21 KPI การตลาดที่คุณขาดไม่ได้

KPI คืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ช่วยให้คุณกำหนดประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ เมื่อคุณทราบ KPI ทางการตลาดของคุณแล้ว คุณสามารถระบุวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงวิธีการวัด KPI ทางการตลาดสำหรับบริษัทสมมติ อินเทอร์เน็ตให้ข้อมูลการตลาดมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส งานของเราคือการวัดเฉพาะตัวเลขที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจของเรา

เพื่อช่วยคุณ เราวัด KPI สำหรับบริษัทวิดเจ็ตสมมติ Compatriots Widget Assemblers (CWA) ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการในจินตนาการที่กินได้อย่างไม่น่าเชื่อ! บทความนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งกับคุณ เนื่องจากไม่ได้เป็นเพียงรายการ KPI ทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวอย่างและสูตรต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเองได้

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง KPI การตลาดดิจิทัลทุกประเภท KPI การสร้างลูกค้าเป้าหมาย KPI การตลาดผ่านอีเมล และอีกมากมาย

Compatriot Widget Assemblers (CWA) Raw Marketing Numbers

• รายได้: $130,000
• งบประมาณการตลาด: $3,500/เดือน
• การ เข้าชม เว็บไซต์: ผู้เข้าชม 10,000 คน/เดือน
• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ: 8K/เดือน
• การดูเพจ: 30,000/เดือน
• อัตราตีกลับ: 60%
• หน้า/เซสชัน: 2.6
• เวลาทั้งหมดบนไซต์: 75,000
• สมาชิกอีเมล์: 5,000
• โอกาสในการขาย: 200/เดือน
• ลูกค้า: 40/เดือน

21 KPI การตลาดที่สำคัญ

#1. รายได้จากการขาย

บริษัทของคุณมีรายได้เท่าไรในปีที่แล้ว? คุณสามารถเชื่อมโยงรายได้นี้กับแคมเปญการตลาดของคุณได้กี่เปอร์เซ็นต์

CRM ออนไลน์อย่างง่าย (Salesforce) หรือเครื่องมือการบัญชี (Quickbooks) ติดตามรายได้ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าบริษัทของคุณทำเงินได้เท่าไร แม้ว่าจะเป็น KPI ด้านการขาย แต่เราจำเป็นต้องคำนวณ KPI ด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ รายงานรายได้จากการขายเป็น KPI ทางการตลาดที่สำคัญ เนื่องจากจะแสดงให้เห็นว่าการตลาดของคุณทำงานอย่างไร

#2.อัตราการแปลง (CR)

อัตราการแปลงวัดจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าสู่ขั้นตอนถัดไปในช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ คุณมีขั้นตอนที่แตกต่างกันสองสามขั้นตอนก่อนที่โอกาสทางการขายจะกลายเป็นลูกค้า

ทุกธุรกิจมีขั้นตอนที่แตกต่างกัน คุณจำเป็นต้องทราบอัตราการแปลงในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย คุณสามารถใช้ CR เพื่อคำนวณประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดของคุณ นี่เป็นส่วนสำคัญของ KPI สำหรับเว็บไซต์

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง

ตัวอย่างเช่น CWA ดึงดูดผู้เยี่ยมชม 10,000 คนต่อเดือนมายังเว็บไซต์ของตน และผู้เยี่ยมชม 200 คนลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลทุกเดือน จาก 200 โอกาสในการขาย 40 คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ในกรณีนี้ คุณมีอัตราการแปลงที่แตกต่างกันสองแบบ อัตราหนึ่งสำหรับผู้มุ่งหวัง/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอีกอัตราหนึ่งสำหรับลูกค้า

CR to Lead Formula= 10,000 ผู้เข้าชม (การจราจร)/200 การสมัคร (leads)=2% CR

#3. นำไปสู่อัตราการแปลงของลูกค้า

ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เราแสดงสูตรอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย CR ที่ 2 สำรวจว่ามีลูกค้าเป้าหมายกี่รายที่กลายมาเป็นลูกค้า ตาม HubSpot ค่าเฉลี่ยโดยรวมสำหรับการแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้าคือ 19% ตัวเลขนี้มีความสำคัญ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุได้ว่าจะมีการหยุดพักในภายหลังในช่องทางการตลาดหรือช่องทางการขายของคุณหรือไม่

นำไปสู่อัตราการแปลงของลูกค้าเป็น KPI การตลาดที่สำคัญ

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ สามารถขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานและโอกาสในการขายได้ดีเยี่ยม แต่กลับล้มเหลวในการแปลงปริมาณการใช้งานนั้นให้เป็นลูกค้า อัตราโอกาสในการขายของลูกค้าช่วยให้คุณระบุช่วงพักในช่องทางการตลาดได้ในภายหลัง

สูตร CR นำไปสู่ลูกค้า: 40 (ลูกค้าใหม่)/200 (ลูกค้าเป้าหมาย)= 20% โอกาสในการขาย/ลูกค้า

#4. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

เมื่อคุณทราบรายได้ที่คุณขับเคลื่อนไปในปีที่แล้ว คุณต้องการคำนวณค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าแต่ละรายมายังธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

คุณคำนวณต้นทุนการได้มาโดยนำงบประมาณการตลาดทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น หาก CWA ใช้เงิน $3,500 ไปกับการตลาดเมื่อเดือนที่แล้วและเพิ่มลูกค้าใหม่ 40 ราย CAC ของพวกเขาคือ $87.50 ต่อลูกค้าหนึ่งราย

หมายเหตุ: เมื่อคุณเพิ่มในการดำเนินงานและต้นทุนที่ไม่มีตัวตนอื่นๆ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องขายอย่างน้อยสามเท่าของ CAC เพื่อให้คุณทำกำไรได้

วิธีการคำนวณ KPI การได้มาซึ่งลูกค้า

สูตร CAC: $3,500 (งบประมาณ)/40 (ลูกค้าใหม่)= $87.50 (CAC)

#5.ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL)

เมื่อคุณรู้จัก CAC แล้ว คุณต้องการทำงานย้อนกลับและค้นหาว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการสร้างโอกาสในการขาย ก่อนที่เราจะคำนวณตัวเลขนี้ ให้เรากำหนดลูกค้าเป้าหมายก่อน ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดและลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย

สำหรับตอนนี้ ต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือจำนวนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ลงชื่อสมัครใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อเสนอฟรีของคุณ ข้อเสนออาจเป็นการสัมมนาผ่านเว็บ eBook สมุดปกขาว รายการตรวจสอบ การสาธิต การทดลองใช้ หรือการให้คำปรึกษา

รายการแตกต่างกันอย่างมาก แต่แนวคิดก็คือลูกค้าเป้าหมายคือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการกับข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ CPL แบ่งงบประมาณการตลาดตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายเพื่อกำหนดว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย KPI การจัดการลูกค้าเป้าหมายเช่นนี้มีความสำคัญในการระบุวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

KPI การตลาดประเภทนี้มีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางต่างๆ มากมาย

สูตร CPL: $3,500 (งบประมาณ)/200 (โอกาสในการขาย)= $17.5 (CPL)

#6. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL)

โอกาสในการขายไม่เหมือนกันทั้งหมด ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องระบุผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อบริการของคุณมากที่สุดโดยพิจารณาจากกิจกรรมก่อนหน้า หลายบริษัทใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณภาพสูงจากส่วนที่เหลือ นี่เป็นตัวอย่างของ KPI อื่นสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ได้ผล

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจคือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการตลาด (MQL) ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้ใช้ขั้นตอนเฉพาะ เช่น การกรอกแบบฟอร์มเว็บไซต์หลายแบบหรือแบบฟอร์มเว็บไซต์แบบยาว

#7. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL)

เมื่อฝ่ายการตลาดอนุมัติ MQL แล้ว จะส่งไปที่ฝ่ายขายเพื่อดูว่ามีคุณสมบัติเป็น Sales Qualified Leads (SQL) หรือไม่ ฝ่ายขายมองหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่พร้อมจะพูดคุยกับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เมื่อ MQL กำหนดเวลาการนัดหมาย พวกเขาจะกลายเป็น SQL

ณ จุดนี้ คุณต้องการสำรวจว่าอัตราส่วนของ MQL กลายเป็น SQL ได้อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางของคุณทำงาน คุณสามารถใช้สูตรเพื่อตรวจสอบ CR ในช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ เพื่อความง่าย เราสำรวจอัตราส่วน MQL ต่อ SQL

วิธีการคำนวณลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

สูตร MQL เป็น SQL CR: 75 SQL / 150 MQL= 50% CR

#8. ROI . ของช่อง

ตอนนี้ เราต้องสำรวจว่าช่องทางการตลาดใดที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด เรามีตัวเลือกมากมายในการกำจัดการเข้าชมในปัจจุบัน ซึ่งเราต้องใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้แพลตฟอร์มที่มีโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุด

แน่นอนว่าการโฆษณา PPC, SEO และช่องทางการตลาดอื่นๆ ที่เราใช้ทุกวันก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่เพื่อความเรียบง่าย สมมติว่า CWA สร้างการเข้าชมเว็บไซต์จากสองช่องทาง:

• เครื่องมือค้นหา (%55)
• โซเชียลมีเดีย (%45)

กุญแจสำคัญในการติดตามว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนลีดเฉพาะคือลิงค์ติดตามที่ไม่ซ้ำกัน ในสูตรด้านล่าง การเข้าชมโซเชียลมีเดียมีอัตราการแปลงที่สูงกว่าปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาสองเท่า เมื่อคุณรู้จักช่องทางที่ดีที่สุดแล้ว ให้เน้นความพยายามและงบประมาณของคุณกับการเข้าชมโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าชมและโอกาสในการขายของคุณ

วิธีคำนวณ ROI ของช่อง

สูตร ROI ของช่อง: 75 โอกาสในการขาย/5,500(ปริมาณการใช้ SEO) +125 โอกาสในการขาย/4,500(การเข้าชมบนโซเชียล)= 1.3% < 2.8%

#9. มูลค่าลูกค้าตลอดชีพ (LCV)

เมื่อคุณมีลูกค้าไม่กี่ราย คุณต้องประเมินว่าลูกค้าแต่ละรายมีมูลค่าเท่าใด บ่อยครั้ง ลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกมีขนาดเล็กกว่า จึงสามารถทดสอบน้ำได้ ตราบใดที่คุณให้บริการที่มีคุณค่า พวกเขาก็จะกลับมาอีก

สมมติว่าค่าใช้จ่ายเริ่มต้นของลูกค้า CWA คือ 50 เหรียญ จากนั้นคำสั่งซื้อรายเดือนของพวกเขาคือ $100 ในช่วงสามปีถัดไป คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้

วิธีคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

สูตร LCV: $50 (การซื้อครั้งแรก) + $3600 ($100/เดือน x 36 เดือน)= $3,650 LCV

#10. ตัวชี้วัดเว็บไซต์

KPI ทางการตลาดส่วนใหญ่ในบทความนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์มีชุดจุดข้อมูลของตนเองเพื่อรวมเข้ากับ KPI ทางการตลาดของคุณ เมตริกเว็บไซต์ทั่วไปเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจคุณภาพการเข้าชมไซต์ของคุณ

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลขเดียวที่คุณสามารถใช้ได้ คุณควรพิจารณาสถิติประชากรและอุปกรณ์สำหรับเว็บไซต์ของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ชายหรือผู้หญิงเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้นหรือไม่ ผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือไม่ ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตหายใจที่เป็นเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ!

ตัวเลขจำนวนมากรวมถึงข้อมูลประชากรของเว็บไซต์ที่คุณรับได้โดยตรงจาก Google Analytics

#11. ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ

มาชี้แจงเงื่อนไขเว็บไซต์สองสามข้อ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คือผู้ที่ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ง่ายพอ! อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เว็บไซต์บางคนกลับมาที่ไซต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง (ดู #12 ด้านล่าง) ทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณซึ่งเรียกว่าเซสชัน

ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำคนเดียวสามารถมีเซสชันหลายเซสชันในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้ดูแลเว็บไซต์พูดถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ประมาณ 10,000 ครั้งเมื่อเดือนที่แล้ว พวกเขาจะอ้างอิงถึงจำนวนเซสชันบนเว็บไซต์ของพวกเขา

#12. ผู้เข้าชมที่กลับมา

เมื่อคุณติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณไม่ซ้ำกันทุกเดือน คุณต้องการทราบจำนวนที่ส่งคืนมากกว่าหนึ่งครั้ง ตัวอย่างเช่น CWA อาจมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 10,000 คนต่อเดือน แต่มีผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำเพียง 6,000 คนเท่านั้น ดังนั้นผู้เยี่ยมชมอย่างน้อย 4,000 คนกลับมามากกว่าหนึ่งครั้ง

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณในการวัดผู้เข้าชมที่กลับมาเพื่อพิจารณาว่าแคมเปญใดได้ผลและไม่ได้ผล

#13. หน้า Landing Page ยอดนิยม

หน้าใดที่ดึงดูดความสนใจจากผู้เยี่ยมชมตั้งแต่แรกเริ่มมากที่สุด? มีเหตุผลใดที่หน้าหรือหน้านั้นดึงดูดความสนใจมาก? ตัวอย่างเช่น คุณเขียนบล็อกโพสต์ที่แพร่ระบาดหรือไม่? บางทีคุณอาจมีกราฟิกและเนื้อหาที่ดึงดูดใจผู้เยี่ยมชมโซเชียลมีเดีย

ยิ่งคุณมีข้อมูลว่าหน้า Landing Page ใดดึงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถทำซ้ำผลลัพธ์เหล่านั้นได้มากเท่านั้น

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณที่จะรู้ว่าหน้า Landing Page ใดของคุณกำลังแปลงลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถทำซ้ำผลลัพธ์เหล่านั้นได้ในอนาคต

#14. หน้าออกด้านบน

คุณต้องการทราบว่าลูกค้าเข้ามาที่หน้าหลักในเว็บไซต์ของคุณและออกจากที่ใด หากคุณเห็นความคลาดเคลื่อน เช่น หน้าเว็บไซต์หน้าหนึ่งมีจำนวนการออกมากเกินไป คุณอาจต้องอัปเดตหน้านั้น

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จทางการตลาดในการแก้ไขประสบการณ์ผู้ใช้ในหน้าใดหน้าหนึ่งหรือทั้งหมดที่มีประสิทธิภาพต่ำ

#15. อัตราตีกลับ

บ่อยครั้งที่หน้า Landing Page และหน้าออกจะเหมือนกัน เมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณก่อนที่จะไปที่หน้าเว็บไซต์อื่น จะเรียกว่าการตีกลับ เหมือน ฉันได้เด้งจากที่นี่ งานของคุณคือการรู้ว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงตีกลับจากไซต์ของคุณ บางทีผู้เยี่ยมชมอาจคาดหวังบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณหรือความเร็วช้าเกินไป

วิธีคำนวณอัตราตีกลับ

สูตรอัตราตีกลับ: 6,000 (ไปที่หน้า Landing Page เท่านั้น)/10,000 (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์)=อัตราตีกลับ 60%

#16. จำนวนหน้าต่อเซสชัน

หากผู้เข้าชมไม่ตีกลับ พวกเขาดูกี่หน้าในเว็บไซต์ของคุณ? ยิ่งพวกเขาตรวจสอบหน้าเว็บในเซสชันมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งสนใจเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น ข้อยกเว้นประการหนึ่งคือ ตัวเลขสูงเกินไปเมื่อเทียบกับเวลาเฉลี่ยบนไซต์ (ดู #17 ด้านล่าง) ความคลาดเคลื่อนอาจบ่งบอกว่าผู้เยี่ยมชมของคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการและออกจากไซต์ของคุณ

วิธีคำนวณหน้าต่อเซสชัน

เฉลี่ย สูตรจำนวนหน้าต่อเซสชัน: 30,000 (การเข้าชมหน้าเว็บ)/10,000 (เซสชัน)=3 หน้า/เซสชัน

#17. เวลาเฉลี่ยบนไซต์

ตัวเลขนี้ตรงไปตรงมา ผู้เข้าชมอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าใด ยิ่งพวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณนานเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่พวกเขาจะชื่นชมเนื้อหาของคุณมากขึ้นเท่านั้น

วิธีคำนวณเวลาเฉลี่ยบนไซต์

เฉลี่ย สูตรเวลาบนไซต์: 75,000 (นาที) /10,000 (เข้าชม) = 7.5 นาทีต่อครั้ง

#18. เวลาต่อหน้า

นอกจากนี้ ให้นับเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้าของไซต์ของคุณ

เฉลี่ย สูตรเวลาต่อหน้า: 75,000 (นาที)/30,000 (หน้า)=2.5 นาทีต่อหน้า

#19. อัตราการส่งอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณได้รับอีเมลของคุณ จากนั้นคุณสามารถวัด KPI การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้

หากคุณพบว่าไม่ได้รับอีเมลจำนวนมากเกินไป อีเมลของคุณอาจกลายเป็นสแปม คุณต้องค้นหาว่าคุณอยู่ในบัญชีดำอะไร จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขเพื่อลบตัวคุณเองออกจากฐานข้อมูลเหล่านี้

เป้าหมายคือการได้รับอัตราการส่ง 100% อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมันเป็นไปไม่ได้เสมอไป สิ่งใดที่การส่งมอบเกิน 98% นั้นดี คุณจะยังคงมีการตีกลับเล็กน้อยเนื่องจากมีคนลบบัญชีอีเมลหรืออีเมลของคุณใหญ่เกินไปสำหรับกล่องจดหมายของพวกเขา

#20. อัตราการยกเลิกการสมัคร

สมมติว่าคุณได้รับการส่งมอบ 100% ตอนนี้คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนสมาชิกที่ยกเลิกการสมัครในแต่ละอีเมล เมื่อคุณใช้เกินขนาดที่กำหนดแล้ว ก็รับประกันว่าจะเกิดขึ้นกับอีเมลทุกฉบับ กุญแจสำคัญคือการลดความสูญเสียที่นี่ อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณควรน้อยกว่า .5%

เปรียบเทียบการยกเลิกการสมัครอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณมีรายชื่อสมาชิกอีเมล 5,000 คน คุณควรเฉลี่ยน้อยกว่า 10-20 คนที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทุกฉบับ ถ้าอีเมลของคุณมีค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิก 50 คน คุณจะรู้ว่าข้อความนั้นไม่เหมาะสำหรับผู้ชมของคุณ

วิธีการคำนวณอัตราการยกเลิกการสมัคร

Unsubscribe Rate Formula= 20 (Unsubscribes)/ 5,000 (ส่งอีเมล)= .4% อัตราการยกเลิก

#21. อัตราการเปิดและคลิกผ่าน (CTR)

จำนวนสมาชิกที่เปิดอีเมลของคุณ? ยิ่งอัตราการเปิดของคุณสูงขึ้นเท่าใด ผู้อ่านก็จะมีโอกาสคลิกลิงก์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น โดยปกติ คุณสามารถกำหนดความสำเร็จและความล้มเหลวของกลยุทธ์การตลาดของคุณได้จากตัวเลขสองตัวนี้

หากคุณมีอัตราการเปิดสูง ข้อความพาดหัวและตัวอย่างจะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ชมของคุณเรียนรู้เพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณชอบเนื้อหาอีเมลหรือไม่ กำหนดจำนวนการคลิกผ่านไปยังหน้าถัดไป

สูตรอัตราการเปิด: 1,250 (อีเมลที่เปิด)/5,000 (ข้อความที่ส่ง)= 25% สูตรอัตราการคลิกผ่าน: 125 (การคลิกอีเมล)/5,000 (ข้อความที่ส่ง)= 2.5% CTR

คุณมีคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับ KPI ทางการตลาดหรือไม่?

อย่างที่คุณเห็น KPI การตลาดดิจิทัลของคุณจะบอกภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทของคุณ ความท้าทายคือคุณจำเป็นต้องรู้ว่าเมตริกใดที่ควรมองหาในการทำการตลาดของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ KPI การตลาดที่คุณควรใช้สำหรับธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี