Завоюйте подписчиков с помощью увлекательного приветственного потока

Черная пятница стучится в дверь. И скоро ваш магазин станет очередной вывеской «50% скидка», которую видят покупатели. Победите их, используя новые каналы связи, такие как SMS.

Текстовый маркетинг — это новый крутой ребенок, и с коэффициентом внедрения всего 36% в нем все еще много неиспользованного потенциала. Неудивительно, почему этот канал до сих пор имеет открываемость 98%.

Итак, вы хотите выделиться среди конкурентов, но не знаете, с чего начать?

Социальные сети действительно могут быть отличным способом привлечь новых клиентов, даже подписчиков в ваш магазин, но самое сложное — превратить их в активных покупателей. И здесь большую роль играет приветственный поток.

Исследование показывает, что 74 процента клиентов ожидают получить приветственное сообщение после подписки на услугу. Так что не разочаровывайте их и привлеките их внимание броским приветственным сообщением. Большинство владельцев магазинов выберут обычный поток приветствия по электронной почте. Выделитесь из толпы и вместо этого отправьте им приветственное SMS. Не забывайте: у вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление.

Итак, каковы ключевые элементы эффективного приветственного потока?

1. Отправьте сразу

В среднем пользователь посещает 3 сайта, прежде чем совершить покупку. Так что вам следует ковать железо, пока оно горячо (или, по крайней мере, до того, как потенциальный клиент найдет лучшую альтернативу). Приветствие их сразу после того, как они зарегистрировались в вашем магазине, и предоставление им небольшого стимула может стать переломным моментом в превращении этих новых лидов в покупателей.

2. Персонализируйте свое сообщение

Если вы хотите органично расширить свой список, не забывайте относиться к своим подписчикам не только как к статистике, они также должны быть вашими друзьями. Выполнение чего-то столь же простого, как добавление их имени в ваш текст , может увеличить коэффициент конверсии на 10%. Попробуйте добавить их имена в середине или в конце предложения, чтобы оно выглядело более органично.

3. Представьтесь

В отличие от электронной почты, у вас есть только ограниченное количество символов, чтобы привлечь подписчиков. У вас может не хватить места, чтобы представиться должным образом, но всегда обязательно рассказывайте им, кто вы такой. Тем более, что в некоторых странах, например в США, маркетинговые сообщения отправляются через короткие номера и клиенты не видят имени отправителя. Избегайте риска быть помеченным как «Неизвестный магазин» и добавьте название своего магазина либо в начало сообщения, либо включите его в текст.

4. Выражайте благодарность

Как известно, хорошая дружба заключается в том, чтобы брать и отдавать. Клиенты доверяли вам, давая вам свой номер телефона, и это справедливо, если вы даете что-то взамен. Приветственные скидки или бесплатная доставка могут иметь большое значение. Особенно сейчас, в преддверии Черной пятницы, когда предложения идут повсюду — используйте эти скидки по максимуму. Добавьте чувство срочности, чтобы сделать ваше предложение еще более привлекательным.

5. Сделайте это визуальным

Ура.

ура

Это выглядит иначе, верно?

Покажите своим клиентам, насколько вы счастливы, что они являются частью вашего клуба, с помощью яркого визуального образа. Мы рекомендуем вам использовать броские изображения , такие как праздничные GIF-файлы или приветственные изображения, вместо отображения вашего магазина. Это будет первое, что увидят ваши подписчики, и вы хотите, чтобы они чувствовали себя желанными, а не пытались продавать ваши продукты.

Дополнительным бонусом использования MMS является увеличенное количество символов (до 1600) по сравнению с обычным текстовым сообщением (160 символов).

6. Четкий призыв к действию

Текстовое сообщение должно быть кратким . Убедитесь, что вы знаете, что хотите сказать, и используйте как можно меньше слов. Ключом к успешному приветствию является четкий призыв к действию . Вы хотите, чтобы они покупали у вас? Вы хотите, чтобы они подписались на вас в социальных сетях?

Дайте им знать и будьте прямолинейны.

Хорошо, теперь давайте посмотрим, как создать поток приветствия, который конвертирует.

Возможно, вы уже слышали о нашей новейшей функции — Flows. Это позволяет автоматизировать серию шагов на основе одного триггера. И это самое замечательное в потоках — вы настроили его один раз, и он позаботится обо всем остальном.

Вы можете начать новый поток или использовать тот, который мы разработали специально для этой статьи. Вы можете найти его в нашей библиотеке потоков, но отредактируйте его так, чтобы он соответствовал вашим маркетинговым целям и голосу бренда.

Если вы предпочитаете изготовить его самостоятельно, вот основы:

Создайте свой собственный приветственный поток

Начните с успешного подтверждения нового подписчика. Это означает, что поток будет запускаться каждый раз, когда кто-то подписывается на ваши предложения.

Тогда пришло время добавить ваше первое приветственное сообщение.

Конечно, не все подписчики конвертируются с первого сообщения.

Дайте им время среагировать — установите задержку. В зависимости от вашего бизнеса это может варьироваться от нескольких часов до 2-3 дней.

Добавьте условие, чтобы разделить ваших подписчиков на две группы — совершивших покупку и не совершивших.

Добавьте ваших конвертированных клиентов в один из ваших списков вместе с другими заинтересованными клиентами. Сделайте так, чтобы они почувствовали себя особенными, отправив дружеское благодарственное сообщение.

Хорошее благодарственное сообщение информирует клиента о следующих шагах и в идеале показывает ему некоторую признательность. Но поскольку сегодня Черная пятница, сделайте свои предложения еще более привлекательными, предоставив дополнительную скидку от 5 до 10 % сверх обычной скидки.

Но теперь вернемся к подписчикам, которые не совершили покупку.

Подтолкните их к конвертации, добавив немного времени. Использование таких фраз, как «ограниченное время» или «предложение заканчивается сегодня вечером», «остался один день, чтобы получить бонус», — очень эффективный способ выразить срочность.

Если вы хотите сделать дополнительный шаг, расширьте поток, проверив, совершил ли он покупку после этого толчка. Добавляйте подписчиков, которые сделали это, в список вовлеченных клиентов, а тех, кто не купил - в список лидов. Вы можете нацелить их на Черную пятницу с помощью текстовой маркетинговой кампании с еще большими скидками. Но если вы хотите узнать больше о том, как успешно повторно активировать подписчиков, обратитесь к нашей новейшей статье «Верните своих ушедших клиентов к Черной пятнице».

Так что не ждите больше, получите SMSBump и начните конвертировать своих подписчиков с помощью этого увлекательного приветственного потока!

Получить SMSBump