21 ขั้นตอนในการส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

คุณเคยดูอีเมลในกล่องจดหมายแล้วถามว่า “ทำไมฉันส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพแบบนี้ไม่ได้”

ถ้าใช่ คุณมาถูกที่แล้ว

ผู้บริโภคมักชอบใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับแบรนด์ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ผู้คนเกือบ 70% เลือกอีเมลหลังการซื้อด้วยวิธีอื่น เช่น ข้อความ เป็นต้น การส่งอีเมลแบบมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

แต่ไม่ต้องกังวล เราสัญญาว่ามันจะไม่ยากอย่างที่คิด ดังคำกล่าวที่ว่า บนอินเทอร์เน็ต ไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก—หรือในกรณีนี้ จะไม่มีใครรู้ว่าคุณไม่ใช่นักออกแบบ

ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถส่งอีเมลที่ดูมีระดับเหมือนกับแบรนด์ใหญ่ในกล่องจดหมายของคุณ นี่คือวิธีการ

องค์ประกอบเบื้องหลังในการส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

ในการส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ คุณจะต้องจัดองค์ประกอบพื้นหลังตามลำดับ

1. ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง

ผู้ให้บริการอีเมลคุณภาพสูงสามารถช่วยคุณสร้างอีเมลแบบมืออาชีพในราคาประหยัดของธุรกิจขนาดเล็กได้ เพราะพวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในบรรจุภัณฑ์ที่ใช้งานง่าย ชอบ:

• การสร้างรายการที่สอดคล้องกับกฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

• เทมเพลตแบบลากและวาง

• ระบบอัตโนมัติ

• การแบ่งส่วน

• การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

• การวิเคราะห์และการติดตาม

• การทดสอบ A/B

• ศูนย์การตั้งค่า

• การส่งที่อยู่ IP ที่มีชื่อเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างศูนย์การตั้งค่าสมาชิกที่คุณสามารถสร้างด้วย Emma

ที่มา: Emma

2. ส่งจากโดเมนที่ยืนยันแล้ว

ผู้ให้บริการอีเมลที่ดีควรช่วยคุณตรวจสอบโดเมนที่ส่งของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเพิ่มโค้ดเล็กๆ น้อยๆ ลงในระเบียนโปรแกรมรักษาชื่อโดเมนของคุณ

การตรวจสอบสิทธิ์โดเมนของคุณทำให้คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ ปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านสแปมระหว่างประเทศ และป้องกันการฉ้อโกง

3. แบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ

ลูกค้า (84% ของพวกเขาในความเป็นจริง) กล่าวว่าแบรนด์ควรปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนมนุษย์ ไม่ใช่ตัวเลข

การแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณสามารถช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดออกไป แบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มตามข้อมูลประชากร เช่น:

• อายุ

• ที่ตั้ง

• เพศ

• ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่

• งาน

• พฤติกรรมการท่องเว็บ

4. ตั้งค่าแคมเปญที่เรียกใช้

จากข้อมูลล่าสุดของ Salesforce ลูกค้า 80% กล่าวว่าประสบการณ์ที่แบรนด์มอบให้มีความสำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ใช้อีเมลเพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าตามเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์เหล่านี้:

• อีเมลต้อนรับ

• อีเมลธุรกรรม

• ขอบคุณอีเมล

• การเริ่มต้นใช้งาน

• อีเมลวันเกิด

อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดสูงกว่า 50% - แคมเปญอัตโนมัติโดยทั่วไปให้อัตราการคลิกสูงขึ้น 152% ผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมทำให้การส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพด้วยระบบอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย

ที่มา: Emma

5. ขนาดและเวลาในการโหลด

เมื่อพิจารณาถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงอย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกาและบริการ 4G LTE อีเมลควรโหลดได้ภายในเวลาไม่ถึงสองวินาที ทุกๆ ครึ่งวินาทีหลังจากนั้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มตะเกียกตะกายหาปุ่มย้อนกลับ

5G เร็วกว่า 4G ประมาณ 10 เท่า ดังนั้นความเร็วอีเมลที่เหมาะสมจึงอาจสั้นลงอีกในปีต่อๆ ไป

6. ข้อมูลส่วนหัว

ส่วนหัวอีเมลของคุณมีข้อมูลเมตาที่โปรแกรมรับส่งเมล เช่น Gmail ใช้ในการวิเคราะห์และพิจารณาว่าสิ่งที่คุณส่งนั้นปลอดภัยหรือไม่ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะช่วยคุณตั้งค่าต่อไปนี้:

• ทางกลับ

• ส่ง ID

• คีย์โดเมน

• สถานะ X-spam

• ชนิดของเนื้อหา

องค์ประกอบข้อความเพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

สิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูดนั้นมีความสำคัญหากคุณต้องการส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

ใช้สิ่งที่ผู้ติดตามของคุณจะจำได้ทันที เช่น ชื่อแบรนด์ของคุณหรือ “Sally from Cats R Us”

8. หัวเรื่อง

บรรทัดหัวเรื่องควรมีความยาวประมาณ 30 อักขระ ซึ่งช่วยให้พอดีกับข้อความ Push บนหน้าจอโทรศัพท์ ใช้เวลาเขียนหัวข้อที่ดึงดูดความสนใจและสร้างความสนใจและความเร่งด่วน

9. ดูตัวอย่างข้อความ

การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่ยังแสดงข้อความแสดงตัวอย่างประมาณ 120 อักขระ อย่าเขียนหัวเรื่องของคุณใหม่ที่นี่ เพราะจะแสดงสองครั้ง เขียนข้อความแสดงตัวอย่างที่ยังคงสร้างความสงสัยและอธิบายสิ่งที่อยู่ภายในอีเมล

ที่มา: Gmail

10. สำเนาร่างกาย

ตอนนี้ไม่ใช่เวลาเขียนนิยาย พูดในสิ่งที่คุณต้องการพูดด้วยน้ำเสียงที่กระชับและพูดคุยเป็นกันเอง อีเมลบางฉบับแทบไม่มีคำมากกว่าสองสามคำ และต้องใช้รูปภาพในการทำหน้าที่แทน

ประมาณ 100 ถึง 200 คำก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้ติดตามของคุณสนใจและเข้าใจประเด็นของคุณด้วยลิงก์บางลิงก์

เลย์เอาต์และองค์ประกอบการออกแบบเพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

คุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานในการออกแบบเพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

11. เป็นมิตรกับมือถือหรือตอบสนอง

อย่างน้อย 54% ของอีเมลทั้งหมดเปิดบนอุปกรณ์มือถือ การใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางจากผู้ให้บริการอีเมลเช่น Emma คุณสามารถสร้างสิ่งต่อไปนี้

1. อีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งมีลักษณะเหมือนกันทั้งบนโทรศัพท์และเดสก์ท็อป หรือ

2. อีเมลแบบตอบสนองที่เปลี่ยนการออกแบบตามตำแหน่งที่สมาชิกเปิดอีเมล

ระหว่าง 14% ถึง 52% ของผู้คนจะเปิดอีเมลส่งเสริมการขายบนโทรศัพท์ของพวกเขาก่อน จากนั้นจึงเปิดเป็นครั้งที่สองบนเดสก์ท็อปเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ดังนั้นจึงควรเพิ่มประสิทธิภาพทั้งประสบการณ์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

นี่คืออีเมลตอบกลับจาก Adidas ที่เปลี่ยนเป็นรูปแบบคอลัมน์เดียวบนมือถือ:

ที่มา: Adidas

12. ส่วนท้าย

ส่วนท้ายของคุณมีรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ที่อยู่จริง ลิงก์โซเชียล คำปฏิเสธความรับผิดชอบ และลิงก์ยกเลิกการสมัคร กฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลบางส่วน เช่น ที่อยู่จริงและลิงก์ยกเลิกการสมัคร

ยกตัวอย่างนี้จาก Credit Karma

ที่มา: Gmail

13. ร่างกาย

เลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียวทำงานได้ดีที่สุดเพื่อสร้างประสบการณ์บนมือถือและเบราว์เซอร์ที่ราบรื่น แบ่งกลุ่มข้อความด้วยรูปภาพ หัวเรื่องย่อย และปุ่ม CTA

เที่ยวบินราคาประหยัดของ Scott ใช้ตัวอย่างข้อความ กราฟิก หัวเรื่องย่อย และบทวิจารณ์สั้นๆ เพื่อทำให้อีเมลนี้ไหลเวียนได้ดี

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

องค์ประกอบภาพเพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

ส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพด้วยการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอและภาพที่สวยงาม

14. รูปภาพและกราฟิก

รูปภาพและกราฟิกที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อการดึงดูดความสนใจและทำลายสำเนาของคุณ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของ Nielsen Norman ชี้ให้เห็น รูปภาพของคุณจะต้องมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับสำเนาของคุณเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของสมาชิก และไม่ควรเสียสละความสามารถในการอ่าน

15. มัลติมีเดีย

มัลติมีเดียมีความสำคัญในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและอธิบายว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับอะไร ใช้สื่อเช่น:

• GIFs

• วีดีโอ

• อินโฟกราฟิก

• บทวิจารณ์แบบฝัง

• ฟีดโซเชียลแบบฝังตัว

• คุณสมบัติแบบโต้ตอบ

Harry's รวมแบบทดสอบแบบโต้ตอบที่สมาชิกสามารถคลิกเพื่อค้นหากลิ่นในอุดมคติของพวกเขา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

16. การสร้างแบรนด์และสี

ใช้คู่มือสไตล์แบรนด์ของคุณเพื่อเลือกสีที่ดีที่สุดสำหรับลิงก์อีเมล คัดลอก หัวข้อย่อย ตัวแบ่งบรรทัด ฟิลเตอร์รูปภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ อย่าลืมใส่โลโก้แบรนด์ทับรูปภาพที่เกี่ยวข้องและตอนต้นอีเมล

ใช้อีเมล Lonely Planet ด้านล่าง พวกเขารวมโลโก้ไว้ที่ด้านบนสุดของอีเมล พร้อมด้วยกราฟิกบางส่วนพร้อม CTA ปุ่ม CTA ใช้สีน้ำเงินคอร์นฟลาวเวอร์อันเป็นเอกลักษณ์

ที่มา: Lonely Planet

17. รูปแบบและขนาดตัวอักษร

การเข้าถึงมีขนาดใหญ่ที่นี่ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบอักษรของคุณมีขนาดใหญ่และหนาเพียงพอสำหรับทุกคนในการอ่าน อย่าลืมคำนึงถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นด้วย

อย่างไรก็ตาม คุณควรพิจารณาการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์ด้วย แม้ว่าโปรแกรมรับส่งเมลส่วนใหญ่จะรู้จักฟอนต์เว็บจำนวนมาก แต่ควรเลือกฟอนต์ที่ปลอดภัยสำหรับเว็บเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะเหมือนกันในทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบบอักษรที่ปลอดภัยสำหรับเว็บ:

ที่มา: W3schools

องค์ประกอบเนื้อหาเพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

ปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ สร้างผลกระทบอย่างใหญ่หลวง

18. หัวข้อเรื่อง

อย่าพยายามยัดหลายหัวข้อไว้ในแคมเปญอีเมลเดียว เว้นแต่คุณจะส่งจดหมายข่าวสำหรับบล็อกของคุณ ให้ยึดหัวข้อเดียวต่ออีเมลแทน

19. ลิงค์

สร้างลิงก์ให้สมาชิกเห็นได้ง่ายโดยใช้สีที่โดดเด่น ใช้คำหลักสำหรับไฮเปอร์ลิงก์ของคุณและวางไว้ที่ส่วนท้ายของประโยคหรือในบรรทัดที่ล้อมรอบด้วยพื้นที่สีขาวมากมาย

ไฮเปอร์ลิงก์ของคุณควรอธิบายสิ่งที่อยู่อีกด้านหนึ่งของลิงก์อย่างถูกต้องด้วย ผู้คนต้องรู้สึกมั่นใจก่อนที่จะคลิก

20. ปุ่ม CTA

สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณ ให้เลือกปุ่มเหนือไฮเปอร์ลิงก์ ปุ่ม CTA ใช้สีสดใสและดึงดูดความสนใจ พวกเขายังมีประโยชน์สำหรับการวางลิงก์บนรูปภาพและปรับปรุงการเข้าถึงผ่านมือถือ เนื่องจากปุ่มต่างๆ สามารถแตะบนโทรศัพท์ได้ง่ายกว่าไฮเปอร์ลิงก์

21. แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page ควรปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่กล่าวถึงในที่นี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้อีเมลดูเป็นมืออาชีพ

• ใช้น้ำเสียง เสียง และการสร้างแบรนด์เดียวกันกับอีเมลของคุณ

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับความเร็วและการท่องเว็บบนมือถือ

• ฝังแบบฟอร์มและสื่อลงในหน้า Landing Page โดยตรง

ผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Emma ให้คุณออกแบบแลนดิ้งเพจด้วยตัวแก้ไขเดียวกับที่คุณใช้สำหรับอีเมลของคุณ เพื่อให้ทั้งคู่ได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์

ที่มา: Emma

สรุป

การส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพไม่ใช่เรื่องยาก อย่างไรก็ตาม มันต้องพิจารณาและไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน รายละเอียดเป็นเรื่อง

• บันทึกเทมเพลตต่างๆ สำหรับจดหมายข่าว โปรโมชั่น และหัวข้ออื่นๆ เพื่อนำมาใช้ใหม่ในภายหลัง

• ยึดมั่นในหนึ่งเสียงและโทนเพื่อให้ข้อความแบรนด์ของคุณสอดคล้องกัน

• ใช้คุณสมบัติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อทำให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้อง

• ปรับทุกอย่างให้เหมาะสมสำหรับการท่องเว็บบนมือถือ – รวมถึงหน้า Landing Page ของคุณ

เครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบลากแล้ววางของ Emma สามารถช่วยให้คุณสู้กับพวกตัวโตที่มีงบประมาณการตลาดมหาศาล ดูวิธีการทำงาน