18 ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซที่ควรหลีกเลี่ยง

การจัดตั้งร้านอีคอมเมิร์ซอาจเป็นการนั่งรถไฟเหาะตีลังกา ตั้งแต่ความรู้สึกที่ทำให้ดีอกดีใจเมื่อคำสั่งซื้อไม่กี่รายการแรกหลั่งไหลเข้ามา ไปจนถึงช่วงเวลาที่กระตุ้นความวิตกกังวลในระหว่างนั้น อาจมีสิบสองที่ผิด เส้นโค้งการเรียนรู้ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นกลางสามารถเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและหลุมพรางที่มีราคาแพง

เพื่อช่วยผู้ค้าออนไลน์รายใหม่หรือแม้แต่มืออาชีพที่ช่ำชอง Ecomdash และ Visiture ได้ทำงานร่วมกันเพื่อรวบรวมคู่มือ 18 ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเรียนรู้เชือกโดยไม่มีข้อผิดพลาดราคาแพง

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เจ้าของอีคอมเมิร์ซทุกคนควรรู้สูตรเหล่านี้

1. ไม่เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ค้าออนไลน์จะใช้หนึ่งในสามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่—Shopify, BigCommerce และ Magento—เพียงเพื่อค้นหาว่าแพลตฟอร์มไม่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา นี่คือเหตุผลสำคัญที่ไม่เพียงแต่ต้องระวังแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังต้องทำการวิจัยอย่างขยันขันแข็งสำหรับความต้องการเร่งด่วนของคุณด้วย

ตัวอย่างเช่น Magento เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้ารายใหญ่ เนื่องจากเป็นโอเพ่นซอร์สและอนุญาตให้มีแอปพลิเคชันของลูกค้า แต่อาจมีราคาแพงมากเมื่อถึงเวลาต้องจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับโซลูชันเหล่านี้ ในทางกลับกัน BigCommerce และ Shopify นั้นดีสำหรับผู้ค้าที่เพิ่งเริ่มต้นและต้องการอะไรง่ายๆ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ราคาเท่าไหร่ในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ?

ระวังพนักงานขายที่ผลักดันแพลตฟอร์มเพื่อรับค่าคอมมิชชั่น และตัดสินใจให้ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายของคุณ

2. การใช้เอเจนซี่การตลาดโดยปราศจากความรู้ด้านการตลาดมาก่อน

นี่เป็นหนึ่งในกับดักแรกที่ธุรกิจส่วนใหญ่ตกอยู่ในเมื่อพวกเขาเพิ่งเริ่มต้นในอีคอมเมิร์ซ สมมติฐานที่ว่าหน่วยงานด้านการตลาดสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ โดยที่ไม่เข้าใจปัญหาของตัวเองอย่างแท้จริง ถือเป็นถนนที่มีราคาแพงซึ่งมักจะไปไม่ถึงไหน

เอเจนซี่ทางการตลาดไม่ใช่ยารักษาโรคสำหรับธุรกิจของคุณทั้งหมดและอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง คุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับบริษัทของคุณและวิธีหาลูกค้าก่อนที่คุณจะเริ่มมองหามือพิเศษบนดาดฟ้า โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดด้วยตนเอง

ก่อนที่จะหาหน่วยงานด้านการตลาด คุณควรมีมากกว่าความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดว่า SEO, PPC, โซเชียลมีเดีย, การตลาดเนื้อหา ฯลฯ เชื่อมโยงกับแบรนด์และการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเอเจนซี่การตลาดในอนาคต

3. การจัดหมวดหมู่และข้อผิดพลาดในการขายสินค้า

ผู้ค้าที่เพิ่งเริ่มต้นอาจทำผิดพลาดครั้งใหญ่โดยมีหน้าหมวดหมู่มากเกินไปหรือน้อยเกินไป หน้าหมวดหมู่มากเกินไปอาจทำให้สถาปัตยกรรมไซต์ของคุณซับซ้อนและทำให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ได้ยาก หน้าหมวดหมู่น้อยเกินไปจะป้องกันไม่ให้ Google จัดอันดับคำหลักที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้ากำลังค้นหา

ออกแบบหน้าหมวดหมู่ของคุณจากมุมมองของผู้ใช้ ผู้เข้าชมใหม่จะสำรวจหน้าของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างไร

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าติดตามในปี 2017

เครื่องมือต่างๆ เช่น SEMRush มีประโยชน์ในการดูว่าคู่แข่งของคุณอยู่ในอันดับใด และสามารถแนะนำเจ้าของธุรกิจไปในทิศทางที่พวกเขาควรพยายามจัดหมวดหมู่ตนเองเพื่อจุดประสงค์ด้าน SEO

4. ไม่ซื้อลูกค้า

การซื้อลูกค้าของคุณอาจฟังดูไม่สมเหตุสมผลนัก แต่สำหรับใครก็ตามที่มีประสบการณ์ในโลกอีคอมเมิร์ซ มันไม่ใช่

ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับส่วนต่างมากเกินไป และคิดว่าพวกเขาควรมีอัตรากำไรมหาศาลเมื่อเพิ่งเริ่มต้น แนวทางปฏิบัติของอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมีประวัติอันยาวนานเกี่ยวพันกับ SEO, PPC และช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อดึงดูดการเข้าชมในระยะยาว กลยุทธ์เหล่านี้สามารถดำเนินการได้โดยตรง โดยผลประโยชน์ส่วนใหญ่จะมาในภายหลัง เป็นการดีกว่าที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณา SEO

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีที่อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ผู้ค้าที่ประสบความสำเร็จใช้ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันเพื่อ "ซื้อ" ลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทาง จากนั้นใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้า เช่น การตลาดผ่านอีเมลเพื่อผลักดันให้เกิดการซื้อซ้ำ

มุ่งเน้นที่มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และใช้เทคนิคการตลาดแบบช่องทางด้านบนเพื่อ "ซื้อ" ลูกค้า ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต จูงใจให้การเข้าชมใหม่ของคุณซื้อมากขึ้นโดยใช้การเพิ่มมูลค่า เช่น การจัดส่งฟรีเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

5. การเลือกรูปแบบการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง

อย่าเพิ่งมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ลูกค้าจะซื้อ เน้นว่าพวกเขาจะซื้อมันอย่างไร

รูปแบบการชำระเงินแบบครั้งเดียวมอบข้อได้เปรียบของการเรียกเก็บเงินที่ง่ายขึ้น แต่คุณจะต้องใช้จ่ายมากขึ้นกับการตลาดการได้ผู้ใช้ใหม่ อีกทางหนึ่ง รูปแบบการสมัครรับข้อมูลกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากให้รายได้ประจำและมักจะให้ส่วนลดต้อนรับแก่ลูกค้า นี่ไม่ได้หมายความว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จมากกว่าวิธีอื่นๆ แต่ให้ระวังเป้าหมายระยะยาวของคุณก่อนที่จะใช้รูปแบบการชำระเงินเดียว

รูปแบบการชำระเงินของคุณทำให้คุณมีโอกาสแกว่งตัวในการเพิ่มอัตราการคงอยู่ ดังนั้นอย่าลืมรวมวิธีการบางอย่างที่ช่วยประหยัดต้นทุนการได้มาในอนาคต

6. คิดนอกกรอบ

“ คิดนอกกรอบ” เป็นมากกว่าความคิดโบราณที่นักสร้างสรรค์และผู้ประกอบการพ่ายแพ้มานานหลายทศวรรษ

คำแนะนำที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซรุ่นใหม่คือ “เพื่อที่จะแหกกฎ คุณต้องเชี่ยวชาญมันก่อน” แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะไม่กลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เว้นแต่จะได้ผลอย่างสม่ำเสมอ

โพส ต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียน แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับการเริ่มต้นของคุณ

สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ ข้อจำกัดคือเพื่อนของคุณ ช่วงเวลาที่คุณเริ่มต้นเร็วเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะตกลงไปในเกลียวคลื่นที่อาจจบลงด้วยเสียงอันดังก้องกังวาน ข้อจำกัดเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องเผชิญ มันบังคับประสิทธิภาพ ความอดทน และการคิดเชิงกลยุทธ์

อย่าใช้การตัดสินใจทางธุรกิจของคุณด้วยสมมติฐานที่ว่างเปล่า ความคิดที่ปรารถนา และถ้าเป็นไปได้ ย้อนกลับทุกสิ่งที่คุณทำโดยใช้เหตุผลเชิงตรรกะและข้อมูล รับทราบ จัดการ และควบคุมข้อจำกัดของคุณ เมื่อถึงเวลาและคุณสามารถทดสอบได้อย่างมั่นใจ เริ่มการทดสอบ A/B ทฤษฎีของคุณ

7. ละเว้นการร้องเรียนของลูกค้า

แค่พูดตามความจริง บทวิจารณ์ออนไลน์เชิงลบก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ และที่จริงแล้ว บทวิจารณ์เชิงลบไม่ใช่สิ่งที่แย่ที่สุดในโลก พวกเขาอาจแสดงปัญหาที่คุณไม่เคยเห็นหรือคิดอย่างอื่น บทวิจารณ์เหล่านี้มาจากลูกค้าจริงโดยมีข้อกังวลที่แท้จริงซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อคุณ สำหรับทุกประสบการณ์ด้านลบของเสียงร้อง อาจมีหลายสิบเงาในเงามืดที่จะนำธุรกิจของพวกเขาไปที่อื่นอย่างเงียบๆ นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการละเลย

นักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้บทวิจารณ์ในการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่ หากทุกรีวิวเชิงลบทำให้ยอดขายหมดไป ไม่ควรที่จะแก้ไขปัญหาที่แหล่งที่มาหรือไม่

คุณต้องการเข้าถึงลูกค้าที่เขียนรีวิวเชิงลบ ขอโทษต่อสาธารณชน และเชิญพวกเขาออกจากมุมมองสาธารณะเพื่อแก้ไขสถานการณ์ต่อไป นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้พลิกสคริปต์อย่างสมบูรณ์และเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นผู้ใช้ที่ภักดีซึ่งจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับคนทั้งโลก

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 5 คำถามที่ต้องถามก่อนเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์สำหรับ อีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์เชิงรุกที่ส่งเสริมให้ลูกค้ามีความสุขในการเขียนรีวิวจะช่วยให้รีวิวเชิงลบมีความสมดุล

8. หมดกำลังใจกับ AdWords และ Google Shopping

ประสบการณ์ครั้งแรกของธุรกิจกับ AdWords และ Google Shopping เหมือนกับการจุ่มเท้าลงในสระน้ำเย็น เพียงเพื่อดึงออกอย่างรวดเร็ว ทั้ง AdWords และ Google Shopping อาจเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อเมื่อใช้อย่างถูกต้อง แต่หากปราศจากความรู้ล่วงหน้า อาจต้องใช้การลองผิดลองถูกบ้างจึงจะใช้งานได้อย่างถูกต้อง

มันไม่ได้ผลสำหรับฉัน” ไม่ใช่ข้อแก้ตัวที่ถูกต้อง

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ AdWords ใช้งานไม่ได้กับผู้คนก็เพราะพวกเขาพยายามกำหนดเป้าหมายคำหลักระยะสั้นและเข้าสู่กลุ่มแบรนด์ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่มีการแข่งขันสูงอย่างไม่น่าเชื่อ เป็นจริง; คุณจะไม่ทำการจัดอันดับบุ๋มสำหรับคำหลัก "รองเท้า" เว้นแต่คุณจะมีเงินไม่กี่พันเหรียญและถึงแม้จะเป็นโอกาสที่ยาวนาน อย่างไรก็ตาม ด้วยคำหลักที่ยาวกว่า เช่น "รองเท้าวิ่งผู้ชาย Nike สีแดงมือสอง" คุณอาจเห็นผลลัพธ์เชิงบวกบางประการ

9. หมกมุ่นอยู่กับการหาเงิน

การได้เห็นโอกาสในการขยายธุรกิจเป็นครั้งแรกมักจะทำให้เจ้าของธุรกิจเกิดความคลั่งไคล้ในการระดมทุน ความคลั่งไคล้ในการปรับขนาดและการหาเงินอาจทำให้พ่อค้าต้องชำระหนี้อย่างไม่ให้อภัยและสถานการณ์อื่นๆ ที่ทำให้ส่วนต่างลดลง

อัตราการเผาผลาญต่ำเป็นหนึ่งในข้อดีมากมายของการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ว่าคุณจะต้องการเงินทุนหรือหนี้สิน หรือแม้แต่ต้องการระดมทุน คุณก็สามารถบอกลาอัตราการเผาผลาญที่ต่ำลงได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำในการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

การเพิ่มเงินไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่การหมกมุ่นอยู่กับเงินนั้นเบี่ยงเบนความสนใจไปจากตัวชี้วัดที่สำคัญ ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการหาเงิน ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ เติบโตช้า และตัดสินใจด้วยการคำนวณที่ดีเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

10. ตลาดเป็นซอกเกินไป

หนึ่งในอัญมณีที่ยืนต้นของคำแนะนำกลยุทธ์การตลาดคือการเฉพาะกลุ่ม คำแนะนำนี้มีค่าสำหรับธุรกิจรุ่นใหม่ที่จะช่วยพวกเขาค้นหาทิศทาง อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่จะเจาะจงมากเกินไป

ในแง่หนึ่ง การดำเนินการตามอุตสาหกรรมรองเท้าทั้งหมดจะไม่เป็นเรื่องเกินจริง แต่การเป็นผู้ค้าปลีกที่มีอำนาจในตลาด 10 คนของรองเท้าบาสเก็ตบอล/รองเท้าแตะแบบผสมบางประเภทก็ไม่เหมาะเช่นกัน เป้าหมายคือการหาจุดสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างการให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าที่จ่ายเงินครั้งแรกและการมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน

การหาช่องที่มีการแข่งขันเป็นศูนย์หมายความว่าคุณพบช่องที่มีการเข้าชมเป็นศูนย์เช่นกัน กำหนดขนาดตลาดของคุณรวมถึงช่องทางการจัดจำหน่าย จากนั้นจึงเจาะจงไปยังระดับที่เอื้อต่อการเติบโตและการขยายตัวในอนาคต

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 5 อันดับแรก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก & ทำไม?

11. ไม่ใช้โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมักถูกมองข้ามว่าเป็นกลยุทธ์หลัก เนื่องจากต้องมีการบำรุงรักษาเป็นประจำและกลยุทธ์เพิ่มเติม แต่ก็สามารถเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของพวกเขากลับมาอีกด้วย

มีแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลวิธีที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งสำหรับโซเชียลมีเดียคือการใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจสามารถส่งโฆษณาไปยังผู้ที่พร้อมจะซื้ออยู่แล้ว วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่ายจากโฆษณาเพื่อการรับรู้และเข้าถึงผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของตนแล้วหรือค้นหาคำหลักเฉพาะ

อย่าจำกัดการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณให้อยู่แค่เพียง Facebook Twitter, Pinterest, Instagram และแม้แต่ Snapchat มีผู้เดินทางน้อยกว่า และสามารถเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ แต่ละคนต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แต่สามารถผสมเกสรข้ามเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุด

โพส ต์ที่เกี่ยวข้อง: ช่องทางการชำระเงิน 10 อันดับแรกสำหรับ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซในโลก D

อย่าท้อแท้หากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้ผลในตอนแรก ต้องใช้เวลาในการค้นหาว่าอะไรได้ผล เริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าที่ใดที่ผู้ชมหลักของคุณใช้เวลามากที่สุด แล้วเริ่มค้นหาว่าข้อความใดที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด

12. ไม่สร้างรายชื่ออีเมลและรวบรวมข้อมูลลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลมีมาเกือบ 40 ปีแล้ว และยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการรักษาลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าและส่งอีเมลโปรโมชันและเนื้อหาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณจะมีโอกาสสูงที่จะให้พวกเขากลับมาอีก

การรวบรวมอีเมลเป็นเพียงขั้นตอนแรก การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม อีเมลที่แบ่งกลุ่มจะได้รับอัตราการเปิดสูงกว่าแคมเปญที่ไม่ได้แบ่งกลุ่ม 14.31% โดยมีอัตราการคลิกสูงกว่า 100.95%

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีรายชื่อลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำอย่างแข็งขันนั้นมีค่ามากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ซื้อซ้ำ

13. กลัวที่จะลองทำสิ่งต่างๆ

เพื่อกลับมาฟังประเด็นของเราที่จะไม่ “คิดนอกกรอบ” เร็วเกินไป การไม่ลองสิ่งใหม่ ๆ มีความเสี่ยงอยู่บ้าง อันตรายนี้คือความซบเซา มีจุดที่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมอาจยังคงใช้งานได้ แต่จะให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพน้อยลง

แต่นี่ไม่ยุติธรรม! คุณทำทุกอย่างตามหนังสือและทำตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ เมื่ออัตรากำไรเริ่มลดลง คุณอาจรู้สึกราวกับว่าโลกกำลังเข้าใกล้คุณ

เรื่องต่อไป: SHIPS-A-LOT GUYS สร้างโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม และคุณอาจสะดุดกับกลยุทธ์ใหม่ที่ไม่มีใครใช้ซึ่งสามารถเพิ่มความพยายามในปัจจุบันของคุณได้

14. ไม่ใช่การทดสอบหรือการวัด A/B

หากคุณไม่ได้วัดและประเมินกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ใดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่? ใช้ Google Analytics เพื่อติดตามเกณฑ์ที่สำคัญ เช่น การเข้าชมรายวันและอัตราตีกลับของคุณ หากคุณกำลังทำการทดสอบ A/B อย่าลืมทดสอบตัวแปรทีละตัวเท่านั้น และใช้เครื่องมือทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงกระบวนการ

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) เช่น Kissmetrics เพื่อดูว่าใครอยู่ในไซต์ของคุณ, CrazyEgg เพื่อทำแผนที่ความหนาแน่นของการเข้าชมของคุณ หรือ Hot Jar สำหรับเครื่องมือวิเคราะห์แบบ all-in-one เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้การเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตไปในทางที่ถูกต้อง

15. ไม่มีกลยุทธ์การเก็บรักษา

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซใช้ความพยายามและเงินเป็นจำนวนมากในแคมเปญการได้มา แต่มองข้ามเมตริกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง: การรักษาลูกค้า ไม่เพียงแต่ลูกค้าเก่ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังมีราคาที่ถูกกว่ามากในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา

ยังอ่าน: เคล็ดลับการตลาดร้านค้าออนไลน์ 50 อันดับแรก

เราได้พูดถึงอีเมลว่าเป็นกลยุทธ์การเก็บรักษา แต่ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วอื่นๆ รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การสร้างชุมชนภายในบนไซต์ของคุณ ไปจนถึงการเสนอสิ่งจูงใจ หรือแม้แต่การสร้างกลุ่ม Facebook สำหรับผู้ใช้ที่เป็นแชมป์เปี้ยนของคุณเพื่อส่งโปรโมชันพิเศษให้พวกเขา

16. ข้อเสนอมูลค่าแย่

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่โชคดีที่ได้รับความสนใจจากผู้เข้าชมมากกว่าสามวินาที ช่วงความสนใจโดยเฉลี่ยของใครบางคนบนอินเทอร์เน็ตนั้นสั้นอย่างไม่น่าเชื่อ และทำให้การเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญที่จะอธิบายคุณค่าที่นำเสนออย่างกระชับที่สุด

ความล้มเหลวในการทำให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง (ประหยัดเงิน เวลา หรือมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้นให้พวกเขา) ไม่น่าจะส่งพวกเขาในการเดินทางเพื่อค้นหาคำตอบบนไซต์ของคุณ พวกเขากำลังจะไปที่อื่น

สร้างพันธกิจที่ดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ นำเสนอคุณค่าของคุณ และให้ผู้เข้าชมรู้สึกถึงแบรนด์ของคุณ

ยังอ่าน: 25 วิธีในการขายออนไลน์ครั้งแรกของคุณ

17. ฟังคนมากเกินไป

คำแนะนำออนไลน์ก็เหมือนอยู่ในหอประชุมที่เต็มไปด้วยผู้คนที่มีโทรโข่ง คำถามง่ายๆ อาจนำคุณไปสู่หลุมกระต่ายของการอ้างอิงโยงและคำแนะนำที่ไม่รับประกันว่าจะได้ผล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ดีที่สุดจากสิ่งพิมพ์ที่ดีที่สุดหรือบุคคลที่ได้รับการตรวจสอบว่าเป็นบุคคลที่มีความรู้และมีสิทธิ์ในพื้นที่

จงเลือกคนที่คุณจะได้รับคำแนะนำอย่างถี่ถ้วน มีกลุ่มผู้บงการหรือกลุ่มจ่ายเพื่อเล่นที่รับประกันคุณภาพของคำแนะนำอย่างน้อยต้องตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด การจ้างโค้ชธุรกิจหรือที่ปรึกษาที่มีผลงานที่พิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมของคุณเป็นวิธีที่ดีในการให้ความสนใจกับเป้าหมายของคุณ: การทำยอดขายและการขยายธุรกิจของคุณ

18. ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่แย่ที่สุด

ยิ่งสตาร์ทอัพมีความเสี่ยงมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสดำเนินธุรกิจต่อไปได้หากมีเรื่องร้ายแรงเกิดขึ้น ไม่มีอุตสาหกรรมใดปลอดภัยจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเจ้าของธุรกิจ และผู้ค้าอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญกับความเสี่ยงมากมาย เช่น การฉ้อโกงทางออนไลน์

คุณมีแผนอย่างไรหากซัพพลายเออร์ขึ้นราคา อัตรากำไรของคุณสามารถดูดซับการตีได้หากคุณไม่สามารถหาซัพพลายเออร์อื่นได้หรือไม่? ถ้า 100% ของทราฟฟิกของคุณมาจากบัญชี Facebook ของคุณ แสดงว่าคุณอยู่ที่อัลกอริธึมของ Facebook การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ไม่กี่พันคนออกจากไซต์ของคุณต่อเดือน

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณจะพบข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และไม่เป็นไร สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับภัยพิบัติที่หลีกเลี่ยงได้ กระจายตัวเลือกของคุณ และสังเกตรูปแบบให้ดีที่สุด

ความคิดสุดท้าย

หลุมพรางเหล่านี้อาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจใหม่ แต่ก็สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ ด้วยการมองการณ์ไกล ความผิดที่ดีคือการป้องกันที่ดี ด้วยการวัดความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับมาตรฐานอุตสาหกรรม คุณจะสามารถเติบโตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างต่อเนื่อง ทำตัวเหมือนนักวิทยาศาสตร์ผู้อยากรู้อยากเห็นที่กำลังมองหาส่วนผสมที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในช่องของคุณ และรับมือกับความท้าทายแต่ละอย่างด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่เปิดกว้างซึ่งสนับสนุนโดยการวิเคราะห์และข้อมูล

นี่คืออินโฟกราฟิกสำหรับ 18 ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซที่ควรหลีกเลี่ยง

เกี่ยวกับผู้แต่ง:

Ronald Dod เป็นหุ้นส่วนและ CEO ของ Visiture, LLC หลังจากก่อตั้ง Grey Umbrella Marketing ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มุ่งเน้นเรื่อง Search Engine Optimization สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เขาได้ควบรวมกิจการกับ Visiture เพื่อสร้างบริการการตลาดผ่านการค้นหาแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ความหลงใหลของเขาคือการช่วยเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการสำรวจแนวการตลาดการค้นหาและใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานและ Conversion ใหม่ เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านวิทยาศาสตร์การตลาดจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐฟลอริดา และได้รับการรับรองใน Google Adwords & Analytics