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะออกโดยไม่กรอกแบบฟอร์ม คุณมีวิธีติดต่อพวกเขาและสะกิดพวกเขาให้กลับไปที่รถเข็นและเปลี่ยนในภายหลัง
• จำกัดการรบกวน เมื่อผู้ซื้ออยู่ในหน้าจอการชำระเงิน ให้ลดจำนวนองค์ประกอบที่คุณนำเสนอให้เหลือน้อยที่สุด
• กำหนดความคาดหวัง ของผู้ใช้ แสดงแถบความคืบหน้าและขั้นตอนถัดไป และสื่อสารว่าแต่ละขั้นตอนเกี่ยวข้องกับอะไรโดยใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
• แสดงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยเร็วที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่าแปลกใจในช่วงท้ายเกมอาจส่งผลให้พวกเขารู้สึกรำคาญและจากไป

หากคุณทุ่มเททำงานเพื่อลดความขัดแย้งระหว่างการชำระเงินและวางแผนสำหรับนักช็อปที่จะออกจากร้านโดยไม่ทำการซื้อ คุณจะเพิ่มโอกาสด้านล่างสุดของช่องทางให้สูงสุด

เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินของคุณสำหรับทั้งผู้ที่พร้อมที่จะแปลงและผู้ที่สามารถโน้มน้าวให้ชำระเงินในภายหลัง อ่าน “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ควรพิจารณาเพื่อเพิ่ม Conversion”

19. เสนอทางเลือกในการจัดส่งที่แตกต่างกัน

ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอไม่ใช่สิ่งเดียวที่สามารถสร้างหรือทำลายข้อตกลงได้ ตาม "รายงานแนวโน้มการค้าในอนาคตปี 2022" ของ Shopify การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อในการซื้อทางออนไลน์

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะมีบางอย่างที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ คุณก็ยังไม่สามารถรับ Conversion ได้โดยเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่ไม่ดี

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• 75% ของผู้บริโภคทั่วโลกได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการจัดส่งฟรี หากคุณเสนอ การจัดส่งฟรี ตามเกณฑ์ราคาหรือสำหรับดีลใดดีลหนึ่ง ให้มั่นใจว่าข้อความการจัดส่งฟรีของคุณจะพลาดไม่ ได้
• เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่ ตรงกับความต้องการของผู้ชมของ คุณ การจัดส่งที่รวดเร็วมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อทั่วโลก 60% อย่างไรก็ตาม การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นคำที่สัมพันธ์ กัน

ผลการศึกษาของ Narvar ในกลุ่มผู้บริโภคชาวอเมริกันในเดือนกันยายน 2020 พบว่า 88% ของนักช้อปคาดว่าคำสั่งซื้อออนไลน์จะมาถึงภายใน 3 วันขึ้นไป

ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องรู้จักผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในการสร้างกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า Gen Z และ Millennials มักจะต้องการรับสินค้าที่สั่งซื้อได้เร็วกว่าและยินดีจ่ายสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนมากกว่าผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่า

• ร่วมมือกับ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PLs) ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการจัดส่งที่รวดเร็ว
• ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า) หรือคลิกและรวบรวมเป็นตัวเลือก ข้อมูล Shopify จากปี 2020 แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่เลือกรับสินค้าในพื้นที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 13% ที่จะดำเนินการผ่านธุรกรรมออนไลน์ พวกเขายังใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อ 23% ที่เลือกการจัดส่งแบบปกติ

หากคะแนนราคาระหว่างคุณและคู่แข่งของคุณใกล้เคียงกัน รายละเอียดการจัดส่งอาจทำให้เครื่องชั่งตกตะลึงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การได้รับประสบการณ์ในส่วนนี้เป็นประโยชน์อย่างมากต่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

20. สื่อสารเวลาจัดส่งอย่างชัดเจนเพื่อเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซ

อีกปัจจัยที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคือการมองเห็นลำดับเวลาการส่งมอบระหว่างการชำระเงิน

ในการศึกษาความน่าเชื่อถือของตลาดอีคอมเมิร์ซของ Shopify ปี 2021 45% ของผู้ซื้อกล่าวว่าเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะเห็นระหว่างการชำระเงิน

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณ นี่เป็นหนึ่งในข้อควรพิจารณาอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ซื้อออนไลน์เมื่อตัดสินใจซื้อ การไม่แสดงเวลาจัดส่งที่คาดหวัง แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ
• บรรเทาความล่าช้าด้วยการจัดการความคาดหวัง ผู้ซื้อทราบดีว่าปัญหาห่วงโซ่อุปทานส่งผลให้การจัดส่งล่าช้า และสนับสนุนแบรนด์ที่แจ้งเวลาจัดส่งที่ถูกต้องมากขึ้น มีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับข้อมูลการจัดส่งและการจัดส่ง ให้ลูกค้าอัปเดตทุกขั้นตอน แจ้งว่าสินค้าได้รับการบรรจุหีบห่อเมื่อใด ออกจากคลังสินค้าเมื่อใด และจะออกเมื่อใด เป็นต้น ซึ่งสามารถทำได้ผ่านชุดอีเมลหรือ SMS โดยใช้ เครื่องมืออัตโนมัติหลังการซื้อ

หน้าชำระเงินของ American Eagle กระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จเร็วกว่าที่อื่น ส่วนวิธีการจัดส่งระบุวันที่ที่ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าหากสั่งซื้อภายในเวลา 13.00 น. EST

ความโปร่งใสในช่วงเวลาการส่งมอบยังเป็นสิ่งที่สามารถ ส่งผลในเชิงบวกต่อการคงลูกค้าไว้และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน การสำรวจของ Shopify ที่ดำเนินการในปี 2020 เปิดเผยว่าลูกค้า 69.7% มีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้ากับบริษัทอีกครั้ง หากพวกเขาพบแพ็กเกจที่ล่าช้าและไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับแพคเกจ

การสื่อสารเชิงรุกและทันเวลาเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของนักช้อปในแบรนด์ของคุณเมื่อเผชิญกับความล่าช้าในการจัดส่ง

21. ให้ความสนใจกับหน้าขอบคุณของคุณ

สำหรับไซต์ส่วนใหญ่ หน้าขอบคุณเป็นหน้าที่ใช้สำหรับส่งผู้ที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นซึ่งไม่สมควรได้รับการคิดมาก

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดออนไลน์ที่ช่ำชองเข้าใจว่ามันเป็นมากกว่านั้นมาก เป็นเพจที่สามารถใช้ สร้างความปรารถนาดี ยืนยันการตัดสินใจของลูกค้าที่ จะซื้อจากบริษัท และในส่วนของการ ขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ในมือขวา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ทำให้ลูกค้าตื่นเต้น กับการซื้อโดย เตือนพวกเขาว่าพวกเขาได้อะไร จากการทำธุรกรรม
• หากเทคโนโลยีของคุณรับมือได้ ให้แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งลูกค้าอาจสนใจเช่นกัน
• ขอให้ลูกค้า ดาวน์โหลดแอปของคุณ หากมี หรือ ไปที่บล็อกของคุณ
• ขอให้ผู้ซื้อ เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีหรือรางวัล หากพวกเขายังไม่ได้เป็นสมาชิก อย่าพลาดโอกาสในการใช้ประโยชน์จากความตื่นเต้นของลูกค้า ลูกค้าที่สมัครเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อครั้งที่สองจากคุณมากกว่า 47% เมื่อเทียบกับนักช้อปที่ไม่ได้ซื้อ

นอกเหนือจากการให้รายละเอียดการทำธุรกรรมแล้ว หน้าขอบคุณของ Williams Sonoma ยังสนับสนุนการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องโดยกระตุ้นให้นักช้อปเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลและโดยการนำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ หน้าขอบคุณยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นด้วยการแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ (รวมถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์) พร้อมส่วนลดที่นักช้อปชื่นชอบ

หน้าขอบคุณสามารถเปลี่ยนจากหน้าที่ใช้แล้วทิ้งไปเป็นตัวสร้างรายได้เมื่อได้รับความสนใจเพียงพอ

22. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมด

นักการตลาดที่ดีจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรม นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมจะปรับ มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) ให้เหมาะสม การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ ดังนั้นคุณจึงไม่ควรหยุดใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลธุรกรรม ให้ข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าที่พวกเขาต้องการ แต่ยังพยายามทำให้ลูกค้าบางส่วนกลายเป็นสมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมาย
• ขอความคิดเห็น หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง เพื่อรับคำวิจารณ์และคำรับรอง และสร้างหลักฐานทางสังคม
• ใช้อีเมลสำหรับการขายต่อยอดและการขาย ต่อเนื่อง แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้รับเวลาที่เหมาะสม ประมาณการเมื่อลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการเตือนเกี่ยวกับการเติมสินค้าหรือการอัปเกรดผลิตภัณฑ์
• แตะที่ "ปรากฏการณ์แกะกล่อง" พิจารณาว่าคุณจะทำให้บรรจุภัณฑ์น่าตื่นเต้นได้อย่างไร สิ่งนี้สามารถโน้มน้าวให้นักช็อปแชร์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและซื้อจากคุณอีกครั้ง คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน

ด้วยค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการจัดหาที่เพิ่มสูงขึ้น การปรับให้เหมาะสมสำหรับ CTLV เป็นสิ่งสำคัญมากกว่าการทำธุรกรรมแต่ละรายการ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับอีคอมเมิร์ซ อ่าน “เคล็ดลับ 5 ข้อในการปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อของลูกค้าออนไลน์ของคุณ”

23. แสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ของคุณ

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) หรือการมีอยู่ของสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) สามารถยกระดับสถานะของคุณกับผู้เยี่ยมชมได้

ดัชนี Business of Sustainability Index ของ GreenPrint (ซึ่งรวบรวมได้ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565) แสดงให้เห็นว่า 75% ของผู้บริโภคชาวอเมริกัน " กังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ " ในขณะเดียวกัน 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามแสดง ความเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ความเต็มใจของนักช้อปในการสนับสนุนแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ก็เริ่มแปรเปลี่ยนเป็นการขาย พิจารณาตัวเลขเหล่านี้จากการศึกษาความน่าเชื่อถือของตลาดอีคอมเมิร์ซของ Shopify ในปี 2021:

• นักช้อป 44% เลือกซื้อจากบริษัทที่จริงจังกับความยั่งยืน
• 41% ของผู้บริโภคเลือกซื้อจากแบรนด์ที่มุ่งมั่นเพื่อสังคม

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ใช้ ภาพจริงของพนักงานของคุณ ในโปรแกรมขยายงานมากกว่าการถ่ายภาพสต็อก
• หากแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับ ESG อย่างจริงจัง คุณสามารถแสดง การรับรองของบุคคลที่สาม หรือจุดพิสูจน์ในส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณได้ องค์ประกอบเหล่านี้ต้องมองเห็นได้ชัดเจนเนื่องจากมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของนักช้อป
• ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ รีไซเคิลได้ หรือนำกลับมาใช้ใหม่ ได้ ข้อมูล Shopify จากปี 2021 แสดงให้เห็นว่า 46% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์หากพวกเขาสามารถรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ได้

Toms เน้นย้ำถึงสาเหตุที่สนับสนุนตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงกระเป๋าช้อปปิ้งจนถึงหน้าชำระเงิน การเตือนว่าพวกเขาบริจาค 1/3 ของกำไรของพวกเขายังตั้งอยู่ใกล้กับปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ลองคิดดูว่าคุณจะถ่ายทอดแนวปฏิบัติที่เป็นธรรมของบริษัทหรือข้อกังวลของคุณที่มีต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อมอย่างไร หากคุณทำได้ดี คุณสามารถสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้

24. ใช้ป๊อปอัปที่กระตุ้นพฤติกรรม

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะดีแค่ไหน คุณจะมีนักช้อปอีคอมเมิร์ซที่คอยปิดเบราว์เซอร์หรือแท็บโดยไม่ทำ Conversion หากกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณได้รับการพัฒนาเพียงพอ คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติต่อผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นทั้งหมดว่าเป็นสาเหตุที่ทำให้สูญหาย คุณสามารถพยายามครั้งสุดท้ายเพื่อเอาเศษบางส่วนกลับคืนมา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเทคโนโลยีในการ เปิดป๊อปอัปตามเงื่อนไข (เช่น ผู้เข้าชมได้ดูอย่างน้อย 3 หน้า)
• หากผู้เยี่ยมชมแสดง เจตนาที่จะออกจาก งาน (เช่น ดูเหมือนว่าผู้เยี่ยมชมกำลังเตรียมพร้อมที่จะปิดเบราว์เซอร์หรือแท็บ) ให้แสดงโมดอลป๊อปอัปเพื่อพยายามให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ต่อ หรือรับที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อติดต่อกับพวกเขาต่อไปหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์
• ทดสอบข้อเสนอต่างๆ เพื่อดูว่าข้อเสนอใดดึงดูดให้ผู้เยี่ยมชมเข้าพักมากที่สุด

ป๊อปอัปที่เรียกตามพฤติกรรมจะไม่เปลี่ยนไซต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำให้เป็นจุดติดต่อทางดิจิทัลที่มี Conversion สูง อย่างไรก็ตาม หากใช้อย่างถูกต้อง ป๊อปอัปสามารถช่วยให้คุณได้รับ Conversion เพียงเล็กน้อย

25. อัพเกมโซเชียลคอมเมิร์ซของคุณ

โซเชียลคอมเมิร์ซหรือ การซื้อและขายโดยตรงภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กำลังเพิ่มขึ้นทั่วโลก

จากการศึกษาของ Accenture ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกสูงถึง 492 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2568

เนื่องจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปใช้เวลาเฉลี่ยสองชั่วโมงครึ่งต่อวันบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ นี่อาจเป็นตลาดที่แบรนด์ของคุณไม่สามารถมองข้ามได้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

• รู้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน การซื้อของบน Instagram และ Tiktok อาจเป็นเรื่องเดือดดาล แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณควรตั้งร้านที่นั่นโดยอัตโนมัติ พิจารณาว่าจุดใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณที่จะขายก่อน
• พิจารณาจัดกิจกรรมการช็อปปิ้ง แบบสตรีมสด ตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องมีสตรีมแบบสดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อสตรีมแบบสดหรือไม่
• มีส่วนร่วมผ่านการแชทสด เมื่อพิจารณาถึงระยะเวลาที่ผู้คนใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การให้พวกเขาเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านการแชทสดในแอปโซเชียล
• ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX กับร้านค้าโซเชียลของคุณ ทำให้ร้านค้าของคุณง่ายต่อการนำทางเป็นต้น พิจารณามีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อเจาะลึกและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
• แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบท เหตุผลหนึ่งที่ผู้เลือกซื้อสนใจสตรีมแบบสดคือความสามารถในการดูผลิตภัณฑ์ในบริบท พวกเขายังขอให้เจ้าบ้านสวมชุด ตัวอย่างเช่น เพื่อให้เข้าใจถึงความพอดีและผ้าม่านของวัสดุ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้จัดกิจกรรมการช้อปปิ้งแบบ Livestream ก็ตาม คุณก็สามารถกระตุ้นให้นักช็อปซื้อสินค้าโดยแสดงในรูปแบบไลฟ์สไตล์ในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้บริโภคสามารถจินตนาการได้ว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไร หรือเครื่องประดับจะดูเป็นอย่างไรเมื่อจับคู่กับชุดที่แตกต่างกัน

Petite Studio ซึ่งเป็นบริษัทเสื้อผ้าที่ให้บริการผู้หญิงอายุไม่เกิน 5'4” ได้แสดงผลิตภัณฑ์ของตนในบริบทใน Instagram Stories ของ “การลองของวันอังคาร”

ไม่ว่าคุณจะขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลใด คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณคำนึงถึงการใช้งานอีคอมเมิร์ซและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ มีความสง่างาม ทำให้การนำทางง่ายขึ้น ใช้ประโยชน์จากพลังของรูปภาพและวิดีโอ และใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม

บทสรุป: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซใน New Normal

การระบาดใหญ่ได้เพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ซื้อของออนไลน์ ที่กล่าวว่ายังเพิ่มจำนวนธุรกิจที่แข่งขันกันเพื่อความสนใจออนไลน์

ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงซึ่ง ไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขันของคุณ ตอนนี้กำลังเสนอราคาสำหรับคำหลักที่คุณเสนอราคา จ่ายสำหรับการส่งเสริมโซเชียลมีเดียเพื่อขโมยหุ้นจากผู้ชมโซเชียลของคุณ และจ่ายสำหรับแคมเปญดิสเพลย์ที่เคยเป็น เฉพาะคุณและคู่แข่งเก่าของคุณ

ทั้งหมดนี้ทำให้ต้นทุนต่อการกระทำเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะ ต้องกำจัดส่วนที่รั่วออกจากถังขายของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกส่วนของประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเพิ่มอัตราการแปลงเนื่องจากค่าใช้จ่ายของโฆษณาดิจิทัลและจำนวนองค์กรที่แข่งขันกันเพื่อให้ได้ดวงตาเพิ่มขึ้น บริษัทยังต้องคิดในระยะยาวและเสริมสร้างความพยายามในการสร้างแบรนด์ เนื่องจากผู้ที่มี การรับรู้ถึงแบรนด์ และความภักดีที่แข็งแกร่งมักจะเผชิญกับการหยุดชะงักทางออนไลน์หรือออฟไลน์