10 สุดยอดแอพแชทสดของ Shopify: การปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า
เผยแพร่แล้ว: 2023-03-31ในโลกของอีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ด้วยการเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ ความจำเป็นในการสื่อสารแบบทันทีระหว่างธุรกิจและลูกค้าจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ Shopify ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เข้าใจความต้องการนี้และนำเสนอแอปแชทสดที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ แอปเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ระบุข้อสงสัย และแก้ไขปัญหาได้ทันที ในบทความนี้ เราจะพูดถึง แอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุด 10 แอป ที่มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย
5 ประโยชน์ของการใช้แอพ Shopify Live Chat
แอปแชทสดของ Shopify ให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญบางประการของการใช้แอปเหล่านี้:
- การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: แอปแชทสดเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: ด้วยความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทันที ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคลและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการสนับสนุนลูกค้าแบบเดิม เช่น โทรศัพท์และอีเมล แอปแชทสดเป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจ พวกเขาต้องการทรัพยากรน้อยลงและสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าหลายคนพร้อมกันได้
- ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: แอปแชทสดช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และจุดบกพร่องของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด
- ความพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: สามารถตั้งค่าแอปแชทสดให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าในเขตเวลาและภูมิภาคต่างๆ
แอพแชทสดที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับ Shopify
ด้วยแอปที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เพิ่มยอดขาย และสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง นี่คือแอพแชทสดที่ดีที่สุด Shopify:
แอป Shopify | ราคา | ดาวน์โหลด | |
 | คมชัด - แชทสด & Chatbot | ฟรี - $25 - $95/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน) | |
 | LiveChat: แชทสด ฝ่ายช่วยเหลือ | $19 - $39 - $59/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน) | |
 | Avada WhatsApp, แชท, หน้าคำถามที่พบบ่อย | ฟรี | |
 | BestChat แชทสด Chatbot | ฟรี | |
 | Chatra — แชทสด & Chatbot | ฟรี - $21 - $29/เดือน | |
 | Conzia วิดเจ็ตแชทสด | ฟรี - $5 - $10/เดือน | |
 | Channel.io แชทสดกับ CRM | ฟรี - $36 - $60 - $84/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน) | |
 | JivoChat แชทสด & Chatbot | ฟรี - $29/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน) | |
 | Tawk.to แชทสด  | ฟรี | |
 | Richpanel Helpdesk & แชทสด | $29 - $49 - $99/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน) |
1. คมชัด - แชทสดและแชทบอท
ราคา: ฟรี – $25 – $95/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
Crisp เป็นแพลตฟอร์มแหล่งความช่วยเหลือหลายช่องทางอีคอมเมิร์ซที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่รวดเร็วระหว่างร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดกลางกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ชุดเครื่องมือที่กำลังพัฒนาประกอบด้วยแชทบอท แชทสด และคำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถใช้สร้างโปรแกรมช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้เจ้าของร้านค้า Shopify นำทางไปสู่การปฏิวัติที่ขับเคลื่อนด้วยช่องทางที่หลากหลายและปรับปรุงการตลาดแบบปากต่อปาก
คุณสมบัติเด่น:
- รวม 12 ช่องทาง ได้แก่ อีเมล แชทสด Instagram DM Messenger และโทรศัพท์ ไว้ในระบบรวมศูนย์
- ดูตัวอย่างรถเข็น ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ และออกเงินคืนได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ
- ใช้เครื่องมือสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะเพื่อสร้างระบบ Help Desk ที่ครอบคลุม
- สร้างแชทบอทด้วยสถานการณ์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขาย
- รวม Crisp Live Chat เข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาเพียง 30 วินาที
2. LiveChat: แชทสด ฝ่ายช่วยเหลือ
ราคา: $19 – $39 – $59/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
LiveChat นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น คำเชิญแชท ซึ่งสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ และความสามารถในการดูตะกร้าสินค้าของลูกค้า ทำให้สามารถรับรู้ตามบริบทและแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมได้ แอพนี้ยังมีฟังก์ชั่นการเรียกดูสินค้าคงคลัง ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งการ์ดคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
คุณสมบัติเด่น:
- ดึงดูดลูกค้าที่เรียกดูร้านค้าของคุณด้วยการเสนอคูปอง ดีล และประกาศ
- ช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ส่งผ่านแชท
- ดูประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าควบคู่ไปกับการสนทนาแต่ละครั้ง
- เข้าถึงรถเข็นของลูกค้าทันทีที่เริ่มต้นการแชท
- ใช้ตั๋วเพื่อจัดการกรณีที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ในระหว่างการแชท
3. Avada WhatsApp, แชท, หน้าคำถามที่พบบ่อย
ราคา: ฟรี
Avada มีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงคำถามที่พบบ่อย ศูนย์ช่วยเหลือ และการส่งข้อความ WhatsApp เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงคำถามยอดนิยมและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้ายังสามารถรับการสนับสนุนส่วนบุคคลผ่านวิธีการติดต่อต่างๆ การใช้คุณสมบัติการสนับสนุนเหล่านี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงอัตราการแปลง ด้วยการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและลดการสูญเสียการขายเนื่องจากการตอบกลับที่ล่าช้า ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรในขณะที่ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
คุณสมบัติเด่น:
- เสนอธีมที่น่าทึ่งสำหรับป๊อปอัปคำถามที่พบบ่อยและศูนย์ช่วยเหลือ
- มีฟังก์ชันการติดตามคำสั่งซื้อที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุได้โดยไม่ต้องถาม
- ช่วยให้ร้านค้า Shopify จัดการคำถามที่พบบ่อยได้อย่างง่ายดายด้วยการแสดงคำถามและหมายเลขหมวดหมู่
- เปิดใช้งาน e-business เพื่อสร้างแบบสอบถามและหมวดหมู่คำถามที่พบบ่อยมากมาย
- ให้วิธีการติดต่อที่หลากหลายสำหรับการสนับสนุน LiveChat ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึง WhatsApp การโทร และการส่งข้อความ
4. แชทบอทแชทสด BestChat
ราคา: ฟรี
แชทสดช่วยให้สามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ ในขณะที่ติดตามประวัติการเข้าชมไซต์ของคุณ สามารถระบุลูกค้าในร้านค้าต่างๆ ได้ และคุณสมบัติแชทบอทและถามตอบจะถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แพลตฟอร์มรองรับหลายภาษาและอุปกรณ์ และสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์และระบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถอัปโหลดโลโก้และอวาตาร์ที่กำหนดเองสำหรับตัวแทนแต่ละคน ซึ่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มได้รับการอัพเดทเป็นประจำทุกสัปดาห์
คุณสมบัติเด่น:
- มีส่วนร่วมในการสนทนาสดกับผู้เยี่ยมชมร้านค้าบนเว็บของคุณ
- รับประโยชน์จากแชทบอทและรองรับหลายภาษา
- ใช้พลังทางการตลาดที่แตกต่าง
- รับข้อมูลเชิงลึกการติดตามตามเวลาจริงของลูกค้าของคุณ
- รวมร้านค้าหลายแห่งเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นและจัดการลูกค้าทั่วทั้งร้าน
5. Chatra — แชทสด & Chatbot
ราคา: ฟรี – $21 – $29/เดือน
Chatra นำเสนอเครื่องมือที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการแปลงโดยสร้างการสนทนาที่มีส่วนร่วมกับลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วยแชทสด แชทบอท โปรแกรมรักษารถเข็น และกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ผู้ใช้สามารถต้อนรับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ที่หน้าร้านดิจิทัล ซื้อผลิตภัณฑ์ต่อเนื่องเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเข้าถึงลูกค้าเชิงรุกที่อาจติดอยู่ที่ขั้นตอนชำระเงิน แพลตฟอร์มนี้ยังให้การแชทแบบกำหนดเป้าหมายและการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วยการเชื่อมต่อช่องทางโซเชียลและอีเมล ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาทั้งหมดได้จากที่เดียวที่สะดวกสบาย
คุณสมบัติเด่น:
- สื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านแชทสดโดยใช้แอปเดียวบนเดสก์ท็อปหรือมือถือ
- ตอบกลับข้อความที่ส่งผ่าน Facebook, Instagram หรืออีเมล
- ประหยัดเวลาด้วยการใช้แชทบอทสำหรับงานประจำ
- รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงสถานที่ตั้งและเนื้อหาตะกร้าสินค้า
6. วิดเจ็ตแชทสด Conzia
ราคา: ฟรี – $5 – $10/เดือน
Conzia Live Chat & WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมและเพิ่มยอดขายได้ถึง 40% แพลตฟอร์มดังกล่าวให้บริการ Conzia Live Chat เวอร์ชันฟรีตลอดชีพ ตลอดจนวิดเจ็ต Conzia Facebook Messenger และ Conzia WhatsApp ด้วยจำนวนผู้ใช้ Facebook Messenger มากกว่า 1.3 พันล้านราย ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอทางเลือกให้ลูกค้าในการเชื่อมต่อผ่านแอพส่งข้อความยอดนิยมนี้ การตั้งค่าวิดเจ็ต Conzia Live Chat, Conzia Facebook Messenger และ Conzia WhatsApp บนร้านค้า Shopify ทำได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโค้ด
คุณสมบัติเด่น:
- รวมวิดเจ็ต Conzia Live Chat, Messenger และ WhatsApp ได้อย่างง่ายดายในเวลาเพียง 2 นาที
- เพิ่มยอดขายของคุณ 40% โดยใช้วิดเจ็ตเหล่านี้
- ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ
7. Channel.io: แชทสดกับ CRM
ราคา: ฟรี – $36 – $60 – $84/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าผ่านการแชทสด แชทเป็นทีม และเครื่องมือ CRM ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจจำนวนมากที่พึ่งพาแชทบอทเพียงอย่างเดียว พวกเขามีความสามารถในการแชทสดแบบไม่จำกัดเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยการมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
คุณสมบัติเด่น:
- อำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเปิดและฟรีด้วยแชทสด แชททีม และที่นั่งโอเปอเรเตอร์แบบไม่จำกัด
- ใช้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อระบุและรวบรวมข้อมูลลูกค้า
- รวมการตลาดและแชทบอทเข้ากับการตลาดขาเข้า ป๊อปอัป และระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้
8. JivoChat แชทสด & Chatbot
ราคา: ฟรี – $29/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
รวมการดูแลลูกค้าของคุณไว้ในแอปเดียวและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงการขาย รวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ในแอปพลิเคชันเดียว รวมถึง Chat Widget บนร้านค้าของคุณ, Instagram, WhatsApp, Facebook, อีเมล, โทรศัพท์, Apple Business, Telegram และอีกมากมาย พร้อมตัวเลือกในการรวม Chatbot ทำงานร่วมกันเป็นทีมและจัดการข้อเสนอการขายและตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ CRM ในตัว การออกแบบที่ดึงดูดสายตา เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และตอบสนอง ช่วยให้นำทางได้ง่ายและมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกอุปกรณ์
คุณสมบัติเด่น:
- รวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลักทั้งหมดเข้ากับ Jivo และรับประโยชน์จากการสนับสนุนแชทบอท
- ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ส่งข้อความอัตโนมัติตามเป้าหมายไปยังผู้เยี่ยมชมตามเงื่อนไขเฉพาะเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง
- ใช้ CRM ภายในเพื่อจัดการข้อเสนอ คำขอ และข้อมูลลูกค้า
- เข้าถึงฟีเจอร์การแชทขั้นสูง เช่น การกำหนดเส้นทาง แผนก วลี การโอน และการเตือนใน Jivo
9. Tawk.to แชทสด
ราคา: ฟรี
แอป tawk.to Live Chat ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ Shopify มีวิธีที่สะดวกในการตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ด้วยการส่งข้อความ ออกตั๋ว และที่นั่งตัวแทนแบบไม่จำกัด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า เวอร์ชัน iOS, Android, Windows และ Mac OSX ของแอปช่วยให้สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นจากทุกอุปกรณ์ การผสานรวมแอปแชทสด, CRM, ฐานความรู้ และระบบการออกตั๋วของ tawk.to เข้ากับ Shopify ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความช่วยเหลือลูกค้าและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์
คุณสมบัติเด่น:
- จัดการคำสั่งซื้อของ Shopify และเพิ่มความคล่องตัวในการบริการลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือแชทและออกตั๋ว
- ปรับแต่งคำทักทายของคุณและนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า ประวัติการเยี่ยมชม และปัจจัยอื่นๆ
- ประหยัดเวลาและตอบสนองอย่างรวดเร็วและแม่นยำด้วยเทมเพลตข้อความสำเร็จรูป
- ติดตามลูกค้าและองค์กรของคุณทั้งหมดใน CRM ด้วยความจุที่ไม่จำกัด
10. Richpanel Helpdesk & แชทสด
ราคา: $29 – $49 – $99/เดือน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
ใช้ระบบสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้พอร์ทัลแบบบริการตนเองที่ตอบสนองอัตโนมัติต่อการสอบถามซ้ำๆ แบบเรียลไทม์ 24×7 ซึ่งส่งผลให้ลดภาระงานของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและช่วยให้สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ พอร์ทัลยังรวบรวมข้อมูลลูกค้าและช่องทางการสื่อสาร ลดความจำเป็นที่เจ้าหน้าที่ต้องสลับระหว่างแท็บต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการใช้ระบบนี้ คุณจะสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมากในขณะที่ลดภาระงานของทีมสนับสนุนของคุณ
คุณสมบัติเด่น:
- ให้การแก้ปัญหาทันทีสำหรับคำถามซ้ำ ๆ 24 × 7 ตามเวลาจริง
- เข้าถึงตัวเลือกบริการตนเองผ่านแชทสด ศูนย์ช่วยเหลือ SMS และอีเมล (เร็วๆ นี้)
- ช่วยตัวแทนในการแก้ปัญหาข้อซักถามได้เร็วขึ้นโดยการรวมทุกช่องทางและข้อมูลลูกค้าไว้ในหน้าจอเดียว
- เชื่อมต่อผู้เยี่ยมชมที่มีความตั้งใจสูงกับตัวแทนแชทสดเพื่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้น
- จัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเครื่องมือการจัดกำหนดการ การมอบหมายงาน และการรายงานอัจฉริยะ
คำถามที่พบบ่อย
1. จะเลือก แอปแชทที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ได้ อย่างไร
หากต้องการเลือกแอปแชทที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ก่อนอื่นคุณควรประเมินความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของคุณสำหรับการนำฟีเจอร์แชทไปใช้ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของฐานลูกค้า ระดับการสนับสนุนที่คุณต้องการมอบให้ และประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
ถัดไป ค้นหาแอปแชทที่มีให้ใช้งานสำหรับ Shopify และอ่านบทวิจารณ์จากผู้ใช้รายอื่น ค้นหาแอพที่มีคุณสมบัติและการผสานรวมที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายของคุณ ให้ความสำคัญกับการให้คะแนนแอป ความคิดเห็นของผู้ใช้ และการตอบสนองของนักพัฒนาแอปหรือทีมสนับสนุน
นอกจากนี้ ให้พิจารณาโครงสร้างราคาของแอปว่าเหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่ แอปแชทบางแอปอาจเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีหรือเวอร์ชันฟรีแบบจำกัด ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบแอปก่อนสมัครรับข้อมูล
2. แอปแชทฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify คืออะไร
ต่อไปนี้คือบางตัวเลือกที่ควรพิจารณา ซึ่งบางตัวเลือกฟรี บางตัวเลือกฟรีเมียม และบางตัวเลือกให้ทดลองใช้ฟรี:
แอปฟรี:
- Avada WhatsApp, แชท, หน้าคำถามที่พบบ่อย: นำเสนอตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงคำถามที่พบบ่อย ศูนย์ช่วยเหลือ และการส่งข้อความ WhatsApp
- BestChat Live Chat Chatbot: ช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ในขณะที่ติดตามประวัติการเข้าชมไซต์ของคุณ
- Tawk.to แชทสด: ให้เจ้าของเว็บไซต์ Shopify มีวิธีตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้อย่างสะดวก
แอปฟรีเมียม:
- Crisp ‑ Live Chat & Chatbot: รวมแชทบอท แชทสด และคำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างโปรแกรมช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- Chatra — แชทสด & Chatbot: เสนอเครื่องมือที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการแปลงโดยสร้างการสนทนาที่มีส่วนร่วมกับลูกค้า
- Conzia Live Chat Widgets: ช่วยให้เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมและเพิ่มยอดขายได้ถึง 40%
- Channel.io: แชทสดด้วย CRM: ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าผ่านการแชทสด แชทเป็นทีม และเครื่องมือ CRM
- JivoChat Live Chat & Chatbot: รวมการดูแลลูกค้าของคุณไว้ในแอปเดียวและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงการขาย
แอพทดลองใช้ฟรี:
- LiveChat: แชทสด ฝ่ายช่วยเหลือ: เสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น คำเชิญแชท ซึ่งสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ และความสามารถในการดูตะกร้าสินค้าของลูกค้า
- Richpanel Helpdesk & Live Chat: ใช้ระบบสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้พอร์ทัลแบบบริการตนเองที่ตอบสนองต่อการสอบถามซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ 24 × 7
ห่อ
โดยสรุป แอปแชทสดของ Shopify เป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ประโยชน์ของการใช้แอพเหล่านี้มีมากมาย รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ความคุ้มค่า ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง และความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วยการรวมแอปแชทสดเข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าได้ทันทีที่พวกเขาต้องการ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงการขายที่สูงขึ้น ดังนั้น ลองสำรวจแอปแชทสดของ Shopify ต่างๆ ที่มีให้ใช้งาน และเลือกแอปที่เหมาะกับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ