10 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณห่วย

น้อยกว่า 30 ปีที่แล้ว เว็บเป็นสิ่งใหม่ ไม่มีมาตรฐานที่จะพูดถึงจริงๆ นักประดิษฐ์ของโลกต่างลองใช้โค้ด HTML อย่างรวดเร็ว

ในปี 1995 ฉันเขียนโค้ดเว็บไซต์แรกของฉัน พูดง่ายๆ ก็คือไม่มีอะไรให้ตื่นเต้นเลย ฉันตื่นเต้นมากเมื่อรู้วิธีใส่เอฟเฟกต์โฮเวอร์สำหรับปุ่ม ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่า แม้ตามมาตรฐานของสมัยนั้น ยังไม่ดีพอที่จะเรียกว่าปานกลางด้วยซ้ำ

ในปี 2550 เมื่อฉันเริ่มต้น   Tribute Media ฉันไม่แน่ใจว่าตัวเองก้าวหน้าไปไกลเท่าที่คิดไว้หรือเปล่า แม้หลังจากสอนการออกแบบเว็บไซต์ที่มหาวิทยาลัยยูทาห์แล้ว ฉันยังเป็นมือสมัครเล่นอันดับดีที่สุด

แม้ว่าเครื่องมือจะมีประสิทธิภาพเหมือนตอนนี้ แต่ฉันก็ประหลาดใจที่มีเว็บไซต์แย่ ๆ มากมายที่ฉันเห็น ที่จริงแล้ว เว็บไซต์ที่แย่ที่สุดบางเว็บไซต์ก็คือเว็บไซต์ที่อวดอ้างว่าใช้เครื่องมือที่ "ดีที่สุด" Square Space และ Wix ประกาศว่าสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ง่าย Wordpress ระบุว่าเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แม้ว่าสิ่งนั้นอาจเป็นเรื่องจริง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ที่สร้างใน Wordpress จะดีแต่อย่างใด (มีหลายอย่างแต่ส่วนมากไม่ได้เป็นเช่นนั้น)

ส่วนใหญ่แล้ว หลักฐานของเว็บไซต์ที่ไม่ดีจะไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกเห็น แม้ว่าจะมีเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการสร้างเว็บไซต์โดยไม่ต้องใช้โค้ดเพียงเล็กน้อย นักออกแบบเว็บไซต์ (ทั้งมือสมัครเล่นและมืออาชีพ) ก็ลืมองค์ประกอบสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ และความจริงก็คือเว็บไซต์แย่ ๆ แทบไม่มีความเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่คุณเลือกเลย เกือบทุกครั้งเนื่องจากมีการขาดกลยุทธ์ที่สำคัญ

การออกแบบเว็บไซต์จำเป็นต้องมีความเข้าใจทางธุรกิจและการตลาดในระดับที่สูงกว่าความเข้าใจทางเทคนิค ต้องใช้ความสามารถในการดูว่าเว็บไซต์เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร นี่คือเหตุผลที่ฉันเขียน   หนังสือของฉัน. มีคนจำนวนมากเกินไปที่ก้าวกระโดดเข้าสู่โลกแห่งการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์ก่อนและเพิกเฉยต่อกลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลัง

ฉันคิดว่ามีตัวบ่งชี้ที่สำคัญบางประการของกลยุทธ์เว็บที่ไม่ดี สิ่งที่น่าทึ่งคือฉันเห็นองค์ประกอบเหล่านี้บนเว็บไซต์เอเจนซี่บ่อยครั้งเพียงใด ใช้เวลาสักครู่เพื่อดูเว็บไซต์ของคุณและดูว่าคุณสามารถบรรลุผลตามที่คาดหวังได้อย่างไร

สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เรียงลำดับอะไรเป็นพิเศษ

1. ไม่มีข้อมูลการติดต่อ

ยังไม่ดีพอที่จะมีแบบฟอร์มติดต่อที่ระบุว่า “ส่งอีเมลถึงฉัน ฉันจะติดต่อกลับ” บางทีหากคุณเป็นองค์กรที่มีงานล้นมือ คุณอาจจะหนีไปได้ แต่ผู้คนก็ยังอยากพูดคุยกับผู้คน อย่าตกหลุมพรางที่แชทบอทจะช่วยคุณได้ เป็นเรื่องปกติที่จะมีระบบอัตโนมัติแต่หากผู้คนไม่สามารถหาวิธีง่ายๆ ในการพูดคุยกับมนุษย์ได้ คุณกำลังเพิ่มความขัดแย้งโดยไม่จำเป็น

การแก้ไข : ใส่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของคุณในส่วนท้ายของทุกหน้า หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในส่วนหัวจะดียิ่งขึ้น ทำให้แชทบอทของคุณมีวิธีง่ายๆ ในการเชื่อมต่อกับมนุษย์จริงๆ

2. คอนทราสต์ไม่ดีและปัญหา ADA อื่นๆ

เมื่อคุณมีพื้นหลังสีเข้ม คุณควรมีข้อความสีอ่อน เมื่อคุณมีพื้นหลังสีอ่อน คุณควรมีข้อความสีเข้ม บ่อยครั้งที่ส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์จะมีสีพื้นหลังต่างกัน แต่ละส่วนควรได้รับการตรวจสอบความแตกต่าง นอกจากนี้ พื้นหลังของคุณไม่ควรแข่งขันกับข้อความของคุณ ดูที่ปุ่มต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันใหญ่พอสำหรับนิ้วอ้วนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพแต่ละรูปของคุณมีข้อความแสดงแทน

การแก้ไข : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณอ่านง่าย คิดถึงผู้ที่อาจมีความพิการแล้วทุกคนจะมีความสุขมากขึ้น

3. การสร้างแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกัน

เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ คุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือไปเล็กน้อย เมื่อการสร้างแบรนด์ของคุณขัดแย้ง คุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือไปมาก คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกสบายใจ คุณต้องการให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว อย่าให้พวกเขาเดาว่าการคลิกปุ่มเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ อย่าทำให้พวกเขาพยายามคิดว่าภาพนี้หมายถึงอะไร อย่าทำให้พวกเขาสงสัยว่าเว็บไซต์คือเว็บไซต์ของคุณจริงๆ หรือไม่ เพราะไม่ตรงกับสื่อการขายและการตลาดของคุณ

การแก้ไข : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับเอกสารการขายและการตลาดของคุณ และสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ

4. ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

เมื่อเราขายให้กับใครบางคนแบบเห็นหน้ากัน ประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าเมื่อคุณชัดเจนกับความคาดหวัง ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น นึกถึงสมัยมัธยมเมื่อเด็กผู้ชายชวนผู้หญิงออกเดท ถ้าเขาถามว่า “คุณจะออกไปกับฉันไหม” เขามีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับเชิงบวกมากกว่าการถามว่า “คุณไม่อยากออกไปข้างนอกกับฉันใช่ไหม” เมื่อคุณไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ก็เหมือนกับการถามคำถามที่ขี้อาย หากต้องการอีเมล์ก็ขอได้เลย หากคุณต้องการให้พวกเขาอ่านเพิ่มเติมขอได้ ทำให้ชัดเจน.

การแก้ไข : กำหนดเป้าหมายหลักสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และกระตุ้นให้ดำเนินการนั้นชัดเจนที่สุด

5. มีสมาธิน้อยเกินไป

เมื่อคุณพยายามที่จะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างให้กับทุกคน คุณจะกลายเป็นคนไม่มีอะไรเลยสำหรับใครเลย คุณไม่จำเป็นต้องสาธิตบริการทั้งหมดที่คุณนำเสนอในการเข้าชมครั้งแรก เมื่อคุณพยายามบีบทุกอย่างลงในหน้าแรกของคุณ ผู้คนจะไม่รู้ว่าควรมุ่งเน้นที่สิ่งใด และคุณจะสูญเสียมากกว่าได้รับ

การแก้ไข : มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอบริการหลักของคุณสำหรับหน้า Landing Page ที่สำคัญและให้ผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเจาะลึกมากขึ้น

6. ไม่ได้รับการดูแลบล็อกและ/หรือโซเชียลมีเดีย

การตลาดดิจิทัลต้องมีส่วนร่วมในหลายช่องทาง การค้นหา โซเชียลมีเดีย และอีเมล เป็นตัวแทนของสามส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล การค้นหาต้องการเนื้อหาใหม่ที่มีความหมาย โซเชียลมีเดียต้องการความระมัดระวังอย่างต่อเนื่อง อีเมลต้องมีการค้นหาและโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมสิทธิ์ในการส่งอีเมล ไม่มีข้อแก้ตัวในปี 2023 และต่อจากนี้ที่จะเงียบในที่ที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่

การแก้ไข : เข้าร่วมหรือออกไป ไม่มีครึ่งทางอีกต่อไป

7. ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

คุณถูกตัดสินบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นกว่าเดิม คุณอาจเป็นข้อยกเว้นที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักที่หน้าบีบยอดขายเหมาะกับธุรกิจของคุณ โดยปกติแล้วจะเป็นเช่นนั้นหากคุณมีผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นและไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความจริงก็คือธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีความหรูหราที่จะมีสถานะทางเว็บที่ไร้ที่ติ

การแก้ไข : หานักออกแบบที่รู้ว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ ดังที่เห็นได้จากประสบการณ์ ไม่ใช่การซ้ำซากซ้ำซาก

8. ความเมื่อยล้า

เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือเว็บไซต์ที่มีการอัปเดตที่มีความหมายเป็นประจำ สิ่งสำคัญพอ ๆ กับบล็อกก็คือ โพสต์ในบล็อกใหม่ไม่ใช่การอัปเดตที่มีความหมาย คุณต้องมีหน้าหลักใหม่ หน้า Landing Page ใหม่ ข้อเสนอเนื้อหาใหม่ คำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ รูปภาพและข้อความใหม่ คุณต้องทดสอบและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อดึงดูดพวกเขา

การแก้ไข : ใช้การวิเคราะห์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ของคุณล้มเหลวตรงไหน จากนั้นจึงวางแผนเป็นประจำเพื่อให้มีรอบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

9. โลโก้และกราฟิกที่น่าเกลียด

ดังที่ฉันอ้างอิงตัวเองในหนังสือ “เมื่อใดก็ตามที่ฉันเห็นโลโก้น่าเกลียด ฉันคิดว่า 'ซีอีโอต้องออกแบบโลโก้นั้นแน่'” ทำไมเราถึงยอมทนกับความธรรมดา? ใช่ ภาพที่มีคุณภาพมีราคาสูงกว่า แต่ก็ไม่ได้แพงกว่านั้นมากนัก อย่าตัดสินให้นักออกแบบโลโก้ที่เรียกเก็บเงินคุณสองสามร้อยดอลลาร์ อย่าเลือกภาพสต็อกที่คนอื่นเลือก ฉันเข้าใจว่านักออกแบบเว็บไซต์บางครั้งถูกจำกัดด้วยงบประมาณของลูกค้า แต่ถ้าเป็นเว็บไซต์ของคุณ ก็เตรียมเงินเพิ่มอีกสองสามดอลลาร์เพื่อทำอย่างถูกต้อง

การแก้ไข : รับโลโก้ที่ไม่ห่วย ใช้จ่ายมากขึ้นสองสามดอลลาร์กับภาพ

10.ไม่มีอารมณ์.

เว็บไซต์ส่วนใหญ่นั้นน่าเบื่อ พวกเขาไม่มีบุคลิกภาพ พวกเขาไม่มีอุบายหรือความสนใจ พวกเขาแบน บล็อกเกอร์มีข้อได้เปรียบที่นี่เพราะสามารถแสดงบุคลิกของตนเองออกมาได้ง่ายกว่า การช่วยให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่คุณเชื่อทำให้สิ่งนี้ง่ายกว่าการแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณทำ มันเป็นเส้นละเอียดและเป็นเส้นที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะ แต่อาจเป็นเส้นที่สำคัญที่สุด

การแก้ไข : มุ่งเน้นไปที่สาเหตุของคุณ มุ่งเน้นที่การบอกคนอื่นว่าคุณเชื่ออะไร ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำ พูดคุยกับผู้ฟังของคุณ

สิ่งนี้ถูกโพสต์ครั้งแรกใน บล็อก ส่วนตัวของฉัน