12 บรรทัดเรื่องการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อจุดไฟสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-29
การเลิกรานั้นยาก—แต่การสูญเสียสิ่งที่คุณพยายามสร้างมานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน
คุณต้องการให้สมาชิกของคุณเปิดใจและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะหลุดออกจากความสิ้นหวังหรือเร่งรีบเช่นกัน เพื่อช่วยให้ยึดมั่น (และเสริมสร้าง) งานหนักที่คุณได้ทำลงไป คุณอาจต้องมีหัวข้อเรื่องการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อทำหน้าที่แทนคุณ
ในโพสต์นี้ เราได้รวบรวมหัวเรื่องที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณจุดไฟเก่าโดยไม่ต้องขอโทษ (และเรื่องธุรกิจ) แต่ละหัวเรื่องมีหัวข้อของตัวเองเพื่อให้คุณมีแนวคิดในการสร้างหัวข้อของคุณเอง
คุณคงเคยได้ยินมาว่าการรักษาลูกค้าที่มีอยู่นั้นถูกกว่าการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ แต่นั่นแปลว่าโลกของการตลาดทางอีเมลเป็นอย่างไร
จากการวิจัยของ Frederick Reichheld จาก Bain & Company การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถทำกำไรได้มากกว่า 25% เนื่องจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมักจะซื้อจากบริษัทมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ข่าวดีเพิ่มเติม: นักการตลาดพิจารณาว่าอีเมลเป็นสื่อที่ดีที่สุดเป็นอันดับสองสำหรับการดึงดูดลูกค้าอีกครั้ง (หลังหน้าเว็บไซต์) หัวเรื่องเหล่านี้เป็นบทนำที่สมบูรณ์แบบในการเปิดอีเมลของคุณ
1. “คุณได้รับเลือกให้รับ $50 ของ XLM ฟรี” - Blockchain
Blockchain รู้วิธีส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำ แทนที่จะขอการให้อภัยจากสมาชิก หัวเรื่องนี้ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้รับบางสิ่งที่พิเศษกว่าใคร
เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมคูปองหรือส่วนลดดีๆ ไว้ในแคมเปญของคุณเพื่อดึงดูดสมาชิก และ Blockchain รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรโดยใส่อีโมจิไว้ในหัวเรื่อง อิโมจิในหัวเรื่องมีแนวโน้มที่จะเพิ่มอัตราการเปิดขึ้น 56%
Takeaway: ทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกได้รับอำนาจและมีคุณค่าแทนที่จะรู้สึกผิดและกดดัน
2. “บัญชี HubSpot ฟรีของคุณจะถูกปิดการใช้งานใน 30 วัน” - HubSpot
พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยได้รับ 126 อีเมลทุกวัน—ใช่ นั่นทำให้กล่องจดหมายเข้าค่อนข้างแออัด HubSpot เข้าใจดีถึงความสำคัญของการตรงไปยังประเด็นเมื่อมีส่วนร่วมกับสมาชิกมืออาชีพอีกครั้ง
บรรทัดหัวเรื่องอีเมลนี้ทำให้ผู้สมัครสมาชิกทราบทันทีว่า HubSpot ไม่ได้ยินจากพวกเขามาระยะหนึ่งแล้ว และหากพวกเขาไม่เข้าสู่ระบบ HubSpot จะปิดใช้งานบัญชีของตน ในกรณีนี้ "การปิดใช้งาน" ทำหน้าที่เป็นคำที่มีพลังในการดึงดูดการกระทำ
ที่มา: Radicati
Takeaway: เขียนข้อความที่กระชับเพื่อแยกแยะเสียงรบกวนของกล่องจดหมายและใช้คำพูดที่มีพลังเพื่อดึงดูดความสนใจ
3. “[เกม] คุณหาห้องน้ำเจอไหม” - ยูนิเซฟ
ฉันสามารถหาอะไรได้บ้าง? ยูนิเซฟได้ยกระดับเกมอีเมลของพวกเขาอย่างแท้จริงเมื่อเร็ว ๆ นี้และหัวเรื่องนี้ก็ขอให้คลิก ยูนิเซฟตระหนักดีว่าพาดหัวข่าวนี้แปลกมากจนอาจทำให้ผู้คนตกใจ ดังนั้นพวกเขาจึงรวมข้อจำกัดความรับผิดชอบ [เกม] เพื่อให้สมาชิกรู้ว่ามีบางสิ่งที่สนุก (และไม่ก่อกวน) อยู่ข้างใน
สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าหัวเรื่องนี้ดีและสั้น โปรแกรมรับส่งเมลบนมือถือมักจะแสดงหัวเรื่องประมาณ 40 อักขระ โดยตัวนี้มี 34 ตัว ดังนั้นจึงเข้ากันได้ดีกับหน้าจอมือถือ
ที่มา: Self
Takeaway : ทำให้หัวเรื่องของคุณสั้น เขียนสิ่งที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่เพื่อจุดประกายความสนใจ
4. “การโทรครั้งสุดท้าย: แผน 3 ปีในราคาเพียง $107.55” - NordVPN
NordVPN ไม่ใช่บริการ VPN ราคาถูก ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะปฏิเสธแผนสามปีนี้ด้วยราคาเพียง 100 ดอลลาร์ “การโทรครั้งสุดท้าย” สร้างความเร่งด่วนเพราะทำให้ผู้อ่านรู้ว่าข้อเสนอนั้นใช้เวลาไม่นาน
เป็นโบนัสอื่น หัวเรื่องนี้มีหมายเลขสามแทนที่จะพิมพ์คำสาม การรวมตัวเลขในหัวข้อโพสต์บล็อกของคุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดได้ถึง 206% และการวิจัยแสดงให้เห็นว่าตรรกะเดียวกันนี้ถูกนำมาใช้ในหัวเรื่องของอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณมีจำนวนอักขระถึง 40 ตัว ซึ่ง NordVPN เกือบจะทำได้ที่อักขระ 42 ตัว
Takeaway : สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและแจ้งให้สมาชิกทราบถึงข้อตกลงที่คุณเสนอทันที
5. “(ชื่อ): การอัปเดตประวัติการชำระเงินของคุณ” - Credit Karma
อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ค่อนข้างใกล้ชิด ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะระบุชื่อจริงของสมาชิกให้กับสมาชิกของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้ชื่อผู้รับในหัวเรื่องอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 50% และอัตราการคลิกเพื่อเปิดเพิ่มขึ้น 58%
ยกระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปอีกขั้นในแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เช่นเดียวกับ Credit Karma คุณสามารถจุดประกายความสนใจได้โดยแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความสำคัญพอๆ กับคะแนนเครดิตของพวกเขา
Takeaway : ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณและคัดลอกให้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง
6. “คูปองพิเศษต้อนรับคุณกลับมา” - Guitar Center
อ่า ขอบคุณ Guitar Center คุณน่ารักมาก! สำเนาที่เป็นมิตรไปไกลสำหรับผู้อ่านที่มีส่วนร่วม แทนที่จะรู้สึกสิ้นหวัง หัวเรื่องนี้ให้ความรู้สึกจริงใจและอบอุ่น
มีการถกเถียงกันอย่างมากว่าคุณควรใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือตัวพิมพ์เล็กสำหรับประโยค ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่า Title case ช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านเพราะมันสร้างความรู้สึกถึงอำนาจ เมื่อพูดถึงแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณไม่ควรทำให้สมาชิกรู้สึกเหมือนถูกควบคุมใช่หรือไม่
ในสถานการณ์นี้ ประโยคประโยคดูเหมือนเรียกร้องน้อยลงและยินดีมากขึ้น
Takeaway : ใช้ภาษาที่เป็นมิตรเพื่อให้สมาชิกของคุณพร้อมที่จะต้อนรับพวกเขาด้วยอ้อมแขนที่เปิดกว้าง A/B ทดสอบหัวเรื่องของคุณสำหรับตัวพิมพ์ชื่อเรื่องและตัวพิมพ์ประโยค
7. “3 บทความเจ๋งๆ กำลังรอคุณอยู่ในเพลย์ลิสต์ของคุณ” - Umano
บางครั้งผู้คนก็ยุ่งและลืมลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่พวกเขาเคยรัก มันเกิดขึ้น แทนที่จะทุบตีตัวเอง ทำในสิ่งที่ Umano ทำและแจ้งให้สมาชิกของคุณรู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไป
เราอดไม่ได้ที่จะแบ่งปันสำเนาที่ยอดเยี่ยมในอีเมลฉบับนี้ด้วย บรรทัดแรกเต็มไปด้วยการกระทำที่บอกให้ผู้อ่านฟังเพลย์ลิสต์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารู้ว่าบทความใดที่พวกเขาบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ
Takeaway : เตือนสมาชิกเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาเคยชอบและปรับแต่งแคมเปญของคุณตามพฤติกรรมหรือประวัติการเข้าชม
8. “(ชื่อ) นี่คือสิ่งที่คุณพลาดจาก Google Photos” - Google Photos
FOMO (กลัวพลาด) เป็นความรู้สึกที่แท้จริง คุณไม่จำเป็นต้องเอารัดเอาเปรียบหรือทำให้สมาชิกหวาดกลัว แต่คุณสามารถใช้ FOMO เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ Google Photos ทำเช่นนั้นด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจนี้
ภายในอีเมล เนื้อหาเรียบง่ายพร้อมพื้นที่เชิงลบมากมาย พวกเขายังรู้ดีว่าควรใส่รูปภาพใด: ใครสามารถต้านทานแอนิเมชั่นแมวน่ารักได้?
Takeaway : ใช้ FOMO เพื่อดึงดูดความสนใจและดึงดูดผู้อ่านให้เปิดอีเมลของคุณ
ที่มา: self
9. “เราคิดถึงคุณ!” - โดเทอร์ร่า
เราต้องใส่หัวเรื่อง "เราคิดถึงคุณ" แบบคลาสสิก บางครั้ง เป็นเพียงแผนการที่ดีที่สุดที่จะให้ผู้อ่านรู้ว่าคุณคิดถึงพวกเขาและต้องการให้พวกเขากลับมา หากเป็นลูกค้าประจำมาสักระยะก็อาจจะคิดถึงคุณเช่นกัน (โบนัสถ้าคุณสามารถเพิ่มส่วนบุคคลให้กับหัวเรื่องนี้ได้เช่นกัน)
Takeaway : รู้สึกอิสระที่จะลดการป้องกันของคุณลงเล็กน้อยกับลูกค้าระยะยาวรายก่อน
10. “คุณปรากฏในการค้นหา 7 ครั้งในสัปดาห์นี้” - LinkedIn
คุณเคย Googled ชื่อของคุณเอง? แน่นอนคุณมี ใครยังไม่มี? LinkedIn เข้าใจถึงความสำคัญของแพลตฟอร์มของพวกเขา: ผู้คนใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อค้นหาคนรู้จักแบบมืออาชีพและแม้แต่แหล่งรายได้ใหม่
เมื่อมีคนตรวจสอบคุณ LinkedIn รู้ว่าคุณต้องการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่เคยได้ยินจากคุณมาระยะหนึ่งแล้ว
Takeaway : แจ้งให้สมาชิกทราบว่ามีการดำเนินการมากมายรอพวกเขาอยู่บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณ
11. “เซอร์ไพรส์ — ยูนิคอร์นที่ทำกำไรได้” - Robinhood
Robinhood ทำให้สั้นและเรียบง่ายด้วยหัวข้อเรื่องการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ไม่เพียงแต่จะมีอักขระไม่เกิน 40 ตัวเท่านั้น แต่ยังอยู่ภายในขีดจำกัดคำสามถึงห้าคำที่แนะนำ ซึ่งเหมาะสำหรับอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วม
เหนือสิ่งอื่นใด เกือบทุกคำในหัวเรื่องนี้เป็นคำที่ดึงดูดความสนใจ: เซอร์ไพรส์ ทำกำไร และยูนิคอร์น
Takeaway : เก็บหัวเรื่องของคุณไว้ห้าคำหรือน้อยกว่า ใช้คำพูดที่น่าสนใจ
12. "คุณเคยเห็นภาพแปลก ๆ นี้ไหม" - แก้ไขไคโรแพรคติก
คุณจะต่อต้านการเปิดอีเมลนี้ได้อย่างไร คำถามคือตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมของสมาชิก เพราะมันกระตุ้นความรู้สึกอยากรู้อยากเห็นของคุณ
โปรดจำไว้ว่าสำเนาร่างกายของคุณต้องสอดคล้องกับโฆษณา หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลของคุณจะเปลี่ยนเป็นคลิกเบตอย่างรวดเร็ว โชคดีที่ The Fix Chiropractic ให้ภาพที่น่าสนใจพร้อมกับคำอธิบายด้านการศึกษาเพื่อให้ผู้อ่านติดใจ
Takeaway: ถามคำถามที่น่าสนใจและติดตามคำตอบที่น่าสนใจไม่แพ้กัน
ที่มา: Self
สรุป
การส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดในทุกอุตสาหกรรม คุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะดูเหมือนสิ้นหวัง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการหาวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตสมาชิกของคุณ คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างหัวเรื่องของคุณ
จุดประกายความสนใจ
เข้าประเด็น
ยื่นข้อเสนอที่ปฏิเสธไม่ได้
ให้พวกเขารู้ว่าคุณห่วงใย
หากพวกเขายังคงไม่เปิดแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมของคุณ อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องพิจารณาว่าจะยุติเรื่องดีๆ หรือไม่ อย่าตีตัวเอง ผู้คนเปลี่ยนที่อยู่อีเมลและละทิ้งบัญชีตลอดเวลา อาจไม่ใช่คุณ แต่เป็นพวกเขา
คุณต้องการความช่วยเหลือในการเขียนสำเนาที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดให้ผู้อ่านที่ไม่ได้ใช้งานของคุณดำเนินการหรือไม่? ตรวจสอบโพสต์บล็อกนี้พร้อมตัวอย่างเพื่อเริ่มต้น