Ваше полное руководство по доставке с Magento

Примечание редактора: теперь Magento называется Adobe Commerce . Чтобы проконсультироваться с экспертом по веб-разработке для электронной коммерции, чтобы добиться максимального успеха на этой универсальной платформе, свяжитесь с Coalition Technologies .

Есть цифровые товары, физические витрины, а затем электронная коммерция — нечто среднее. Возможно, самая сложная часть электронной коммерции — это доставка. Особенно в постпандемическом мире с частыми сбоями в цепочках поставок доставка часто является серьезной проблемой для бизнеса. Это медленно, дорого, сложно с точки зрения логистики и, к сожалению, вне вашего контроля — и все же клиенты кажутся разгневанными, если их посылка не доставляется в течение 48 часов.

Выбор правильной платформы электронной коммерции может решить или разрушить стратегию доставки для малого бизнеса. Magento (теперь Adobe Commerce) — один из самых популярных вариантов из-за его мощных возможностей и гибких опций, но наличие такого большого количества способов доставки Magento может показаться немного ошеломляющим, если вы никогда раньше не использовали эту программу. Это руководство покажет вам все, что вам нужно, чтобы начать поставки с Magento для максимальной отдачи от вашего времени и инвестиций.

Почему нельзя экономить на доставке

Независимо от того, насколько хороши ваши продукты, вы потеряете продажи, если не сможете предложить эффективную и экономичную доставку. Из-за «эффекта Amazon» большинство клиентов ожидают наличия большого ассортимента товаров на складе и быстрой доставки из любой точки электронной коммерции, независимо от того, могут ли склады вашего малого бизнеса идти в ногу с крупными интернет-магазинами. На самом деле, средний показатель отказа от корзины составляет 70 процентов, что часто связано с расходами на доставку и дополнительными сборами. Покупатели испытывают неприятное удивление (и даже пользуются этим), когда доходят до последнего экрана оформления заказа и видят высокую стоимость доставки, поскольку для доставки требуется 1-2 недели.

Это может показаться несправедливым по отношению к вашему интернет-магазину, но реальность такова, что клиенты ожидают недорогой или даже бесплатной доставки, и ваш бизнес потеряет продажи, если вы не сможете удовлетворить эти пожелания. Вот почему так много магазинов электронной коммерции используют интеграцию доставки с такими платформами, как Magento. Первоначальные инвестиции могут легко окупиться за счет удовлетворенности и удержания клиентов.

Какие варианты доставки предлагает Magento?

Когда дело доходит до доставки, Magento довольно гибок. Это может помочь вам адаптировать варианты доставки в соответствии с потребностями ваших клиентов. Хотя настройки доставки будут различаться в зависимости от выбранного вами типа доставки, у вас есть несколько основных вариантов, которые следует учитывать.

Бесплатная доставка

Это музыка для ушей каждого покупателя. Колоссальные 75% клиентов ожидают бесплатную доставку при совершении онлайн-покупки. Бесплатная доставка может быть одним из самых популярных способов доставки Magento для владельцев магазинов из-за положительного влияния на продажи. Исследования показывают, что бесплатная доставка повысит среднюю стоимость заказа на 97 процентов и сократит количество клиентов, отказывающихся от своей корзины, на 18 процентов.

Magento также позволяет создавать коды купонов на бесплатную доставку, что позволяет выборочно предлагать бесплатную доставку в рамках рекламной акции. Это дает вам возможность предлагать бесплатную доставку только в рамках кампании в социальных сетях или программы поощрений или только в определенные сезоны, например, когда ваш доход выше и вы можете брать на себя более высокие расходы.

Потому что, конечно, хотя доставка для клиента бесплатна, ваш бизнес берет на себя реальную стоимость доставки и обработки. Прежде чем выбрать этот вариант в Magento, вам необходимо рассчитать стоимость бесплатной доставки и определить, может ли ваш бизнес позволить себе это.

Фиксированная стоимость доставки

Фиксированная ставка — еще один популярный способ доставки Magento из-за простой структуры ценообразования. Клиентам не нужно задаваться вопросом, сколько будет стоить доставка, если она четко рекламируется. Например, в таблице цен могут быть указаны разные тарифы для экономичной и ускоренной доставки независимо от размера заказа.

Некоторые магазины электронной коммерции, использующие Magento, сочетают бесплатную и фиксированную доставку, предлагая такие акции, как бесплатная доставка при заказе на сумму более 49 долларов или на другую сумму.

Истинная стоимость

Хотя этот вариант может больше всего не нравиться клиентам, он часто является наиболее практичным решением для владельцев малого бизнеса. Доставка Magento позволяет вам выбрать перевозчика, такого как DHL, FedEx, UPS или USPS, и передать фактическую стоимость доставки покупателю. Тарифы будут рассчитываться на основе адреса доставки клиента.

Особенно для международных перевозок реальная стоимость часто имеет наибольшее значение, поскольку может быть трудно предсказать, сколько вашему бизнесу придется потратить на отправку товаров за границу.

Имейте в виду, что ваши фактические расходы на доставку, вероятно, выше, чем взимает перевозчик, с учетом упаковки, пошлин, налогов и других сборов. Малые и новые предприятия должны учитывать эти другие затраты в своих моделях ценообразования и рассчитывать, как эти затраты будут меняться в зависимости от масштабирования бизнеса.

Как настроить параметры доставки в соответствии со своими потребностями?

После того, как вы определили вариант доставки Magento, наиболее подходящий для вашего бизнеса, вы готовы настроить свой магазин.

Настроить параметры доставки так же просто, как использовать следующую навигацию: Магазины > Конфигурация > Продажи > Настройки доставки.

Прежде чем мы начнем, мудрое слово: время ожидания портала доставки Magento истекает через 30 минут бездействия, поэтому обязательно сохраните свои методы и выбор, прежде чем делать перерыв.

Происхождение и политика доставки

Начните с настройки источника доставки и параметров политики. Дважды проверьте это. В большинстве случаев вы захотите «использовать системное значение», если ваш служебный адрес уже указан правильно. Если вы отправляете товары со склада, расположенного не в месте вашего основного бизнеса, обязательно укажите этот адрес в качестве пункта отправления.

Теперь вы готовы настроить способы доставки Magento. У вас есть варианты бесплатной доставки, фиксированной ставки и реальной стоимости.

Настройка бесплатной доставки

Помните, клиенты любят бесплатную доставку. Мощный способ реализовать бесплатную доставку в Magento — интегрировать ее с минимальным порогом заказа, чтобы гарантировать, что вы не потеряете деньги на доставке.

В разделе бесплатной доставки измените параметр «включено» на «да» и установите минимальный порог заказа, введя сумму в долларах. У вас есть несколько других вариантов, например разрешить это только в определенных странах.

Важно, не забудьте настроить перевозчика для бесплатной доставки. Например, вы можете захотеть отправлять бесплатные посылки только через UPS Ground, а не ночную авиапочту. Вы можете настроить сообщение об ошибке, чтобы напомнить пользователям о минимальной сумме бесплатной доставки.

Настройка доставки по фиксированной ставке

Затем разверните раздел фиксированной ставки . Это популярный способ доставки Magento, потому что он очень прост для клиентов. Включите «да» и заполните информацию.

Для «типа» выберите «за единицу товара» или «за заказ». Затем введите фиксированную сумму доставки. У вас также есть возможность выбрать плату за обработку, которая может быть другой фиксированной платой или процентом от общего заказа клиента.

Подумайте, как вы рекламируете свою фиксированную доставку. Если ваши маркетинговые материалы обещают определенную сумму, например «5 долларов за заказ», плата за обработку может показаться вашим клиентам скрытой платой. С другой стороны, если вы продаете индивидуальные или персонализированные продукты, плата за обработку может быть отраслевым стандартом и не станет неожиданностью.

Настройка доставки по реальной стоимости

Здесь варианты доставки Magento становятся более сложными. Вы можете установить табличные ставки для взимания платы за доставку в зависимости от веса продукта. Magento позволяет вам выбрать одну из трех «формул» для расчета доставки с учетом веса, цены или количества товаров в зависимости от места доставки посылки. Еще раз, у вас есть возможность добавить плату за обработку.

Вы также увидите вариант доставки Magento под «табличными тарифами». Это собственный вариант реализации ИИ Magento с несколькими операторами связи. У вас должна быть учетная запись Magento, чтобы настроить это. Наконец, вы устанавливаете расчет объемного веса (объема) для каждого из перечисленных перевозчиков: UPS, USPS, FedEx и DHL.

Развивайте свой бизнес

Настроить и сохранить параметры доставки Magento — это вздох облегчения, но вы захотите постоянно следить за своим выбором в течение года. По мере изменения запасов и затрат — или по мере роста вашего бизнеса — вы можете внести коррективы в методы и тарифы доставки.

Magento — мощный и универсальный инструмент доставки. Coalition Technologies является лидером в области веб-дизайна Magento. Если вам нужен аудит ваших текущих методов или вы хотите пересмотреть весь процесс доставки, позвоните нам. Мы можем помочь вашему бизнесу работать эффективно и максимизировать прибыль, одновременно обеспечивая превосходное качество обслуживания клиентов.