17 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้คุณมีลูกค้ามากขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2020-10-21หากคุณต้องการทำยอดขายเพิ่มขึ้น คุณจะต้องชนะใจลูกค้ามากขึ้น อย่างไรก็ตาม การเพิ่มอัตราการแปลงอาจเป็นเรื่องยากมากเมื่อพิจารณาจากการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด
อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง มีมากกว่า 7 ล้านร้านค้าออนไลน์ขายจำนวนมากผลิตภัณฑ์เดียวกันที่คุณทำ
แม้ว่าความแตกต่างของราคาจะเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของผู้บริโภค แต่ก็มีประเด็นอื่นๆ ที่พวกเขาต้องคำนึงถึงก่อนตัดสินใจซื้อ
ประเด็นที่เราจะพิจารณาในวันนี้ เป้าหมายคือเพื่อช่วยคุณระบุส่วนสำคัญที่คุณสามารถทำการเพิ่มประสิทธิภาพได้ เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของไซต์ของคุณ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและวิธีเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ
ไซต์เช่นคุณที่พยายามแสดงผลิตภัณฑ์และเนื้อหาต่อผู้คนที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้คนเลือกใช้ มีส่วนร่วม หรือซื้อ
อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซสามารถกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์หรือหน้าเว็บของคุณและทำการซื้อที่ประสบความสำเร็จ
นี่เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะ อัตราการแปลงเฉลี่ย ต่ำเพียง 3 เปอร์เซ็นต์สำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ สิ่งนี้ค่อนข้างดี แต่จบลงด้วยการแปลงที่ประสบความสำเร็จหลายร้อยครั้ง เนื่องจากไซต์หลักส่วนใหญ่ได้รับผู้เยี่ยมชมหลายพันคน
มาทำคณิตศาสตร์กันเถอะ
สมมติว่าคุณได้รับผู้เยี่ยมชม 100,000 คนต่อเดือนและอัตราการแปลงของคุณคือ 2 เปอร์เซ็นต์
ซึ่งหมายความว่ามีผู้เข้าชมเพียง 2,000 คนจาก 100,000 คนเท่านั้นที่ตัดสินใจซื้อ โชคดีที่มีวิธีเพิ่มจำนวนนี้
หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณอย่างเหมาะสม อัตรา Conversion ของคุณจะเพิ่มขึ้นเป็น 4%
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ต่อไปนี้คือ 17 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้:
1. ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
CTA ใช้เพื่อบอกผู้ใช้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร มันส่งเสริมให้การตอบสนองที่เฉพาะเจาะจงและจะมีประสิทธิภาพมากในการส่งเสริมการแปลงตามที่กล่าวไว้ในหนึ่งในบล็อกของเราก่อนหน้าหัวข้อวิธีการสร้างการโทรที่สมบูรณ์แบบเพื่อการดำเนินการที่จะเพิ่มการแปลง
ตามรายงาน ประมาณ ร้อยละ 70 ของธุรกิจ ไม่มี CTA บนเว็บไซต์แม้ว่า CTA จะเสนออัตราการแปลงเฉลี่ย 4.23%
ลูกค้าอาจไม่ได้รู้ว่าคุณคาดหวังให้ทำอะไรเสมอไป ดังนั้นโปรดรวม CTA ไว้ในทุกหน้า CTA สามารถอยู่ในรูปแบบของปุ่ม วลี วิดีโอ ไฮเปอร์ลิงก์ หรืออินโฟกราฟิก
ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายและแรงจูงใจของคุณ ตัวอย่างเช่น วิดีโออาจเป็นตัวเลือกที่ดี หากมีจุดประสงค์เพื่อบอกผู้ใช้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้
อีกปัจจัยที่สำคัญมากคือตำแหน่งของ CTA ของคุณ แม้ว่าการวาง CTA ไว้ด้านบนดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ที่ดี แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพสูงสุดเสมอไป
ค้นหาสถานที่ที่ผู้ใช้มักจะสังเกตเห็น CTA หากเป็นหน้าขนาดเล็ก เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ CTA ควรอยู่ที่ด้านบนหรือด้านล่าง มันสามารถอยู่ในรูปแบบของปุ่มเช่น 'ซื้อเลย', 'ซื้อ' หรือ "ประหยัดเงิน"
การเลือกคำของคุณมีความสำคัญมาก คำทั่วไปเช่น 'ซื้อ' หรือ 'ซื้อ' ไม่ได้ทำเช่นเดียวกับข้อความส่วนบุคคลเช่น 'ฉันต้องการประหยัดเงิน'
นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับการออกแบบปุ่ม CTA ของคุณ ควรมองเห็นได้อย่างสวยงามและไม่ยืนเหมือนนิ้วหัวแม่มือที่เจ็บบนหน้า การเปลี่ยนสีเพียงอย่างเดียวอาจส่งผลต่อ CTA ของคุณดังที่เห็นในกรณีของ Andreas Carter Sports
บริษัทเปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีน้ำเงิน การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยนี้ ทำให้ อัตราการละทิ้งรถเข็น ลดลง 50 เปอร์เซ็นต์
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็ว
ผู้เข้าชม ประมาณ 53 เปอร์เซ็นต์ จะออกจากไซต์ของคุณหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 2 วินาที ผู้ซื้อมีตัวเลือกมากมาย หากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้า พวกเขาจะย้ายไปยังคู่แข่งของคุณและอาจจะไม่กลับมาที่ไซต์ของคุณอีก
การหน่วงเวลาเป็นมิลลิวินาทีอาจทำให้การแปลง ลดลง 7 เปอร์เซ็นต์ ดูบริษัทใหญ่ๆ อย่าง Amazon และ Walmart พวกเขาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความเร็ว คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางที่เรียบง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บโหลดได้อย่างรวดเร็ว
Walmart ซึ่งทำยอดขายออนไลน์ได้เป็นจำนวนมาก มี Conversion เพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์ สำหรับความเร็วที่ เพิ่มขึ้น ทุกๆ 1 วินาที หากคุณไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดนานเท่าใด ให้ไป ที่นี่ และทำการทดสอบ
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบความเร็วในภูมิภาคต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมจากต่างประเทศ ความเร็วขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ :
- คุณภาพและตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- สคริปต์ที่ใช้ในเพจ
- ขนาดของวิดีโอและรูปภาพ
ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้อาจส่งผลต่อความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ เลือกแผนโฮสติ้งที่มีความเร็วที่ดี คุณควรเลือกบริษัทโฮสติ้งที่เสนอให้โฮสต์เว็บไซต์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในประเทศเป้าหมายของคุณ
ตัวอย่างเช่น การโฮสต์เว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกาอาจไม่ดีนัก หากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในญี่ปุ่นหรือออสเตรเลีย เว็บไซต์ของคุณจะโหลดช้าเนื่องจากระยะห่างทางกายภาพระหว่างโฮสต์และประเทศเป้าหมาย
ในกรณีนี้ ให้มองหาบริษัทที่มีเซิร์ฟเวอร์ในญี่ปุ่น ออสเตรเลีย หรือประเทศเพื่อนบ้าน
ถัดไป ให้ความสนใจกับรูปภาพและวิดีโอ วิดีโอควรโหลดเมื่อผู้ใช้เลื่อนลงมาเท่านั้น และไม่ควรโหลดโดยอัตโนมัติเมื่อโหลดหน้าเว็บ เพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพสำหรับมือถือและเว็บด้วย ยิ่งขนาดของรูปภาพเล็กลง เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งโหลดเร็วขึ้น
ดูว่ารูปภาพของคุณถูกบันทึกในรูปแบบ jpeg เหตุผลก็คือ รูปภาพ jpeg ใช้พื้นที่เซิร์ฟเวอร์น้อยมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับสคริปต์หรือแคชเนื่องจากอาจส่งผลต่อความเร็ว
3. เสนอส่วนลดและแพ็คเกจพิเศษ
ส่วนลดเป็นเหยื่อล่อที่ดีในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เชื่อกันว่า ผู้ซื้อ ในสหรัฐอเมริกา ร้อยละ 92 ใช้รหัสส่วนลดหรือคูปองตลอดทั้งปี อย่างไรก็ตาม ความต้องการส่วนลดมักจะสูงขึ้นในช่วงวันหยุด
เชื่อกันว่าการ ให้ส่วนลดมีประโยชน์มากกว่าการเพิ่มปริมาณ นี่คือเหตุผลที่เราสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเสนอส่วนลดมากขึ้น และลดปริมาณที่เพิ่มขึ้น การเสนอส่วนลดโดยบริษัทต่างๆ ในร้านค้าของพวกเขาเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด ซึ่งสามารถคำนวณได้โดยสูตรกำไรง่ายๆ ของคณิตศาสตร์ซึ่งเกิดขึ้นและบอกคุณถึงส่วนแบ่งกำไรขาดทุน
ทั้งนี้เนื่องจากการลดราคาทำให้คุณสามารถให้บริการผู้คนได้มากขึ้น บางคนอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงเกินไปที่ $55 แต่ราคาไม่แพงที่ $50 ด้วยการเสนอส่วนลดเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ คุณอาจสามารถดึงดูดผู้ซื้อเพิ่มขึ้นอีกหลายพันราย
มีหลายวิธีที่จะนำเสนอส่วนลดรวมทั้งแพ็คค่าที่สามารถช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 73 นอกจากนี้ คุณยังสามารถเสนอรหัสส่วนลดที่สามารถใช้ได้ทันทีหรือในอนาคต เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาทำการซื้อเพิ่ม
อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการเสนอส่วนลดคือการมียอดขายตามฤดูกาลที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพในการกำจัดสต็อกเก่า อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังเนื่องจาก ผู้บริโภคมักรับรู้ สินค้าลดราคาที่มียอดขายไม่ดี
4. ลองใช้การตลาดผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลให้ ROI สูงถึง 4,400 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการแปลง
เทคนิคการตลาดที่น่าทึ่งนี้สามารถใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยตรง ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีในการเอาชนะใจลูกค้าที่สูญเสียไป
บางคนโต้แย้งว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้รับความนิยมอย่างที่เคยเป็นมา แต่เราขอเตือนคุณว่า ผู้ซื้อ ประมาณ 91 เปอร์เซ็นต์ ยังคงตรวจสอบอีเมลทุกวัน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการตลาดที่มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุด
อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือการตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องยากที่จะเชี่ยวชาญ ก่อนอื่นคุณต้องหาคนมาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจขึ้นมาเพื่อแปลงเป็น
กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม
Adoric สามารถช่วยให้คุณขยายรายชื่ออีเมลของคุณโดยการสร้างแบบฟอร์มและป๊อปอัปที่น่าสนใจเพื่อเก็บข้อมูลการติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เราจะกล่าวถึงเคล็ดลับที่ดีบางอย่างในบล็อกของเราก่อนหน้าบรรดาศักดิ์คู่มือเริ่มต้นในการสร้างแม่เหล็กตะกั่วที่มีประสิทธิภาพและมีผลบังคับใช้ ลองดูหากคุณมีปัญหาในการสร้างโอกาสในการขาย
พิจารณาแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นส่วนๆ และสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะแปลง วิธีที่ดีในการประหยัดเวลาและเงินคือทำให้การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
อีเมลอัตโนมัติ CTR สูงขึ้นเฉลี่ย 152% และอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมลทั่วไป 70.5 เปอร์เซ็นต์
ธุรกิจประมาณ 82 เปอร์เซ็นต์ ใช้เทคโนโลยีการตลาดผ่านอีเมลในการทำการตลาด บริษัทที่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเห็นอัตรา Conversion สูงถึง 50 เปอร์เซ็นต์
คุณต้องจดจ่อกับสองสิ่ง นั่นคือ การทำให้ผู้คนลงทะเบียนมากขึ้น และแสดงข้อความที่ทำให้พวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนที่คุณต้องการ เช่น ทำการซื้อ
ข้อความควรจะเขียนได้ดีมาก ให้คมชัดและเป็นส่วนตัว คุณสามารถใส่ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษในอีเมลเพื่อให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณนำเสนอ
5. เสนอการจัดส่งฟรี
ที่มาของภาพ
มาตรงประเด็นกัน: การจัดส่งฟรีสามารถช่วยดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น เนื่องจากผู้ใช้ 80 เปอร์เซ็นต์ มองหาร้านค้าที่เสนอการจัดส่งฟรี
ผู้คนไม่ชอบจ่ายค่าขนส่ง และหลายคนจะออกจากไซต์ของคุณหากพบว่าค่าขนส่งแพงเกินไป
โดยนำเสนอฟรีและจัดส่งวันเดียวกันคุณสามารถเพิ่มการแปลงโดย 20 ถึงร้อยละ 40
จำไว้ว่าคุณสามารถทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายเงินมากขึ้นหากคุณเสนอบริการจัดส่งฟรี การใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นี้จะช่วยให้คุณทำยอดขายได้มากขึ้น
6. ลองพิจารณาการทดลองใช้ฟรี
การทดลองใช้ฟรีช่วยให้ชนะใจผู้ที่ไม่รู้จัก เข้าใจ หรือเชื่อถือผลิตภัณฑ์หรือไซต์ของคุณ
อัตราการแปลง Freemium โฉบระหว่าง 2 ถึง 5 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่ามีเพียง 5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เลือกทดลองใช้งานฟรีของคุณจะกลายเป็นผู้บริโภคที่ชำระเงิน
ตัวเลขนี้อาจฟังดูแย่ แต่ถ้าคุณบวก 5 เปอร์เซ็นต์นี้ให้กับอัตราการแปลงเฉลี่ยของคุณที่ 3 การแปลงทั้งหมดของคุณจะเพิ่มขึ้นถึง 8 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งค่อนข้างน่าประทับใจ
ในฐานะธุรกิจ คุณควรพยายามหาผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อทดลองใช้การสาธิตฟรี ตามรายงาน การสาธิตฟรีที่ต้องใช้บัตรเครดิตมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า – มากถึง 40 เปอร์เซ็นต์
เนื่องจากการทดลองใช้ฟรีที่ต้องใช้บัตรเครดิตจะนำผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองเข้ามา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี คุณต้องส่งเสริมข้อเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีอย่างจริงจังเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมทราบข้อมูลเพิ่มเติม
7. ใช้โซเชียลมีเดีย
สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่ม Conversion ได้โดยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ดี มีผู้คนหลายพันล้านคนบน Facebook, Instagram, Snapchat และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณควรใช้กลยุทธ์ที่เชื่อถือได้เพื่อกำหนดเป้าหมายคนเหล่านี้และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้บริโภคที่จ่ายเงิน
ธุรกิจต่างๆ ดูเหมือนจะค่อนข้างดีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ใช้ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น
พวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมและรับคำติชม แต่แทบจะไม่ได้แปลงเป็นกำไร
วิธีที่ดีมากในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่ม Conversion คือการจดจ่อกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้บริโภคสวมใส่แบรนด์ของคุณและแชร์รูปภาพบนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็กของแบรนด์ในขณะที่เลือกโพสต์ที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอบนเพจของคุณ
สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ แต่ยังทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะซื้อสิ่งที่คุณเสนอ ผู้บริโภคต้องการได้รับการยอมรับ การได้รับการแนะนำบนโปรไฟล์ธุรกิจอาจมีความหมายมากสำหรับพวกเขา
นอกจากนี้ ใช้วิดีโอและรูปภาพผสมกัน ตามรายงาน 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ กล่าวว่าวิดีโอมีประสิทธิภาพมากในการตัดสินใจซื้อ
คุณสามารถโพสต์บทวิจารณ์ คู่มือวิธีใช้ และคู่มือการซื้อบนเพจของคุณ เพื่อให้ความรู้ผู้บริโภคและแปลงพวกเขา อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ผู้คนไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์มากเท่ากับที่พวกเขาเชื่อใจเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว ค้นหาคนที่มีผู้ติดตามและชื่อเสียงจำนวนมากจากนั้นร่วมมือกับบุคคลดังกล่าวในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ
8. ดูแลผู้ใช้มือถือ
การใช้งานมือถือเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google รักเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือตั้งแต่ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่อยู่บนมือถือ
ไซต์ที่ไม่ตอบสนองดูแย่และไม่เป็นมืออาชีพดังที่แสดงด้านบน ผู้ใช้ที่เข้าสู่ไซต์ดังกล่าวมักจะออกจากไซต์และหันไปใช้เว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากเว็บไซต์ของคุณทำงานบน WordPress คุณจะพบธีมที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นการออกแบบได้อย่างง่ายดาย
เพื่อทดสอบมือถือตอบสนองของเว็บไซต์ของคุณไปที่นี่
9. ปรับปรุงการออกแบบ
ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์ เขาหรือเธอคาดหวังว่าเว็บไซต์ของคุณจะใช้งานง่าย เว็บไซต์ที่ไม่ดีในสายตาหรือนำทางยากจะสูญเสียผู้เข้าชม
ใช้จิตวิทยาสีและคอนทราสต์เพื่อสร้างสีที่ดูดีและเข้ากับธีมของไซต์ของคุณได้ดี
ตัวอย่างด้านบนมีสีมากมายที่ไม่เพียงแต่ดูแย่แต่ยังทำให้ดวงตาดูยากอีกด้วย นอกจากนี้ แบบอักษรยังอ่านยากมาก ไม่ว่าเนื้อหาจะให้ข้อมูลมากแค่ไหนก็ตาม คนส่วนใหญ่จะออกจากเว็บไซต์ดังกล่าว
เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น แบบอักษรควรใหญ่และอ่านง่าย นอกจากนี้ ควรแบ่งหมวดหมู่ให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย
10 . ใช้ Search Engine Optimization (SEO) อย่างถูกวิธี
แม้ว่าจุดประสงค์หลักของ SEO คือการนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ แต่ก็สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุง Conversion ได้เช่นกัน
ลองนึกถึงวิธีที่คุณนำเสนอไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา
ไม่ควรเป็นเพียงการทำให้ผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ไม่เคยเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าชม อยู่ที่คนซื้อเสมอ
คุณต้องให้ความสนใจกับปัจจัยต่างๆ เช่น คำหลัก คำอธิบาย META และชื่อ
สมมติว่าคุณขายแว่นกันแดดและคุณอยู่ในอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลัก 'ซื้อแว่นกันแดด'
คีย์เวิร์ดนี้อธิบายตนเองได้ ผู้ที่ค้นหาคำนี้จะสนใจซื้อแว่นกันแดด หน้าที่จัดอันดับใน Google ควรเป็นหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเราใช้คีย์เวิร์ดผิดในหน้าที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องระวังว่าคำหลักใดที่หน้าจัดอันดับและสิ่งที่หน้านำเสนอจริง
หากผู้ใช้เข้าสู่หน้าที่มีประวัติของบริษัทหรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาอาจออกจากหน้านั้นทันทีและมองหาตัวเลือกอื่นๆ เนื่องจากพวกเขาไม่สนใจบทวิจารณ์ พวกเขาสนใจเพียงการซื้อเท่านั้น
การผสมผสานการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอาจเป็นงานที่ยุ่งยากเล็กน้อย ตรวจสอบไซต์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสอดคล้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอ
ให้ความสนใจกับสิ่งที่ Google Analytics ได้กล่าวไว้ อัตราตีกลับสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีมาก อัตราตีกลับต่ำบ่งชี้ว่าหน้าเว็บของคุณมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ดี หากเป็นกรณีนี้ให้พิจารณาปรับปรุง
11. เพิ่มแถบค้นหา
ผู้เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ สงสัยเล็กน้อยว่าทำไมผู้ใช้ที่ใช้แถบค้นหา จึงมีแนวโน้มที่ จะทำ Conversion เป็นสองเท่า
ผู้บริโภคที่เข้ามายังไซต์ของคุณอาจกำลังมองหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาไม่มีเวลาดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเสมอไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคนส่วนใหญ่จึงชอบใช้คุณลักษณะการค้นหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางให้โดดเด่นและเพิ่มตัวกรองเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาตามสี ขนาด และปัจจัยอื่นๆ
12. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ
ผู้บริโภคที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกอาจไม่ค่อยเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณนำเสนอ วิธีที่เชื่อถือได้ในการเอาชนะใจผู้บริโภคเหล่านี้คือการทำตัวให้เหมือนจริง
แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น สมาชิกในทีม ที่อยู่ รูปภาพ และหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ โปรดระบุรางวัลหรือใบอนุญาตที่คุณได้รับ
นอกจากนี้ คุณสามารถแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทแม่ของคุณ หากทราบและจดทะเบียนดังที่แสดงด้านบน
13. แสดงหลักฐานทางสังคม
คนชอบซื้อผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ แสดงว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับไซต์ของคุณโดยแสดงบทวิจารณ์และคำรับรอง เนื่องจากผู้ใช้ประมาณ 92 เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ
บทวิจารณ์ทำให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาสมดุลระหว่างบทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบ เนื่องจากเว็บไซต์ที่แสดงเพียงความเห็นเชิงบวกเท่านั้นที่จะไม่ตรวจสอบความถูกต้อง
14. ทำให้ง่ายต่อการชำระเงิน
จำนวนมากของผู้บริโภคออกในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเพราะพวกเขาพบว่ามันมีปัญหาตามที่กล่าวไว้ในหนึ่งในบล็อกของเราก่อนหน้าบรรดาศักดิ์เหตุผลอันดับแรกสำหรับละทิ้งรถเข็น - และวิธีการแก้ไขมัน
ทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นโดยเสนอการเช็คเอาท์ของแขก ขจัดค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ และอนุญาตให้ผู้ใช้บันทึกรถเข็น
ขั้นตอนเล็กๆ เหล่านี้สามารถเพิ่ม Conversion และกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นแทนที่จะละทิ้งรถเข็น
15. เสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี
ให้ตัวเลือกแก่ผู้ซื้อในการเลือกวิธีการชำระเงินหลายวิธี เช่น เงินสดในการจัดส่ง PayPal บัตรเครดิตและบัตรเดบิต และตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ
ผู้บริโภคคุ้นเคยกับวิธีการชำระเงินเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ทุกคนไม่สบายใจที่จะให้รายละเอียดบัตรเครดิตและบางคนชอบใช้กระเป๋าเงินออนไลน์เพราะถือว่าปลอดภัยกว่า
16. สร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อของคุณ
การขาดความไว้วางใจเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ผู้บริโภคละทิ้งไซต์ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ด้วยความโปร่งใสและตอบคำถามของพวกเขาทั้งหมด
มีนโยบายการคืนสินค้าโดยละเอียด นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ตอบทุกคำถามที่ผู้ใช้อาจมีเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
นอกจากนั้น คุณสามารถสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดที่ตอบทุกคำถามที่เป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมี
17. ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
เสนอการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถติดต่อคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการแปลง ได้ถึง 156% เพียงแค่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า
ความลับอยู่ที่ความพร้อมใช้งานและการจัดการข้อสงสัยและความคับข้องใจของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
แชทสดช่วยได้มากที่นี่ แต่ตัวเลือกอื่นๆ เช่น การสนับสนุนทางโทรศัพท์และการสนับสนุนทางอีเมลนั้นเหมาะสมทีเดียว
บทสรุป
เราหวังว่าการแฮ็กอีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำยอดขายได้มากขึ้น พิจารณาใช้กลยุทธ์เหล่านี้ร่วมกันและให้ความสนใจกับตัวเลข เพื่อให้คุณทราบว่าแต่ละกลยุทธ์มีผลกระทบต่ออัตราการแปลงของคุณอย่างไร
ลอง Adoric ฟรี